Declaração de Privacidade Help Desk Migration
Aviso de atualização: Esta Declaração de Privacidade Help Desk Migration foi publicada em 20 de dezembro de 2023 e entra em vigor em 1º de janeiro de 2024. Seu uso contínuo do Site e dos Serviços constitui automaticamente sua aceitação desta Declaração de Privacidade atualizada. Esta Declaração de Privacidade Help Desk Migration atualizada substitui integralmente todas as versões anteriores.
Declarações suplementares de privacidade e segurança
O que esta Declaração de Privacidade abrange
Esta Declaração de Privacidade descreve como Help Desk Migration by Relokia coleta, usa, processa e compartilha suas informações pessoais identificáveis. Esta Declaração de Privacidade descreve suas opções em relação a quaisquer direitos aplicáveis de acesso, exclusão e correção de suas informações pessoais. Quando nos referimos a "informações" nesta Declaração de Privacidade, significa qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada.
Esta Declaração de Privacidade aplica-se a help-desk-migration.com (Help Desk Migration by Relokia) e a qualquer outro website que contenha um link para esta Declaração de Privacidade (o “Site”). Esta Declaração de Privacidade também se aplica às informações que coletamos por meio dos serviços que oferecemos ou por meio de marketing e engajamento do cliente, bem como páginas de mídias sociais da marca.
Esta Declaração de Privacidade não se aplica às informações que coletamos sobre funcionários (nossas políticas de emprego se aplicam) ou candidatos a vagas de emprego. Esta Declaração de Privacidade também não se aplica a informações coletadas por terceiros, como sites de terceiros, plataformas ou contas de mídias sociais, provedores de serviços terceirizados ou outros serviços ou aplicativos de terceiros que se integram aos nossos Serviços. Esta Declaração de Privacidade também não se aplica a quaisquer informações que não sejam pessoalmente identificáveis, como informações agregadas ou anônimas.
Podemos atualizar esta Declaração de Privacidade periodicamente e notificá-lo conforme descrito abaixo na seção intitulada "Aviso de Alterações"
Se você for cidadão da Suíça, do Reino Unido ou de um país do Espaço Econômico Europeu, descrevemos os direitos adicionais que você pode ter na GDPR . Se você for residente na Califórnia, descrevemos os direitos adicionais que você pode ter na sobre os Direitos de Privacidade da Califórnia .
Informações pessoais que coletamos
Coletamos ou recebemos informações das maneiras descritas nesta seção. Categorias de informações que coletamos:
- Informações que você fornece
- Criar uma conta
- Conteúdo ou informações compartilhadas nos Serviços
- Conteúdo que você fornece através do Site
- Informações que você fornece por meio de canais de suporte ou comunidades
- Informações de marketing
- Programas de parceria
- Informações sobre processamento de pagamentos
- Informações técnicas, sobre o dispositivo e sobre a conexão
- Cookies e outras tecnologias de rastreamento
- Outras fontes de informação
Informações que você fornece: Ao criar uma conta no Serviço, baixar conteúdo do Site, preencher um formulário ou pesquisa ou responder a comunicações, você nos fornece informações essenciais, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e quaisquer detalhes necessários. Da mesma forma, ao se cadastrar em um programa de parceiros, coletamos informações de registro da conta, incluindo seu nome, endereço de e-mail, número de telefone ou outras informações relevantes. Além disso, ao interagir com os Serviços ou participar de qualquer uma de nossas comunidades ou programas de parceiros, você pode fornecer comentários, comunicações, feedback, avaliações ou outras informações relevantes.
Criação de conta: Ao criar uma conta, você nos fornece informações de registro e perfil, como seu nome, endereço de e-mail e outras informações semelhantes. Além dessas informações, certos aspectos da sua interação com os Serviços ou programas de parceiros são rastreados automaticamente por nós. Isso inclui dados sobre seus logins, interações com diversos recursos, cliques e outras informações relevantes sobre seus padrões de uso nos Serviços. Também coletamos informações de registro que detalham suas interações com os Serviços e como você interage com outros usuários.
Conteúdo ou informações compartilhadas nos Serviços: Os Serviços facilitam conexões ou integrações entre aplicativos de terceiros que você utiliza. Ao usar os Serviços, informações ou conteúdo são transferidos de um aplicativo para outro. Coletamos essas informações transferidas entre diferentes aplicativos de terceiros.
Em alguns casos, outros usuários podem compartilhar informações sobre indivíduos ao conceder acesso à migração por meio dos Serviços. Isso pode incluir o compartilhamento de informações (como nome e e-mail) sobre os indivíduos aos quais estão concedendo acesso à migração. Além disso, os usuários podem fornecer detalhes sobre seus colegas de equipe, como nomes e endereços de e-mail, para convidá-los a usar os Serviços. Da mesma forma, se um proprietário da migração compartilhar o acesso à migração com você, ele poderá fornecer suas informações de contato. Você ou um proprietário da migração podem integrar os Serviços a aplicativos de terceiros. Ao integrar nossos Serviços a aplicativos de terceiros, recebemos as informações necessárias para identificar sua conta nesses aplicativos. Essas informações podem incluir seu nome, endereço de e-mail, tokens ou outros detalhes de identificação, juntamente com dados de registro, conteúdo e informações do dispositivo.
É importante observar que qualquer informação ou conteúdo fornecido pela sua organização está sujeito às políticas de privacidade da sua organização. Além disso, ao integrar nossos Serviços com um aplicativo de terceiros, as informações que recebemos dependem das configurações, permissões e declarações de privacidade controladas por esse aplicativo de terceiros.
Conteúdo que você fornece através do Site: Se o Site ou as páginas das plataformas de mídia social permitirem o envio de conteúdo ou informações, coletamos o conteúdo ou as informações que você optar por enviar. Por exemplo, ao participar de atividades como fornecer feedback, participar de recursos interativos, pesquisas, concursos, promoções, sorteios, atividades ou eventos, você pode nos fornecer informações ou conteúdo.
Informações que você fornece por meio de canais de suporte ou comunidades: Você pode optar por compartilhar informações ou conteúdo conosco por meio do suporte ao cliente ou da funcionalidade de chat disponível em nosso Site, dentro dos Serviços ou em outros sites sob nosso controle. Ao interagir com nossa equipe de suporte, podemos solicitar informações adicionais relacionadas ao seu problema, que podem incluir detalhes sobre sua tecnologia, software, conexão com a internet ou até mesmo capturas de tela.
Informações de marketing: Recebemos informações diretamente de você quando você interage com o Site. Além disso, ao interagir com o Site ou com os e-mails que enviamos, certas informações são coletadas automaticamente (consulte as "Informações que você nos fornece e "Cookies e outras tecnologias de rastreamento " para obter mais detalhes). Recebemos informações de fontes terceirizadas, como provedores de geração de leads, patrocinadores de conteúdo, patrocinadores de eventos ou plataformas de mídia social. As informações que coletamos de fontes terceirizadas podem incluir informações de marketing ou demográficas, informações de contato (nome, e-mail, empresa, endereço, cargo), informações sobre seu perfil nessas plataformas ou informações sobre intenção de compra. Podemos combinar essas informações com as informações que coletamos.
Programas de parceria: Oferecemos diversos programas de parceria para facilitar a colaboração e a promoção de nossos Serviços. Os parceiros que colaboram conosco podem nos auxiliar no marketing, na geração de leads ou na revenda de nossos Serviços. Além disso, reservamo-nos o direito de introduzir novos programas de parceria no futuro.
Como parte de nossos programas de parceria, coletamos informações de registro de conta, incluindo detalhes como nome, endereço de e-mail, empresa à qual o usuário está vinculado e número de telefone. Além disso, coletamos informações relacionadas à experiência técnica do usuário, comentários, perguntas, feedback, avaliações, classificações, imagens, conteúdo ou qualquer outra informação fornecida voluntariamente. Combinaremos as informações que você fornecer e as informações que recebermos com as informações da sua conta.
Informações sobre processamento de pagamentos: Quando você efetua pagamentos pelos nossos serviços em nossa plataforma ou inicia transações, um processador de pagamentos terceirizado gerencia o processo de pagamento. É importante ressaltar que não coletamos dados sensíveis de cartão de crédito, como número do cartão, data de validade ou senha.
Os detalhes da transação que retemos limitam-se às informações necessárias para verificarmos o seu pagamento pelos Serviços ou pela transação. Isso inclui detalhes como preço, moeda, data do pagamento, método de pagamento, nome e informações da conta. Esses detalhes da transação são combinados com as informações da sua conta para fins de verificação.
Informações técnicas, do dispositivo e da conexão: Durante o uso dos Serviços ou a interação com o Site, certas informações sobre o dispositivo que você usa para acessar essas plataformas são coletadas automaticamente. Da mesma forma, ao interagir com nossas redes sociais, a plataforma de mídia social coleta informações automaticamente e as compartilha conosco.
As informações coletadas incluem detalhes que podem identificar seu dispositivo, tipo de conexão, configurações, sistema operacional, tipo de navegador, endereço de protocolo de internet (IP), URLs de páginas de referência/saída, identificadores de dispositivo e dados de falhas.
Cookies e outras tecnologias de rastreamento: Para melhorar a funcionalidade, personalizar sua experiência e facilitar o reconhecimento em diferentes serviços ou dispositivos, utilizamos cookies, web beacons, pixels ou tecnologias de rastreamento semelhantes em nosso Site e nos Serviços.
Essa tecnologia coleta informações como endereços IP, localização, tipo de dispositivo, tipo de navegador, provedor de serviços de internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, registros de data e hora, dados de cliques e dados de identificação do dispositivo.
As informações coletadas automaticamente, como por meio de cookies e tecnologias semelhantes, podem ser combinadas com outros dados que você fornece por meio de diferentes canais. Essa combinação nos permite oferecer uma experiência mais personalizada e adaptada às nossas necessidades em todos os nossos serviços.
Para obter informações detalhadas sobre como nossos cookies funcionam, consulte nossa Política de Cookies . Além disso, quando você interage com nossas páginas nas redes sociais, a plataforma de mídia social coleta informações automaticamente e as compartilha conosco. Essa troca de informações faz parte da interação nessas plataformas.
Outras fontes de informação: Podemos obter informações sobre você de diversas fontes, incluindo provedores de serviços terceirizados, database e nossos parceiros comerciais e de distribuição. Essas informações podem incluir dados de contato comercial, endereços, cargos, endereços de e-mail e números de telefone.
Em alguns casos, essas informações obtidas podem ser combinadas com os dados que coletamos por meio de outros canais. Essa combinação nos permite criar um perfil completo que nos ajuda a atendê-lo melhor e a adequar nossos serviços às suas necessidades e preferências.
Como utilizamos as informações pessoais que coletamos
As informações que coletamos servem aos seguintes propósitos:
- Fornecer e dar suporte aos Serviços,
- Melhorar os Serviços,
- Apoiar o Site e aprimorar os programas de parceria,
- processamento de solicitações e transações,
- Fornecer informações sobre os Produtos e os Serviços,
- Personalizar o conteúdo e as informações que fornecemos para atender às suas preferências e necessidades
- Proteger a integridade ou a segurança dos negócios, do Site, dos Serviços ou de aplicativos de terceiros.
Também podemos usar suas informações para cumprir obrigações legais ou auxiliar no cumprimento de requisitos legais, incluindo os de nossos clientes.
Como compartilhamos informações pessoais
Podemos compartilhar informações nas seguintes circunstâncias:
Com o seu consentimento: Suas informações podem ser compartilhadas com empresas, organizações e outros terceiros mediante seu consentimento explícito ou para cumprir a finalidade para a qual você forneceu as informações.
Para prestação de serviços e programas de parceria: Suas informações podem ser compartilhadas com o responsável pela sua migração ou com outros usuários da migração para dar suporte aos Serviços. Além disso, para garantir a entrega do Site, dos Serviços e dos programas de parceria, podemos compartilhar suas informações com nossos provedores de serviços. A participação em nossos programas de parceria também pode envolver o compartilhamento de suas informações com outros parceiros, clientes ou usuários.
Para fins comerciais: Compartilhamos informações com fornecedores e prestadores de serviços para facilitar a operação do Site, dos Serviços e dos programas de parceria, bem como para atender às nossas necessidades comerciais internas. Esses prestadores de serviços incluem uma variedade de entidades, como provedores de hospedagem ou infraestrutura, widgets de bate-papo, helpdesk , provedores de hospedagem de sites, provedores de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), provedores de serviços de e-mail, ferramentas de colaboração e vários outros prestadores de serviços.
Para promover nossos Serviços ou programas de parceria: Podemos compartilhar as informações que você nos fornece com provedores de serviços terceirizados que nos auxiliam na promoção de nossos Serviços ou programas de parceria. Esses provedores de serviços são especializados em diversas áreas, como a organização de eventos virtuais ou presenciais, o gerenciamento de ferramentas de marketing por e-mail, a utilização de estratégias de engajamento de vendas ou o emprego de ferramentas de geração de leads.
Por razões legais: Podemos compartilhar suas informações se determinarmos que tal compartilhamento é necessário para cumprir qualquer ordem judicial, lei, obrigação legal ou processo legal. Isso inclui responder a solicitações governamentais ou regulatórias. Além disso, podemos compartilhar suas informações se acreditarmos que seja necessário para fazer valer nossos direitos, incluindo aqueles descritos nos Termos de Serviço ou os direitos de nossos clientes ou usuários.
Além disso, suas informações poderão ser compartilhadas se acreditarmos ser necessário ou apropriado para salvaguardar nossos direitos, nossa segurança ou os direitos e a segurança de nossos clientes, outros usuários, parceiros ou provedores de serviços.
Com widgets de terceiros: Ao interagir com widgets ou recursos de mídia social, como o botão "Tweet" (anteriormente "Twitter") ou o botão "Curtir" do LinkedIn, esses widgets podem compartilhar informações com seus respectivos provedores. Essas informações compartilhadas podem incluir seu endereço IP, a página específica que você está visitando nos Serviços e podem envolver a configuração de um cookie para garantir o funcionamento adequado do recurso do widget.
Ao mesmo tempo, a Relokia e Help Desk Migration, em particular, não vendem, alugam ou divulgam de qualquer outra forma informações pessoais coletadas por nosso site a terceiros.
Cancelar a inscrição, corrigir ou acessar suas informações
Informações coletadas automaticamente: Existem diversos recursos disponíveis para você gerenciar cookies. A maioria dos navegadores modernos permite bloquear ou excluir cookies acessando Configurações > Privacidade > Cookies. Para obter instruções detalhadas sobre como bloquear ou excluir cookies em outros navegadores, consulte a documentação de privacidade ou de ajuda de cada navegador.
Da mesma forma, você também pode desativar ou excluir dados armazenados usados por tecnologias semelhantes a cookies, como Objetos Compartilhados Locais ou cookies Flash, gerenciando as "configurações de complementos" do seu navegador ou visitando o site do fabricante.
Para saber mais sobre cookies, incluindo como visualizar, gerenciar e excluir cookies armazenados, você pode acessar www.aboutcookies.org.
É importante observar que desativar ou recusar cookies pode limitar o acesso a certas partes do Site ou Serviço, afetando sua funcionalidade. Para mais detalhes sobre cookies, consulte a Política de Cookies .
Nossas atividades de marketing: Se você não deseja receber nossas comunicações de marketing, pode cancelar o recebimento enviando uma solicitação para contact@help-desk-migration.com . Se receber um e-mail promocional, use o link de cancelamento de inscrição fornecido na parte inferior do e-mail. Como alternativa, responda ao e-mail solicitando a exclusão de futuras distribuições de e-mail.
Note que a opção de não receber comunicações de marketing não se aplica a informações essenciais necessárias para a prestação dos Serviços ou programas de parceiros, como notificações relacionadas à conta.
Serviços: Você tem controle sobre suas informações pessoais nos Serviços. Para revisar ou modificar seus dados, faça login no Serviço e acesse a página de configurações da sua conta. Além disso, você pode entrar em contato conosco por e-mail, no endereço contact@help-desk-migration.com, para solicitar acesso, correção ou exclusão de quaisquer informações pessoais que você tenha fornecido.
Exclusão de conta: Help Desk Migration da Relokia oferece ao usuário a funcionalidade de excluir sua conta, juntamente com todas as informações pessoais associadas. Para isso, faça login no serviço e acesse a página de configurações da sua conta.
Note que, embora nos esforcemos para atender às solicitações de alteração de informações, pode haver casos em que não possamos atender a uma solicitação se isso violar requisitos legais ou tornar as informações imprecisas.
Segurança de dados e transferência de dados
Segurança de Dados: Na Help Desk Migration by Relokia, implementamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido e acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Levamos em consideração os riscos inerentes ao processamento de dados pessoais e a natureza das informações envolvidas.
Help Desk Migration é hospedado em provedores de serviços em nuvem líderes de mercado e utiliza protocolos de segurança padrão do setor para proteger dados pessoais. Todos os dados, incluindo suas informações pessoais, são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso. Todas as conexões entre usuários finais e servidores são protegidas por criptografia SSL, e o software do servidor é atualizado com os patches de segurança mais recentes.
No entanto, nenhum aplicativo, transmissão pela Internet ou comunicação por e-mail é totalmente imune a vulnerabilidades ou erros. Consequentemente, não podemos garantir a segurança absoluta de nenhuma informação pessoal.
Sua participação ativa na segurança da sua conta e das senhas fornecidas é crucial. Recomendamos que você assuma a responsabilidade pela proteção da sua conta e das credenciais associadas.
Armazenamento de Dados e Transferências Internacionais de Dados: As informações coletadas no Site podem ser transferidas e processadas na Ucrânia e em outros países onde Help Desk Migration , suas afiliadas, subsidiárias ou provedores de serviços terceirizados possuem instalações ou pessoal. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país e podem não oferecer o mesmo nível de proteção.
Perguntas,plain, resolução de disputas
Para quaisquer dúvidas ouplainreferentes a esta Declaração de Privacidade, entre em contato conosco através dos canais de contato fornecidos.
Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a esta Declaração de Privacidade serão tratadas de acordo com o processo de resolução de disputas indicado em seu contrato com Help Desk Migration by Relokia, que faz referência a esta Declaração de Privacidade, se aplicável. Para nossos clientes ou seus usuários, isso se refere ao processo de resolução de disputas detalhado em nossos Termos de Serviço.
Aviso de alterações
Os Serviços, o Site e os negócios estão sujeitos a alterações ocasionais. Consequentemente, podemos revisar esta Declaração de Privacidade de acordo. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Declaração de Privacidade a qualquer momento e periodicamente.
Caso sejam feitas alterações a esta Declaração de Privacidade, publicaremos essas modificações nesta página e especificaremos a data da última revisão no topo da página. Seu uso contínuo do Site ou dos Serviços após tal notificação significa sua aceitação das modificações.
Contate Help Desk Migration
Para dúvidas, comentários ou preocupações referentes a este aviso, às nossas práticas de coleta e utilização de dados, às suas opções ou direitos relativos a essa utilização, ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do seguinte endereço:
Telefone:
+1-888-866-7471
E-mail:
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3a Medova St., Ternopil, Ucrânia 46000