Migration automatisée des données Zoho Desk vers Intercom
Conversations chiffrées, serveurs sécurisés, méthodes d'autorisation de pointe
Méthode automatisée, sans délai d'attente, réduction des interruptions de flux de travail
Une facturation équitable pour garantir le bon fonctionnement et l'équilibre de la charge
Nous avons acquis l'autorité des marques dans divers domaines
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez votre migration en identifiant les données sources, les flux de travail et les applications. Procédez au nettoyage des données et à l'alignement des champs avec la cible. Élaborez un plan de migration qui couvre l'infrastructure et prévoit la formation des équipes de support.
Examen de sécurité et de conformité
Veillez à ce que les données respectent les exigences de sécurité. Définissez des autorisations et des paramètres d'accès pour sécuriser la transmission.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Associez les champs d'enregistrement entre la source et la cible. Sélectionnez les options personnalisées intégrées dans le menu ou demandez des ajustements spécifiques pour le déplacement des enregistrements.
Migration de démonstration
Effectuez une démonstration de test pour identifier le fonctionnement de l'outil de transition. Analysez les résultats et modifiez le mappage si nécessaire.
Vérification des données
Vérifiez que tous les enregistrements migrés dans la cible sont corrects, intégralement capturés et correctement organisés.
Migration complète des données
Déplacer tous les enregistrements sélectionnés, y compris les tickets, les contacts, les pièces jointes et les enregistrements liés.
Migration du delta
Identifier les enregistrements nouveaux ou mis à jour qui ont été modifiés au moment de la transmission complète des données.
Migration par intervalles*
Le transfert de données peut être interrompu et repris à votre convenance, sans aucune interruption de service. Vous pouvez effectuer jusqu'à cinq interruptions, d'une durée de cinq jours chacune. Notre équipe commerciale gère ces interruptions pendant les heures d'ouverture.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Lancez la cible pour tous les agents. Désactivez la source si nécessaire et protégez les sauvegardes de données.
Quels types de données pouvez-vous importer de Zoho Desk vers Intercom ?
Grâce à notre service de migration, importez ou exportez facilement de gros volumes de données de différents types entre Zoho Desk et Intercom. Consultez les paramètres des enregistrements que vous pouvez migrer grâce à notre service automatisé, assuré par nos techniciens.
Avez-vous des exigences particulières pour la migration Zoho Desk vers Intercom ?
Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'une importation de données personnalisée.
| Objets Zoho Desk | Objets Intercom | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| Agents | Administrateurs | |
| Comptes | Entreprises | |
| Clients | Utilisateurs et prospects | |
| Billets | Billets | |
| Base de connaissances | ||
| Sections | Collections | |
| Sous-sections | Sous-collections | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi effectuer une migration avec Help Desk Migration?
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Aucune interruption de service
Transférez les dossiers en toute fluidité – maintenez les flux de travail sur la bonne voie et offrez un soutien sans faille aux clients. -
Efficacité accrue
Transférez facilement vos données et organisez les champs standard et personnalisés grâce à l'assistant de migration automatisé. -
Transfert de billets simplifié
L'assistant de migration transfère les tickets et toutes les données associées, en conservant la structure des données intacte sur la cible. -
Service d'assistance dédié
Notre équipe d'assistance est prête à vous guider par chat, par e-mail ou par téléphone. -
Planification complète du transfert
Les responsables élaboreront un plan précis pour l'importation des données, garantissant un processus sans faille et des données sécurisées. -
Options personnalisées disponibles
Sélectionnez les options prédéfinies ou renseignez-vous sur la personnalisation, et nous confirmerons l'exactitude de vos données.
Comment se déroule la migration de données Zoho Desk vers Intercom
Notre outil de migration automatisé vous permet d'importer et d'exporter des enregistrements en quelques étapes simples. Toutefois, si vous avez des besoins spécifiques ou une structure de données non standard, n'hésitez pas à choisir une méthode personnalisée.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorez votre migration Zoho Desk vers Intercom
grâce à ces fonctionnalités
Bénéficiez d'une réplication de données fluide et adaptée à vos besoins métier. Le service Help Desk Migration propose des fonctionnalités facilitant la transmission de vos enregistrements de centre d'assistance en toute simplicité.
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Importer les traductions de contenu
Transférez facilement votre centre d'aide multilingue vers votre nouveau système de support technique ! Utilisez notre option « Migrer les traductions de contenu » pour migrer automatiquement les versions traduites de chaque article.
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Ignorer les pièces jointes
Votre système d'assistance cible dispose-t-il d'un espace de stockage de données dédié ? Évitez les pièces jointes, surtout si vos données d'assistance actuelles restent parfaitement exploitables sans elles. Le temps de migration des données sera ainsi considérablement réduit.
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Ajoutez une nouvelle étiquette aux tickets migrés
Comptez-vous utiliser un outil de support technique existant lors de l'exportation des données ? Pour limiter les erreurs, pensez à étiqueter les tickets exportés afin de les distinguer des autres.
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Importer les images intégrées en tant que pièces jointes
Intégrez les images aux tickets en tant que pièces jointes. L'importation des données peut prendre plus de temps, mais les images seront transférées vers la plateforme de support souhaitée.
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Essayez notre démo avec des enregistrements personnalisés en important 20 entités
Si vous souhaitez vérifier à quoi ressemblent les entités sélectionnées dans la plateforme d'assistance de destination, exécutez cette démo personnalisée gratuite et choisissez 20 entités pour un test gratuit.
-
Migrer d'abord les données les plus récentes
Sélectionnez cette option pour transférer vos enregistrements les plus récents par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option par défaut est exclusive aux migrations complètes.
Concentrez-vous sur vos objectifs principaux. Nous nous occupons du reste
Que vous passiez de Zoho Desk à Intercom, utilisez notre solution de migration automatisée. Elle vous permettra d'importer toutes vos données vers votre système d'assistance cible en quelques clics seulement. Ainsi, vous pourrez finaliser rapidement votre importation ou exportation sans reporter vos tâches essentielles.
Importation de données conforme aux normes de sécurité
L'assistant de migration garantit la sécurité de vos données à chaque étape du processus. Afin d'assurer une protection maximale de vos enregistrements de service d'assistance, qu'ils soient en cours de migration ou stockés, nous appliquons des procédures éprouvées. Celles-ci comprennent un contrôle continu de la sécurité, la sécurisation de nos serveurs, le respect de nombreuses directives, et bien plus encore.
Utilisez l'outil de migration que les clients encensent
Des milliers de migrations réussies, de nombreuses récompenses et des retours positifs témoignent de l'excellence du service Help Desk migration . Notre quête de qualité ne s'arrête pas là. L'objectif de Help Desk Migrationétant de répondre à toutes vos demandes de migration, nous améliorons constamment notre service et l'enrichissons régulièrement de nouvelles fonctionnalités.
Profitez d'une cartographie intuitive pour répondre à tous vos besoins
Notre solution vous évite de copier-coller des enregistrements ou de créer des types d'enregistrements manquants lors de la migration de Zoho Desk vers Intercom . Vous pouvez désormais mapper les champs de tickets standard et personnalisés, et modifier vos importations et exportations de données directement dans notre assistant de migration. Vous préservez ainsi la structure des données de votre service d'assistance avec un minimum d'efforts.
Choisissez un moment approprié pour l'importation des données
Choisissez le moment le plus opportun pour lancer la help desk migration . Commencez par importer l'historique des données, puis configurez la migration delta pour migrer vos données les plus récentes. Ensuite, détendez-vous : notre plateforme s'occupe du reste.
Travaillez avec une équipe de soutien en laquelle vous pouvez avoir une confiance absolue
Ne vous inquiétez pas des difficultés que vous pourriez rencontrer lors de l'importation de vos données depuis la plateforme prise en charge. Nos conseillers sont là pour vous aider à résoudre tous vos problèmes. Forts d'une grande expérience en matière d'importation de données d'entreprise, les experts Help Desk Migration sont parfaitement préparés pour garantir le succès de vos opérations d'import/export.
L'importation des données de votre service d'assistance est protégée à chaque étape
Avec l'outil Help Desk Migration , la sécurité de vos données sensibles est garantie. Nous analysons en permanence vos infrastructures et apportons des améliorations constantes pour que vos données soient toujours protégées et conformes aux dernières recommandations.
Nous utilisons une politique d'accès à deux facteurs stricte
L'assistant Help Desk Migration protège vos données contre tout accès non autorisé grâce à l'authentification à deux facteurs. De plus, seuls les représentants de votre entreprise disposant de droits d'administrateur peuvent importer vos enregistrements Zoho Desk . Ensemble, ces mesures de sécurité permettent d'éviter tout risque de fuite de données.
Nous appliquons une technique à trois couches
Nous proposons 3 niveaux de protection des données : physique (nous sécurisons notre infrastructure d'hébergement contre les intrusions physiques et logiques), réseau (nous protégeons nos réseaux contre les attaques numériques) et applicatif (nous protégeons vos données commerciales contre les connexions illégales au sein de notre plateforme de migration de données).
Nous respectons les niveaux de sécurité
Nous protégeons vos données en nous appuyant sur tous les principes de sécurité essentiels. Notre service Help Desk Migration est conforme à une liste exhaustive de normes, que nous enrichissons constamment. À ce jour, nous respectons GDPR, CCPA, HIPAA, la norme PCI (niveau 1) et d'autres normes de sécurité des données.
Combien coûte la migration des données Zoho Desk vers Intercom ?
Quel budget prévoir pour migrer de Zoho Desk vers Intercom? Le coût dépendra principalement du volume de données à transférer, de la complexité de vos besoins et des fonctionnalités utilisées ou des développements personnalisés demandés. Testez gratuitement l'assistant de migration pour estimer le coût de votre transfert de données.
Vos retours nous encouragent à améliorer notre solution : quelques témoignages de nos clients
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Découvrez comment vous préparer à la migration des données Intercom
Préparez-vous à la migration des données Intercom en consultant un guide détaillé étape par étape
Foire aux questions
Help Desk Migration propose trois formules : Standard, Premium et Signature. Ces formules sont conçues pour vous accompagner lors de votre migration de Zoho Desk vers Intercom . Vous pouvez également opter pour notre service de migration Concierge , où notre équipe prendra en charge l'intégralité du processus. Pour toute question, consultez notre Centre d'aide.
Pour démarrer la migration, assurez-vous de bien préparer votre logiciel de support technique actuel et planifiez soigneusement le processus. Choisissez une date qui convienne à votre équipe et à la disponibilité de vos données. Créez une liste de contrôle pour vous guider dans la désactivation des fonctionnalités concernées dans Zoho Desk et la configuration Intercom en conséquence.
Pendant la migration, surveillez et analysez attentivement les rapports et les résultats une fois vos données transférées avec succès vers Intercom . Pour un guide plus complet, consultez la liste de contrôle de migration des données Intercom .
Avant de commencer la migration, veuillez effectuer les tâches suivantes : configurer les collaborateurs et les équipes sur Intercom pour qu’ils correspondent à ceux Zoho Desk , désactiver les notifications et configurer les champs personnalisés pour les conversations. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez la liste de contrôle de migration des données Intercom .
Certaines données, telles que les images intégrées, les pièces jointes de la base de connaissances, les destinataires en copie des tickets et les dates de création des conversations et commentaires, ne peuvent pas être transférées de Zoho Desk vers Intercom. Toutefois, vous pouvez importer les images intégrées en tant que pièces jointes afin de garantir leur conservation dans Intercom.
Hormis ces cas particuliers, aucune limite ne s'applique à la quantité de données du service d'assistance et de la base de connaissances pouvant être migrées. Pour plus de détails, consultez la liste de contrôle de migration des données Intercom .
Lors du transfert de données vers Intercom , la sécurité de vos données est notre priorité absolue chez Help Desk Migration . Nous avons mis en place des mesures organisationnelles et techniques rigoureuses pour assurer une protection optimale de vos informations. Pour en savoir plus sur notre engagement en matière de sécurité des données, veuillez consulter notre politique de sécurité .
Importation complète Zoho Desk vers Intercom en quelques clics
Importez vos données commerciales de Zoho Desk vers Intercom en toute simplicité et sans compromettre votre objectif principal : la résolution des problèmes de vos clients.
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