Importação de dados HelpDesk , fácil e segura com o Help Desk Migration
Migre suas equipes, contatos, chamados e dados relacionados de qualquer lugar para HelpDesk — de forma rápida e sem complicações. Nossa solução automatizada e segura cuidará de todo o processo, sem interrupções, independentemente da complexidade das suas necessidades.
Campos e registros disponíveis para Transferência de dados HelpDesk
CENTRAL DE AJUDA
Migração de Agentes
Com Help Desk Migration, você pode mapear agentes da sua plataforma de origem para agentes no HelpDesk e vice-versa, controlando como os tickets são atribuídos após a migração. É possível mapear vários agentes para um único agente.
Agentes excluídos e inativos
Você pode reatribuir tickets de agentes excluídos ou inativos para agentes ativos na plataforma de destino.
Campos do cliente:
- Nome
Campos do bilhete:
- Assunto
- Etiquetas
- Grupo
- Fonte
- Status
- Prioridade
- Funcionários
- Contato
-
- Comentário do autor
- Privacidade dos comentários
- Publicidade de comentários
- Corpo do comentário
- Anexos de comentários
- Data de criação
- Data de atualização
- Data de encerramento
OBJETOS PERSONALIZADOS
Migração de objetos personalizados
Transfira dados não padronizados — como ativos, garantias e outros — para o HelpDesk , mantendo toda a estrutura e os relacionamentos intactos.
Ferramenta de migração
Conte com nossa ferramenta de migração inteligente e confiável para lidar com transferências complexas de objetos personalizados HelpDesk com facilidade.
Migração de terceirização
Deixe que nossos especialistas cuidem do trabalho pesado — perfeito para migrações HelpDesk complexas ou de grande escala.
Comprar migração
Obtenha uma migração de objetos personalizados HelpDesk , feita de forma única e sem custos recorrentes, sem assinaturas.
Suporte de nível empresarial
Migração de objetos personalizados com suporte de serviços profissionais, validação de dados e consultoria especializada.
Precisa importar dados de caixas de entrada compartilhadas, databaseou sistemas de suporte antigos sem integração direta? Help Desk Migration importa seus dados para HelpDesk como arquivos CSV fáceis de usar.
Deseja migrar os dados do seu HelpDesk para outro sistema que não se conecta diretamente? Exporte tudo como arquivos CSV , prontos para usar sempre que precisar.
Precisa combinar várias contas HelpDesk em uma só devido a uma fusão ou ao consolidar equipes ou departamentos? Com nosso Assistente de Migração, a fusão de contas é simples e sem complicações.
Chegou a hora de separar os dados da sua conta HelpDesk ? Seja para dividir departamentos, equipes, marcas ou até mesmo empresas, o Assistente de Migração guia você por todo o processo.
Por que migrar para HelpDesk
Empresas que confiaram Help Desk Migration
Por que Help Desk Migration é ideal para importar dados para HelpDesk
Um fluxo de trabalho simples de importação de dados HelpDesk com o Assistente de Migração, a interface automatizada do Help Desk Migration:
Conecte suas contas
Selecione sua plataforma de origem e HelpDesk nas listas suspensas. Insira as credenciais para vincular as duas contas com segurança e prepare-se para uma transferência de dados tranquila.
Combine e mapeie seus dados
Sincronize contatos, agentes, equipes, tickets e campos personalizados entre plataformas. Use opções de automação para simplificar a configuração e acelerar o processo de migração.
Faça um test drive gratuito
Experimente o Assistente de Migração com um teste gratuito para mover 20 tickets aleatórios e veja como a transferência funciona antes de optar por um processo definitivo.
Analise os resultados da sua demonstração
Analise cuidadosamente o relatório da demonstração. Se algo parecer errado, ajuste as configurações e tente novamente. Aproveite as execuções ilimitadas da demonstração gratuita até ficar totalmente satisfeito.
Iniciar a migração completa
Após a transferência perfeita dos dados de demonstração, conclua o pagamento e inicie a Migração Completa. Acompanhe o progresso em tempo real enquanto o Assistente de Migração cuida do resto.
Opções automatizadas que adicionam facilidade e flexibilidade à importação de dados do seu HelpDesk
Adicionar etiquetas aos tickets recém-migrados
Help Desk Migration marca automaticamente os tickets importados no HelpDesk, mantendo seu espaço de trabalho organizado durante a migração para uma conta existente. Isso minimiza o tempo de inatividade e garante que todos os dados transferidos sejam fáceis de encontrar e gerenciar logo após a migração.
Migre primeiro os registros mais recentes
O sistema inicia com seus chamados mais recentes, retrocedendo no tempo. Você pode continuar usando HelpDesk durante e após a HelpDesk , com os dados atualizados priorizados para reduzir o tempo de inatividade e manter o atendimento ao cliente funcionando sem interrupções.
Ignorar anexos
Evite migrar anexos desnecessários, seja integralmente ou apenas de intervalos de datas selecionados. Isso economiza tempo, reduz custos e diminui o trabalho de limpeza antes e depois da transferência. Seu novo HelpDesk permanece enxuto e focado no que é mais importante.
Migrar conversas paralelas
No Zendesk, as conversas paralelas aparecem como notas privadas no HelpDesk. Mantenha todas as discussões da equipe intactas para preservar o contexto, melhorar o suporte e facilitar o treinamento dos agentes e o acompanhamento do desempenho.
Migrar gravações de chamadas
As gravações de chamadas Zendesk são transferidas como arquivos MP3. Ideal para call centers que migram para o HelpDesk, esse recurso mantém todo o histórico de interações intacto para melhores acompanhamentos, treinamentos e avaliações de desempenho.
Migrar imagens embutidas como anexos
O conteúdo visual incorporado nos tickets é transferido para HelpDesk como anexos. Isso preserva todo o contexto da conversa, ajudando sua equipe a entender melhor os problemas dos clientes e a usar recursos visuais para treinamento e verificação de qualidade.
Usar demonstração personalizada
Selecione 20 ingressos para executar uma migração de teste única. Essa demonstração extra ajuda você a verificar com confiança conjuntos de dados complexos, com execuções ilimitadas da demonstração gratuita antes de se comprometer com uma migração completa.
Migrar clientes associados a tickets
Ao migrar para HelpDesk, você pode transferir clientes e seus respectivos tickets de forma integrada, garantindo que todos os relacionamentos e o histórico permaneçam intactos.
Funcionalidades especiais que ajudam a evitar tempo de inatividade durante a importação de dados HelpDesk
Migração Delta
A migração delta é executada após a migração completa de dados, movendo apenas os registros novos ou atualizados criados durante a transferência. Isso mantém seu sistema antigo funcionando sem problemas e sem tempo de inatividade enquanto Help Desk Migration importa os dados para HelpDesk.
A Migração Delta é a opção perfeita para agendas apertadas, quando você não pode interromper as operações, mas ainda deseja manter seus dados atualizados durante todo o processo.
Migração intervalar
A migração por intervalos divide seus dados em partes menores e as move uma a uma, de acordo com um cronograma definido. Dessa forma, você pode usar o sistema de destino durante o horário comercial e migrar os dados nos fins de semana.
A migração por intervalo é ideal para grandes volumes de dados ou quando você precisa adotar um novo sistema com urgência, sem tempo de inatividade e sem notificações de interrupção.
Personalizações flexíveis adaptadas às suas
necessidades de importação de dados HelpDesk
Com Help Desk Migration, você mantém o controle total sobre a importação dos dados do seu HelpDesk . Tem alguma solicitação especial? Nossa equipe pode personalizar o processo para você.
Em particular, podemos:
- Aplique filtros exclusivos aos seus dados
- Transferir registros vinculados a usuários inativos
- Migre dados dos sistemas conectados à sua plataforma de origem
- Inclua informações de contato adicionais
- E muito mais
Experimente uma demonstração gratuita para ver o que o Assistente de Migração faz e o que pode precisar de atenção extra. Se algo estiver faltando, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
Planeje com antecedência o orçamento para importação de dados HelpDesk
Tem curiosidade sobre os custos? Help Desk Migrationtem uma política de preços transparente, que mostra o custo da transferência de dadosfront.
Solicite uma demonstração gratuita para obter o preço final, baseado em:
- O volume de registros que você precisa migrar
- Quaisquer opções automatizadas, recursos especiais e personalizações que você solicitar
- O pacote de serviços que você escolher
Isso lhe proporciona uma visão clara do seu investimento, para que você possa decidir se a migração para o HelpDesk com Help Desk Migration é a opção certa para você antes de se comprometer.
Proteção de dados confiável em cada importação de dados HelpDesk
Conformidade em que você pode confiar
Help Desk Migration atende aos mais altos padrões de segurança, como SOC 2 Tipo II, GDPR, PCI-DSS e HIPAA. Auditorias regulares nos mantêm alinhados com as normas do setor. Além disso, o sistema é hospedado em uma infraestrutura segura da AWS, projetada para conformidade.
Plataforma de migração segura
Nossa plataforma é executada na AWS, seguindo rigorosos padrões de segurança como ISO e SOC. O Cloudflare WAF nos protege contra tráfego malicioso, enquanto varreduras contínuas de vulnerabilidades e práticas de codificação segura — incluindo verificações de segurança automatizadas para todas as solicitações de pull e varreduras contínuas de vulnerabilidades — mantêm seus dados seguros.
Acesso controlado e seguro
Os clientes utilizam OAuth 2.0, SSO e acesso baseado em funções para garantir acesso seguro, enquanto o gerenciamento de sessões rastreia cada login. O acesso dos funcionários é rigorosamente controlado por meio de políticas de senhas fortes, contas personalizadas, treinamento, MDM e revisões de acesso regulares para proteger seus dados.
Migração segura em todas as etapas
Os dados são criptografados de ponta a ponta e enviados via HTTPS. Cada migração ocorre em ambientes isolados para manter os dados separados, enquanto o BugSnag monitora erros em tempo real para correções rápidas. Além disso, você pode acompanhar o progresso da importação de dados para HelpDesk em tempo real.
Controle de dados pós-migração
Você escolhe quando excluir seus dados do nosso sistema, ou nós os apagamos automaticamente após 30 dias de inatividade. Fornecemos um certificado de exclusão de dados transparente como prova de que suas informações foram removidas com segurança.
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"Fizeram exatamente o que prometeram. Importaram mais de 160.000 tickets do Desk.com para o Zendesk . Houve alguns contratempos na importação dos dados, mas foram resolvidos rapidamente e eles acompanharam o processo do início ao fim. Suporte ágil, bom custo-benefício e preço justo."
Veja mais depoimentos -
" Help Desk Migration nos ajudou a migrar nossos dados da nossa antiga ferramenta de suporte para Zendesk e tudo ocorreu sem problemas. Ótimo suporte ao cliente e muita agilidade. Eu definitivamente recomendaria a qualquer empresa que queira migrar seus dados para o Zendesk . Ganho enorme de tempo e sem perda de dados."
Veja mais depoimentos -
"Conseguimos manter nossos dados de outra solução de help desk. Consideramos começar do zero com um novo sistema de help desk e perder anos de histórico. Suporte fantástico!"
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Não espere que seus concorrentes ofereçam
um atendimento ao cliente melhor!
Comece a importar seus dados para HelpDesk hoje mesmo! Independentemente do volume,
Help Desk Migration tornará o processo fácil e seguro.