Guias de Migração para a Nuvem Spiceworks

Como importar um arquivo JSON para o Spiceworks Cloud?

Após a conclusão da migração de dados para o Spiceworks Cloud, baixe um arquivo compactado contendo o arquivo import.json. Faça o upload deste arquivo JSON para sua conta Spiceworks para finalizar a migração de dados. Você precisará extrair o arquivo JSON de um arquivo compactado.

Veja como importar um arquivo JSON para o Spiceworks Cloud:

1. Abra sua conta Spiceworks Cloud.

2. Acesse as Configurações .

3. Selecione a organização .

4. Em seguida, acesse Importar/Exportar Ingressos .

5. Clique no Escolher arquivo para upload (json) e selecione o arquivo import.json que você extraiu anteriormente. Aguarde o upload do arquivo JSON.

6. Clique em Continuar importação para iniciar o processo de transferência.

7. Assim que a importação do arquivo JSON for concluída, o proprietário da conta receberá um e-mail. E todos os tickets importados aparecerão automaticamente na lista de tickets.

Como fazer backup dos dados Spiceworks ?

Ao optar por migrar os dados do Spiceworks , você precisará fornecer um arquivo de backup com todos os dados da sua Spiceworks .

Para obter um backup Spiceworks , basta fazer o seguinte:

1. Faça login na sua conta Spiceworks .

2. Acesse a opção Exportações na barra lateral esquerda.

3. Clique no botão “ + Criar relatório ” para fazer backup dos seus dados.

4. Assim que o arquivo de backup estiver pronto, faça o download.

Preparamos um tutorial visual sobre como fazer Spiceworks para facilitar o processo. Assista ao vídeo para obter um guia detalhado.

Nota importante: O backup integrado pode fazer backup de até 4 GB de dados. Se seus diretórios de banco de dados e dados (em C:\Program Files\ Spiceworks ) forem maiores, verifique sua central de atendimento para ver se você pode arquivar chamados antigos ou remover anexos excepcionalmente grandes.

Falha no backup?

Envie um e-mail paraspiceworkspara que seu caso seja investigado.

Erro de despejo Database corrompido ao migrar do Spiceworks

Ao migrar do Spiceworks, você pode encontrar o seguinte erro: Migration\Error\MigrationException: Seu arquivo de despejo database está corrompido.

Este erro indica que nosso serviço não conseguiu localizar o database no arquivo fornecido. Isso geralmente ocorre se a versão do seu Spiceworks for anterior à versão .00107, pois esse problema foi resolvido em atualizações posteriores.

Para resolver esse problema, basta atualizar sua instalação Spiceworks criar outro backup e tentar configurar a migração novamente. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte. Investigaremos seu caso mais a fundo e forneceremos assistência para garantir uma migração bem-sucedida.

Como calcular o número de contatos no Spiceworks?

Spiceworks User Management contém informações sobre contatos e permite que você conte o número deles por organização.

1. Abra as Configurações no menu lateral.

2. Na Organizações , escolha uma organização abrindo o menu suspenso.

3. Selecione a Gerenciamento de usuários .

4. Verifique o número de contatos na organização selecionada na lista de contatos.

Como calcular o número de tickets no Spiceworks?

No sistema de emissão de bilhetes Spiceworks , você pode filtrar os bilhetes por categorias e calcular a quantidade deles da seguinte forma.

1. Selecione "Ingressos" no Spiceworks .

2. Utilize filtros para pesquisar ingressos específicos.

3. Você pode ver o número de ingressos filtrados no canto superior direito.