Declaração de Privacidade da Help Desk Migration
Aviso de Atualização: Esta Declaração de Privacidade da Help Desk Migration foi publicada em 20 de dezembro de 2023 e é efetiva a partir de 1º de janeiro de 2024. O seu uso contínuo do Site e dos Serviços constitui automaticamente a sua aceitação desta Declaração de Privacidade atualizada. Esta Declaração de Privacidade atualizada da Help Desk Migration substitui completamente todas as versões anteriores.
Declarações Suplementares de Privacidade e Segurança
O que esta Declaração de Privacidade abrange
Esta Declaração de Privacidade descreve como a Help Desk Migration pela Relokia coleta, usa, processa e compartilha suas informações pessoalmente identificáveis. Esta Declaração de Privacidade descreve suas opções em relação a quaisquer direitos aplicáveis de acesso, exclusão e correção de suas informações pessoais. Quando nos referimos a 'informação' nesta Declaração de Privacidade, significa qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada.
Esta Declaração de Privacidade se aplica a help-desk-migration.com (Help Desk Migration pela Relokia) e a qualquer outro site que se vincule a esta Declaração de Privacidade (o 'Site'). Esta Declaração de Privacidade também se aplica às informações que coletamos por meio dos serviços que oferecemos, do marketing, do envolvimento do cliente e das páginas de mídia social da marca.
Esta Declaração de Privacidade não se aplica às informações que coletamos sobre funcionários (nossas políticas de emprego se aplicam) ou candidatos a emprego. Esta Declaração de Privacidade também não se aplica às informações coletadas por terceiros, como sites de terceiros, plataformas ou contas de mídia social de terceiros, provedores de serviços de terceiros ou outros serviços ou aplicativos de terceiros que se integrem aos nossos Serviços. Esta Declaração de Privacidade também não se aplica a nenhuma informação que não seja pessoalmente identificável, como informações agregadas ou anônimas.
Podemos atualizar esta Declaração de Privacidade de tempos em tempos e fornecer aviso a você conforme descrito abaixo na seção intitulada 'Aviso de Mudanças'.
Se você é cidadão da Suíça, do Reino Unido ou de um país da Área Econômica Europeia, descrevemos os direitos adicionais que você pode ter na declaração GDPR. Se você é residente na Califórnia, descrevemos os direitos adicionais que você pode ter na declaração de direitos de privacidade da Califórnia.
Informações pessoais que coletamos
Coletamos ou recebemos informações da maneira que descrevemos nesta seção. Categorias de informações que coletamos:
- Informações que você fornece
- Criação de uma conta
- Conteúdo ou informações compartilhadas nos Serviços
- Conteúdo que você fornece através do Site
- Informações que você fornece através de canais de suporte ou comunidades
- Informações de marketing
- Programas de parceiros
- Informações de processamento de pagamentos
- Informações técnicas, de dispositivos e conexões
- Cookies e outras tecnologias de rastreamento
- Outras fontes de informações
Informações que você fornece: Quando você cria uma conta no Serviço, baixa conteúdo do Site, preenche um formulário ou pesquisa, ou responde a comunicações, você nos fornece informações essenciais, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e quaisquer detalhes necessários. Da mesma forma, ao se registrar em um programa de parceiros, coletamos informações de registro da conta, incluindo seu nome, endereço de e-mail, número de telefone ou outras informações relevantes. Além disso, ao interagir com os Serviços ou participar de alguma de nossas comunidades ou programas de parceiros, você pode fornecer comentários, comunicações, feedback, avaliações ou outras informações relevantes.
Criação de uma conta: Quando você cria uma conta, nos fornece suas informações de registro e perfil, como seu nome, endereço de e-mail e informações similares. Além dessas informações fornecidas, certos aspectos da sua interação com os Serviços ou programas parceiros são automaticamente rastreados por nós. Isso inclui dados sobre seus logins, interações com várias funcionalidades, cliques e outras informações relevantes sobre seus padrões de uso dentro dos Serviços. Também coletamos informações de log detalhando suas interações com os Serviços e como você interage com outros usuários.
Conteúdo ou informações compartilhados nos Serviços: Os Serviços facilitam conexões ou integrações entre aplicativos de terceiros que você utiliza. Quando você utiliza os Serviços, informações ou conteúdo são transferidos de um aplicativo para outro. Coletamos estas informações transferidas entre diferentes aplicativos de terceiros.
Em alguns casos, outros usuários podem compartilhar informações sobre indivíduos ao conceder acesso de migração através dos Serviços. Isso pode incluir o compartilhamento de informações (como nome e e-mail) sobre os indivíduos aos quais estão concedendo acesso de migração. Além disso, os usuários podem fornecer detalhes sobre seus colegas, como nomes e endereços de e-mail, para convidá-los a usar os Serviços. Da mesma forma, se um proprietário de migração compartilhar acesso de migração com você, ele poderá fornecer suas informações de contato. Você ou um proprietário de migração podem integrar os Serviços com aplicativos de terceiros. Ao integrar nossos Serviços com aplicativos de terceiros, recebemos informações necessárias para identificar sua conta dentro desses aplicativos. Estas informações podem incluir seu nome, endereço de e-mail, tokens ou outros detalhes de identificação, juntamente com dados de log, conteúdo e informações do dispositivo.
É importante notar que qualquer informação ou conteúdo fornecido por sua organização está sujeito às políticas de privacidade de sua organização. Além disso, ao integrar nossos Serviços com um aplicativo de terceiros, as informações que recebemos dependem das configurações, permissões e declarações de privacidade controladas por esse aplicativo de terceiros.
Conteúdo que você fornece através do Site: Se o Site ou páginas de plataformas de mídia social permitirem uploads de conteúdo ou informações, coletamos o conteúdo ou informações que você escolher fazer o upload. Por exemplo, ao participar de atividades como fornecer feedback, participar de recursos interativos, pesquisas, concursos, promoções, sorteios, atividades ou eventos, você pode nos fornecer informações ou conteúdo.
Informações que você fornece através de canais de suporte ou comunidades: Você pode optar por compartilhar informações ou conteúdo conosco por meio do suporte ao cliente ou funcionalidade de chat disponível em nosso site, nos serviços ou em outros sites sob nosso controle. Ao interagir com nossa equipe de suporte, podemos solicitar informações adicionais relacionadas ao seu problema, que podem incluir detalhes sobre sua tecnologia, software, conexão com a internet ou até capturas de tela.
Informações de marketing: Recebemos informações diretamente de você quando você interage com o Site. Além disso, ao interagir com o Site ou com os e-mails que enviamos a você, certas informações são automaticamente coletadas (consulte as seções 'Informações que você nos fornece' e 'Cookies e outras tecnologias de rastreamento' para mais detalhes). Recebemos informações de fontes de terceiros, como provedores de geração de leads, patrocinadores de conteúdo, patrocinadores de eventos ou plataformas de mídia social. As informações que coletamos de fontes de terceiros podem incluir informações de marketing ou demográficas, informações de contato (nome, e-mail, empresa, endereço, cargo), informações sobre seu perfil nessas plataformas ou informações sobre intenção de compra. Podemos combinar essas informações com as informações que coletamos.
Programas de parceiros: Oferecemos diversos programas de parceria para facilitar a colaboração e promoção dos nossos serviços. Parceiros que colaboram conosco podem ajudar na comercialização, geração de leads ou revenda dos nossos serviços. Além disso, reservamo-nos o direito de introduzir novos programas de parceria no futuro.
Como parte dos nossos programas de parceria, coletamos informações de registro de conta, incluindo detalhes como nome, endereço de e-mail, afiliação à empresa e número de telefone. Além disso, coletamos informações relacionadas à expertise técnica de um indivíduo, comentários, perguntas, feedback, avaliações, classificações, imagens, conteúdo ou qualquer outra informação fornecida voluntariamente. Vamos combinar as informações que você fornece com as informações que recebemos, juntamente com as informações da sua conta.
Informações de processamento de pagamentos: Quando você realiza pagamentos pelos nossos serviços dentro da nossa plataforma ou inicia transações, um processador de pagamento de terceiros cuida do processo de pagamento. É importante notar que não coletamos detalhes sensíveis do cartão de crédito, como o número do cartão, a data de validade ou o número PIN.
Os detalhes da transação retidos por nós são limitados às informações necessárias para verificar seu pagamento pelos Serviços ou transação. Isso inclui detalhes como preço, moeda, data de pagamento, método de pagamento, nome e informações da conta. Esses detalhes de transação são combinados com suas informações de conta para fins de verificação.
Informações de processamento de pagamentos: Durante o uso dos Serviços ou interação com o Site, certas informações sobre o dispositivo que você utiliza para acessar estas plataformas são automaticamente coletadas. Da mesma forma, ao interagir com nossos sites de mídia social de marca, a plataforma de mídia social automaticamente coleta informações e as compartilha conosco.
Estas informações coletadas incluem detalhes que podem identificar o seu dispositivo, tipo de conexão, configurações, sistema operacional, tipo de navegador, endereço de protocolo de internet (IP), URLs de páginas de referência/saída, identificadores de dispositivo e dados de falhas.
Cookies e outras tecnologias de rastreamento: Para aprimorar a funcionalidade, personalizar sua experiência e facilitar o reconhecimento entre serviços ou dispositivos, utilizamos cookies, web beacons, pixels ou tecnologias de rastreamento similares em nosso Site e dentro dos Serviços.
Essa tecnologia coleta informações como endereços IP, localização, tipo de dispositivo, tipo de navegador, provedor de serviços de internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, carimbos de data/hora, dados de clique e dados de identificação do dispositivo.
As informações coletadas automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares, podem ser combinadas com outros dados que você fornece por meio de diferentes canais. Essa combinação nos permite oferecer uma experiência mais personalizada em nossos serviços.
Para insights detalhados sobre como nossos cookies operam, consulte nossa Política de Cookies. Além disso, ao interagir com nossas páginas de mídia social, a plataforma de mídia social coleta automaticamente informações e as compartilha conosco. Esse intercâmbio de informações faz parte da interação nessas plataformas.
Outras fontes de informações: Podemos obter informações sobre você de várias fontes, incluindo fornecedores de serviços terceirizados, bancos de dados públicos e nossos parceiros comerciais e de canal. Essas informações podem incluir detalhes de contato comercial, endereços, cargos, endereços de e-mail e números de telefone.
Às vezes, essas informações adquiridas podem ser combinadas com os dados que coletamos por meio de outros canais. Essa combinação nos permite criar um perfil abrangente que nos ajuda a atendê-lo melhor e a adaptar nossos serviços às suas necessidades e preferências.
Como usamos as informações pessoais que coletamos
As informações que coletamos têm os seguintes propósitos:
- fornecer e apoiar os Serviços,
- melhorar os Serviços,
- apoiar o Site e melhorar os programas de parceiros,
- processar solicitações e transações,
- fornecer informações sobre os Produtos e os Serviços,
- adaptar conteúdos e informações que fornecemos para atender às suas preferências e necessidades,
- proteger a integridade ou segurança empresarial, do Site, dos Serviços ou de aplicativos de terceiros.
Também podemos usar suas informações para cumprir obrigações legais ou auxiliar no cumprimento de requisitos legais, incluindo os de nossos clientes.
Como compartilhamos informações pessoais
Podemos compartilhar informações nas seguintes circunstâncias:
Com o seu consentimento: Suas informações podem ser compartilhadas com empresas, organizações e outros terceiros mediante o seu consentimento explícito ou para cumprir o propósito para o qual você forneceu as informações.
Para entrega de serviços e programas de parceiros: Suas informações podem ser compartilhadas com o proprietário de sua migração ou outros usuários de migração para apoiar os Serviços. Além disso, para garantir a entrega do Site, Serviços e programas de parceiros, podemos compartilhar suas informações com nossos provedores de serviços. A participação em nossos programas de parceiros também pode envolver o compartilhamento de suas informações com outros parceiros, clientes ou usuários.
Para fins comerciais: Compartilhamos informações com fornecedores e prestadores de serviços para facilitar a operação do site, serviços e programas parceiros, bem como para apoiar nossas necessidades internas de negócio. Esses prestadores de serviços incluem uma variedade de entidades, como provedores de hospedagem ou infraestrutura, widgets de chat, fornecedores de tickets de helpdesk, hosts de sites, fornecedores de gerenciamento de relacionamento com o cliente, fornecedores de serviços de e-mail, ferramentas de colaboração e vários outros prestadores de serviços.
Para promover nossos Serviços ou programas de parceria: Podemos compartilhar as informações que você nos fornece com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a promover nossos Serviços ou programas de parceria. Esses prestadores de serviços são especializados em várias áreas, como a organização de eventos virtuais ou presenciais, gerenciamento de ferramentas de marketing por e-mail, uso de estratégias de engajamento de vendas ou utilização de ferramentas de geração de leads.
Por motivos legais: Podemos compartilhar suas informações se determinarmos que tal compartilhamento é necessário para cumprir qualquer ordem judicial, lei, obrigação legal ou processo legal. Isso inclui responder a solicitações do governo ou regulatórias. Além disso, podemos compartilhar suas informações se acreditarmos que é necessário fazer valer nossos direitos, incluindo os estabelecidos nos Termos de Serviço ou os direitos de nossos clientes ou usuários.
Além disso, suas informações podem ser compartilhadas se acreditarmos que é necessário ou apropriado para proteger nossos direitos, segurança, ou os direitos e segurança de nossos clientes, outros usuários, parceiros ou prestadores de serviços.
Com widgets de terceiros: Ao interagir com widgets ou recursos de mídia social como o botão de "tweet" X (anteriormente "Twitter") ou o botão "Curtir" do LinkedIn, esses widgets podem compartilhar informações com seus respectivos provedores. Essas informações compartilhadas podem incluir seu endereço IP, a página específica que você está visitando nos Serviços e podem envolver a configuração de um cookie para garantir a funcionalidade adequada do recurso do widget.
Al mismo tiempo, Relokia y Help Desk Migration, en particular, no venden, alquilan ni revelan de ninguna otra manera la información personal recopilada por nuestro sitio a terceros.
Optar por sair, corrigir ou acessar suas informações
Informações coletadas automaticamente: Existem vários recursos disponíveis para gerenciar cookies. A maioria dos navegadores modernos permite que você bloqueie ou exclua cookies acessando Configurações > Privacidade > Cookies. Para instruções detalhadas sobre como bloquear ou excluir cookies em outros navegadores, consulte a documentação de privacidade ou ajuda de cada navegador.
Da mesma forma, você também pode desativar ou excluir dados armazenados usados por tecnologias semelhantes aos cookies, como Objetos Compartilhados Localmente ou cookies Flash, gerenciando as "configurações de complementos" do seu navegador ou visitando o site do fabricante.
Para saber mais sobre cookies, incluindo como visualizar cookies armazenados, gerenciá-los e excluí-los, você pode explorar www.aboutcookies.org
É essencial observar que desativar ou recusar cookies pode limitar o acesso a certas partes do Site ou Serviço, impactando sua funcionalidade. Para mais detalhes sobre cookies, consulte a declaração da política de cookies.
Nossas Atividades de Marketing: Se você deseja cancelar o recebimento das nossas comunicações de marketing, pode fazê-lo enviando um pedido para contact@help-desk-migration.com. Se receber um e-mail promocional, utilize o link de cancelamento fornecido no final do e-mail. Alternativamente, responda ao e-mail solicitando a exclusão das futuras distribuições por e-mail.
Observe que cancelar o recebimento de comunicações de marketing não se aplica às informações essenciais necessárias para a entrega dos Serviços ou programas de parceiros, como notificações relacionadas à conta.
Serviços: Você tem controle sobre suas informações pessoais nos Serviços. Para revisar ou modificar seus detalhes, faça login no Serviço e visite a página de configurações da sua conta. Além disso, você pode nos contatar por e-mail em contact@help-desk-migration.com para solicitar acesso, correção ou exclusão de qualquer informação pessoal que você tenha fornecido.
Exclusão de conta: O Help Desk Migration da Relokia oferece ao usuário a funcionalidade de excluir sua conta juntamente com todas as informações pessoais associadas. Para fazer isso, faça login no serviço e visite a página de configurações da sua conta.
Observe que, embora nos esforcemos para atender aos pedidos de alterações de informações, pode haver casos em que não podemos atender a uma solicitação se isso violar um requisito legal ou tornar as informações imprecisas.
Segurança de dados e transferências de dados
Segurança dos dados: Na Help Desk Migration by Relokia, implementamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido e acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Levamos em consideração os riscos inerentes associados ao processamento de dados pessoais e à natureza das informações envolvidas.
O Help Desk Migration é hospedado em provedores de serviços de nuvem líderes e emprega protocolos de segurança padrão da indústria para proteger dados pessoais. Todos os dados, incluindo suas informações pessoais, são criptografados tanto durante a transmissão quanto durante o armazenamento. Todas as conexões entre usuários finais e servidores são seguras por meio de criptografia SSL, e o software do servidor é atualizado com os últimos patches de segurança.
No entanto, nenhuma aplicação, transmissão pela Internet ou comunicação por e-mail é totalmente imune a vulnerabilidades ou erros. Consequentemente, não podemos garantir a segurança absoluta de nenhuma informação pessoal.
Seu envolvimento proativo na segurança de sua conta e nas senhas fornecidas é crucial. Recomendamos que você assuma a responsabilidade pela proteção de sua conta e credenciais associadas.
Armazenamento de dados e transferências internacionais de dados: As informações coletadas no Site podem ser transferidas e processadas na Ucrânia e em outros países onde a Help Desk Migration, suas afiliadas, subsidiárias ou prestadores de serviços terceirizados possuam instalações ou pessoal. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país e podem não oferecer o mesmo nível de proteção.
Perguntas, reclamações, resolução de disputas
Para quaisquer dúvidas ou reclamações sobre esta Declaração de Privacidade, entre em contato conosco através dos canais de contato fornecidos.
Disputas decorrentes ou relacionadas a esta Declaração de Privacidade serão tratadas de acordo com o processo de resolução de disputas indicado em seu contrato com Help Desk Migration by Relokia que se refere a esta Declaração de Privacidade, se aplicável. Para nossos clientes ou seus usuários, isso se refere ao processo de resolução de disputas detalhado em nossos Termos de Serviço.
Aviso de Alterações
Os Serviços, o Site e o negócio estão sujeitos a alterações ocasionais. Consequentemente, podemos rever este Aviso de Privacidade de acordo. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar este Aviso de Privacidade a qualquer momento e periodicamente.
Se ocorrerem alterações neste Aviso de Privacidade, iremos publicar essas modificações nesta página e especificar a data da última revisão no topo da página. A sua utilização contínua do Site ou dos Serviços após qualquer aviso dessas alterações significa a sua aceitação das modificações.
Entre em contato com a Help Desk Migration
Para dúvidas, comentários ou preocupações sobre este aviso, nossas práticas de coleta e utilização de dados, suas escolhas ou direitos relacionados a esse uso, ou para exercer seus direitos, sinta-se à vontade para nos contatar em:
Telefone:
+1-888-866-7471
E-mail:
contact@help-desk-migration.com
Endereço postal:
Relokia LLC
3a Medova St., Ternopil, Ucrânia 46000