Preços Simples e Escaláveis para Migração de Help Desk, Desde Startups até Equipes Globais

Pacote de serviço
Standard

Recomendado para a migração única de troca completa.

Tipo de migração: migração única de troca completa.

Teste grátis

O que está incluído:

  • Migração ilimitada de campos personalizados
  • Manter a atribuição de tickets
  • Preservação de todas as propriedades essenciais do ticket
  • Suporte 9/5
  • Tempo de resposta regular do SLA
  • Verificação e migração de registros ignorados e falhados
  • Retenção de dados por 3 dias após a migração

Pacote de serviço
Premium

Recomendado para migrações pequenas e médias (até 40.000 registros), que podem ser concluídas em menos de 8 horas durante o fim de semana.

Tipo de migração: migração de troca completa com a opção de uma migração de teste completa em um sandbox ou uma repetição sem custo adicional.

Fale com o setor de vendas

O que está incluído:

  • Pacote de serviço Standard mais
  • Suporte 16/5
  • Tempo de resposta de alta prioridade
  • Suporte dedicado durante os fins de semana
  • 1 nova migração de dados dentro de 5 dias
  • Verificação e migração de registros ignorados e falhados
  • Retenção de dados por 5 dias após a migração

Pacote de serviço
Signature

Recomendado para migrações médias e grandes com mais de 40.000 registros, especialmente quando o destino está ao vivo.

Tipo de migração: migração em duas fases com transferência sem tempo de inatividade e a capacidade de pausar e retomar o processo de migração.

Fale com o setor de vendas

O que está incluído:

  • Pacote de serviço Premium mais
  • Tempo de resposta de mais alta prioridade
  • 1 nova migração de dados dentro de 10 dias
  • Migração por intervalos
  • 1 migração delta dentro de 10 dias
  • Verificação e migração de registros ignorados e falhados
  • Retenção de dados por 10 dias após a migração

Comparação de planos de serviço de suporte

RecursosStandardPremiumSignature
Migração ilimitada de campos sem restrições
Manter a atribuição de tickets durante toda a migração
Preservação de todas as propriedades essenciais do ticket, incluindo status, prioridade e mais
Suporte durante o horário comercial SLA por e-mail, telefone e chat ao vivo9/516/5 com horas de suporte estendidas16/5 com horas de suporte estendidas
Suporte durante o fim de semana10h–12h, 18h–20h10h–12h, 18h–20h
1 nova migração de dadosdentro de 5 dias após a conclusão da migraçãodentro de 10 dias após a conclusão da migração
Tempo de resposta SLA regular24 horas em dias úteis8 horas úteis4 horas úteis
Verificação e migração de registros ignorados e falhados
Período de retenção de dados3 dias5 dias10 dias
Migração por intervalos: para pausar e retomar sua migração conforme necessário
1 migração delta dentro de 10 dias para atualizar quaisquer alterações feitas desde a migração inicial
Acesso a recursos de autoajuda e tutoriais em vídeo

Como funciona o preço?

Número de registros

O custo de migração depende do número de registros (tickets, agentes, grupos, empresas, etc.) que você deseja migrar para uma nova plataforma.

Opções adicionais

Turbine sua mudança de Help Desk com opções adicionais para aprimorar sua migração de dados

Personalizações

Filtre seus dados, ajuste o processo de migração e corresponda aos campos de dados da maneira que desejar.

Como estimar o preço de migração do Help Desk?

A migração automatizada de dados economiza tempo, esforço e custos. A migração do Help Desk garante preços transparentes onde o preço depende do número de registros que você deseja transferir. Execute uma demonstração gratuita para testar o Wizard e saiba quanto custará sua migração.

Por que empresas de todo o mundo escolhem a migração do Help Desk?

-67%
Custos de migração
Arkansas tech university

+50%
Transferência de dados mais rápida
Cosmos

10+
Recomendado por fornecedores do Help Desk
Partners logos

A transição foi facilitada. O atendimento foi excelente, durante todas as etapas da transição nos sentimos bem atendidos e perfeitamente monitorados.

Gauthier Escorbiac
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule.

Perguntas frequentes sobre os preços de Help Desk Migration

Apenas para avisar sobre os tipos de registros com os quais lidamos:

  • Registros do Help Desk - incluem informações sobre Agentes, Grupos, Contatos, Empresas e Tickets.
  • Registros da Base de Conhecimento - envolvem Artigos, Categorias e Pastas.

Anexos, Comentários e Notas não são contados como registros separados.

Se você está considerando a migração gratuita de dados, calcularemos o total de registros e forneceremos um preço estimado para a migração completa dos dados, detalhando por tipo.

Você recebe 20 tickets e 20 artigos da base de conhecimento transferidos para verificar:

  • Como eles aparecem no Help Desk de seu destino;
  • Quais opções de migração você precisa;
  • Se suas configurações de migração precisam de algumas alterações.

Com o serviço de migração Help Desk, você escolhe os dados para migração e paga apenas por esses registros. Se você precisar filtrar dados e deixar alguns tickets para trás, ajustar o processo de migração às suas necessidades ou fazer algum trabalho de personalização, poderá comprar essas opções separadamente.

O preço é detalhado e transparente. Você escolhe as personalizações extras ou a oferta de suporte para atender às suas necessidades específicas sem pagar caro.

Vamos começar o seu
Projeto de migração de dados!

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