Serviço de migração de dados CSV para Zendesk rápido e seguro
Chats criptografados, servidores seguros, métodos de autorização mais recentes
Método automatizado, sem tempo limite de operação, sem pausas no fluxo de trabalho
Tarifação flexível para oferecer um equilíbrio entre funcionalidade e custo
Empresas de diversos setores confiam em nossos serviços
Cronograma de migração de dados: 1 a 2 semanas
Preparação
Avaliação de Projetos e Requisitos
Inicie a transição avaliando os registros, procedimentos e aplicativos de origem. Examine a limpeza de dados e a correspondência de campos com o destino. Desenvolva um cenário de transmissão, incluindo a estrutura e o treinamento dos funcionários.
Revisão de Segurança e Conformidade
Garanta que os dados estejam em conformidade com os protocolos de segurança. Defina permissões e controles de acesso para proteger a transmissão.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Mapeie os campos de registro entre sua origem e destino. Selecione configurações personalizadas predefinidas ou discuta a personalização específica para a replicação de dados.
Migração de demonstração
Solicite um teste gratuito para entender como a solução de transferência funciona. Analise os resultados e ajuste as configurações conforme necessário.
Verificação de dados
Garantir que todos os registros transmitidos no destino sejam precisos, completos e estejam devidamente organizados.
Migração completa de dados
Transfira todos os registros necessários, incluindo ingressos, contatos, anexos e informações intimamente relacionadas.
Migração Delta
Capture quaisquer registros mais recentes ou atualizados que tenham sido alterados durante a transição completa de dados.
Migração por intervalo*
A transferência de dados pode ser interrompida e retomada conforme sua necessidade, sem interrupções. Você pode suspender até cinco instâncias por um período de cinco dias cada, mediante agendamento pela nossa equipe de vendas durante o horário comercial.
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Inicie o alvo para todos os agentes de atendimento ao cliente. Desative a origem, se necessário, e assegure-se de que os dados estejam em backup.
Que registros você pode migrar de CSV para Zendesk ?
Com nosso aplicativo de Migração, você pode importar ou exportar facilmente grandes quantidades de diferentes tipos de registros de e para o Zendeska partir de CSV . Veja a seguir a lista de tipos de registros que você pode importar ou exportar, com a ajuda automatizada de especialistas técnicos.
Você tem necessidades específicas de importação ou exportação de CSV para Zendesk ?
Vamos discutir suas necessidades específicas para uma importação de dados exclusiva.
| Objetos CSV | Objetos Zendesk | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Agentes | Agentes | |
| Empresas | Organizações | |
| Contatos | Clientes | |
| Ingressos | Ingressos | |
| Base de conhecimento | ||
| Categorias | Categorias | |
| Pastas | Seções | |
| Artigos | Artigos | |
Por que optar pela Help Desk Migration?
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Sem tempo de inatividade
Migre registros sem esforço, mantenha os fluxos de trabalho intactos e ajude os clientes de forma integrada. -
Eficiência aprimorada
Transfira dados e configure campos padrão e personalizados sem esforço com o Assistente de Migração seguro. -
Migração simplificada de bilhetes
O Assistente de Migração transmite os tickets e todos os dados vinculados, mantendo a estrutura de dados inalterada no destino. -
Serviço de suporte dedicado
Nossa equipe de suporte está preparada para ajudá-lo via chat, e-mail ou telefone. -
Estratégia de movimento abrangente
Os gestores irão elaborar um plano detalhado para a importação de dados, garantindo um processo eficiente e a proteção dos dados. -
Opções personalizadas disponíveis
Escolha opções pré-definidas ou solicite personalização, e nós verificaremos se seus dados estão corretos.
Como funciona o fluxo de migração de dados CSV para Zendesk
Com nosso aplicativo de migração automatizada, você pode realizar a migração de registros em cinco etapas simples. No entanto, se você tiver necessidades específicas ou uma estrutura de dados exclusiva, fique à vontade para escolher um caminho personalizado.
Plataformas de conexão
Conecte suas plataformas de origem e destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Faça um test drive
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Aprimore sua exportação CSV para Zendesk
com estas opções.
Obtenha uma experiência de transmissão de dados automatizada que atenda às necessidades da sua empresa. O serviço Help Desk Migration oferece funcionalidades que facilitam a migração dos dados do seu help desk de forma tranquila.
-
Ignorar anexos
A ferramenta de atendimento ao cliente que você utiliza oferece armazenamento de dados limitado? Nesse caso, omita anexos, principalmente se o histórico de dados de suporte não perder valor sem eles. O tempo de importação e exportação de dados será consideravelmente reduzido.
-
Adicione uma etiqueta extra aos bilhetes exportados
Adicione etiquetas extras aos bilhetes importados — assim você não os interpretará erroneamente com a equipe da esquerda. Você pode organizar ainda mais os bilhetes com etiquetas qualificativas como "perdido", "fechado" ou "sem resposta"
-
Utilize a função de anexo para importar imagens embutidas
Exporte as imagens fixadas nos tickets como anexos. O tempo de importação dos dados pode ser maior, mas as imagens permanecerão na ferramenta de atendimento ao cliente desejada.
-
Demonstração com dados personalizados: Selecione 20 entidades para transferência
Não corra riscos. Demonstre que compreende completamente a aparência das entidades após copiá-las. Nossa demonstração com dados personalizados permite que você selecione 20 entidades para um teste de exportação.
Não permita que a migração de dados o desvie de suas tarefas
Seja para importar dados de CSV para Zendesk, utilize nosso serviço de migração automatizado. Ele ajudará você a importar ou exportar todos os seus dados para a plataforma de help desk escolhida com apenas alguns cliques. Dessa forma, você concluirá sua importação em tempo hábil, sem interromper tarefas importantes.
A importação de dados está em conformidade com os requisitos de segurança
O Assistente de Migração cuidará da segurança dos seus dados durante todas as fases do processo de migração. Para garantir a máxima proteção dos dados do seu help desk, tanto durante a importação quanto em repouso, implementamos um processo rigoroso. Isso inclui a realização de verificações de segurança regulares, a proteção constante dos nossos servidores, o cumprimento de diversas regulamentações e muito mais.
Escolha a solução de migração que os clientes recomendam
Com milhares de importações de dados concluídas com sucesso, nosso serviço de migração conquistou inúmeros prêmios e elogios. Além disso, estamos ampliando nossa lista de recursos. Continuamos aprimorando nosso aplicativo e oferecendo novas funcionalidades para atender a todas as suas necessidades de importação de dados.
Desfrute de mapas claros para lidar com suas necessidades mais complexas
Nossa ferramenta irá livrá-lo da tarefa de copiar e colar dados do help desk ou lidar com tipos de dados ausentes durante a migração CSV para Zendesk . Agora você pode mapear campos iniciais e personalizados de tickets, além de personalizar a importação de dados diretamente em nossa ferramenta. Isso manterá o sistema original de seus registros intacto, sem qualquer intervenção sua.
Selecione um horário adequado para a importação de dados
Selecione o horário mais adequado para executar a migração de dados do help desk. Comece migrando os dados históricos e, em seguida, utilize a opção de migração Delta para importar as entidades de dados alteradas durante a migração. Depois disso, relaxe e deixe que nossa plataforma cuide do resto.
Trabalhe com uma equipe de suporte na qual você pode confiar plenamente
Está enfrentando dificuldades com a migração da sua plataforma suportada? Os agentes do serviço Help Desk Migration da Greenlight analisam o seu problema em detalhes. Com anos de experiência em migração de dados, eles podem resolver qualquer tarefa relacionada à help desk migration ou até mesmo oferecer suporte durante todo o processo.
A importação e exportação de dados do seu Help Desk é o caminho completo
O serviço Help Desk Migration garante inúmeras funcionalidades de migração sem comprometer a segurança. Testamos constantemente todos os sistemas e realizamos atualizações para que os dados da sua empresa estejam protegidos e em conformidade com os padrões mais recentes.
Utilizamos uma política rigorosa de autenticação de dois fatores
Nosso Assistente de Migração protege seus dados contra acesso não autorizado com autenticação de dois fatores (2FA). Além disso, somente representantes da sua empresa com direitos de administrador podem exportar seus dados CSV . Juntas, essas medidas de segurança eliminam o risco de vazamento de dados.
Segurança de dados em três camadas
Help Desk Migration oferece 3 níveis de segurança de dados. Na camada física, protegemos nossas instalações de hospedagem contra ataques lógicos e físicos. Na camada de aplicação, bloqueamos qualquer acesso não autorizado aos seus dados em nosso serviço. E, por último, mas não menos importante, na camada de rede, protegemos nossas redes contra danos cibernéticos.
Cumprimos os princípios de segurança
Protegemos seus registros com base em todos os fundamentos críticos de segurança. O serviço Help Desk Migration abrange um amplo conjunto de conformidades, e continuamos a expandi-lo. Atualmente, atendemos às exigências e requisitos do GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1) e outros padrões de segurança de dados.
Qual o custo da migração de dados CSV para Zendesk ?
Quanto você precisará investir na migração de arquivos CSV para Zendesk? O custo dependerá principalmente do volume de registros que você deseja transferir, da complexidade das suas especificações e dos recursos ou personalizações que você utilizará. Agende uma demonstração gratuita para testar o Assistente de Migração e descobrir quanto custará a sua migração.
Faça um teste para obter o preçoO feedback nos ajuda a aprimorar nossa solução: Algumas palavras de nossos clientes
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Perguntas frequentes
Help Desk Migration a segurança dos dados é nossa principal prioridade . Implementamos medidas organizacionais e técnicas abrangentes para garantir que seus dados sejam transferidos com segurança para o Zendesk . Para mais detalhes sobre nosso compromisso com a segurança, consulte nossa política de segurança .
Na Help Desk Migration , oferecemos três pacotes de suporte personalizados — Standard, Premium e Signature — para atender às necessidades específicas de nossos clientes. O pacote Standard inclui suporte 9/5 por telefone, chat e e-mail, com tempo de resposta garantido de 24 horas. O pacote Premium oferece suporte diário por e-mail, chat e telefone. O pacote Signature oferece suporte diário prioritário por e-mail, chat e telefone, com tempo de resposta para casos urgentes de apenas 2 horas. Para mais detalhes, consulte nosso Acordo de Nível de Serviço (SLA) .
Importação completa CSV para Zendesk em poucos cliques
Exporte os registros da sua empresa de CSV para Zendesk sem esforço, sem interromper o que realmente importa: responder às dúvidas dos seus clientes. Nossa ferramenta cuida de todo o trabalho nos bastidores enquanto você simplesmente aproveita o tempo trabalhando na plataforma escolhida.
Encontre mais guias úteis sobre importação e exportação de dados
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