Importação de dados Freshchat com o Help Desk Migration: Rápido, fácil e seguro
Importe dados para Freshchat de forma simples e sem complicações técnicas. Nossa ferramenta automatizada transfere conversas, anexos, campos personalizados e muito mais de mais de 70 plataformas — incluindo Gmail, Zendeske HubSpot — sem interromper os serviços de suporte.
O que é a migração de dados Freshchat ?
A migração de dados Freshchat (ou importação de dados Freshchat ) é o processo de transferir os dados do seu help desk — como conversas, usuários, contatos, anexos e campos personalizados — de outra plataforma para Freshchat.
O processo manual pode ser complexo e colocar em risco a continuidade do seu serviço. Para evitar isso, Help Desk Migration oferece diversas opções, desde transferências totalmente automatizadas até soluções personalizadas. Independentemente do método, a importação dos seus dados Freshchat será rápida, segura e fácil de usar.
Por que escolher Help Desk Migration para importar dados Freshchat
Campos e registros disponíveis para Migração Freshchat
HELP DESK
Migração de agentes
Com Help Desk Migration, você pode mapear agentes da sua plataforma de origem para usuários no Freshchat e vice-versa, controlando como os tickets são atribuídos após a migração. É possível mapear vários agentes para um único agente.
Agentes excluídos ou inativos
Você pode reatribuir tickets de agentes excluídos ou inativos para administradores ativos na plataforma de destino.
Campos do cliente:
- Nome
- Telefone
Campos de conversação:
- Assunto
- Status
- Tipo
- Funcionários
- Contato
-
- Comentário do autor
- Privacidade dos comentários
- Publicidade de comentários
- Corpo do comentário
- Anexos de comentários
-
- Campos personalizados de texto
- Campos personalizados booleanos
- Campos personalizados de datas
- Campos personalizados numéricos
- Selecione os campos personalizados
- Campos personalizados de seleção múltipla
OBJETOS PERSONALIZADOS
Migração de objetos personalizados
Transfira dados não padronizados, como ativos, garantias e muito mais, para o Freshchat , mantendo toda a estrutura e os relacionamentos intactos.
Ferramenta de migração
Conte com nossa ferramenta de migração inteligente e confiável para lidar com transferências complexas de objetos personalizados Freshchat com facilidade.
Migração de terceirização
Deixe que nossos especialistas cuidem do trabalho pesado — perfeito para migrações complexas ou de grande escala Freshchat .
Comprar migração
Obtenha uma migração única e personalizada de objetos Freshchat — sem assinaturas, sem taxas recorrentes.
Suporte de nível empresarial
Migração de objetos personalizados com suporte de serviços profissionais, validação de dados e consultoria especializada.
Como funciona a importação de dados Freshchat com Help Desk Migration ?
Um processo totalmente automatizado no Assistente de Migração:
Indique a origem e o destino
Para iniciar a importação de dados do Freshchat , conecte sua Origem e Destino (Freshchat) no Assistente de Migração. Para vincular Freshchat, você precisará do URL da sua conta e do token da API.
Selecionar e mapear objetos
Escolha quais dados importar para o Freshchat. Mapeie os campos entre sua origem e Freshchate, se necessário, selecione opções de automação para uma transferência tranquila.
Execute uma migração de demonstração gratuita
Teste a importação de dados Freshchat executando uma demonstração gratuita. O Assistente de Migração migra 20 registros de amostra e gera um relatório de resultados claro.
Verificar resultados
Analise cuidadosamente o relatório da demonstração. Ajuste as suas configurações, se necessário, e execute novamente a demonstração gratuita quantas vezes precisar para garantir a precisão — sem qualquer custo.
Migração completa de dados
Quando estiver pronto, inicie a importação completa de dados Freshchat . Transfira todas as conversas, contatos, anexos e dados vinculados para Freshchatsem problemas.
Opções de migração
Migrar clientes associados a tickets
Economize tempo e dinheiro na importação de dados Freshchat migrando apenas os clientes vinculados a chamados de suporte ativos. Contatos sem histórico de chamados não serão importados, mantendo seus dados organizados e relevantes.
Pular anexos
Acelere o processo de importação de dados Freshchat excluindo anexos desnecessários. Você pode optar por ignorar todos os anexos ou excluir apenas aqueles em um determinado intervalo de datas, minimizando o volume de dados com facilidade.
Migre imagens incorporadas como anexos
Mantenha as imagens importantes intactas, migrando-as como anexos durante a importação de dados Freshchat . O Assistente de Migração move esses elementos visuais junto com as conversas, eliminando o trabalho manual após a migração.
Migrar conversas paralelas
Garanta que nenhuma comunicação importante seja perdida migrando conversas paralelas relacionadas aos seus tickets Zendesk . Seus agentes terão acesso ao contexto completo dentro Freshchat para um melhor atendimento e treinamento.
Transferir gravações de chamadas
Embora Freshchat não ofereça suporte a recursos de call center, o Assistente de Migração importa gravações de chamadas Zendesk como anexos de áudio. Isso mantém todo o seu histórico de conversas intacto após a importação de dados Freshchat .
Selecione os registros para demonstração
Usar a versão de demonstração gratuita com registros aleatórios é uma opção. Outra é escolher conjuntos de dados específicos para testar a migração. Essa opção lhe dá confiança de como os objetos escolhidos serão exibidos no Freshchat.
Migre os registros mais recentes primeiro
Priorize conversas recentes e urgentes migrando primeiro os registros mais recentes. Dessa forma, sua equipe pode começar a usar Freshchat imediatamente, retomando de onde parou.
Funcionalidades especiais para eliminar o tempo de inatividade durante a migração Freshchat
Migração Delta
A Migração Delta move apenas os tickets novos e os tickets atualizados recentemente após a conclusão da importação completa dos dados Freshchat .
Essa funcionalidade permite que você utilize seu sistema original durante a migração, garantindo que nenhuma informação seja perdida. Ela mantém a importação de dados Freshchat atualizada com as alterações mais recentes, evitando trabalho manual após a migração.
Migração por Intervalo
A Migração por Intervalo oferece a opção de pausar e retomar a importação de dados Freshchat quando quiser. A seu pedido, nossa equipe pode interromper o processo até cinco vezes, cada uma por até cinco dias.
Dessa forma, você poderá continuar trabalhando em sua conta Freshchat sem interrupções durante a migração.
Personalizações para casos específicos de importação de dados Freshchat
Suas necessidades de importação de dados Freshchat podem ser maiores do que o que o Migration Wizard oferece — e isso não tem problema! Basta entrar em contato conosco e nossa equipe personalizará a importação de dados para Freshchat exatamente como você precisa. Seja migrar dados de integração, filtrar registros de forma diferente, mapear dados do seu jeito ou mover dados extras, nós cuidamos de tudo.
Solicite uma demonstração gratuita para ver o que é automatizado e, se precisar de mais, deixe-nos personalizar a importação de dados Freshchat de acordo com suas necessidades.
Qual o custo para importar dados para Freshchat?
O preço Help Desk Migration se adapta às suas necessidades de importação de dados Freshchat . Você paga apenas pelos registros transferidos — sem taxas ocultas. Migrações maiores custam menos por registro, tornando projetos maiores mais acessíveis, mantendo o processo simples, seguro e sem complicações.
Os fatores que influenciam a precificação incluem:
- Volume de registros (bilhetes, clientes, agentes, empresas, etc.)
- Complexidade dos dados (campos personalizados, anexos, configurações especiais, etc.)
- Serviços adicionais (Migração Delta, Migração por Intervalo, Filtragem avançada, etc.)
Chegou a hora de oferecer um novo nível de
experiência em conversas em tempo real!
Help Desk Migration cuidará de todas as nuances técnicas, transferindo seus dados com segurança para Freshchat enquanto você continua atendendo seus clientes.