GDPR
Aviso: As informações nesta página são de natureza puramente informativa e visam familiarizar os visitantes do site/usuários do nosso serviço com GDPR e seus direitos de acordo com esta lei.
O que é GDPR?
GDPR significa Regulamento Geral de Proteção de Dados. Ele entra em vigor em 25 de maio e diz respeito aos residentes da União Europeia e às empresas que coletam e processam seus dados. O GDPR amplia os direitos de privacidade dos indivíduos da UE e impõe novas obrigações a todas as organizações que comercializam, rastreiam ou lidam com dados pessoais da UE.O que isso significa para você como usuário final?
Nesse caso, a implementação do GDPR lhe confere o direito de:- Saiba quais dados são coletados pelo serviço Help Desk Migration .
- Saiba por que esses dados são coletados.
- Concorda ou discorda da coleta de dados durante a visita/uso inicial do nosso site/serviço?.
- Alterar ou excluir os dados que você forneceu ao serviço Help Desk Migration .
- Saiba como protegemos seus dados pessoais.
- Saiba como você pode alterar, excluir ou discordar da coleta de seus dados.
O serviço Help Desk Migration está em conformidade com GDPR ?
Sim, é verdade. Grande parte do GDPR baseia-se na estrutura de proteção de dados existente na UE, para a qual já estamos bem posicionados. Mas também tomamos algumas medidas para cumprir o GDPR, tais como:- Informar os clientes e visitantes do site sobre os dados que coletamos e a finalidade de sua utilização.
- Informe os usuários sobre como desativar o rastreamento mencionado abaixo e como não compartilhar suas informações privadas conosco.
- Disponibilize uma forma de acessar, baixar, solicitar ou excluir os dados coletados.
- Permita que os clientes cancelem a inscrição para receber e-mails de marketing ou solicitem a remoção de seus dados do database entrando em contato conosco.
Como o serviço Help Desk Migration coleta e processa seus dados?
Que tipo de dados pessoais são obtidos?
Ao se cadastrar para usar nosso serviço, solicitamos as seguintes credenciais:- nome;
- endereço de email;
- senha;
- número de telefone.
- solicitação web (ex.: data, hora, etc.);
- Endereço IP;
- tipo de navegador;
- idioma do navegador;
- um ou mais cookies que identificam seu navegador.
O que são cookies?
Os cookies são pequenos arquivos de dados amplamente utilizados por diversos sites e provedores de serviços online para fins de relatórios e usabilidade. Enquanto você navega na internet, os cookies registram os sites que você visita; eles também podem ser usados para lembrar as informações que você insere em campos, por exemplo, para preenchimento automático.Por que o serviço Help Desk Migration usa cookies e outras tecnologias de rastreamento?
Os cookies são usados para lembrar suas configurações, entender suas preferências, facilitar o login futuro em um serviço e torná-lo seguro. Eles também nos ajudam a melhorar a usabilidade do nosso serviço/site e a exibir anúncios para públicos relevantes. Você pode desativar os cookies em [link para a página de desativação de cookies] Cromo e Mozilla FirefoxObserve que isso pode afetar sua experiência com nosso site e serviço. Outras tecnologias de rastreamento: Podemos usar outras tecnologias de tempos em tempos, como Inspectlet, HubSpot CRM, etc. Usando essas tecnologias, reconhecemos quando alguém nos visitou e podemos analisar seu comportamento; ou, no caso de web beacons, sabemos que os clientes abrem os e-mails que enviamos.Por que o serviço Help Desk Migration coleta seus dados pessoais?
As informações mencionadas acima são utilizadas para:- Melhore sua experiência com nosso site e ferramenta de migração de dados.
- Para realizar uma help desk migration com sucesso, você precisa especificar o endereço URL do seu help desk, a chave da API, o e-mail, a senha, etc. Essas credenciais são necessárias para realizar a migração e são usadas exclusivamente para essa finalidade. Após a conclusão da migração, as credenciais são removidas automaticamente do nosso sistema.
- Entraremos em contato com você – enviaremos um orçamento, responderemos às suas perguntas e enviaremos notificações/atualizações sobre a migração.
Segurança de dados
Como o serviço Help Desk Migration garante que seus dados estejam 100% protegidos?
Como Controlador de Dados, entendemos a responsabilidade que temos pela segurança dos seus dados. Confira nossa Política de segurança Para obter informações mais detalhadas sobre o assunto.Como você pode acessar seus dados
Qual é a sua política de exclusão e retenção de dados, e o respectivo prazo?
De acordo com GDPR Geral de Proteção de Dados), todos os utilizadores atuais do nosso serviço e visitantes do website podem solicitar a eliminação das suas informações pessoais enviando um e-mail para support@help-desk-migration.com . Nota importante: as informações eliminadas não podem ser recuperadas. Por exemplo, se solicitar o cancelamento da sua conta, todas as informações serão permanentemente removidas, incluindo todas as migrações.
Você pode acessar seus dados quando quiser?
Ao fazer login na sua conta Help Desk Migration , você poderá acessar as seguintes informações:- O nome, e-mail e telefone que você usou para se cadastrar. Você pode alterar o nome e o telefone, mas não o e-mail.
- Todas as migrações que você configurou. Você pode editá-las e verificar o status delas.
Que documentos/instruções o serviço Help Desk Migration segue para processar dados pessoais?
O serviço Help Desk Migration processa suas informações de acordo com nossa política de privacidade Termos de Serviço, Política de segurança, e Acordo de Nível de ServiçoNós também assinamos- um acordo de confidencialidade com clientes que solicitam migrações personalizadas e nos concedem acesso ao seu sistema de suporte e plataformas;
- Um DPA (Acordo de Processamento de Dados) que descreve todos os detalhes do processamento de dados durante a migração de dados.