Serviços de Migração FreeScout: Seguros, Rápidos
e Totalmente Automatizados
Use a migração de dados FreeScout para mover seus dados de atendimento ao cliente sem problemas. O Help Desk Migration oferece uma solução segura, personalizável e rápida para importação e exportação de dados do FreeScout, bem como fusões ou divisões de contas — tudo sem interrupções de serviço ou codificação.
Dados suportados para transferência FreeScout
HELP DESK
Migração de agentes
Com o Help Desk Migration, você pode mapear agentes da sua plataforma de origem para usuários no FreeScout e vice-versa para controlar como os tickets são atribuídos após a migração. Você pode mapear vários agentes para um único.
Agentes ausentes
Sem problema – você pode criar automaticamente agentes do FreeScout durante o processo de configuração.
Agentes excluídos e inativos
Você pode reatribuir tickets de agentes excluídos ou inativos para um administrador ativo na plataforma de destino.
Campos do cliente:
- Nome
- Telefone
- Empresa
- Cargo
- Notas
- Websites
- Telefones
- Endereço
-
- Campos personalizados de tipo texto
- Campos personalizados de tipo data
- Campos personalizados de tipo número
- Campos personalizados de tipo seleção
- Campos personalizados de tipo seleção múltipla
Campos da empresa:
- Nome
Campos de conversa:
- ID
- Assunto
- Tags
- Tipo
- Status
- Empresa
- CC
- Funcionários
- Contato
-
- Autor do comentário
- Privacidade do comentário
- Publicidade do comentário
- Corpo do comentário
- Anexos do comentário
- Data de criação do comentário
- Data de criação
- Data de atualização
- Data de encerramento
-
- Campos personalizados de tipo texto
- Campos personalizados de tipo data
- Campos personalizados de tipo número
- Campos personalizados de tipo seleção
- Campos personalizados de tipo seleção múltipla
Objetos personalizados
Migração de objetos personalizados
Transfira dados não padrão – como ativos, garantias e mais – para o FreeScout com estrutura e relacionamentos intactos.
Ferramenta de migração
Confie na nossa ferramenta de migração inteligente e confiável para lidar com transferências complexas de objetos personalizados do FreeScout com facilidade.
Terceirização da migração
Deixe nossos especialistas cuidarem do trabalho pesado – perfeito para migrações complexas ou em grande escala do FreeScout.
Comprar migração
Obtenha uma migração única de objetos personalizados do FreeScout, feita para você – sem assinaturas, sem taxas recorrentes.
Suporte de nível empresarial
Migração de objetos personalizados respaldada por serviços profissionais, validação de dados e consultoria especializada.
A personalização depende diretamente dos módulos FreeScout instalados.
Migração de dados FreeScout explicada: Importar, exportar, dump de banco de dados e CSV
A importação de dados para o FreeScout é um dos cenários de migração mais comuns. Nosso serviço automatizado transfere tickets, contatos, agentes, organizações e campos personalizados de mais de 70 plataformas — de forma rápida, segura e sem codificação. Você terá um espaço de trabalho FreeScout totalmente estruturado sem interromper suas operações de suporte.
Esteja você migrando do FreeScout para outra plataforma ou simplesmente fazendo backup de seus dados de suporte, nossa exportação de dados do FreeScout lidará com essas tarefas. Você pode extrair tickets, agentes, organizações, anexos e outros dados devidamente vinculados e formatados para uma importação perfeita em seu próximo help desk.
Para equipes que gerenciam plataformas auto-hospedadas ou trabalham diretamente com bancos de dados SQL, a migração de dump de banco de dados FreeScout oferece uma importação direta. É ideal para sistemas legados ou situações em que o acesso à API é limitado ou indisponível.
Se seus dados de suporte forem armazenados em planilhas ou exportados como arquivos CSV, nossa opção de migração CSV do FreeScout pode ajudar você a mover esses dados com eficiência. É ideal para migrar de ferramentas não suportadas, pequenos conjuntos de dados ou sistemas internos com opções de exportação básicas ou inexistentes.
Ajuste fino da sua migração de dados FreeScout com opções adicionais
Priorize os registros mais recentes primeiro
Precisa que seus tickets mais recentes estejam prontos logo após a mudança? Essa opção permite que você migre os registros mais novos primeiro, para que sua equipe de suporte possa começar a trabalhar imediatamente nos problemas atuais enquanto os dados mais antigos continuam a ser transferidos em segundo plano.
Pule anexos de ticket
Exclua arquivos, imagens e outros anexos da migração para reduzir o volume geral de dados. Isso acelera o processo e é especialmente útil para migrações de teste quando apenas o contexto do ticket é suficiente, ou quando os anexos são armazenados externamente.
Inclua conversas laterais
Migrando do Zendesk? Ele suporta tópicos apenas internos e notas de agente. Com esta opção de migração, você pode exportar conversas laterais (como comentários privados ou respostas internas), para que sua equipe mantenha o histórico de suporte completo e possa usá-lo para integração de novos agentes após a migração.
Migre gravações de chamadas com tickets
Mova todos os registros de chamadas e gravações de áudio vinculados, juntamente com seus tickets associados. Isso garante que o histórico de comunicação por voz permaneça intacto no FreeScout, o que é fundamental para equipes que dependem de suporte telefônico ou ticketing de voz.
Converta imagens incorporadas em anexos
As imagens incorporadas podem não ser exibidas corretamente em todos os help desks. Com esta opção, a ferramenta de migração extrai essas imagens e as converte em anexos para download. Você manterá as referências visuais e manterá uma aparência de ticket consistente.
Execute uma migração de demonstração personalizada
Veja exatamente como seus dados aparecerão no FreeScout antes de se comprometer totalmente. Uma demonstração personalizada permite que você visualize uma amostra de seus dados reais para uma validação pré-migração. Você poderá inspecionar a estrutura do ticket, os mapeamentos de campos, os relacionamentos e a formatação geral.
Recursos inteligentes que tornam sua migração FreeScout perfeita
Mantenha os dados sincronizados com a Migração Delta
A Migração Delta mantém seus dados sincronizados capturando atualizações para uma transição perfeita com tempo de inatividade mínimo. Assim que sua migração inicial do FreeScout estiver concluída, esse recurso detecta e transfere quaisquer registros novos ou atualizados incrementalmente.
Execute migrações em fases com a Migração por Intervalo
A Migração por Intervalo permite que você divida sua migração em segmentos cronometrados sem perder o progresso. Você pode pausar o processo (até 5 vezes por até 5 dias úteis cada), dando à sua equipe tempo e controle e ajudando a evitar interrupções em horários de pico.
Personalize a migração para atender às suas necessidades
Nosso serviço de migração suporta configurações personalizadas: ajuste de mapeamentos de campos, filtragem de registros e muito mais. Trabalhe com nossa equipe para ajustar a forma como seus dados são mapeados, formatados e transferidos para o FreeScout. É ideal para migrações complexas, sistemas legados ou fluxos de trabalho exclusivos.
Transferência de Dados FreeScout de Ponta a Ponta em Apenas 1-2 Semanas
Como se preparar para a migração de dados do FreeScout
Passo 1: Avalie seu Projeto
- Revise seu sistema de help desk atual e identifique quais registros (tickets, usuários, tags, anexos, etc.) você deseja migrar.
- Defina seus objetivos de negócios para a migração e quaisquer regras que devam ser seguidas.
- Planeje o mapeamento de campos, a limpeza de dados e garanta que sua equipe esteja pronta para a mudança.
Passo 2: Revise a Segurança e Conformidade
- Confirme se seu processo de migração se alinha com as políticas da empresa e os padrões do setor.
- Configure o acesso baseado em função para sua equipe.
- Revise como os dados sensíveis ou pessoais serão tratados durante a transferência.
Como configurar o mapeamento de dados e o processo de migração
Passo 3: Mapeie e personalize seus dados
- Combine os campos de origem e destino para tickets, usuários, tags e campos personalizados. Use ferramentas de mapeamento incorporadas ou solicite configurações avançadas.
Passo 4: Inicie uma Migração de Demonstração gratuita
- Execute uma migração de teste gratuita para revisar como seus dados aparecerão no FreeScout. Ajuste as configurações antes de iniciar a migração completa.
Passo 5: Revise e valide
- Verifique os dados migrados no FreeScout para confirmar a integridade, precisão e estrutura. Agora, quando tudo estiver pronto, você pode iniciar a migração completa dos dados.
Execute a Migração Delta (opcional)
- Execute uma Migração Delta para capturar quaisquer alterações feitas em seu help desk de origem após a Migração Completa.
- Esta etapa garante que nenhuma conversa ou atualização recente seja deixada para trás.
Configure a Migração por Intervalo (opcional)
- Se necessário, pause e retome a migração até 5 vezes.
- Cada pausa pode durar até 5 dias úteis.
- Coordine com nossa equipe para organizar o cronograma ideal para o seu negócio.
Como finalizo a mudança para o FreeScout?
Passo 6: Entre em Produção (Go Live)
- Assim que todos os dados forem verificados e atualizados, comece a usar o FreeScout como sua plataforma de suporte principal.
- Desative seu antigo sistema de help desk.
- Garanta cópias de segurança de todos os seus dados históricos, por precaução.
Mude de plataforma sem perder seu histórico
Use os serviços de migração de dados FreeScout para mover tudo com segurança e precisão.
Importação FreeScout Segura e Perfeita
Quanto custa a importação de dados FreeScout?
O Help Desk Migration oferece preços transparentes e únicos, adaptados às suas necessidades exatas. Você paga apenas pelos dados que migra e pelos recursos que usa — sem assinaturas, sem taxas ocultas ou cobranças recorrentes.
Além disso, o preço não é linear — quanto mais dados você move, menos paga por registro. Isso torna o Help Desk Migration uma escolha econômica para equipes de todos os tamanhos, desde pequenas empresas até grandes corporações.
Por que escolher o Help Desk Migration para FreeScout?
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