Gérer le support client avec Zoho Mail seul peut vite devenir ingérable. Face à l'afflux de demandes clients, rester organisé et réactif devient de plus en plus difficile. C'est là que l'exportation depuis Zoho Mail s'avère la solution idéale.
Mais face aux nombreuses options disponibles (méthode native Zoho , téléchargement manuel, intégration API ou application tierce), comment choisir l'outil adapté à la migration Zoho Mail ?
Découvrons ensemble l'approche qui correspond parfaitement à vos besoins spécifiques et qui garantit une exportation fluide de vos e-mails depuis Zoho Mail.
Pourquoi exporter Zoho Mail?
Si l'interface de messagerie de Zoho Mail les entreprises en pleine croissance ont souvent besoin d'un support client plus complet qu'une simple boîte de réception partagée Zoho Mail vers une plateforme de service client dédiée ouvre donc
Outre la migration vers un autre logiciel de centre d'assistance ou de service client, de nombreux chefs d'entreprise exportent leurs e-mails depuis Zoho Mail afin de créer des sauvegardes de leurs données à des fins de conformité ou d'archivage.
Certaines entreprises exportent leurs données de messagerie depuis Zoho Mail pour effectuer une analyse de données afin de suivre les tendances de communication, améliorer leurs rapports, rédiger de meilleurs suivis auprès de leurs clients ou extraire des informations précieuses à des fins commerciales.
Certains secteurs d'activité ou réglementations peuvent exiger des entreprises qu'elles conservent des enregistrements de courriels à des fins de conformité , et l'exportation des courriels depuis Zoho Mail peut aider à satisfaire à ces exigences.
Mais attendez une minute : comment exporter des données depuis Zoho Mail? Passons en revue toutes les méthodes d’exportation de données disponibles.
Exploration des options d'exportation de données Zoho Mail
Transférer des données de messagerie entre plateformes peut sembler complexe, mais Zoho Mail simplifie la migration grâce à diverses fonctionnalités options d'exportation de donnéesVoici quelques outils de sauvegarde Zoho Mail qui méritent d'être explorés.
Exportez automatiquement les données Zoho Mail grâce à Help Desk Migration
Help Desk Migration simplifie l'exportation de données depuis Zoho Mail grâce à son service automatisé sans code. Votre flux de travail reste inchangé : Help Desk Migration facilement et rapidement tous vos contacts, utilisateurs et e-mails de Zoho Mail vers un service d'assistance, un centre de services ou CSV
Quels sont les avantages de l'utilisation de Help Desk Migration pour l'exportation de votre Zoho Mail ?
Démos gratuites illimitées
Help Desk Migration propose un essai gratuit avec des démos illimitées. Vous pouvez exporter un petit lot de données Zoho Mail pour tester le service de migration. Selon vos besoins, vous pouvez également effectuer une démo avec des données personnalisées, en migrant jusqu'à 20 adresses e-mail simultanément.
Liste exhaustive des plateformes et options de format prises en charge
Avec l'Assistant de migration, vous pouvez exporter vos données vers 75 plateformes. Cette flexibilité vous permet de choisir la plateforme la mieux adaptée pour optimiser votre service client et répondre facilement aux besoins croissants de votre clientèle.
Plus besoin de vous soucier des formats de fichiers ni d'exporter chaque enregistrement individuellement : exportez tous les enregistrements dans un fichier CSV en une seule fois ou migrez directement vers une nouvelle solution de support technique.
Migration sans faille, assistance d'experts
Notre équipe d'assistance à la migration de données surveille proactivement chaque étape de votre migration pour vous garantir une expérience fluide et sans interruption. En cas de problème , nos agents sont disponibles par chat en direct pour répondre à vos questions et résoudre rapidement tout souci. Faites confiance au Help Desk Migration , soutenu par une assistance d'experts en temps réel.
Personnalisations supplémentaires pour une exportation fluide Zoho Mail
Prenez le contrôle de l'exportation de vos données e-mail depuis Zoho Mail grâce à des options de personnalisation flexibles. Ajoutez automatiquement des tags, ignorez les pièces jointes, importez les images directement dans le flux et priorisez les e-mails les plus récents : tout est adapté à vos besoins. Testez la démo gratuite pour prévisualiser vos données exportées avant la migration. Pour toute personnalisation spécifique, il vous suffit d'en faire la demande pour votre exportation Zoho Mail .
Tarification transparente pour l'exportation Zoho Mail
La tarification de Help Desk Migration est transparente : elle dépend du nombre d'enregistrements transférés, des personnalisations supplémentaires et du forfait choisi. Pas de forfaits prédéfinis, pas de mauvaises surprises, pas de frais cachés. Découvrez une démo gratuite pour connaître le prix exact de votre migration.
Protégez vos données Zoho Mail
La protection de vos données est primordiale, notamment lors des migrations. Si Zoho Mail offre une solution simple pour protéger votre fichier de sauvegarde par mot de passe, Help Desk Migration va plus loin en matière de sécurité. Cet outil automatisé fournit une infrastructure AWS, des accords de traitement des données, la sécurité des paiements, HIPAA , un SLA, l'authentification unique (SSO), l'authentification à deux facteurs (2FA), le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), la gestion des sessions, et bien plus encore.
Fonctionnalité d'exportation native Zoho Mail
Zoho Mail propose une fonction d'exportation des e-mails permettant aux administrateurs de sauvegarder les e-mails des comptes Zoho Mail et Zoho TeamInbox. Cette fonctionnalité leur permet d'enregistrer les données localement ou de créer des sauvegardes à la demande. Elle s'avère particulièrement utile lorsqu'un employé quitte l'entreprise ou lorsqu'un administrateur souhaite supprimer un compte ou effacer des e-mails. L'exportation inclut tous les e-mails présents dans le compte au moment de l'exportation.
La fonction d'exportation offre un contrôle précis, permettant aux administrateurs de choisir de sauvegarder les courriels de dossiers spécifiques ou d'un ensemble de dossiers selon leurs besoins. Ce niveau de contrôle peut s'avérer utile pour les sauvegardes ciblées ou l'archivage.
Zoho Mail propose également une option de transfert d'e-mails permettant d'automatiser les sauvegardes. Cette fonctionnalité enregistre des copies des e-mails entrants et sortants, offrant ainsi une solution de sauvegarde complète sans intervention manuelle.
Bien que les fonctionnalités d'exportation et de sauvegarde de Zoho Mailoffrent praticité et protection des données, il est important de noter qu'elles sont principalement conçues pour l'administration et la gestion des données au sein de l'écosystème Zoho Mail . Comme pour tout service de messagerie, les utilisateurs doivent examiner attentivement et respecter les réglementations applicables en matière de protection des données et les politiques internes de leur organisation lors du traitement des données de messagerie.
Avantages
Permet d'exporter les e-mails au format EML pour une sauvegarde locale
Il est possible d'exporter des contacts et des utilisateurs spécifiques, y compris ceux appartenant à des catégories ou des groupes particuliers
Option de protection par mot de passe pour les fichiers ZIP exportés
Différents formats d'exportation pour les contacts/utilisateurs : CSV, VCF, LDIF, HTML, Outlook CSV
Possibilité d'informer les administrateurs et les autres utilisateurs de la fin de l'exportation
Cons
Il est uniquement possible d'exporter séparément les e-mails, les contacts et les utilisateurs
L'exportation est limitée aux courriels de l'année écoulée uniquement
Les e-mails exportés sont uniquement disponibles aux formats ZIP ou PST
L'exportation PST est réservée aux utilisateurs payants, et non aux utilisateurs des forfaits gratuits
Peut exporter jusqu'à 50 utilisateurs à la fois au format ZIP et jusqu'à 10 utilisateurs à la fois au format PST
Help Desk Migration vs options d'exportation natives
Outils tiers
Zoho Mail permet d'exporter ses e-mails vers diverses applications de messagerie tierces, telles Outlook, Gmail, Apple Mail, Thunderbird et Mailbird. Les utilisateurs peuvent connecter leur compte Zoho Mail au client de messagerie de leur choix en le configurant avec les informations du serveur IMAP de Zoho. Il est également possible d'utiliser des outils de migration automatisée pour simplifier le processus d'exportation des données.
Des outils tiers proposent également des options d'intégration permettant de connecter Zoho Mail à des plateformes de support technique telles que Zendesk,eDesk Plus ou Salesforce. Ceci permet d'exporter facilement les e-mails de Zoho Mail vers ces plateformes.
Avantages
La connexion Zoho Mail à des applications de messagerie tierces ne nécessite que les informations de configuration du serveur IMAP
Cons
Il se peut que les options d'assistance technique pour l'exportation des données Zoho Mail soient limitées, et que les utilisateurs doivent gérer des comptes distincts pour Zoho Mail et la plateforme intégrée
L'exportation de données Zoho Mail vers d'autres applications de messagerie peut entraîner une perte de données ou des problèmes de compatibilité si les deux systèmes ne sont pas parfaitement compatibles
Si les utilisateurs optent pour un outil de support similaire par e-mail, celui-ci risque de ne pas offrir les fonctionnalités nécessaires à une mise à l'échelle efficace des opérations de service client
Pourquoi le service Help Desk Migration est-il un meilleur choix ?
Intégration API
L'intégration de l'API permet aux utilisateurs d'exporter les données Zoho Mail via son API REST. Cette fonctionnalité assure une communication fluide entre Zoho Mail et d'autres applications, permettant ainsi aux utilisateurs d'extraire et d'utiliser leurs données en toute simplicité.
Avantages
Il est possible de récupérer des données, notamment les e-mails, les dossiers et les pièces jointes, grâce aux points de terminaison dédiés fournis par l'API de Zoho Mail
Les réponses de l'API de Zoho Mailsont au format JSON, ce qui les rend compatibles avec de nombreux langages de programmation et facilite l'intégration
Cons
La mise en place d'une intégration API nécessite des connaissances en programmation
L'API de Zohoprésente des limites d'utilisation qui peuvent restreindre la fréquence et la quantité de données exportables
Un risque d'erreurs, telles que des problèmes de réseau ou des modifications de l'API, nécessitant des tests et une gestion rigoureux.
Pourquoi Help Desk Migration est-elle préférable à l'intégration API ?
Téléchargement manuel
Zoho Mail vous permet de télécharger manuellement les e-mails au format HTML ou EML. Cependant, cette option ne concerne que les e-mails, et non les contacts ou les utilisateurs.
Avantages
Choisissez les courriels à télécharger, ce qui permet une récupération sélective en fonction de besoins spécifiques
Le téléchargement manuel ne nécessite aucune expertise technique ni connaissance des API, ce qui le rend accessible aux utilisateurs de tous niveaux
Cons
Cela peut prendre du temps pour un grand nombre de courriels
Le téléchargement manuel manque d'automatisation, vous obligeant à répéter régulièrement le processus pour effectuer une sauvegarde
Un risque accru d'erreurs, comme la perte d'e-mails importants, entraîne des exportations de données incomplètes
Help Desk Migration vs téléchargement Zoho Mail
Chaque méthode d'exportation de données présentant des inconvénients, pourquoi opter pour Help Desk Migration pour exporter depuis Zoho Mail?
Comment exporter les données Zoho Mail avec Help Desk Migration
Exportez vos données Zoho Mail au CSV ou vers n'importe quelle plateforme de support technique. Voici comment procéder :
Accédez à notre assistant de migration et connectez Zoho Mail comme plateforme source. Connectez-vous avec votre compte Zoho Mail pour autoriser Help Desk Migration à accéder aux informations suivantes :
- Consulter le courrier
- Afficher les informations relatives au dossier
- Afficher les informations relatives au compte de messagerie
- Afficher les pièces jointes
Choisissez votre cible : CSV ou un système de centre d’assistance ou de service d’assistance.
Sélectionnez les données Zoho Mail à déplacer. Si vous exportez des e-mails depuis Zoho Mail, les contacts et les utilisateurs seront également transférés au CSV.
Associez les champs d'adresse e-mail. Vous pouvez modifier la correspondance des champs par défaut et garantir un alignement parfait de vos données lors de l'exportation Zoho Mail . Les champs système sont automatiquement associés et ne peuvent pas être modifiés.
Après avoir configuré les paramètres par défaut, vous pouvez personnaliser davantage votre migration Zoho Mail . Par exemple, lors de l'exportation de Zoho Mail au CSV, vous pouvez choisir :
-
- Ignorer les pièces jointes:
Les pièces jointes des e-mails sont migrées par défaut, mais vous pouvez les exclure si votre plateforme cible dispose d'un espace de stockage limité. Exclure les pièces jointes peut accélérer votre migration depuis Zoho Mail.
-
- Migration des images intégrées en tant que pièces jointes aux billets:
Exportez les images intégrées en tant que pièces jointes. Cela vous permet de préserver l'historique des échanges avec vos clients.
Pour une personnalisation plus spécifique, contactez nos représentants du service client et discutez de la manière dont nous pouvons vous aider.
Pour lancer une migration de démonstration, cliquez sur « Continuer ». Lors d'une démonstration gratuite, l'assistant de migration exporte un échantillon de données Zoho Mail au CSV.
La durée de la migration dépend de la taille de votre boîte mail. Une fois l'exportation de votre compte Zoho Mail terminée, vous recevrez une notification par e-mail. Vérifiez ensuite vos données migrées dans le fichier CSV et comparez-les avec les enregistrements de votre compte Zoho Mail . Procédez ensuite au paiement. Une fois celui-ci effectué, vous serez redirigé vers l'assistant de migration, et le bouton « Lancer la migration complète » sera actif. Vous pourrez ainsi lancer l'exportation complète de votre Zoho Mail à tout moment.
Exportez depuis Zoho Mail en quelques clics
Il existe plusieurs façons d'exporter les données Zoho Mail : via l'outil natif, le téléchargement manuel, les intégrations API ou des solutions tierces. Cependant, chaque méthode présente des avantages et des inconvénients. C'est là que Help Desk Migration propose une solution simple et efficace pour répondre à vos besoins d'exportation Zoho Mail .
N’attendez pas pour améliorer votre entreprise : essayez gratuitement l’Assistant de migration dès aujourd’hui.
Foire aux questions
Zoho Mail propose uniquement des formules payantes. La formule la plus économique est conçue pour un usage personnel et inclut jusqu'à 5 Go de stockage par utilisateur, un maximum de 5 utilisateurs, ainsi que des fonctionnalités de messagerie et de calendrier. Cette formule offre notamment le routage des e-mails, l'hébergement multi-domaines, la possibilité de rappeler des e-mails, le partage de dossiers, et bien plus encore.
Pour sauvegarder vos e-mails Zoho , vous pouvez utiliser l'une de ces méthodes :
1. Configuration via POP/IMAP:
- Configurez votre compte Zoho Mail dans un client de messagerie (comme Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, etc.) en utilisant POP ou IMAP.
- Téléchargez vos e-mails chez le client.
- Exportez ou sauvegardez les e-mails téléchargés depuis le client.
2. Via la fonction d'exportation de Zoho Mail:
- Connectez-vous à votre compte Zoho Mail .
- Accédez au menu « Paramètres ».
- Accédez à l'option « Importer/Exporter ».
- Sélectionnez les dossiers que vous souhaitez exporter et choisissez la plage de dates, le cas échéant.
- Cliquez sur « Exporter » pour télécharger les e-mails sous forme de fichier ZIP contenant des fichiers EML.
3. via un outil de sauvegarde tiers:
Vous pouvez exporter vos e-mails Zoho Mail au CSV grâce à Help Desk Migration. Vous obtiendrez ainsi une copie de tous vos e-mails, utilisateurs, contacts et leurs données associées dans un fichier ZIP.
Vous pouvez exporter des données depuis Zoho, notamment les e-mails, les contacts et les événements de votre calendrier. Voici comment exporter vos e-mails :
1. Exportation par e-mail:
- Connectez-vous à votre compte Zoho Mail .
- Accédez à « Paramètres de messagerie ».
- Sélectionnez « Exporter le compte de messagerie ».
- Cliquez sur « Programmer une nouvelle exportation » et appliquez les paramètres nécessaires.
- Cliquez sur « Exporter » pour télécharger un fichier ZIP ou PST contenant vos e-mails au format EML.
2. Exportation de contact:
- Accédez à « Contacts » dans Zoho Mail.
- Sélectionnez « Plus d’actions » (généralement représenté par trois points ou une icône d’engrenage).
- Choisissez « Exporter ».
- Sélectionnez le format (CSV ou VCF) et téléchargez le fichier.
3. Exportation du calendrier:
- Accédez à « Calendrier » dans Zoho Mail.
- Sélectionnez « Paramètres » > « Importer/Exporter ».
- Choisissez « Exporter ».
- Sélectionnez le calendrier à exporter et téléchargez le fichier au format ICS.
Ces fonctionnalités vous permettent de gérer et de sécuriser efficacement vos données au sein de l'écosystème Zoho .
Pour exporter vos e-mails de Zoho vers Gmail, vous pouvez utiliser une méthode manuelle ou un outil tiers. Voici comment procéder manuellement :
- Connectez-vous à Zoho Mail: Paramètres > Transfert de courriel et POP/IMAP > IMAP.
- Connectez-vous à Gmail: Paramètres > Afficher tous les paramètres > Comptes et importation > Ajouter une autre adresse e-mail.
- Ajouter Zoho Mail à Gmail: Saisissez «zoho» comme serveur SMTP avec le port 465. Ensuite, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Zoho .
- Confirmez votre email.
L'exportation depuis Zoho Mail vers le format de fichier PST offre plusieurs avantages :
- Accédez facilement à vos e-mails Zoho via l'application Outlook .
- Partagez les données de manière sécurisée et efficace.
- Les fichiers PST sont moins sujets à la corruption.
- Ajoutez une protection par mot de passe pour empêcher tout accès non autorisé.
- Avec une limite de taille maximale de 50 Go, vous pouvez stocker de nombreux e-mails.
Si la méthode manuelle via IMAP de Zohone répond pas à vos besoins, vous pouvez essayer un outil tiers. Voici comment migrer automatiquement via l'application VaultMe :
- Activez le protocole IMAP dans votre compte Zoho Mail .
- Ouvrez l'application VaultMe.
- Sélectionnez IMAP comme source et Google comme destination.
- Connectez vos comptes à l'aide de ces paramètres Zoho :
- Connexion : Votre adresse e-mail complète
- Hébergeur :zoho
- Port : 933
- Vérifiez les totaux et procédez au paiement.
Vous pouvez exporter vos e-mails de Zoho Mail vers Office 365 grâce à l'outil de migration IMAP EbdMails. Cette application tierce vous permet de transférer vos données Zoho Mail de la manière suivante :
- Utilisateur unique : Migrer vers Office 365 depuis un compte Zoho Mail
- Utilisateurs multiples : Migrez plusieurs boîtes aux lettres de Zoho vers Office 365.
- Utilisation d'EdbMails : Migration des boîtes aux lettres d'un ou plusieurs utilisateurs.
