Services de migration de données Trengo vers Zendesk sans effort
Conversations chiffrées, serveurs sécurisés, méthodes d'autorisation avancées
Approche automatisée, aucun délai d'attente, aucune interruption du flux de travail
Offre de facturation pour offrir une opportunité + équilibre tarifaire
Des clients de nombreux secteurs font appel à nos services
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez votre migration par l'évaluation des enregistrements sources, du mode opératoire et des intégrations. Procédez au nettoyage des données et à l'alignement des champs avec la cible. Élaborez une stratégie de transition, incluant le calendrier et la formation des utilisateurs.
Examen de sécurité et de conformité
Veillez à ce que les données respectent les protocoles de sécurité. Définissez des autorisations et des paramètres d'accès pour protéger les transferts.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Faites correspondre les champs d'enregistrement entre votre source et votre cible. Choisissez des fonctionnalités personnalisées automatisées dans le menu ou demandez une personnalisation unique pour la réplication des enregistrements.
Migration de démonstration
Lancez une démo de test pour comprendre le fonctionnement de l'application de transmission. Vérifiez les résultats et modifiez les paramètres si nécessaire.
Vérification des données
Vérifiez que tous les enregistrements transférés dans la cible sont exacts, intégralement capturés et correctement formatés.
Migration complète des données
Déplacer tous les enregistrements sélectionnés, y compris les billets, les contacts, les pièces jointes et les données liées.
Migration du delta
Tous les enregistrements nouveaux ou mis à jour qui ont été modifiés au moment du transfert complet des données.
Migration par intervalles*
La réplication des données peut être interrompue et reprise selon votre calendrier, sans interruption de service. Vous pouvez la suspendre jusqu'à cinq fois, pour une durée de cinq jours par interruption. Notre équipe commerciale se chargera de la gestion pendant les heures ouvrables.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Présentez la cible à tous les utilisateurs. Désactivez la source si nécessaire et effectuez des sauvegardes sécurisées des données.
Quelles entités pouvez-vous importer de Trengo vers Zendesk ?
Grâce au service Help Desk Migration , vous pouvez importer et exporter facilement de grandes quantités de données de différentes natures entre Trengo et Zendesk. Découvrez la liste des données importables ou exportables via ce service automatisé, sans intervention de techniciens.
Vous recherchez des solutions spécifiques d'import ou d'export entre Trengo et Zendesk ?
Faites-nous savoir que vous avez besoin d'une migration de données unique.
| Entités Trengo | Entités Zendesk | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| Utilisateurs | Agents | |
| Entreprises | Organisations | |
| Contacts | Clients | |
| Billets | Billets | |
Pourquoi effectuer Help Desk Migration?
-
Sans interruption de service
Importez les enregistrements sans interruption – maintenez vos flux de travail et aidez vos clients sans tracas. -
Efficacité accrue
Transférez rapidement des données et configurez des champs prédéfinis et personnalisés grâce à l'assistant de migration sécurisé. -
Récupération des billets sans problème
L'assistant de migration importe les tickets et toutes les données associées, en conservant la structure des données intacte sur la cible. -
Assistance d'experts
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider par chat, par e-mail ou par téléphone. -
Stratégie de migration efficace
Nos experts en migration élaboreront un plan détaillé pour l'importation des données, garantissant un processus sans tracas et des enregistrements protégés. -
Personnalisations flexibles
Choisissez des options automatisées ou demandez des ajustements spécifiques, et nous vérifierons l'exactitude de vos données.
Comment fonctionne la migration des données Trengo vers Zendesk
Notre application de migration automatisée vous permet d'importer et d'exporter des données en quelques étapes simples. Toutefois, si vous avez des exigences particulières ou une structure de données non standard, n'hésitez pas à opter pour une approche personnalisée.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Passez de Trengo à Zendesk
grâce à ces opportunités
Bénéficiez d'une expérience de transmission de données fluide et adaptée à vos besoins métier. Le service Help Desk Migration vous offre les fonctionnalités nécessaires pour importer vos dossiers de support de manière sécurisée et automatisée.
-
Laissez les pièces jointes derrière vous
Votre future plateforme de support technique offre-t-elle une capacité de stockage limitée ? Supprimez les pièces jointes, surtout si vos données historiques de support conservent toute leur valeur sans elles. Le temps d'importation et d'exportation des données sera considérablement réduit.
-
Ajoutez une étiquette supplémentaire aux billets exportés
Ajoutez des étiquettes supplémentaires aux tickets importés afin de ne pas les confondre avec les autres. Vous pouvez également les organiser en ajoutant des étiquettes telles que « perdu », « clôturé » ou « ne répond plus »
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Migrer les images intégrées comme pièces jointes
Vous ne souhaitez pas que les images intégrées aux tickets disparaissent ? Vous pouvez les importer en tant que pièces jointes dans l’outil de service client concerné.
-
Découvrez notre démo avec des enregistrements personnalisés en exportant 20 entités
Ne perdez pas de temps avec les doutes. Assurez-vous de bien comprendre à quoi ressembleront les entités une fois copiées. La démo de Help Desk Migrationavec des données personnalisées vous permet de sélectionner 20 entités pour un test d'importation.
Concentrez-vous sur vos processus clés. Nous nous occupons du reste
Notre service de migration automatisé vous offre un outil performant, que vous importiez vos opérations de service client de Trengo vers Zendesk. En quelques clics, votre assistance sera opérationnelle sur la nouvelle plateforme : fini les retards !
Importation et exportation de données conformes aux normes de sécurité
L'assistant de migration garantit la sécurité de vos données à chaque étape du processus. Pour assurer une protection optimale des données de votre service d'assistance, qu'elles soient en cours d'importation ou stockées, nous utilisons des procédures éprouvées. Celles-ci comprennent des audits de sécurité réguliers, la protection de nos serveurs, le respect de directives strictes, et bien plus encore.
Utilisez l'outil de migration recommandé par les clients
Forts d'une solide expérience en matière d'exportation de données, notre service Help Desk migration a reçu de nombreuses récompenses et des témoignages élogieux. Notre quête d'excellence ne s'arrête pas là. L'équipe Help Desk Migration développe sans cesse de nouvelles solutions et intègre des fonctionnalités innovantes pour répondre à la plupart de vos besoins en matière d'importation de données.
Bénéficiez d'une cartographie complète pour répondre à vos besoins les plus complexes
La solution de Help Desk Migration pour votre service d' Help Desk Migration vous libère des tâches fastidieuses de copier-coller vos données métier et de créer des types d'enregistrements inexistants lors de la migration Trengo vers Zendesk . Cet outil vous permet de mapper les champs d'enregistrement et d'ajuster vos importations et exportations de données. Vous conservez ainsi l'intégrité de vos données de support avec un minimum d'efforts.
Choisissez un moment opportun pour l'importation des données
Choisissez le moment le plus opportun pour lancer la migration des données du service d'assistance. Commencez par migrer les enregistrements historiques, puis utilisez l'option Delta pour importer les enregistrements les plus récemment modifiés. Ensuite, détendez-vous : notre solution se charge du reste.
Contactez nos représentants du service d'assistance technique
Ne vous inquiétez pas des difficultés rencontrées lors de la migration de vos données depuis la plateforme prise en charge. Laissez les représentants du support technique Help Desk Migration analyser votre problème. Forts de nombreuses années d'expérience en exportation et importation de données, ils peuvent résoudre tout problème lié à l'importation de vos données Help Desk ou vous accompagner tout au long de la migration.
L'importation ou l'exportation des données de votre service d'assistance est complète
Avec l'application Help Desk Migration , la sécurité de vos données d'entreprise est garantie. Nous nous engageons à respecter les dernières exigences, effectuons des mises à jour régulières et auditons en permanence tous nos serveurs.
Nous appliquons une politique stricte d'authentification à deux facteurs
L'assistant Help Desk Migration utilise l'authentification à deux facteurs. De plus, seuls vos agents disposant de droits d'administrateur peuvent importer vos données Trengo . Ensemble, ces mesures de sécurité permettent d'éviter tout risque de fuite de données.
Sécurité des données à trois niveaux
Nous assurons la sécurité des données à trois niveaux : physique (nous protégeons nos équipements d’hébergement de données contre toute violation), réseau (nous protégeons nos réseaux contre les abus numériques) et application (nous sécurisons vos enregistrements au sein de notre service d’importation de données contre les connexions non autorisées).
Respect des principes de sécurité
Notre service Help Desk Migration respecte les normes de sécurité les plus exigeantes, garantissant une protection optimale de vos données. Nous répondons aux exigences des normes HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPRet autres principes essentiels de sécurité des données. Notre offre de conformité, déjà vaste, est en constante expansion.
Quel est le coût de votre migration de données de Trengo vers Zendesk ?
Venons-en maintenant à la question cruciale : combien coûte la migration de Trengo vers Zendesk? Le coût dépendra principalement du volume d'enregistrements à migrer, de la complexité de vos besoins et des options ou personnalisations choisies. Demandez une démonstration gratuite pour tester l'assistant de migration et obtenir un devis.
Les avis nous encouragent à améliorer notre outil : quelques témoignages de clients Help Desk Migration
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Importation Trengo compressés vers Zendesk en quelques clics
Importez facilement vos données de Trengo vers Zendesk sans perturber votre objectif principal : résoudre les problèmes de vos clients.
Obtenez des informations plus utiles sur l'importation et l'exportation de données
Vous souhaitez en savoir plus ? Notre blog regorge d’informations sur l’amélioration des services d’assistance et l’importation/exportation des enregistrements du centre d’assistance. Jetez-y un œil !
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