Conheça a Equipe Help Desk Migration

Expandimos nossos serviços de importação de dados e iniciamos nossas primeiras parcerias com fornecedores

• O número de plataformas suportadas chegou a 40, aumentando nossa base de clientes e conquistando reconhecimento no setor.
• Nossa parceria com fornecedores de help desk renomados, como Freshworks, Kayako , Helpdesk e outros .

Novos recursos no Assistente de Migração, novas parcerias e clientes

• Foram introduzidas funcionalidades de migração automatizada, reduzindo o tempo e o esforço necessários para a transferência de dados.
• Em junho, Help Desk Migration estabelece parcerias com Zendesk.
• A lista de Help Desk Migration cresceu e migramos dados para a Minerva Networks, Inc., Thule Group, Petplan, Arkansas Tech University e muitas outras empresas em todo o mundo .

Primeiros registros, novas parcerias e reconhecimento dos clientes

• A equipe fez a transição com sucesso para o modelo de trabalho remoto, mantendo altos padrões de serviço e atingindo a marca de 1.000 migrações bem-sucedidas.
• Help Desk Migration continua a expandir suas parcerias e, neste ano, foram iniciadas as parcerias Help Desk Migration + Intercom e Help Desk Migration + HubSpot .
• O serviço Help Desk Migration foi reconhecido como "O aplicativo mais fácil de usar", "O melhor suporte", "O mais recomendado pelos usuários" e "O mais fácil de se fazer negócios"

Nova realidade: trabalho remoto, melhorias nos serviços de migração

• Nossos aplicativos nos marketplaces dos fornecedores — para citar alguns, Zendesk, Freshworks, HubSpot, Intercome Atlassian — alcançaram as 10 primeiras posições e ajudaram as empresas a facilitar suas migrações e importações de dados.

Segurança que atende aos padrões da indústria e opções de personalização prontas para uso

• Desenvolvemos protocolos de segurança avançados para proteger dados sensíveis durante migrações, estabelecendo um novo padrão na indústria.
• Adicionamos opções automatizadas, como adicionar uma etiqueta aos tickets migrados, importar imagens de tickets embutidas e uma opção para ignorar anexos (migramos anexos por padrão).

Novas opções automatizadas e lista ampliada de plataformas suportadas

• Adicionada a opção de migrar campos personalizados e adicionar os campos personalizados necessários diretamente do Assistente de Migração.
• Ampliamos a lista de plataformas migradas para 75, oferecendo mais opções para escolher ao selecionar um novo sistema de help desk.

Ampliamos as opções de automação, aprimoramos a segurança e expandimos as parcerias

• Adicionamos opções de migração por intervalo para que empresas com grandes volumes de dados possam pausar e retomar a migração.
• Concluímos com sucesso o teste de penetração e passamos pela verificação do Google do nosso aplicativo de migração, para que você possa exportar dados Gmail para qualquer plataforma sem esforço.
• Estabelecemos novas parcerias com aivantie SuperOps.

Continue trabalhando para alcançar novos objetivos

• Obtivemos a certificação SOC2 Tipo I, demonstrando nosso compromisso com a segurança e a conformidade.
• Nossa equipe continuou trabalhando durante alertas de ataque aéreo e cortes de energia, garantindo a continuidade do serviço.
• Continuamos a aprimorar cada migração de plataforma e a ajustar cada par de migração para obter um melhor desempenho, tornando as transições de dados de atendimento ao cliente tranquilas e sem complicações.