Migração de dados Kundo simplificada e segura para sua nova central de atendimento
Migrar do Kundo não precisa significar tempo de inatividade, perda de histórico ou semanas de limpeza manual. Com uma ferramenta automatizada de migração de dados Kundo , você pode transferir tickets, usuários e contatos para um novo sistema de help desk de forma rápida, segura e com total visibilidade em cada etapa.
Agende uma demonstração → Preços →
Sem cartão de crédito Setup rápido
Calculadora de Migração
Ajuste para estimar o seu tempo e a economia de custos
Estimativas baseadas em 60.000+ migrações. Os resultados variam.
Como funciona a migração automatizada de dados Kundo ?
Para habilitar a migração automática para a plataforma de destino, configure-a no Assistente Help Desk Migration . O processo é estruturado, previsível e totalmente auditável.
Conectar
Conecte Kundo (origem) ao seu sistema de destino de forma segura via API no Assistente de Migração. Todas as credenciais são totalmente criptografadas para garantir a segurança da autorização.
Dados do mapa
Selecione exatamente quais dados você deseja migrar. O mapeamento automático de dados alinha os campos Kundo com o seu sistema de help desk de destino, incluindo:
- Campos e status dos tickets
- Usuários
- Contatos
Você também pode ajustar o mapeamento de campos, as atribuições de usuários e os fluxos de trabalho.
Os agentes são migrados através da correspondência entre os agentes de origem e os agentes na plataforma de destino, permitindo a reatribuição de tickets, inclusive de usuários desativados. A correspondência de agentes é necessária para executar uma Migração de Demonstração Gratuita. Agentes ausentes podem ser criados no Assistente de Migração ou adicionados manualmente, caso a API não ofereça suporte a essa funcionalidade.
Execução de demonstração
Com a ferramenta Help Desk Migration , você pode executar uma Migração de Demonstração para transferir uma amostra dos seus dados Kundo . Essa pré-visualização permite que você veja como seus tickets, comentários e campos personalizados aparecerão na plataforma de destino.
Por que isso é importante: você pode validar a precisão dos dados antes de confirmá-los — sem surpresas após a entrada em produção.
Analise os resultados da migração de demonstração
Verifique seus dados migrados usando ferramentas de validação integradas e registros detalhados. Você pode:
- Analise os bilhetes e os contactos
- Verificar mapeamentos de campos
- Identificar e corrigir casos extremos
- Ajuste os filtros ou mapeamentos, se necessário
Benefício: Esta etapa garante total controle e transparência sobre sua migração.
Transmissão ao vivo
Inicie a migração completa de dados Kundo para sua plataforma de destino sem interrupção dos negócios.
- Todos os dados selecionados são migrados de uma só vez
- O progresso é monitorado em tempo real
- Sua equipe continua trabalhando durante a migração
Como Help Desk Migration protege os dados de suporte ao cliente durante o processo de migração?
A solução Help Desk Migration foi desenvolvida especificamente para proteger e transferir com segurança dados confidenciais durante a migração de dados para o Kundo , garantindo segurança de nível empresarial em todas as etapas do processo.
Criptografia
Todos os dados são criptografados tanto em trânsito usando SSL/TLS quanto em repouso com o gerenciamento de chaves do AWS KMS. Isso garante a máxima proteção para ingressos, dados do usuário e anexos durante todo o processo de exportação Kundo .
Infraestrutura
As migrações são executadas em hospedagem segura da AWS com monitoramento contínuo do sistema, aplicação regular de patches de segurança e controles de infraestrutura resilientes. Isso mantém as migrações estáveis, confiáveis e seguras.
Conformidade
Help Desk Migration atende a rigorosos padrões de conformidade, incluindo SOC 2 Tipo II e III, GDPRe HIPAA. Isso proporciona às equipes jurídicas, de TI e de conformidade a segurança de que os dados Kundo são processados de acordo com as melhores práticas reconhecidas do setor.
Controle de acesso
O controle de acesso baseado em funções (RBAC), o logon único (SSO) e a autenticação de dois fatores (2FA) protegem sua conta, garantindo que apenas usuários autorizados possam acessar os dados e configurações de migração.
Isolamento de dados
Cada migração Kundo opera em um ambiente totalmente segregado, evitando qualquer contaminação cruzada entre projetos ou clientes e garantindo a completa separação de dados.
Responsabilidades do usuário
Para manter a segurança de ponta a ponta, os usuários devem proteger senhas e tokens de API, gerenciar cuidadosamente o acesso administrativo e exercer seus direitos GDPR para acessar, corrigir ou excluir dados pessoais quando necessário.
Sem cartão de crédito Setup rápido
De quais dados você pode migrar? Kundo?
Ao migrar do Kundo para um novo sistema de help desk, você pode transferir todas as entidades principais que mantêm suas operações de suporte funcionando sem problemas. A migração é compatível com os seguintes tipos de dados principais:
HELP DESK
Migração de agentes
Com Help Desk Migration, você pode mapear usuários do Kundo para usuários na sua plataforma de destino para controlar como os chamados serão atribuídos após a migração. Você pode mapear vários usuários para um único usuário.
Agentes excluídos ou inativos
Você pode reatribuir tickets de usuários excluídos ou inativos para agentes ativos na plataforma de destino.
Campos do usuário:
- Nome
Campos do bilhete:
- EU IA
- Assunto
- Canal
- Status
- Funcionários
- Contato
- Etiquetas
-
- Comentário do autor
- Privacidade dos comentários
- Publicidade de comentários
- Corpo do comentário
- Anexos de comentários
- Gravações de comentários
- Data de criação do comentário
- Data de criação
OBJETOS PERSONALIZADOS
Migração de objetos personalizados
Transfira dados não padronizados — como ativos, garantias e outros — para Kundo , mantendo toda a estrutura e os relacionamentos intactos.
Ferramenta de migração
Conte com nossa ferramenta de migração inteligente e confiável para lidar com transferências complexas de objetos personalizados Kundo com facilidade.
Migração de terceirização
Deixe que nossos especialistas cuidem do trabalho pesado — perfeito para migrações Kundo complexas ou de grande escala.
Comprar migração
Obtenha uma migração única e personalizada de objetos Kundo — sem assinaturas, sem taxas recorrentes.
Suporte de nível empresarial
Migração de objetos personalizados com suporte de serviços profissionais, validação de dados e consultoria especializada.
Rotas de migração Kundo mais populares
Sem cartão de crédito Setup rápido
Opções adicionais de migração sem interrupção do serviço
Migração por intervalo
Migre seus dados Kundo em lotes gerenciáveis, de acordo com a programação mais adequada para sua empresa. Você pode continuar usando sua plataforma durante o horário comercial enquanto as migrações são executadas em segundo plano — ou agendá-las para a noite e fins de semana. A Migração por Intervalo é ideal para grandes conjuntos de dados ou para a adoção de sistemas com prazos apertados. A ferramenta de migração Kundo torna esse processo simples e transparente, permitindo que sua equipe trabalhe sem interrupções.
Por que escolher Help Desk Migration em vez de importações manuais ou nativas?
| Importadores Manuais / Nativos |
Help Desk Migration
|
|---|---|
| Alto risco de erros – CSV e uploads manuais frequentemente causam a falta de ingressos, anexos corrompidos ou campos desalinhados. |
Transferência automatizada baseada em API – Os dados são transferidos diretamente do Kundo para sua nova plataforma com mapeamento preciso e histórico de tickets intacto.
|
| Demorado – Grandes volumes de chamados e anexos exigem horas ou dias de trabalho manual. |
Rápido e escalável – Automatiza grandes migrações em horas, mesmo para dezenas de milhares de chamados.
|
| Validação limitada – Dificuldade em visualizar ou verificar os dados antes da importação, aumentando o risco de erros. |
Migração de demonstração e registros detalhados – Visualize uma amostra dos seus Kundo para confirmar a precisão antes de entrar em produção.
|
| Controles de segurança deficientes – O manuseio manual aumenta o risco de exposição de dados confidenciais do cliente. |
Segurança de nível empresarial – Criptografia de ponta a ponta, acesso baseado em funções e ambientes isolados protegem todos os registros.
|
| Possibilidade de inatividade – Alguns importadores nativos exigem períodos de somente leitura ou contas congeladas. |
Tempo de inatividade zero para os negócios – Sua equipe de suporte continua trabalhando enquanto a migração é executada em segundo plano.
|
| Sem suporte especializado – A resolução de problemas geralmente recai inteiramente sobre sua equipe interna. |
Suporte guiado – Especialistas em migração auxiliam em todo o processo, desde o mapeamento até a entrada em operação.
|