Guias de Migração HappyFox
Como gerar a chave de API e o código de autenticação HappyFox ?
Para gerar uma chave de API e um código de autenticação no HappyFox:
1. Faça login na sua HappyFox , acesse Aplicativos , depois Recursos , em seguida API e clique em Ativar .
2. Assim que a página carregar, você verá uma lista das chaves de API configuradas e seus respectivos status.
3. Crie uma nova chave de API clicando no botão "+". Dê um nome à chave, configure as opções de limitação de requisições, se necessário, e clique em "Adicionar nova chave de API". Sua chave de API será exibida na lista.
4. Para obter o código de autorização desta chave, clique em Ver código de autorização .
5. Tanto a chave da API quanto o código de autenticação aparecerão no controle deslizante para você copiar.
Copie a chave e o código e cole-os no Assistente de Migração .
Observação: Se você for um novo HappyFox , suas chaves de API podem estar desativadas. Para ativar a chave de API, entre em contato com HappyFox .
Como filtrar dados no HappyFox?
Para filtrar dados nos relatórios HappyFox :
1. Navegue até o módulo Relatórios no HappyFox.
2. Escolha o relatório ou widget específico que deseja filtrar.
3. Aplique filtros com base nos seguintes critérios:
- período de tempo predefinido ou especifique um intervalo de datas personalizado para analisar as métricas do seu helpdesk .
- Filtrar dados com base em categorias , se permitido pelas configurações de gerenciamento.
- Clique em "Aplicar filtro" no menu superior e escolha entre várias propriedades do ticket , como status, prioridade e campos personalizados, para detalhar os dados do relatório.
4. Depois de aplicar os filtros, você pode clicar no botão "^" para minimizá-los e ter uma experiência de visualização de relatórios sem distrações.
Filtrar dados na API HappyFox Happyfox
Observe que é possível aplicar no máximo 15 condições de filtro de uma só vez para detalhar os relatórios.
Uma vez aplicado um filtro de tickets a um relatório, somente os tickets que atenderem às condições do filtro serão considerados para o cálculo das estatísticas do relatório. A escolha dos filtros e categorias aplicados é mantida em todos os relatórios até que sejam feitas alterações subsequentes.