Migration de données Freshservice vers Freshservice simplifiée
Communications chiffrées, serveurs sécurisés, approches d'autorisation modernes
Méthode automatisée, sans délai d'expiration, excluant les interruptions de flux de travail
Prix avantageux pour garantir un équilibre fonctionnel et tarifaire
Nous avons gagné la confiance de nos clients dans tous les secteurs
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Lancez la transmission en identifiant les enregistrements sources, le mode opératoire et les applications. Évaluez le nettoyage des données et le mappage des champs vers la cible. Établissez un plan de transition comprenant le calendrier et la formation des représentants du service client.
Examen de sécurité et de conformité
Vérifiez que les données respectent les exigences de sécurité. Configurez les autorisations et les paramètres d'accès pour sécuriser le transfert.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Associez les champs de données entre votre source et votre cible. Choisissez parmi les options personnalisées intégrées du menu ou demandez une personnalisation spécifique pour le transfert de données.
Migration de démonstration
Effectuez un test de démonstration pour comprendre le fonctionnement de l'application de transfert. Vérifiez les résultats et modifiez les paramètres si nécessaire.
Vérification des données
Vérifier que tous les enregistrements déplacés dans la cible sont précis, intégralement saisis et correctement structurés.
Migration complète des données
Déplacer tous les enregistrements sélectionnés, y compris les tickets, les contacts, les pièces jointes et les enregistrements associés.
Migration du delta
Repérer tous les enregistrements nouveaux ou mis à jour qui ont été modifiés au moment de la transmission complète des données.
Migration par intervalles*
Le transfert de données peut être suspendu et repris selon vos instructions, sans interruption de service. Vous pouvez suspendre jusqu'à cinq transferts, d'une durée de cinq jours chacun. Notre équipe commerciale se chargera de la configuration pendant les heures ouvrables.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Déployez la cible pour tous les représentants. Désactivez la source si nécessaire et protégez les sauvegardes de données.
Quels types de données pouvez-vous importer de Freshservice vers Freshservice ?
Grâce à notre assistant de migration, vous pouvez importer ou exporter facilement d'importants volumes d'enregistrements variés entre Freshservice Freshservice. Consultez la liste détaillée des enregistrements que vous pouvez importer en utilisant ce service d'automatisation, fournie par des experts techniques.
Avez-vous besoin de demandes d'importation ou d'exportation non standard Freshservice à Freshservice ?
Parlons de vos besoins en matière d'importation de données personnalisée.
| Objets Freshservice | Objets Freshservice | |
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| Service d'assistance | ||
| Agents | Agents | |
| Départements | Départements | |
| Demandeurs | Demandeurs | |
| Billets | Billets | |
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| Problèmes | Problèmes | |
| Base de connaissances | ||
| Catégories | Catégories | |
| Dossiers | Dossiers | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi effectuer une migration avec Help Desk Migration?
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Aucune interruption de service
Transférez les données sans effort – assurez le bon fonctionnement des flux de travail et assistez vos clients sans délai. -
Efficacité accrue
Migrez vos données en toute simplicité et organisez les champs standard et personnalisés grâce à l'assistant de migration automatisé. -
Transmission facile des billets
L'assistant de migration migre les tickets et toutes les données associées, en préservant la structure des données inchangée sur la cible. -
Toujours là pour toi
Nos agents d'assistance sont disponibles pour vous aider par chat, par e-mail ou par téléphone. -
Stratégie d'importation détaillée
Les responsables élaboreront un plan précis pour l'importation des données, garantissant ainsi un processus sans tracas et des données sécurisées. -
Options personnalisées disponibles
Choisissez des options prédéfinies ou renseignez-vous sur la personnalisation, et nous vous garantissons l'exactitude de vos données.
Comment se déroule une migration de données Freshservice à Freshservice
Notre solution de migration automatisée vous permet d'importer et d'exporter des données en quelques étapes simples. Si vous souhaitez organiser une structure de données complexe, n'hésitez pas à utiliser notre mode adapté. Nous sommes prêts à répondre à vos besoins spécifiques.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorez votre migration Freshservice vers Freshservice
grâce à ces options
Bénéficiez d'une expérience de transmission de données personnalisée, adaptée à vos besoins métiers. Le service Help Desk Migration vous propose des fonctionnalités pour migrer vos données de support de manière automatisée et sécurisée.
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Contourner les accessoires
Votre plateforme de destination offre-t-elle un stockage de données compact ? Évitez les pièces jointes, surtout si vos données historiques conservent toute leur valeur sans elles. Le temps de migration sera considérablement réduit.
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Choisissez une nouvelle étiquette pour les billets exportés
Allez-vous utiliser une plateforme existante lors de l'importation des données ? Pour éviter toute confusion, ajoutez des étiquettes supplémentaires aux tickets exportés afin de les distinguer des autres.
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Déplacer les images intégrées en tant que pièces jointes
Transférez les images intégrées aux tickets en tant que pièces jointes. L'exportation des données peut prendre plus de temps, mais les images seront transférées vers la plateforme de support technique de destination.
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Essayez notre démo avec des enregistrements personnalisés en déplaçant 20 entités
Si vous souhaitez observer comment des entités triées sur le volet s'intègrent à l'outil de service client ciblé, exécutez cette démo personnalisée gratuite et désignez 20 entités pour un test gratuit.
-
Transférez d'abord les enregistrements les plus récents
Choisissez cette option pour importer vos enregistrements les plus récents par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option s'applique exclusivement à la migration complète.
N’autorisez pas la migration de données au risque de vous détourner de votre activité principale
Que vous passiez d'un Freshservice à Freshservice, faites appel à notre service de migration automatisé. Il vous permettra d'importer toutes vos données vers le système de votre choix en quelques clics seulement. Ainsi, votre importation sera rapidement terminée, sans que vous ayez à reporter vos tâches essentielles.
Importez vos données en toute confiance
L'assistant de migration intègre des mesures garantissant la sécurité de vos données à chaque étape du processus. Afin d'assurer une protection maximale de vos enregistrements, qu'ils soient en cours d'importation ou stockés, nous utilisons un processus éprouvé. Ce processus inclut une analyse de sécurité continue, la protection de nos serveurs, le respect de nombreuses consignes, et bien plus encore.
Optez pour le service de migration plébiscité par les clients
Grâce aux nombreuses importations de données réussies effectuées par notre assistant de migration, le service Help Desk migration a reçu de nombreuses récompenses et d'excellents avis. De plus, nous nous efforçons constamment de l'améliorer. Notre objectif étant de répondre à la quasi-totalité de vos besoins en matière de migration de données, nous perfectionnons sans cesse notre outil et l'enrichissons régulièrement de nouvelles fonctionnalités.
Utilisez une cartographie simple pour gérer vos besoins les plus complexes
Libérez-vous des contraintes liées à l'ajout de types de données manquants ou de données métier lors de la migration d' Freshservice Freshservice à un autre. Désormais, vous pouvez mapper les champs par défaut et personnalisés, et modifier vos importations et exportations de données directement avec notre outil. Préservez la structure des données de votre service d'assistance avec un minimum d'efforts.
Choisissez un moment qui vous convient pour l'importation des données
Choisissez le moment le plus opportun pour lancer l'importation des tickets d'assistance. Commencez par migrer les données historiques, puis passez à l'étape suivante (Delta) pour migrer les tickets les plus récemment modifiés. Ensuite, détendez-vous et laissez notre service de migration s'occuper du reste.
Travaillez avec des agents de support en qui vous pouvez avoir pleinement confiance
Vous rencontrez des difficultés lors de l'importation de vos données depuis la plateforme prise en charge ? Nos experts du service client sont là pour vous accompagner dans toutes vos démarches. Forts d'une solide expérience en importation de données d'entreprise, ils sont parfaitement qualifiés pour garantir la réussite de la migration de vos données.
L'importation ou l'exportation de vos données de support technique est protégée à chaque étape
L'application Help Desk Migration offre de nombreuses fonctionnalités de migration sans compromettre la sécurité. Nous analysons en profondeur toutes les infrastructures et apportons des améliorations constantes afin de garantir la protection de vos données d'entreprise selon les recommandations les plus récentes.
Nous appliquons une politique d'authentification à deux facteurs rigoureuse
L'assistant Help Desk Migration protège vos informations contre tout accès non autorisé grâce à l'authentification à deux facteurs. De plus, seuls vos représentants disposant des droits d'administrateur peuvent exporter vos données Freshservice . Ensemble, ces mesures de sécurité éliminent tout risque de fuite de données.
Nous appliquons 3 couches
Nous assurons trois niveaux de sécurité des données : physique (nous protégeons nos installations d’hébergement de données contre les intrusions physiques et logiques), réseau (nous sécurisons nos réseaux contre les abus numériques) et application (nous protégeons vos données commerciales au sein de notre solution de migration contre les accès non autorisés).
Nous respectons les normes de l'industrie
Help Desk Migration s'engage à respecter les normes de sécurité les plus strictes, garantissant ainsi une protection maximale de vos données d'entreprise. Nous répondons aux exigences des normes HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPRet autres normes de sécurité des données en vigueur. Notre liste de conformité ne cesse de s'allonger.
Combien coûte une migration de données de Freshservice à Freshservice ?
Quel sera le coût de la migration de Freshservice vers Freshservice? Le prix dépendra principalement du volume de données à transférer, de la complexité de vos besoins et des options ou personnalisations choisies. Lancez une démonstration gratuite pour tester les performances de l'assistant de migration et estimer le coût de votre transfert de données.
Lancez une démo pour connaître le prixVos retours nous incitent à améliorer notre solution : quelques témoignages de nos clients
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Découvrez comment vous préparer à la migration de données Freshservice
Préparez-vous à la migration de données Freshservice en consultant un guide détaillé étape par étape
Foire aux questions
Pour fusionner facilement deux comptes Freshservice ou plus, utilisez notre assistant de migration. Suivez ces étapes simples pour configurer la migration de vos données :
- Commencez par sélectionner votre compte Freshservice comme source à partir de laquelle vos données seront exportées.
- Ensuite, connectez votre compte Freshservice comme destination, où toutes vos données seront importées sans problème.
- Personnalisez la migration en choisissant les types d'enregistrements à transférer et en associant les champs et les entités selon vos préférences. Vous pouvez également demander une démonstration gratuite pour découvrir le fonctionnement du service de migration.
Freshservice intègre une base de connaissances performante à sa plateforme de gestion des services informatiques (ITSM). Grâce à cette fonctionnalité, les entreprises peuvent facilement créer, stocker et partager une multitude d'articles, de documents et de ressources diverses. Cette mine d'informations permet aux équipes internes et aux clients externes de trouver des réponses aux questions fréquentes et de résoudre leurs problèmes de manière autonome.
Freshservice est une solution cloud conçue pour simplifier les opérations informatiques des entreprises. Elle fournit des outils essentiels tels qu'un système de gestion des incidents, un portail libre-service pour l'assistance aux utilisateurs et une base de connaissances facilitant l'accès aux ressources informatiques. Ainsi, les équipes peuvent gérer efficacement leurs tâches informatiques, améliorer l'assistance aux utilisateurs et centraliser les connaissances pour une meilleure résolution des problèmes.
Freshservice est une solution de centre de services conforme à ITIL, conçue pour une gestion efficace des services informatiques (ITSM). Elle offre des fonctionnalités modernes et facilement personnalisables pour s'adapter à l'évolution des besoins de vos utilisateurs finaux.
Freshservice garantit la confidentialité des données clients en proposant des fonctionnalités complètes de cartographie des flux de données et des processus, conformes au GDPR . Ainsi, les données clients restent à jour et conformes à la GDPR .
Migration complète Freshservice vers Freshservice en quelques clics
Importez vos données commerciales de Freshservice vers Freshservice sans problème et sans perturber votre objectif principal : régler les dossiers de vos clients.
Découvrez plus de ressources supplémentaires sur l'importation et l'exportation de données
Vous souhaitez en savoir plus sur la migration des données des services d'assistance et l'amélioration du service client ? Consultez nos ressources.
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