Opções automáticas
Tenha controle da sua transferência de dados com opções de migração ajustáveis. Leve só o que precisa e mantenha seu fluxo de trabalho limpo e organizado.
Avaliado em 4,9/5 pela flexibilidade de personalização
Baseado em mais de 100+ comentários
Ative ou desative todos os recursos com um só clique — sem ajustes manuais ou chamados de suporte.
Explore as opções de migração sem risco com uma Demo grátis. Experimente qualquer recurso e veja o que funciona melhor para você.
Poupe horas de ajuste com personalização fácil. De pular arquivos antigos a marcar tickets migrados, cada opção ajuda a tornar a mudança mais simples.
Sua migração deve seguir seu fluxo, não o contrário. Nossas opções de migração permitem ajustar cada detalhe com configurações no Migration Wizard. Escolha opções para tickets, clientes, organizações e artigos. Teste no Demo grátis, ajuste como quiser e inicie sua Migração Completa.
Aplique uma tag a cada ticket durante a migração para manter tudo organizado desde o início. Você pode usar uma ou várias tags, se precisar. Isso dá mais clareza à sua equipe de suporte e facilita os relatórios após a migração.
Mantenha o contexto dos tickets migrando imagens embutidas como anexos. Se o destino não suportar imagens embutidas, ou se a origem deixar de estar disponível, esta opção baixa cada imagem e a guarda direto no ticket. Capturas, instruções visuais e notas ficam visíveis e acessíveis no novo help desk.
A migração ocorreu perfeitamente. O processo é muito simples e o suporte da equipa foi incrível.
Elias Bjornsson,
CTO
Sentimo-nos cuidados, valorizados e priorizados durante toda a migração.
John Evans,
Diretor de TI
Com a Help Desk Migration conseguimos entregar soluções altamente personalizadas.
Ricardo Vega,
Co-Fundador
Migre as gravações como anexos nos tickets. Essa opção garante que materiais de treino, dados de conformidade e histórico de conversas fiquem sempre disponíveis. Seus agentes podem ouvir quando precisarem.
Acelere a migração e economize espaço excluindo anexos desnecessários. No Migration Wizard, escolha pular todos os anexos ou filtrar arquivos antigos — por exemplo, não usados há 6, 12 ou 24 meses. Os tickets ainda migram completos, só sem os arquivos pesados, mantendo o novo sistema leve e eficiente.
Mantenha a equipe produtiva desde o primeiro dia. Com esta opção, os tickets mais recentes aparecem imediatamente na nova plataforma, permitindo que os agentes resolvam os problemas atuais sem esperar. Os tickets antigos seguem em ordem, garantindo uma migração organizada. Esta opção funciona apenas na Migração Completa.
Experimente uma Demo Grátis para ver todas as opções de migração. De tags e anexos a conversas secundárias e conteúdo multilíngue, confira como seus dados serão transferidos.
Migre apenas os contatos e empresas que sua equipe usa. Registros não ligados a tickets, conversas ou problemas ficam para trás. Isso deixa a migração mais rápida, reduz o uso de espaço e mantém a nova plataforma organizada.
Escolha os tickets e artigos exatos que quer testar — seja tickets com anexos, artigos com formatação ou casos com dados sensíveis. Selecione até 20 de cada e veja como aparecem na plataforma de destino. Ao visualizar cenários específicos, você confirma que tudo migra corretamente antes da Migração Completa.
70+
Plataformas de help desk suportadas
60k+
Migrações realizadas e contando
4.9/5
Média de satisfação nas plataformas de avaliação
10x
Mais rápido que a transferência manual
Não perca as conversas internas da equipe durante a migração. Com esta opção, as conversas secundárias são transferidas junto com os tickets como comentários privados. Sua equipe mantém notas de escalonamento, discussões com fornecedores e histórico de colaboração sem precisar copiar e colar.
Traga todas as versões da sua base de conhecimento multilíngue para seu novo help desk. No Migration Wizard, ative esta opção para transferir todas as traduções com o mesmo ID de artigo. Seus usuários globais continuam vendo o conteúdo localizado sem lacunas ou idiomas faltando.
Mantenha sua base de conhecimento totalmente conectada. Esta opção substitui automaticamente URLs antigas pelas corretas na nova plataforma, evitando links quebrados. Até as versões em outros idiomas ficam ligadas corretamente.
O recurso personalizado mais útil para nós foi poder migrar apenas os clientes associados aos tickets que estávamos transferindo. Com essa personalização, conseguimos migrar os tickets em lotes, economizar dinheiro e garantir que o destino em produção continuasse operando normalmente.
Com opções de migração que se adaptam ao seu fluxo, você transfere apenas o que importa e ignora o resto.
São configurações que permitem ajustar os dados a serem transferidos, como adicionar tags, pular anexos ou priorizar registros mais novos. Ative todas as opções com um clique na configuração.
Sim. Você pode testar a maioria das opções durante a Migração Demo Gratuita. Basta selecioná-las na janela de Opções. A única exceção é “Migrar registros mais novos primeiro”, disponível apenas na Migração Completa.
A maioria das opções pode afetar o custo final da Migração Completa, dependendo do volume e da complexidade dos dados. A Migração Demo é sempre gratuita, permitindo explorar tudo antes de decidir.
Sim. Use a opção “Pular anexos” para excluir arquivos que não quer transferir. Também é possível definir um período para ignorar anexos de datas específicas.
Não. O Migration Wizard explica cada opção claramente. Basta marcar a caixa para ativar qualquer recurso — sem códigos, scripts ou configuração técnica.
Use a opção “Migrar apenas registros relacionados a outras entidades” para excluir dados não usados ou órfãos. Por exemplo, migre apenas clientes e organizações ligados a tickets ou conversas.