Opções automatizadas
Assuma o controle da sua transferência de dados com opções personalizáveis help desk migration . Transfira exatamente o que você precisa, mantendo seu fluxo de trabalho organizado e eficiente.
Avaliado com 4,9/5 pela flexibilidade de personalização
Com base em mais de 100 avaliações
Ative ou desative todos os recursos com um único clique — sem necessidade de configuração manual ou abertura de chamados de suporte.
Explore as opções de migração sem riscos com uma demonstração gratuita. Experimente qualquer recurso e veja qual funciona melhor para sua configuração.
Economize horas de limpeza com personalização inteligente. Desde ignorar arquivos antigos até marcar tickets migrados, cada opção ajuda a simplificar a migração.
Sua migração deve se adaptar ao seu fluxo de trabalho, e não o contrário. Nossas opções help desk migration permitem que você personalize cada detalhe com configurações sob medida, integradas diretamente ao Assistente de Migração. Escolha opções específicas para tickets, clientes, organizações e artigos. Experimente-as em uma demonstração gratuita, ajuste conforme necessário e inicie sua migração completa.
Aplique uma etiqueta personalizada a cada ticket durante a migração para manter seus registros organizados desde o início. Você pode adicionar uma ou várias etiquetas, se necessário. Isso garante visibilidade para sua equipe de suporte e facilita a geração de relatórios pós-migração.
Mantenha o contexto do seu ticket intacto migrando imagens embutidas como anexos. Se a sua plataforma de destino não suporta imagens embutidas ou se a sua plataforma de origem ficar indisponível em breve, esta opção baixa cada imagem e a armazena diretamente no ticket. Capturas de tela, instruções visuais e anotações permanecem totalmente visíveis e acessíveis na sua nova central de atendimento.
A migração ocorreu perfeitamente. O processo é muito fácil e o suporte que recebemos da equipe foi incrível.
Elias Bjornsson,
CTO
Nos sentimos acolhidos, valorizados e priorizados durante todo o processo de migração.
John Evans,
Diretor de TI
Ao trabalhar com Help Desk Migration, conseguimos fornecer soluções altamente personalizadas.
Ricardo Vega,
Cofundador
Importe todas as gravações de chamadas de clientes para o Zendesk, Dixaou Gladly como anexos de tickets. Essa opção garante que os materiais de treinamento, os dados de conformidade e o histórico de conversas permaneçam disponíveis. Seus agentes podem ouvir as gravações sempre que precisarem.
Acelere a migração e economize espaço de armazenamento excluindo anexos desnecessários. No Assistente de Migração, escolha ignorar todos os anexos ou filtrar arquivos de chamados antigos — como aqueles que não foram acessados por 6, 12 ou 24 meses. Os chamados ainda serão migrados integralmente, apenas sem os arquivos em massa, mantendo seu novo sistema enxuto e eficiente.
Mantenha sua equipe produtiva desde o primeiro dia. Com essa opção de migração, os tickets mais recentes aparecem imediatamente na sua nova plataforma, permitindo que os agentes respondam aos problemas em andamento sem espera. Os tickets mais antigos são migrados em ordem, garantindo uma migração tranquila e organizada. Essa opção funciona apenas durante uma Migração Completa.
Experimente uma demonstração gratuita para explorar todas as opções de migração. De tags e anexos a conversas paralelas e conteúdo multilíngue, veja exatamente como seus dados serão transferidos.
Transfira apenas os contatos e empresas que sua equipe realmente utiliza. Se um registro não estiver vinculado a nenhum ticket, conversa ou problema, ele permanecerá no sistema. Isso torna sua migração mais rápida, reduz o armazenamento desnecessário e ajuda sua nova plataforma a começar sem problemas.
Escolha os tickets e artigos exatos que deseja testar — sejam tickets com anexos, artigos com formatação ou casos contendo dados confidenciais. Selecione até 20 de cada e veja como eles aparecem na sua plataforma de destino. Ao visualizar cenários específicos, você pode confirmar se tudo foi migrado corretamente antes de executar a Migração Completa.
70+
Plataformas de help desk suportadas
60 mil+
Migrações concluídas e contando
4.9/5
Pontuação média de satisfação em plataformas de avaliação
10x
Mais rápido que a transferência manual de dados
Não perca as conversas internas da sua equipe durante a migração. Com esta opção, as conversas paralelas são transferidas juntamente com os respectivos tickets, aparecendo como comentários privados. Sua equipe mantém as anotações de escalonamento, as discussões com fornecedores e o histórico de colaboração sem precisar copiar e colar novamente.
Integre todas as versões da sua base de conhecimento multilíngue ao seu novo sistema de suporte. No Assistente de Migração, habilite esta opção para transferir todas as traduções vinculadas ao mesmo ID de artigo. Seus usuários globais continuarão visualizando o conteúdo localizado, sem lacunas ou idiomas ausentes.
Garanta que sua base de conhecimento permaneça totalmente conectada. Essa opção substitui automaticamente os URLs antigos pelos corretos em sua nova plataforma, para que os leitores nunca acessem um link quebrado. Mesmo as versões multilíngues permanecem devidamente vinculadas, proporcionando uma base de conhecimento integrada e pronta para uso.
Garanta que sua plataforma de destino sempre reflita os registros de origem mais recentes. Essa opção de migração sobrescreve os contatos e organizações existentes com os dados de origem com base nas suas configurações de mapeamento. Sua equipe pode contar com um conjunto de dados consistente e atualizado desde o primeiro dia.
Aumente o período de retenção da sua migração para evitar o arquivamento prematuro. Essa opção adiciona dias extras ao período de retenção do seu pacote de suporte, dando à sua equipe mais tempo para validar os registros transferidos no seu próprio ritmo.
A funcionalidade personalizada mais útil para nós foi a possibilidade de migrar apenas os clientes associados aos tickets que migramos. Com essa personalização, conseguimos migrar os tickets em lotes, economizando dinheiro e garantindo a continuidade da operação do sistema de destino.
Com opções de migração criadas para se adaptarem aos seus fluxos de trabalho, você pode transferir apenas o que importa e ignorar o resto.
São configurações de personalização que permitem ajustar quais dados serão transferidos, como marcação, ignorar anexos ou priorizar registros mais recentes. Ative todas as opções de migração com um único clique durante a configuração.
Sim. Você pode testar a maioria das opções help desk migration durante a Migração de Demonstração Gratuita. Basta selecioná-las na janela Opções. A única exceção é "Migrar os registros mais recentes primeiro", que está disponível exclusivamente durante a Migração Completa.
A maioria das opções de migração afetará o custo final da sua Migração Completa, dependendo do volume e da complexidade dos dados. A Migração de Demonstração é sempre gratuita, para que você possa explorar cada opção antes de decidir.
Com certeza. Use a opção "Ignorar anexos" para excluir arquivos que você não deseja transferir. Você também pode selecionar um intervalo de tempo para ignorar anexos de períodos específicos.
De forma alguma. O Assistente de Migraçãoplainclaramente cada opção help desk migration . Basta marcar a caixa para ativar qualquer recurso — sem necessidade de programação, scripts ou configuração técnica.
Use a opção “Migrar apenas registros relacionados a outras entidades” para excluir dados não utilizados ou órfãos. Por exemplo, migre apenas clientes e organizações vinculados a chamados ou conversas.