Migration des données Freshdesk vers Intercom : Conseils pour une transition sans tracas
Sécurité renforcée : Nous protégeons vos données grâce au chiffrement, à des serveurs sécurisés et à des outils d'autorisation modernes.
Migration transparente : Utilisez notre méthode automatisée pour éviter les interruptions de service et assurer le bon fonctionnement de vos flux de travail.
Tarification raisonnable : payez uniquement ce que vous utilisez, grâce à des forfaits flexibles adaptés aux besoins de votre entreprise.
Reconnue par des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs pour des migrations en douceur
Pourquoi migrer de Freshdesk vers Intercom?
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Engagement proactif des clients
Ciblez les utilisateurs grâce à des messages intégrés à l'application, des visites guidées du produit et des annonces. Maintenez l'engagement des clients et améliorez leur satisfaction à chaque étape. -
Automatisation avancée et robots
Laissez les chatbots IA gérer les questions courantes pour accélérer les temps de réponse. Votre équipe pourra ainsi se concentrer sur les cas complexes nécessitant une intervention humaine. -
Intégration fluide du CRM et des outils analytiques
Connectez Intercom à vos outils CRM et d'analyse pour obtenir une vue complète de vos clients. Utilisez ces informations pour offrir un support plus personnalisé. -
Base de connaissances robuste et libre-service
Proposez des articles d'aide facilement accessibles et des options de libre-service. Ces fonctionnalités permettent de réduire le nombre de tickets et d'aider les clients à résoudre leurs problèmes par eux-mêmes. -
segmentation puissante des utilisateurs
Segmentez vos utilisateurs selon leur comportement, leur localisation ou le type de compte. Envoyez le bon message au bon client au bon moment.
Transfert des données de Freshdesk vers Intercom sous 1 à 2 semaines
Préparation
Examinez votre configuration actuelle
Vérifiez vos données, flux de travail et applications Freshdesk . Supprimez les enregistrements inutiles et configurez les champs personnalisés, l'automatisation et les profils d'agents dans Intercom. N'oubliez pas de préparer votre base de connaissances pour l'importation.
Planifiez votre migration
Élaborez un calendrier détaillé de migration Freshdesk vers Intercom . Formez votre équipe au plus tôt afin qu'elle soit prête à gérer les tickets et les conversations dès l'arrivée des données.
Garantir la sécurité et la conformité
Vérifiez que vos données respectent les normes de sécurité. Définissez des autorisations et des contrôles d'accès pour protéger le transfert de vos données de Freshdesk vers Intercom .
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Associez les champs de données de Freshdesk à Intercom. Choisissez des fonctionnalités automatisées ou collaborez avec nous pour personnaliser votre transfert de données Freshdesk vers Intercom .
Migration de démonstration
Testez gratuitement l'exportation de vos Freshdesk vers Intercom lors d'une démonstration. Consultez les résultats et ajustez les paramètres si nécessaire.
Vérification des données
Vérifiez que toutes les données que vous avez transférées de Freshdesk vers Intercom sont exactes, complètes et correctement formatées.
Migration complète des données
Déplacez tous les enregistrements sélectionnés (tickets, contacts, pièces jointes et données associées) de Freshdesk vers Intercom.
Migration du delta
Capturez tous les enregistrements qui ont été modifiés ou sont apparus pendant la migration complète des données.
Migration par intervalles*
Suspendez et reprenez votre transfert Freshdesk vers Intercom à votre convenance. Notre équipe peut vous aider à programmer jusqu'à cinq suspensions (de cinq jours chacune) pendant les heures ouvrables.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Déployez Intercom pour votre service client. Fermez Freshdesk si nécessaire et sauvegardez vos données après la migration Freshdesk vers Intercom .
Quelles données pouvez-vous migrer de Freshdesk vers Intercom?
Notre outil de migration vous permet de transférer facilement de gros volumes d'enregistrements de Freshdesk vers Intercom. Transférez tickets, agents, contacts, entreprises et bien plus encore, le tout grâce à des fonctionnalités automatisées ne nécessitant aucune intervention de développeurs.
Avez-vous des besoins spécifiques en matière de migration de données Freshdesk vers Intercom ?
Planifiez un appel et parlez-nous de votre transfert de données spécifique.
| Objets Freshdesk | Objets Intercom | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| Agents | Administrateurs | |
| Entreprises | Entreprises | |
| Contacts | Utilisateurs et prospects | |
| Billets | Billets | |
| Base de connaissances | ||
| Catégories | Collections | |
| Dossiers | Sous-collections | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi utiliser Help Desk Migration pour le transfert Freshdesk vers Intercom ?
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Restez opérationnel
Importez vos données de Freshdesk vers Intercom sans ralentir votre équipe ni perturber le service client. -
Migration simple et rapide
Transférez vos données Freshdesk en toute sécurité grâce à notre assistant de migration. Il prend en charge les champs standard et personnalisés ; aucune compétence technique n’est requise. -
Billets avec l'historique complet
Transférez les tickets, les pièces jointes, les étiquettes et les notes. Nous conservons la structure intacte dans Intercom. -
Un soutien adapté à vos conditions
Obtenez de l'aide à tout moment par chat, e-mail ou téléphone. Notre équipe est là pour vous accompagner dans la migration de Freshdesk vers Intercom . -
Planification de migration conçue pour vous
Nous élaborons un plan de migration clair et adapté à votre entreprise. Quelle que soit sa taille ou son secteur d'activité, nous personnalisons le processus pour répondre à vos besoins spécifiques. -
Options personnalisables
Utilisez l'automatisation intégrée ou demandez des fonctionnalités personnalisées pour vous assurer que votre exportation Freshdesk vers Intercom réponde à vos besoins.
Comment fonctionne la migration des données Freshdesk vers Intercom ?
Notre outil automatise l'exportation de vos Freshdesk vers Intercom . Il vous suffit de mapper, migrer et la migration est instantanée : aucune compétence technique n'est requise. Votre configuration est particulière ? Nous pouvons personnaliser la migration pour qu'elle corresponde à votre structure de données.
Connectez vos plateformes
Connectez vos comptes Freshdesk et Intercom en toute sécurité pour démarrer le processus de migration.
Cartographiez et faites correspondre vos données
Choisissez comment mapper et faire correspondre vos données Freshdesk , y compris les profils d'agents, les champs standard et personnalisés.
Testez avant de déménager
Effectuez une migration de démonstration pour prévisualiser le processus et vérifier minutieusement le résultat.
Démarrer la migration complète
Démarrez votre migration de données complète ou définissez un calendrier qui correspond parfaitement à votre emploi du temps.
Améliorez l'importation de vos Freshdesk vers Intercom grâce à ces options
Bénéficiez d'une migration de données Freshdesk vers Intercom fluide et fiable, parfaitement adaptée à vos besoins métiers à chaque étape. Help Desk Migration propose des automatisations performantes permettant de transférer vos enregistrements de support technique de manière sécurisée et automatique, sans effort supplémentaire.
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Ajouter une nouvelle étiquette aux tickets migrés
Étiquetez les tickets migrés pour éviter les déclenchements intempestifs, suivre leur origine et organiser clairement les données. Gardez le contrôle lors des migrations en direct ou des fusions de comptes.
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Migrez les images intégrées en pièces jointes
Importez les images directement dans le texte en tant que pièces jointes pour conserver des éléments visuels tels que des captures d'écran ou des maquettes avec vos tickets. Si votre compte Freshdesk n'est plus disponible, vous pouvez toujours y accéder via Intercom.
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Ignorer les pièces jointes
Excluez les pièces jointes pour économiser de l'espace de stockage et accélérer la migration. Concentrez-vous sur le transfert des seules données essentielles à votre équipe.
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Migrez les données les plus récentes en priorité
Traitez en priorité les tickets les plus récents afin de réduire les interruptions de service et de maintenir le support actif. Cela vous permet de rester productif pendant que les tickets plus anciens migrent en arrière-plan.
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Sélectionnez les enregistrements pour la démo
Sélectionnez 20 tickets et articles pour visualiser leur migration avant de valider. Vérifiez la structure, la mise en forme et les cas complexes en toute confiance.
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Migrez les traductions de vos contenus
Transférez toutes les versions linguistiques de votre base de connaissances en une seule migration sécurisée. Conservez la cohérence et l'accessibilité de vos articles multilingues sur votre nouvelle plateforme.
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Mise à jour des liens internes entre articles
Mettez à jour automatiquement les liens internes pour garantir la cohérence et l'exactitude de votre base de connaissances. Cette fonctionnalité est compatible avec vos contenus principaux et multilingues.
Migrez sans perdre le rythme
Évitez toute interruption lors de la migration de votre Freshdesk vers Intercom Service Hub. Notre service automatisé gère le transfert rapidement et efficacement. En quelques clics, votre centre d'assistance est opérationnel sur Intercom: aucune attente, aucune interruption de travail.
L'importation de données respecte les normes de sécurité les plus strictes
Chez Help Desk Migration, nous protégeons vos données de bout en bout. Notre service respecte les normes de sécurité internationales grâce à une infrastructure AWS, des accords de protection des données, la conformité HIPAA , l'authentification unique (SSO), l'authentification à deux facteurs (2FA), le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) et bien plus encore.
Choisissez l'application de migration à laquelle les clients font confiance
Help Desk Migration a reçu de nombreux prix et d'excellentes critiques pour des milliers de transferts réussis. Nous améliorons constamment notre service afin que les entreprises de toutes tailles puissent migrer leur service d'assistance selon leurs besoins, sans aucun délai.
Simplifiez la cartographie et gardez le contrôle
Cartographiez facilement vos champs de données et évitez les tâches inutiles. Vos enregistrements seront importés de Freshdesk vers Intercom tout en conservant leur structure d'origine.
Planifiez votre migration selon votre propre calendrier
Lancez l'exportation de vos Freshdesk vers Intercom au moment le plus opportun pour votre entreprise. Commencez par migrer l'historique, puis utilisez la migration delta pour intégrer les mises à jour ; notre outil se chargera ensuite du reste.
Obtenez l'aide de nos experts en migration
Notre équipe d'assistance maîtrise parfaitement la migration de Freshdesk vers Intercom Service Hub. De la résolution des problèmes techniques à l'accompagnement tout au long du processus, nous nous engageons à vous aider à réussir.
Protection intégrale pour la migration de vos données
Faites confiance à Help Desk Migration pour la protection de vos données en toutes circonstances. Nous respectons des exigences de sécurité strictes, améliorons constamment nos systèmes et inspectons régulièrement nos installations afin de garantir la sécurité de vos données.
Nous utilisons une politique d'accès 2FA stricte
L'authentification à deux facteurs protège vos données contre toute utilisation non autorisée. Les droits d'importation réservés aux administrateurs ajoutent une couche de sécurité supplémentaire. Ensemble, ces mesures garantissent la sécurité de vos données pendant la migration.
Nous offrons une sécurité complète à 3 niveaux
Help Desk Migration applique trois niveaux de sécurité. Nous protégeons nos serveurs physiques contre les attaques. Notre application empêche les accès non autorisés et nos réseaux restent à l'abri des cyberattaques.
Nous respectons les règles de sécurité
Nous respectons les principales réglementations en matière de sécurité afin de protéger vos données. Notre conformité inclut les normes HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPRet autres réglementations applicables. Nous enrichissons constamment notre offre pour garantir une protection optimale.
Combien coûte la migration des données Freshdesk vers Intercom ?
Nous proposons des tarifs avantageux adaptés aux entreprises de toutes tailles. Le coût final de la migration de Freshdesk vers Intercom Service Hub dépend du volume de données, des options choisies et de vos besoins spécifiques. Plus vous transférez d'enregistrements, plus le coût est avantageux. Essayez une démo gratuite pour connaître le prix.
Lancez une démo pour connaître le prixCe que disent nos clients — et comment cela nous aide à développer notre service
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Découvrez la meilleure façon de vous préparer à la migration des données Intercom
Réussissez votre migration dès le départ. Notre guide vous aide à minimiser les risques, à préserver la configuration de vos données et à assurer une transition en douceur. La liste de contrôle simplifie le processus.
Foire aux questions
La durée de votre migration dépend du volume de données, des pièces jointes, des limites de l'API et des spécificités de la plateforme cible. Des limites d'API plus élevées peuvent accélérer le processus et vous permettre de terminer plus rapidement.
Assurez la continuité du service client pendant l'importation de vos données grâce à Help Desk Migration . Après la migration complète, utilisez la migration delta pour importer les enregistrements nouveaux ou mis à jour sans doublons. Une transition fluide et sans tracas.
Help Desk Migration transfère vos données de Freshdesk vers Intercomen toute sécurité. Une fois la migration terminée, vos données restent dans votre compte Intercom et vos données d'origine dans Freshdesk demeurent intactes.
Choisissez la formule d'assistance qui correspond à vos besoins : Standard, Premium ou Signature. Pour une prise en charge complète, optez pour notre service de migration Concierge. Nos experts gèrent l'intégralité de votre Freshdesk vers Intercom pour une transition en douceur.
L'assistant de migration automatise le transfert des champs personnalisés de Freshdesk vers Intercom. Avant la migration, créez les champs correspondants dans Intercom. Ensuite, associez ces champs lors de la configuration pour un transfert de données sans problème.
Help Desk Migration vous permet de fusionner les données de plusieurs comptes Freshdesk dans un seul compte Intercom . Veuillez noter que vous devrez configurer une migration de démonstration individuelle pour chaque compte Freshdesk source.
Migrez facilement et intégralement de Freshdesk vers Intercom
Transférez vos données rapidement et assurez la continuité de votre service client sans interruption.
Découvrez-en plus sur la migration de données
Vous vous interrogez sur help desk migration et les moyens d'améliorer le service client ? Notre blog est là pour vous aider.
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