Services de migration de données fiables de Freshdesk vers Salesforce Service Cloud
Conversations chiffrées, serveurs sécurisés, procédures d'autorisation à jour
Approche automatisée, sans délai d'expiration des opérations, évitant toute interruption du flux de travail
Tarification raisonnable pour la prestation d'un service + équilibre tarifaire
Nous avons instauré la confiance des entreprises dans différents secteurs
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez votre transition par l'évaluation des données sources, du mode opératoire et des applications. Examinez le filtrage des données et la correspondance des champs avec la cible. Élaborez une stratégie de transition, incluant la planification et la formation des agents.
Examen de sécurité et de conformité
Vérifiez que les données respectent les protocoles de sécurité. Accordez les autorisations et les paramètres d'accès nécessaires pour sécuriser les transferts.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Associez les champs d'enregistrement entre la source et la cible. Choisissez parmi les fonctionnalités personnalisées intégrées ou définissez une configuration spécifique pour la réplication des enregistrements.
Migration de démonstration
Effectuez un test de démonstration pour comprendre le fonctionnement de l'application de transition. Vérifiez les résultats et adaptez la cartographie selon vos besoins.
Vérification des données
Vérifiez que tous les enregistrements transmis à la cible sont authentiques, intégralement capturés et correctement formatés.
Migration complète des données
Transmettre tous les documents requis, à savoir les billets, les contacts, les pièces jointes et les documents connexes.
Migration du delta
Conserver tous les enregistrements les plus récents ou mis à jour qui ont été modifiés au moment de la réplication complète des données.
Migration par intervalles*
La transmission des données peut être interrompue et reprise selon vos besoins, sans aucune interruption de service. Vous pouvez suspendre jusqu'à cinq instances pour une durée de cinq jours chacune ; notre équipe commerciale pourra ajuster ces suspensions pendant les heures ouvrables.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Déployez la cible pour tous les agents du service client. Désactivez la source si nécessaire et conservez des sauvegardes de données.
Quels enregistrements pouvez-vous importer de Freshdesk vers Salesforce Service Cloud ?
Grâce à notre service de migration, importez ou exportez facilement de grands volumes d'enregistrements de types variés entre Freshdesk et Salesforce Service Cloud. Découvrez en détail les types de données importables et exportables automatiquement, sans intervention technique.
Souhaitez-vous effectuer certaines opérations d'importation ou d'exportation Freshdesk vers Salesforce Service Cloud ?
N'hésitez pas à nous faire savoir que vous avez besoin d'une migration de données personnalisée.
| Objets Freshdesk | Objets Salesforce Service Cloud | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| Agents | Utilisateurs | |
| Entreprises | Comptes | |
| Contacts | Contacts | |
| Billets | Cas | |
| Base de connaissances | ||
| Catégories | Catégories de niveau supérieur | |
| Dossiers | Catégories de deuxième niveau | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi effectuer Help Desk Migration?
-
Sans interruption de service
Transférez les dossiers en toute fluidité – préservez l’efficacité des flux de travail et assurez un soutien continu aux clients. -
Efficacité accrue
Transférez vos données en toute simplicité et configurez les champs standard et personnalisés grâce à l'assistant de migration automatisé. -
Migration facile des billets
L'assistant de migration déplace les tickets et toutes les données associées, en garantissant la cohérence de la structure des données sur la cible. -
Toujours là pour toi
Nos agents d'assistance sont à votre disposition par chat, e-mail ou téléphone. -
Stratégie de mouvement détaillée
Nos experts en migration élaboreront un plan détaillé pour l'importation des données, garantissant un processus sans tracas et des enregistrements fiables. -
Personnalisations flexibles
Choisissez parmi les options prédéfinies ou demandez une personnalisation, et nous veillerons à ce que vos données soient exactes.
Comment se déroule la migration des données de Freshdesk vers Salesforce Service Cloud
Notre solution de migration automatisée vous permet d'importer et d'exporter des enregistrements en quelques étapes simples. Toutefois, si vous avez des exigences particulières ou une structure de données spécifique, n'hésitez pas à opter pour une solution personnalisée.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Faites évoluer votre migration Freshdesk vers Salesforce Service Cloud
grâce à ces fonctionnalités
Bénéficiez d'une expérience de transfert de données fluide et conforme à vos objectifs commerciaux. Le service Help Desk Migration vous offre les fonctionnalités nécessaires pour mener à bien le transfert de vos dossiers de support de la manière la plus appropriée.
-
Transférer les versions de contenu de votre centre d'aide
Intégrez facilement votre centre d'aide multilingue au système de support technique de votre choix ! Choisissez notre fonctionnalité « Migrer les traductions de contenu » et importez automatiquement les versions traduites de chaque article.
-
Contourner les accessoires
L'outil de service client que vous envisagez d'utiliser offre-t-il une capacité de stockage réduite ? Laissez les pièces jointes de côté, surtout si vos archives de support client actuelles conservent toute leur valeur. Le temps de migration des données sera ainsi considérablement réduit.
-
Importer les images intégrées en tant que pièces jointes
Exportez les images ajoutées aux tickets en tant que pièces jointes. Le délai de migration peut être plus long, mais les images seront transférées vers le système de support technique prévu.
-
Découvrez notre démo avec des enregistrements personnalisés obtenus en important 20 entités
Si vous souhaitez voir à quoi ressemblent certaines entités dans l'outil de service client ciblé, lancez cette démo personnalisée gratuite et choisissez 20 entités pour une migration.
-
Transférez d'abord les données les plus récentes
Utilisez cette option pour déplacer vos enregistrements les plus récents par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option prête à l'emploi est disponible pour les migrations complètes.
N’autorisez pas la migration de données pour vous perturber dans votre travail
Notre service de migration automatisée est un outil puissant, que vous importiez vos opérations de support client de Freshdesk vers Salesforce Service Cloud. En quelques clics, votre solution de support sera opérationnelle sur le système cible, sans aucune interruption de service !
Importation et exportation de données conformes aux normes de sécurité
L'assistant Help Desk Migration garantit la sécurité de vos données tout au long du processus d'importation ou d'exportation. Nous offrons un service client et une protection des données optimaux, grâce à une méthodologie éprouvée qui inclut la conformité réglementaire, la sauvegarde adéquate des serveurs et des tests de sécurité approuvés.
Choisissez l'outil de migration plébiscité par les clients
Une série de migrations de données réussies, ainsi que de nombreuses récompenses et des témoignages élogieux, attestent de la qualité de notre service de migration. Notre engagement envers l'excellence demeure intact. L'objectif de Help Desk Migrationétant de couvrir la plupart de vos besoins en matière d'importation de données, nous continuons à développer notre service et l'enrichissons régulièrement de nouvelles options pratiques.
Utilisez une cartographie claire pour répondre à tous vos besoins
Simplifiez-vous la vie lors de la migration de Freshdesk vers Salesforce Service Cloud : plus besoin de vous soucier de l’ajout des champs manquants ou des données de support. Notre application de migration vous permet de mapper les champs de tickets standard et personnalisés, et d’adapter instantanément l’importation de vos données. Vous conservez ainsi la structure native de vos données.
Choisissez un moment opportun pour l'importation des données
Lancez la help desk migration dès que cela s'intègre à votre flux de travail. De plus, la fonction Delta Help Desk Migration vous permettra d'exporter les données les plus récentes une fois l'historique transféré. Ensuite, détendez-vous et laissez notre service de migration s'occuper du reste.
Contactez nos experts en assistance technique
Ne vous inquiétez pas des difficultésfrontlors de l'importation et de l'exportation de vos données depuis la plateforme prise en charge. Les agents du service Help Desk Migration sont là pour vous aider à surmonter tous les obstacles. Forts d'une grande expertise en migration de données d'entreprise, les représentants Help Desk Migration sont parfaitement qualifiés pour garantir une importation réussie de vos données.
L'importation ou l'exportation des données de votre service d'assistance est entièrement prise en charge
L'application Help Desk Migration garantit des fonctions d'importation illimitées sans compromettre la sécurité. Nous nous engageons à fournir des recommandations actualisées, à effectuer des mises à jour régulières et à auditer systématiquement toutes les installations.
Nous appliquons une politique d'accès à deux facteurs stricte
Notre assistant de migration utilise l'authentification à deux facteurs. De plus, les représentants de votre entreprise ne peuvent importer les données Freshdesk que s'ils disposent de droits d'administrateur. Grâce à ces mesures de sécurité, vous n'aurez aucun souci à vous faire concernant les fuites d'informations.
Sécurité des données d'entreprise à trois niveaux
Help Desk Migration offre trois niveaux de protection des données. Au niveau physique, nous protégeons notre infrastructure d'hébergement contre toute intrusion. Au niveau applicatif, nous empêchons toute connexion non autorisée à vos données sur notre service. Enfin, au niveau réseau, nous sécurisons nos réseaux contre les cyberattaques.
Respectez les normes de sécurité
Notre service Help Desk Migration atteint les plus hauts niveaux de sécurité, assurant une protection maximale de vos données d'entreprise. Nous sommes conformes aux normes HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPRet autres principes essentiels de sécurité des données. De plus, notre offre de conformité s'enrichit constamment.
Combien coûte la migration des données de Freshdesk vers Salesforce Service Cloud ?
Quel budget prévoir pour migrer de Freshdesk vers Salesforce Service Cloud? Le coût dépendra principalement du volume d'enregistrements à migrer, de la complexité de vos besoins et des options ou personnalisations choisies. Demandez une démonstration gratuite pour tester l'assistant de migration et estimer le coût de votre transfert de données.
Lancez une démo pour connaître le prixVos retours nous encouragent à améliorer notre solution : quelques mots de clients Help Desk Migration
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Découvrez comment vous préparer à la migration des données vers Salesforce Service Cloud
Préparez-vous à la migration de vos données Salesforce Service Cloud en consultant un guide détaillé étape par étape
Importation complète Freshdesk vers Salesforce Service Cloud en quelques clics
Importez facilement vos enregistrements de Freshdesk vers Salesforce Service Cloud sans perturber votre mission principale : répondre aux demandes de vos clients.
Consultez d'autres guides utiles sur l'importation et l'exportation de données
Vous souhaitez en savoir plus sur l'importation de données d'entreprise pour votre service d'assistance et l'amélioration de nos services de support ? Consultez notre section d'aide.
Les 6 meilleurs systèmes de support technique pour Shopify
Vous souvenez-vous de la dernière fois où vous avez bénéficié d'un service client exceptionnel ? Pouvez-vous….
Spiceworks Desktop vs Spiceworks Cloud : quelle est la différence ?
L'une des versions du service d'assistance Spiceworks fermera ses portes le 31 décembre.
Les meilleurs systèmes de support technique pour votre entreprise
Il existe une multitude d'outils de support technique différents pour tous types de...