SuperOps データ転送をスムーズに行うためのガイド

SuperOps 移行ガイド

SuperOpsで優先度マトリックスを無効にする方法は？

ソースプラットフォームでの優先順位を維持するには、以下の手順に従って SuperOps アカウントで優先順位マトリックスを無効にしてください。

にログインします SuperOps 。 [設定] 、 [優先度マトリックス] オプションを選択します。

2. 優先順位割り当てマトリックスの 設定で、緑色のスイッチを灰色に切り替えます。スイッチが灰色になっていることを確認し、 [保存]。

SuperOps データ移行を実行する前に、通知をオフにする必要があります。このガイドに従って操作してください。.

にログインします SuperOps 。設定、 通知センター > チケット通知。

2. 各通知をクリックして灰色（つまり非アクティブ）にします。.

SuperOpsへの移行を開始する前に、このプラットフォーム上のすべてのイベントトリガーを必ず削除してください。トリガーがアクティブなままになっていると、チケットの優先順位が正しく転送されません。SuperOpsでトリガーを削除する方法については SuperOps以下のガイドを参照してください。

1. SuperOps に移動します 「設定」。 「イベントトリガー」 で 「自動化」 。

2. トリガーにカーソルを合わせ、右側に表示される3つの点をクリックします。次に、「 削除」 オプションを選択します。

をクリックして操作を確定します [削除]。

この問題は通常、一部のチケットに担当者が割り当てられていない場合に発生します。この問題を解決するため、当社の移行専門家が該当するチケットにデフォルトの担当者を割り当て、移行を続行できるようにします。.

この問題が発生した場合は、弊社のサポートチームにご連絡ください。影響を受けるすべてのチケットについて、デフォルトの担当者割り当てを設定するお手伝いをいたします。.

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