Services de migration de données SolarWinds Service Desk vers Freshservice simplifiés
Dialogues chiffrés, serveurs sécurisés, approches d'autorisation modernes
Méthode automatisée, aucune interruption de service, aucun arrêt de flux de travail
Tarification de l'offre pour offrir une opportunité + équilibre des taux
Nous avons gagné la confiance de nos clients parmi les différents secteurs d'activité
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez la réplication en examinant les enregistrements sources, le mode opératoire et les intégrations. Vérifiez le nettoyage des données et le mappage des champs vers la cible. Élaborez une stratégie de migration incluant le calendrier et la formation des agents.
Examen de sécurité et de conformité
Assurez-vous que les données sont conformes aux réglementations de sécurité. Définissez les autorisations et les paramètres d'accès pour protéger la migration.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Associez les champs de données entre votre source et votre cible. Choisissez des paramètres personnalisés automatisés parmi ceux proposés ou demandez des ajustements spécifiques pour la transmission des données.
Migration de démonstration
Effectuez un essai gratuit de la démo pour découvrir les performances de l'application de transmission. Analysez les résultats et ajustez la cartographie si nécessaire.
Vérification des données
Vérifiez que toutes les données répliquées dans la cible sont exactes, intégralement capturées et correctement formatées.
Migration complète des données
Transférez toutes les données nécessaires, y compris les tickets, les contacts, les pièces jointes et les données connexes.
Migration du delta
Saisissez toutes les données les plus récentes ou mises à jour qui ont été modifiées au moment du transfert complet des données.
Migration par intervalles*
Le transfert de données peut être interrompu et repris selon votre calendrier, sans aucune interruption de service. Vous pouvez suspendre jusqu'à cinq instances pendant cinq jours chacune ; notre équipe commerciale gère ces suspensions pendant les heures ouvrables.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Déployez la cible pour tous les agents du support. Désactivez la source si nécessaire et conservez les sauvegardes de données.
Quelles entités pouvez-vous importer de SolarWinds Service Desk vers Freshservice ?
Notre outil de migration vous permet d'importer et d'exporter efficacement d'importants volumes d'enregistrements de différents types entre SolarWinds Service Desk et Freshservice. Explorez les paramètres des entités de données importables ou exportables grâce à ce service automatisé, sans intervention d'un technicien.
Vous recherchez des solutions spécifiques pour la migration SolarWinds Service Desk vers Freshservice ?
Veuillez nous indiquer que vous avez besoin d'une importation de données non standard.
| Objets Solarwinds Service Desk | Objets Freshservice | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| Utilisateurs | Agents | |
| Sites | Départements | |
| Demandeurs | Demandeurs | |
| Incidents | Billets | |
| Changements | Changements | |
| Problèmes | Problèmes | |
| Base de connaissances | ||
| Catégories de niveau supérieur | Catégories | |
| Catégories de deuxième niveau | Dossiers | |
| Solutions | Articles | |
Pourquoi effectuer une migration avec Help Desk Migration?
-
Aucune interruption de service
Importez vos données en toute simplicité – assurez le bon déroulement de vos flux de travail et servez vos clients sans interruption. -
Efficacité accrue
Transférez facilement des données et configurez des champs prédéfinis et personnalisés grâce à l'assistant de migration prêt à l'emploi. -
circulation simplifiée des billets
L'assistant de migration transfère les tickets et tous les enregistrements associés, en conservant intacte la structure des données sur la cible. -
Service d'assistance dédié
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider par chat, par e-mail ou par téléphone. -
Planification complète de la réplication
Les responsables établiront un plan complet pour l'importation des données, garantissant un processus sans tracas et des données fiables. -
Options personnalisées disponibles
Choisissez parmi les options prédéfinies ou demandez des ajustements spécifiques, et nous veillerons à la préservation de vos données.
Comment se déroule la migration des données SolarWinds Service Desk vers Freshservice ?
Notre outil de migration automatisé vous permet d'exporter et d'importer des données en quelques étapes simples. Si vous souhaitez organiser une structure de données particulière, n'hésitez pas à opter pour notre solution personnalisée. Nous sommes prêts à répondre à vos besoins spécifiques.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorez votre importation SolarWinds Service Desk vers Freshservice
grâce à ces fonctionnalités
Offrez-vous une expérience de réplication de données fluide, alignée sur vos objectifs commerciaux. Le service Help Desk Migration vous propose des fonctionnalités permettant de transférer vos dossiers clients de manière sécurisée et automatisée.
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Ignorer les pièces jointes
Votre solution d'assistance technique offre-t-elle un espace de stockage limité ? Laissez les pièces jointes, surtout si vos données actuelles conservent toute leur valeur sans elles. Le temps de migration des données sera considérablement réduit.
-
Ajoutez une étiquette supplémentaire aux tickets migrés
Ajoutez des étiquettes supplémentaires aux tickets migrés afin de ne pas les confondre avec les autres. Vous pouvez affiner leur classification en leur attribuant des étiquettes telles que « perdu », « fermé » ou « ne répond plus »
-
Déplacer les images intégrées en tant que pièces jointes
Exportez les images ajoutées aux tickets en tant que pièces jointes. La migration des données peut prendre plus de temps, mais les images seront conservées avec le nouvel outil de service client.
-
Testez notre démo avec des enregistrements personnalisés en exportant 20 entités
Si vous souhaitez voir à quoi ressemblent les entités sélectionnées dans la plateforme de service d'assistance ciblée, lancez cette démo personnalisée gratuite et choisissez 20 entités pour un test.
N’autorisez pas la migration de données pour vous détourner de vos tâches
Que vous importiez des données de SolarWinds Service Desk vers Freshservice, utilisez notre solution de migration automatisée. Elle vous permettra d'importer ou d'exporter tous vos enregistrements vers la plateforme de votre choix en quelques clics seulement. Ainsi, votre importation sera rapidement terminée, sans avoir à reporter les étapes cruciales.
L'importation de données respecte les normes de sécurité
L'assistant de migration garantit la sécurité de vos données à chaque étape du processus. Afin d'assurer une protection optimale de vos enregistrements de service d'assistance, qu'ils soient en cours de migration ou stockés, nous appliquons des procédures rigoureuses. Celles-ci comprennent des audits de sécurité continus, la sécurisation de nos serveurs, l'exécution de diverses commandes, et bien plus encore.
Passez à l'application de migration recommandée par les clients
Des importations et exportations de données d'une grande efficacité, ainsi que de nombreuses récompenses et mentions élogieuses, témoignent de la qualité du service Help Desk migration . Notre engagement envers l'excellence ne s'arrête pas là. Notre mission étant de répondre à la plupart de vos besoins en matière de migration, nous développons et renforçons constamment notre service en y intégrant de nouvelles capacités.
Profitez d'une cartographie simple pour couvrir vos besoins les plus complexes
Simplifiez-vous la vie et évitez la tâche fastidieuse d'ajouter les champs manquants ou les données métier lors de la migration SolarWinds Service Desk vers Freshservice . Notre application vous permet de mapper les champs et d'adapter votre importation de données. Vous préservez ainsi l'intégrité de vos données en toute simplicité.
Choisissez un moment opportun pour la migration des données
Choisissez le moment le plus opportun pour configurer et lancer la migration des données du service d'assistance. Commencez par importer les enregistrements historiques, puis passez à la migration delta pour migrer les enregistrements modifiés pendant la migration. Ensuite, détendez-vous et laissez notre outil d'importation faire le reste.
Travaillez avec une équipe de soutien sur laquelle vous pouvez compter pleinement
Vous rencontrez des difficultés lors de la migration de votre plateforme supportée ? Laissez nos agents analyser votre problème. Forts d'une solide expérience en matière de migration de données, nos experts sont parfaitement qualifiés pour assurer la réussite de la migration de vos données métier.
L'importation ou l'exportation des données de votre service d'assistance est complète
Le service Help Desk Migration vous offre toutes les fonctionnalités nécessaires sans compromis sur la sécurité. Nous analysons et optimisons en permanence vos infrastructures afin de garantir la protection de vos données conformément aux normes les plus récentes.
Nous utilisons une politique d'authentification à deux facteurs stricte
Notre assistant de migration utilise l'authentification à deux facteurs. De plus, seuls vos représentants disposant de droits d'administrateur peuvent migrer vos enregistrements SolarWinds Service Desk . Ensemble, ces mesures de sécurité éliminent tout risque de fuite de données.
Sécurité des données à 3 niveaux
Nous offrons trois niveaux de sécurité des données : physique (nous sécurisons nos installations d’hébergement contre les intrusions physiques et logiques), réseau (nous protégeons nos réseaux contre les dommages numériques) et application (nous protégeons vos données au sein de notre solution d’importation contre les accès non autorisés).
Nous respectons les principes fondamentaux de la protection
Nous protégeons vos données conformément à toutes les normes de sécurité requises. Notre service Help Desk Migration offre une couverture de conformité étendue, que nous enrichissons constamment. Actuellement, nous sommes conformes au GDPR, CCPA, HIPAA, à la norme PCI (niveau 1) et à d'autres normes de sécurité des données.
Combien coûte la migration des données SolarWinds Service Desk vers Freshservice ?
Quel budget prévoir pour migrer de SolarWinds Service Desk vers Freshservice? Le prix dépendra principalement du volume d'enregistrements à migrer, de la complexité de vos spécifications et des fonctionnalités utilisées ou des développements personnalisés demandés. Demandez une démonstration gratuite pour tester l'assistant de migration et estimer le coût de votre transfert de données.
Lancez une démo pour connaître le prixLes retours de nos clients nous incitent à améliorer notre outil : quelques mots de nos clients
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Migration complète SolarWinds Service Desk vers Freshservice en quelques clics
Migrez facilement vos données de SolarWinds Service Desk vers Freshservice sans perturber votre objectif principal : résoudre les problèmes de vos clients.
Découvrez plus d'informations sur la migration des données
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