Importation, exportation et fusion de données HubSpot

Importer les données dans HubSpot sans erreurs ni interruptions

Importez facilement vos données dans HubSpot Service Hub grâce à Help Desk Migration : une solution pour des transferts rapides, entièrement automatisés et sans erreur. Migrez tous vos éléments, des tickets et contacts aux pièces jointes et enregistrements d'appels, sans aucune interruption de service.

OU

Voici les questions que nos clients nous posent généralement

Vous pouvez migrer les tickets, les contacts, les agents, les équipes partagées, les pièces jointes, ainsi que les notes privées et publiques des tickets. Vos données historiques sont importées dans HubSpot avec tout leur contexte, prêtes à l'emploi.

Oui, vous gardez le contrôle total. Choisissez précisément ce que vous souhaitez transférer : l’intégralité de vos enregistrements ou seulement les données essentielles. Appliquez des filtres, excluez certains objets ou migrez uniquement les tickets ayant certains statuts. Quelle que soit votre stratégie de migration de données, nous nous engageons à la suivre à la lettre.

Nous prenons en charge plus de 80 plateformes, dont Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce Service Cloud, Zoho Desket bien d'autres.

Notre interface de mappage intuitive simplifie la tâche. Sélectionnez simplement les champs de votre plateforme source et associez-les aux champs correspondants dans HubSpot. Vous obtiendrez un aperçu clair et visuel de vos mappages avant le début de la migration : aucune incertitude, aucune mauvaise surprise. Assurez-vous simplement que tous les champs requis sont créés au préalable dans votre HubSpot Service Hub , et vous serez prêt à tester votre configuration avec une migration de démonstration.

Absolument. Lancez une migration de démonstration gratuite avec 20 tickets aléatoires et leurs données associées. Vous pouvez répéter la démonstration autant de fois que vous le souhaitez, ajuster vos paramètres et prévisualiser exactement comment vos données apparaîtront dans HubSpot avant la mise en production.

Oui, ignorer les pièces jointes est une de nos options intelligentes pour une migration plus rapide et plus économique. C'est idéal pour les équipes qui souhaitent prioriser les données critiques et éviter le transfert de fichiers dont elles n'ont pas besoin immédiatement.

Bien sûr. Notre démo gratuite calcule instantanément le coût exact de votre migration en fonction du nombre d'enregistrements, des options et des fonctionnalités sélectionnées. Pas de frais cachés, pas de mauvaises surprises : une tarification transparente et sansfront .

Vous pouvez maîtriser les coûts en excluant les pièces jointes, en filtrant les enregistrements anciens ou inactifs, ou en utilisant les options par défaut plutôt que des options personnalisées. De plus, vous pouvez tout tester à l'avance grâce à notre démo gratuite, et ainsi ne payer que pour ce dont vous avez réellement besoin.

Migrations majeures des services d'assistance vers HuibSpot Service Hub

Les entreprises migrent vers HubSpot Service Hub pour améliorer l'efficacité, la visibilité et l'automatisation de leurs services. Parmi les plateformes de migration les plus courantes figurent Freshdesk, Zendesket Intercom. Grâce à HubSpot Service Hub, les équipes peuvent unifier leurs flux de travail, résoudre les incidents plus rapidement et offrir une expérience client exceptionnelle.

Zendesk
à
HubSpot Service Hub
Freshdesk
à
HubSpot Service Hub
Intercom
à
HubSpot Service Hub

Pourquoi migrer vers HubSpot Service Hub

  • Intégration transparente avec votre CRM HubSpot

    Centralisez toutes vos données clients pour optimiser le support client, les ventes et le marketing. Votre équipe pourra ainsi offrir un service plus personnalisé et contextualisé sans changer d'outil ni perdre d'informations.

  • Une vue unique pour chaque interaction client

    Centralisez vos e-mails, discussions instantanées, tickets et notes sur un tableau de bord unique et intuitif. Grâce à cette vue d'ensemble, votre équipe pourra répondre à chaque demande rapidement et efficacement.

  • Automatisez les tâches répétitives et la gestion des tickets

    Libérez vos agents de support en automatisant l'attribution des tickets, les suivis et les rappels. Vous consacrerez ainsi moins de temps aux tâches manuelles et plus de temps à aider vos clients.

  • Base de connaissances intégrée pour un libre-service sans effort

    Donnez à vos clients les moyens de trouver rapidement des réponses grâce à une base de connaissances consultable et personnalisable. Cela réduira le nombre de demandes d'assistance et permettra aux utilisateurs de résoudre eux-mêmes les problèmes courants, à leur convenance.

  • Toutes les conversations dans une seule boîte de réception collaborative

    Gérez vos e-mails, vos discussions instantanées, vos messages Facebook et bien plus encore depuis une seule boîte de réception. Fini les jonglages entre les plateformes : votre équipe peut répondre plus rapidement et ne manquera plus aucun message.

  • Collaboration facilitée au sein de toute votre équipe

    Décloisonnez les services en partageant des notes, en mentionnant vos collègues et en faisant intervenir les experts des ventes ou du marketing. Chacun contribue à la résolution des problèmes et à la satisfaction des clients.

  • Collectez et exploitez instantanément les commentaires des clients

    Envoyez des sondages et recueillez des commentaires en temps réel directement depuis votre service d'assistance. Utilisez ces informations pour identifier les tendances, améliorer votre service et montrer à vos clients que leur avis compte.

  • L'IA et l'automatisation pour stimuler la productivité

    Laissez les chatbots IA gérer les questions courantes et acheminer automatiquement les tickets. Votre équipe peut ainsi se concentrer sur les problèmes complexes, tandis que vos clients bénéficient d'une assistance immédiate dès qu'ils en ont besoin.

  • De la place pour évoluer avec votre entreprise

    HubSpot Service Hub évolue avec votre entreprise. Ajoutez de nouveaux utilisateurs, canaux ou fonctionnalités au gré de vos besoins, sans vous soucier des limitations de votre logiciel de support technique.

  • Des rapports en temps réel pour des décisions plus éclairées

    Suivez en temps réel des indicateurs clés tels que le volume de tickets, les délais de réponse et la satisfaction client. Utilisez ces données pour accompagner votre équipe et améliorer en continu votre processus de support.

Pourquoi Help Desk Migration est la solution idéale pour importer des données dans Hubspot Service Hub

Help Desk Migration

Un flux de migration simple

1

Choisissez votre source et votre cible

Commencez par saisir les URL de vos comptes actuels de service d'assistance et HubSpot Service Hub afin de les lier en toute sécurité pour la migration.

2

Sélectionnez et mappez vos données

Choisissez les données que vous souhaitez déplacer et faites correspondre vos champs sources à ceux de HubSpot, en veillant à ce que tout arrive exactement au bon endroit.

3

Exécuter une migration de démonstration

Testez l'importation dans HubSpot avec 20 tickets et 20 articles de la base de connaissances choisis au hasard. Répétez l'opération autant de fois que vous le souhaitez : cet essai est entièrement gratuit.

4

Vérifiez vos données

Vérifiez que toutes vos données ont été transférées correctement et que tout est en ordre. Si c'est le cas, vous pouvez continuer en toute confiance.

5

Effectuez la migration complète

Choisissez un moment qui vous convient pour le transfert final, puis détendez-vous pendant que Help Desk Migration importe toutes vos données vers HubSpot de manière fluide et sécurisée.

Help Desk Migration — une solution de confiance pour les équipes ayant importé des données dans HubSpot Service Hub

Morada Petplan Officiers

Options supplémentaires

Migrer les enregistrements les plus récents en priorité

Vous souhaitez traiter les tickets les plus récents sans attendre ? Cette option priorise la migration de vos enregistrements les plus récents afin que vous puissiez vous occuper des dossiers actifs sans attendre la fin de la migration. Idéal pour un flux de travail de support optimal.

Comment ça marche

Ignorer les pièces jointes

Les pièces jointes peuvent ralentir l'importation de vos données vers HubSpot et augmenter les coûts. En les ignorant, vous accélérez le processus de transfert et réduisez les dépenses. Cette option est idéale si vous souhaitez une migration rapide axée sur les données essentielles, en laissant de côté les fichiers volumineux dont vous n'avez pas besoin immédiatement.

Comment ça marche

Migrer les conversations secondaires

Les conversations parallèles contiennent souvent des notes privées importantes entre agents. Utile lors d'une migration depuis Zendesk, cette option garantit la conservation de ces échanges sous forme de commentaires privés, permettant ainsi à votre équipe de conserver l'intégralité du contexte et de l'historique à des fins de formation et de référence.

Comment ça marche

Migrer les enregistrements d'appels

Si votre service d'assistance fait également office de centre d'appels, la migration des enregistrements d'appels est essentielle. Cette option transfère tous les fichiers audio en pièces jointes, préservant ainsi l'historique complet des communications et permettant à votre équipe de consulter les appels directement dans HubSpot Service Hub.

Comment ça marche

Migrer les images intégrées comme pièces jointes

Les éléments visuels tels que les captures d'écran, les photos et les schémas permettent de clarifier les problèmes des clients. Cette option convertit les images intégrées en pièces jointes lors de la migration, préservant ainsi les précieuses informations visuelles et offrant à votre équipe d'assistance une vue d'ensemble complète pour résoudre efficacement les tickets.

Comment ça marche

Utiliser la Démo Personnalisée

Vous souhaitez tester la migration avec des données spécifiques ? Choisissez 20 tickets et 20 articles pour une démonstration personnalisée. Vous pourrez ainsi visualiser précisément le transfert de vos données importantes et vous assurer de votre choix avant de procéder à la migration complète.

Comment ça marche

Fonctionnalités spéciales

MIGRATION DELTA

Vous pouvez continuer à utiliser votre service d'assistance actuel pendant l'importation des données vers HubSpot , mais les données nouvelles ou mises à jour ne seront pas transférées automatiquement. La migration delta vous permet de transférer facilement ces modifications ultérieurement, garantissant ainsi que votre HubSpot Service Hub inclut tous les tickets et mises à jour et assure un support continu et complet.

MIGRATION par INTERVALLES

Lorsque vous gérez un volume important de données ou que vous ne pouvez pas vous permettre une interruption de service prolongée, la migration par intervalles est la solution idéale. Elle divise la migration en lots plus petits et faciles à gérer, exécutés aux moments qui vous conviennent. Cette approche permet à votre service d'assistance de rester accessible aux heures de pointe, même pendant l'importation, pour une transition vers HubSpot Service Hub fluide et sans stress.

PERSONNALISATIONS

Nous savons que chaque entreprise a des besoins spécifiques. Si votre importation vers HubSpot nécessite un traitement particulier (filtrage de données personnalisé, migration de coordonnées supplémentaires, conversion des objets de changement et de problème en tickets, ou transfert d'informations depuis des applications intégrées), nous sommes là pour vous accompagner.

Notre équipe travaille en étroite collaboration avec vous pour adapter la migration à vos besoins spécifiques, garantissant ainsi une transition fluide, rapide et sans tracas vers HubSpot Service Hub. Quels que soient vos besoins, nous sommes là pour faciliter le transfert de vos données et l'intégrer parfaitement à votre flux de travail.

Pourquoi utiliser Help Desk Migration en toute sécurité pour importer vos données dans HubSpot

Sécurité et conformité

Conformité RGPD

Help Desk Migration respecte pleinement votre vie privée en se conformant GDPR . Vos données sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité, vous assurant ainsi que vos informations personnelles sont protégées et gérées conformément aux normes européennes les plus strictes en matière de protection des données.

Certifié SOC 2 Types II et III

Notre plateforme répond aux normes rigoureuses SOC 2 de types II et III, garantissant des contrôles stricts en matière de sécurité, de disponibilité et de confidentialité. Cette certification assure que vos données bénéficient d'une protection optimale tout au long du processus de migration.

Chiffrement pendant le transit et le stockage

Vos données sont protégées par un chiffrement avancé lors de leurs transferts entre systèmes et lors de leur stockage sur nos serveurs. Ce chiffrement à double niveau garantit la sécurité de vos informations contre tout accès non autorisé.

Aucun accès par des tiers

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers. L'accès est strictement limité à ce qui est nécessaire à votre migration, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité de vos informations sensibles tout au long du processus de transfert.

Importer des données dans HubSpot sans frais inutiles ni frais cachés

Help Desk Migration propose un modèle de tarification simple et transparent. Le coût final dépend du nombre d'enregistrements transférés, des options et personnalisations choisies, des fonctionnalités spécifiques demandées et du forfait d'assistance sélectionné. Mieux encore, vous connaîtrez le prix exact à l'front : il vous suffit de lancer une démo gratuite, et l'outil calculera instantanément le coût.

Cette solution est idéale pour les entreprises disposant d'un budget précis, et vous offre la possibilité d'ajuster votre prix en supprimant les pièces jointes, en excluant les enregistrements inutiles, et bien plus encore. Avec Help Desk Migration, vous gardez la maîtrise de vos coûts de migration.

Estimation du coût de la migration des données
Help Desk Migration

Prêt à migrer vers HubSpot Service Hub sans effort et sans souci ?

Réservez dès aujourd'hui un appel gratuit et sans engagement avec notre équipe Help Desk Migration ! Nous répondrons à vos questions et vous accompagnerons pour un transfert de données réussi et sans encombre. N'hésitez pas : franchissons ensemble la première étape vers la transformation de votre support client !

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