A transição foi facilitada. O atendimento foi excelente, durante todas as etapas da transição nos sentimos bem atendidos e perfeitamente monitorados.
Preços Simples e Escaláveis para Migração de Help Desk, Desde Startups até Equipes Globais
Economize tempo, esforço e orçamento com migração de dados automatizada. No Help Desk Migration, nossa precificação transparente se ajusta ao número de registros que você escolhe transferir. Experimente uma demonstração gratuita para ver o Migration Wizard em ação e ter uma visão clara dos seus custos antecipadamente.
Pacotes de serviço
- Migração ilimitada de campos personalizados
- Manter a atribuição de tickets
- Preservar todas as propriedades essenciais dos tickets
- Suporte 9/5
- Tempo de resposta SLA padrão
- Verificação e migração de registros ignorados e falhados
- Retenção de dados por 3 dias após a migração
- Pacote padrão plus
- Suporte 16/5
- Tempo de resposta de alta prioridade
- Suporte dedicado nos finais de semana
- 1 re-migração de dados dentro de 5 dias
- Verificação e migração de registros ignorados e falhados
- Retenção de dados por 5 dias após a migração
Pacote Signature
Para migrações grandes com configurações complexas e requisitos específicos.
- Pacote Premium plus
- Tempo de resposta de mais alta prioridade
- 1 re-migração de dados dentro de 10 dias
- Migração por intervalos
- 1 migração delta dentro de 10 dias
- Verificação e migração de registros ignorados e falhados
- Retenção de dados por 10 dias após a migração
Opções de migração
Melhore sua experiência de migração com opções de um clique projetadas para flexibilidade e controle. Cada opção é simples de aplicar:
Trabalho personalizado
Algumas solicitações de clientes podem exigir soluções personalizadas para atender a necessidades exclusivas. As personalizações mais solicitadas incluem:
- Adicionar novas tags aos tickets
- Migrar imagens embutidas como anexos
- Transferir gravações de chamadas como anexos de tickets
- Excluir anexos de tickets
- Executar uma demonstração com dados personalizados
- Migrar conversas laterais
- Mover os registros mais recentes primeiro
- Migrar artigos em várias versões de idioma
- Atualizar o cross-linking nos artigos
- Filtragem avançada por múltiplas condições
- Migrar apenas entidades associadas (contatos, empresas) com tickets
- Estender os períodos de retenção de dados
- Importar registros adicionais (por exemplo, solicitações de serviço) como tickets
- Importar dados de campos como comentários privados
- Migrar valores de campos como tags
- Migrações em massa
- E muito mais
A disponibilidade das opções pode variar dependendo das plataformas envolvidas.
Estamos aqui para ajudar a personalizar a migração de acordo com suas necessidades específicas.
Opções de migração
Melhore sua experiência de migração com opções de um clique projetadas para flexibilidade e controle. Cada opção é simples de aplicar:
- Adicionar novas tags aos tickets
- Migrar imagens embutidas como anexos
- Transferir gravações de chamadas como anexos de tickets
- Excluir anexos de tickets
- Executar uma demonstração com dados personalizados
- Migrar conversas laterais
- Mover os registros mais recentes primeiro
- Migrar artigos em várias versões de idioma
- Atualizar o cross-linking nos artigos
A disponibilidade das opções pode variar dependendo das plataformas envolvidas.
Trabalho personalizado
Algumas solicitações de clientes podem exigir soluções personalizadas para atender a necessidades exclusivas. As personalizações mais solicitadas incluem:
- Filtragem avançada por múltiplas condições
- Migrar apenas entidades associadas (contatos, empresas) com tickets
- Estender os períodos de retenção de dados
- Importar registros adicionais (por exemplo, solicitações de serviço) como tickets
- Importar dados de campos como comentários privados
- Migrar valores de campos como tags
- Migrações em massa
- E muito mais
Estamos aqui para ajudar a personalizar a migração de acordo com suas necessidades específicas.
Trabalho personalizado incluído
Cada personalização de migração que você precisar está coberta pelo nosso serviço Concierge
Migração em qualquer região
Realize sua migração em qualquer região da AWS disponível para manter total conformidade com as regulamentações locais.
Retenção de dados estendida
Aproveite um período de retenção de 30 dias, perfeito para testes aprofundados e migração para o seu ambiente de desenvolvimento.
Migração para o Dev para POC
Execute migrações ilimitadas para seu ambiente de desenvolvimento para testes e depois faça uma transição suave para a produção.
Por que empresas de todo o mundo escolhem a migração do Help Desk?
-67%
Custos de migração
+50%
Transferência de dados mais rápida
10+
Recomendado por fornecedores do Help Desk
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule.
Escolha o pacote ideal adaptado às suas necessidades
| Features | Standard | Premium | Signature |
|---|---|---|---|
Migrações de demonstração ilimitadas
| |||
Migração de campos personalizados
| |||
Preservar as atribuições de tickets
| |||
| Preservar as propriedades dos tickets | |||
| Horas de suporte | 9/5 | 16/5 | 16/5 |
| Tempo de resposta SLA | 24 Horas | 8 Horas | 4 Horas |
Período de retenção de dados
| 3 Dias | 5 Dias | 10 Dias |
Suporte de fim de semana
| — | ||
Remigração de dados
| — | ||
Migração delta
| — | — | |
Migração por intervalos
| — | — |
Perguntas frequentes sobre os preços de Help Desk Migration
Apenas para avisar sobre os tipos de registros com os quais lidamos:
- Registros do Help Desk - incluem informações sobre Agentes, Grupos, Contatos, Empresas e Tickets.
- Registros da Base de Conhecimento - envolvem Artigos, Categorias e Pastas.
Anexos, Comentários e Notas não são contados como registros separados.
Se você está considerando a migração gratuita de dados, calcularemos o total de registros e forneceremos um preço estimado para a migração completa dos dados, detalhando por tipo.
Quanto mais registros você migrar, menor será o custo por registro.
Você recebe 20 tickets e 20 artigos da base de conhecimento transferidos para verificar:
- Como eles aparecem no Help Desk de seu destino;
- Quais opções de migração você precisa;
- Se suas configurações de migração precisam de algumas alterações.
Com o serviço de migração Help Desk, você escolhe os dados para migração e paga apenas por esses registros. Se você precisar filtrar dados e deixar alguns tickets para trás, ajustar o processo de migração às suas necessidades ou fazer algum trabalho de personalização, poderá comprar essas opções separadamente.
O preço é detalhado e transparente. Você escolhe as personalizações extras ou a oferta de suporte para atender às suas necessidades específicas sem pagar caro.
