Migration des données de Freshdesk vers Gorgias effectuée sans problème
Conversations chiffrées, serveurs sécurisés, méthodes d'authentification avancées
Méthode automatisée, aucun délai d'attente, aucune interruption de flux de travail
Une facturation flexible pour garantir un équilibre entre les fonctionnalités et les frais
Des entreprises de différents secteurs font confiance à notre solution
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Lancez la réplication en identifiant les enregistrements, procédures et applications sources. Évaluez le nettoyage des données et l'alignement des champs avec la cible. Créez un scénario de migration, incluant l'ordre du jour et la formation des représentants du service client.
Examen de sécurité et de conformité
Veillez à ce que les données respectent les exigences de sécurité. Définissez des autorisations et des contrôles d'accès pour sécuriser le transfert.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Associez les champs d'enregistrement entre votre source et votre cible. Choisissez des paramètres personnalisés prédéfinis dans le menu ou demandez une personnalisation unique pour la migration de données.
Migration de démonstration
Effectuez un test gratuit de la solution de migration pour vérifier son fonctionnement. Consultez les résultats et modifiez les paramètres à votre guise.
Vérification des données
Assurez-vous que tous les enregistrements répliqués dans la cible sont exacts, complets et correctement structurés.
Migration complète des données
Déplacer tous les enregistrements sélectionnés, y compris les billets, les contacts, les pièces jointes et les informations associées.
Migration du delta
Repérez tous les enregistrements nouveaux ou mis à jour qui ont changé pendant la durée du transfert complet des données.
Migration par intervalles*
Le transfert de données peut être interrompu et repris à votre convenance, sans aucune interruption. Vous pouvez effectuer jusqu'à cinq interruptions, d'une durée de cinq jours chacune. Notre équipe commerciale se chargera de les organiser pendant les heures ouvrables.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Lancez l'application cible pour tous les agents du support. Désactivez l'application source si nécessaire et conservez des sauvegardes des données.
Quels types de données pouvez-vous importer de Freshdesk vers Gorgias ?
Grâce à notre application de migration, vous pouvez facilement migrer d'importants volumes de données de types variés entre Freshdesk et Gorgias. Consultez la liste des types d'enregistrements que vous pouvez migrer vous-même à l'aide de notre outil automatisé, sans avoir à contacter notre service technique.
Avez-vous des besoins particuliers en matière d'importation Freshdesk vers Gorgias ?
Contactez-nous pour une importation de données unique.
| Objets Freshdesk | objets Gorgias | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| Agents | Agents | |
| Contacts | Clients | |
| Billets | Billets | |
| Règles commerciales | ||
| Automatisation des scénarios | Macros | |
Pourquoi effectuer une migration avec Help Desk Migration?
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Aucune interruption de service
Migrez vos données en toute fluidité – assurez le bon déroulement de vos flux de travail et aidez vos clients sans tracas. -
Efficacité accrue
Déplacez facilement des données et organisez les champs par défaut et personnalisés grâce à l'assistant de migration sécurisé. -
circulation simplifiée des billets
L'assistant de migration transfère les tickets et toutes les données associées, en conservant intacte la structure des données sur la cible. -
Service d'assistance dédié
Notre équipe d'assistance est prête à vous guider par chat, par e-mail ou par téléphone. -
cadre de réplication complet
Les responsables élaboreront un plan précis pour l'importation des données, garantissant ainsi un processus efficace et des données sécurisées. -
Options personnalisées disponibles
Choisissez les options prédéfinies ou renseignez-vous sur les possibilités de personnalisation, et nous veillerons à ce que vos données soient précises.
Comment se déroule la migration des données Freshdesk vers Gorgias
Notre outil de migration automatisé vous permet d'importer et d'exporter des données en cinq étapes simples. Si vous gérez une structure de données complexe, n'hésitez pas à choisir notre procédure adaptée. Nous sommes prêts à répondre à vos besoins spécifiques.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorez votre exportation Freshdesk vers Gorgias
grâce à ces fonctionnalités.
Offrez-vous une expérience de transfert de données automatisée, adaptée aux préférences de votre entreprise. Le service Help Desk Migration vous propose des fonctionnalités qui vous permettent de réussir le transfert de vos données de service client en toute simplicité.
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Ignorer les pièces jointes
Votre système d'assistance technique offre-t-il un espace de stockage limité ? Ignorez les pièces jointes, surtout si vos données actuelles sont illisibles sans elles. Le temps d'importation et d'exportation des données sera considérablement réduit.
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Ajouter une nouvelle étiquette aux billets importés
Ajoutez des étiquettes aux tickets déplacés ; ainsi, vous éviterez de les confondre avec les tickets existants. Vous pouvez affiner leur classification en ajoutant des étiquettes telles que « perdu », « fermé » ou « ne répond plus »
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Utilisez la fonction de pièce jointe pour importer des images intégrées
Vous ne voulez pas perdre les images intégrées aux tickets ? Vous pouvez les transférer vers la plateforme souhaitée en tant que pièces jointes.
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Démonstration avec des données personnalisées : sélectionnez 20 entités à transférer
Si vous souhaitez vérifier à quoi ressemblent les entités sélectionnées sur la plateforme prévue, lancez cette démo personnalisée gratuite et choisissez 20 entités à importer.
-
Migrer d'abord les données les plus récentes
Choisissez cette option pour transférer vos enregistrements les plus récents par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option est exclusivement réservée à la migration complète.
Concentrez-vous sur vos objectifs principaux. Nous nous occupons du reste
Que vous passiez de Freshdesk à Gorgias, profitez de notre service de migration automatisé. Il vous permettra d'importer toutes vos données vers une nouvelle plateforme en quelques clics. Vous pourrez ainsi réaliser vos importations et exportations rapidement, sans interrompre vos processus importants.
L'importation des données est conforme aux exigences de sécurité
L'assistant Help Desk Migration intègre des mesures garantissant la sécurité de vos données tout au long du processus d'importation. Afin d'assurer une sécurité optimale de vos données, qu'elles soient en cours d'importation ou stockées, nous utilisons des méthodes éprouvées. Celles-ci incluent des analyses de sécurité régulières, la protection de nos serveurs, le respect de diverses réglementations, et bien plus encore.
Choisissez la solution de migration que les clients adorent
Une collection impressionnante d'importations et d'exportations de données, ainsi que de nombreuses récompenses et mentions élogieuses, témoignent de la haute qualité du service Help Desk migration . De plus, nous développons constamment nos fonctionnalités. Notre objectif étant de répondre à la plupart de vos besoins en matière de migration de données, nous continuons d'enrichir notre application avec des fonctionnalités utiles.
Profitez d'une cartographie simple pour répondre à vos besoins les plus complexes
Évitez-vous la tâche fastidieuse d'ajouter des types de données manquants ou des données métier lors de la migration Freshdesk vers Gorgias . Désormais, vous pouvez mapper les champs de données initiaux et personnalisés, ou bien effectuer la migration directement grâce à notre service dédié. Votre système de données natif sera ainsi préservé sans aucun effort de votre part.
Choisissez un moment approprié pour l'importation des données
Commencez par importer les données via le service d'assistance dès que cela s'intègre à vos opérations. Exportez d'abord vos données historiques, puis configurez l'option Delta pour importer vos enregistrements récemment modifiés. Ensuite, détendez-vous et laissez notre solution s'occuper du reste.
Travaillez avec une équipe de soutien en laquelle vous pouvez avoir une confiance absolue
Vous rencontrez des difficultés lors de la migration de votre plateforme prise en charge ? Nos experts du service client peuvent examiner votre problème. Forts d'une solide expérience en exportation et importation de données, ils peuvent résoudre tout problème lié à l'importation des données de votre centre d'assistance ou vous accompagner tout au long de la migration.
L'importation et l'exportation des données de votre service d'assistance sont protégées à chaque étape
Avec l'application Help Desk Migration , la sécurité de vos données sensibles est assurée. Nous analysons et optimisons régulièrement tous les systèmes afin de garantir la protection de vos données professionnelles conformément aux normes les plus récentes.
Nous utilisons une politique d'authentification à deux facteurs stricte
Notre assistant de migration protège vos données contre tout accès non autorisé grâce à l'authentification à deux facteurs. De plus, vos agents ne peuvent exporter les données Freshdesk que s'ils disposent des droits d'administrateur. En résumé, ces mesures de sécurité éliminent tout risque de fuite d'informations.
Nous appliquons une technique à trois couches
Help Desk Migration assure une protection des données à trois niveaux. Au niveau physique, nous protégeons nos infrastructures d'hébergement contre les intrusions logiques et physiques. Au niveau applicatif, nous interdisons toute connexion non autorisée à vos données sur notre service. Enfin, au niveau réseau, nous sécurisons nos infrastructures contre les cyberattaques.
Nous respectons les niveaux de sécurité
Help Desk Migration respecte les normes de sécurité les plus exigeantes, garantissant une protection maximale de vos données professionnelles. Nous sommes conformes aux normes HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPRet autres exigences fondamentales en matière de sécurité des données. Notre offre de conformité aux réglementations ne cesse de s'étoffer.
Combien coûte la migration des données Freshdesk vers Gorgias ?
Quel budget prévoir pour migrer de Freshdesk vers Gorgias? Le coût dépendra principalement du volume de données à transférer, de la complexité de vos besoins et des fonctionnalités ou personnalisations choisies. Testez une démo gratuite pour évaluer les performances de l'assistant de migration et estimer le coût de votre migration.
Vos commentaires nous aident à améliorer notre service : quelques avis de nos clients
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Découvrez comment vous préparer à la migration de données Gorgias
Préparez-vous à la migration de données Gorgias en consultant un guide détaillé étape par étape
Importation complète Freshdesk vers Gorgias en quelques clics
Importez vos données de Freshdesk vers Gorgias efficacement et sans perturber votre objectif principal : traiter les demandes de vos clients.
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