Daten importieren nach Jira Service Management ohne Ausfallzeiten und ohne Risiko
Bringen Sie Ihr ITSM auf die nächste Stufe, indem Sie Daten in Jira Service Managementimportieren. Help Desk Migration übernimmt die gesamte Vorarbeit und hilft Ihnen, alle Ihre Tickets, Kontakte, Wissensdatenbankinhalte und andere Datensätze schnell und sicher zu migrieren – ohne Risiko für Ihren Supportprozess.
Verfügbare Felder und Datensätze für Jira Service Management Datenübertragung
HELP DESK
Agenten-Migration
Mit Help Desk Migrationkönnen Sie Agenten Ihrer Quellplattform Agenten in Freshdesk zuordnen und umgekehrt, um die Ticketzuweisung nach der Migration zu steuern. Sie können mehrere Agenten einem einzelnen Agenten zuordnen.
Fehlende Agenten
Kein Problem – Sie können Freshdesk -Agenten automatisch während des Einrichtungsprozesses erstellen.
Gelöschte und inaktive Agenten
Sie können Tickets von gelöschten oder inaktiven Agenten einem aktiven Agenten auf der Zielplattform neu zuweisen.
Kundenfelder:
- AUSWEIS
- Name
- Unternehmen
- Details
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
Organisationsfelder:
- AUSWEIS
- Name
- Beschreibung
- Domänen
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
Ticketfelder:
- AUSWEIS
- Thema
- Tags
- Unternehmen
- Externe ID
- Quelle
- Status
- CC
- Personal
- Kontakt
-
- Kommentarautor
- Kommentar-Datenschutz
- Kommentar-Öffentlichkeit
- Kommentartext
- Kommentaranhänge
- Kommentaraufzeichnung
- Datum der Kommentarerstellung
- Erstellungsdatum
- Aktualisiertes Datum
- Schließungsdatum
- Marke
- Bilden
- Benutzerdefinierter Status
- Typ
- Priorität
- Fälligkeitsdatum
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
HILFEZENTRUM
Kategoriefelder:
- Name
- Beschreibung
- Position
- Übersetzungen
Abschnittsfelder:
- Name
- Beschreibung
- Position
- Kategorie
- Übersetzungen
Artikelfelder:
- Titel
- Körper
- Position
- Autor
- Ordner
- Status
- Tags
- Weiterleitungen
- Übersetzungen
- Anhänge
Benutzerdefinierte Objekte
Migration benutzerdefinierter Objekte
Nicht standardisierte Daten – wie Anlagen, Garantien und mehr – können unter Beibehaltung der vollständigen Struktur und der Beziehungen in Freshdesk übertragen werden.
Migrationstool
Verlassen Sie sich auf unser intelligentes und zuverlässiges Migrationstool, um komplexe Freshdesk Objektübertragungen problemlos durchzuführen.
Outsourcing-Migration
Überlassen Sie die schwere Arbeit unseren Experten – perfekt für komplexe oder umfangreiche Freshdesk Migrationen.
Migration kaufen
Erhalten Sie eine einmalige, komplett für Sie erledigte Migration Freshdesk Objekte – ohne Abonnements, ohne wiederkehrende Gebühren.
Unterstützung auf Unternehmensebene
Individuelle Objektmigration unterstützt durch professionelle Dienstleistungen, Datenvalidierung und Expertenberatung.
Erfahren Sie alles über den Datenimport in Jira Service Management. Entdecken Sie alle Details zum Datenimport in Jira Service Management. Mit unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung gelingt Ihnen eine reibungslose und effiziente Migration.
- Verbinden Sie Ihre Plattformen: Melden Sie sich für einen Migrationsassistenten an und verbinden Sie anschließend sicher Ihre Zendesk (Quell-) und Jira Service Management -Konten (Ziel).
- Daten auswählen und zuordnen: Wählen Sie die zu migrierenden Daten (Tickets, Agenten, Artikel, Anhänge usw.) aus und ordnen Sie Zendesk Felder den entsprechenden Jira Feldern zu. Berücksichtigen Sie die Workflow-Unterschiede zwischen Zendesk und Jira , um die Übereinstimmung von Ticketstatus und -kategorien sicherzustellen.
- Führen Sie eine Demo-Migration durch: Führen Sie eine Testmigration mit einem kleinen Datensatz durch, um die Feldzuordnungen und die Datengenauigkeit zu überprüfen.
- Vollständige Migration ausführen: Nachdem Sie die Demo-Ergebnisse bestätigt haben, führen Sie die vollständige Migration durch, um alle ausgewählten Daten nach Jira .
Erfahren Sie, wie wir den Transfer Ihrer Hilfecenter-Inhalte – einschließlich Artikel, Ordner und Kategorien – zum und vom JiraService Management Help Center handhaben.
Besitzen Sie einzigartige Daten? Wir unterstützen die Migration benutzerdefinierter Objekte zu Jira Service Management durch unsere maßgeschneiderten professionellen Dienstleistungen – und stellen so sicher, dass alle Ihre geschäftskritischen Daten mitgenommen werden.
Die wichtigsten Migrationspfade zu Jira Service Management
Jira Service Management vereint IT, Entwicklung und Betrieb auf einer kollaborativen Plattform. Unternehmen, die von Zendesk, Freshserviceoder Freshdesk migrieren, profitieren von flexibler Automatisierung, aussagekräftigen Berichten und nativer Jira Konnektivität. Es ist die moderne ITSM-Lösung für Transparenz, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit.
Help Desk Migration – eine von Unternehmen weltweit genutzte Importlösung für Jira Service Management
Warum Daten in Jira Service Management importieren?
Warum Help Desk Migration die perfekte Lösung für den Datenimport in Jira Service Management ist
Ein einfacher Migrations-Workflow
Quelle und Ziel verbinden
Verbinden Sie Ihre aktuelle Service-Desk-Lösung und Jira Service Management mit Help Desk Migration. Geben Sie die Anmeldedaten jeder Plattform ein und wählen Sie die Projekte aus, von denen und in die Sie Daten migrieren möchten.
Ordnen Sie Ihre Daten zu
Leiten Sie Ihre Daten an den neuen Bestimmungsort, indem Sie Felder zwischen Ihrem aktuellen System und Jira Service Managementabgleichen. Tickets, Benutzer und benutzerdefinierte Details werden genau dort platziert, wo sie benötigt werden.
Führen Sie einen Testlauf durch
Testen Sie den Prozess selbst mit einer kostenlosen Demo, mit der Sie 20 zufällige Tickets und 20 Wissensdatenbankartikel verschieben können und so eine Vorschau erhalten, wie Ihre Daten in Jira Service Managementangezeigt werden.
Ergebnisse prüfen
Prüfen Sie Ihre Demo-Ergebnisse und passen Sie die Zuordnungen gegebenenfalls an. Wiederholen Sie den Vorgang so oft wie nötig, bis die Ergebnisse Ihrer Datenmigration perfekt Ihren Anforderungen entsprechen.
Führen Sie die vollständige Migration durch
Sobald Sie bereit sind, starten Sie die vollständige Migration zu einem für Ihr Team passenden Zeitpunkt. Alle Ihre Daten werden sicher übertragen, wobei Ihre laufenden Geschäftsprozesse nur minimal oder gar nicht beeinträchtigt werden.
Zusätzliche Migrationsoptionen
Tags zu neu migrierten Tickets hinzufügen
Help Desk Migration kennzeichnet automatisch jedes Ticket, sobald es in Jira Service Managementeingeht, sodass Ihr Team neue Aufgaben vom ersten Tag an leicht erkennen und organisieren kann.
Neueste Datensätze zuerst migrieren
Priorisieren Sie Ihre aktuellsten Support-Tickets für eine frühzeitige Migration, damit sich Ihr Team sofort auf dringende Kundenbedürfnisse konzentrieren kann. Während Ihr Team an den aktuellen Problemen arbeitet, werden die übrigen Daten im Hintergrund automatisch migriert.
Anhänge überspringen
Wählen Sie diese Option, um Anhänge für eine schnellere Migration beizubehalten. Diese Option ist ideal, wenn Sie Ihr Team schnell einsatzbereit machen und Anhänge später flexibel importieren möchten.
Inline-Bilder als Anhänge migrieren
Inline-Bilder Ihrer ursprünglichen Plattform werden sicher als Anhänge in Jira Service Managementimportiert. Dadurch bleiben Ihre visuellen Inhalte erhalten, sodass beim Umzug zu einem neuen Helpdesk nichts Wichtiges verloren geht.
Interne Artikel-Links aktualisieren
Help Desk Migration kann Querverweise zwischen Wissensdatenbankartikeln aktualisieren, sodass diese in Jira Service Managementeinwandfrei funktionieren. Ihre Dokumentation bleibt übersichtlich, alle Verweise und Verknüpfungen bleiben erhalten.
Inhaltsübersetzungen umziehen
Wenn Ihre Wissensdatenbank mehrere Sprachen unterstützt, werden mit Help Desk Migration alle Übersetzungen zusammengeführt. So können globale Teams und Kunden weiterhin auf Inhalte in ihrer bevorzugten Sprache zugreifen.
Custom Demo nutzen
Mit der benutzerdefinierten Demo wählen Sie genau die Tickets und Wissensdatenbankartikel aus, die in Ihrem Testlauf migriert werden sollen. Dieser gezielte Ansatz ermöglicht Ihnen eine präzise Abstimmung Ihrer Migration und gewährleistet die reibungslose Übertragung Ihrer wichtigen Datensätze.
Spezialfunktionen
Delta-Migration
Mit Delta Migration läuft Ihr Service Desk reibungslos weiter, selbst während der Datenimport in Jira Service Management noch läuft. Nach der ersten Übertragung verschiebt Help Desk Migration automatisch alle neuen Tickets und Aktualisierungen, sodass Ihr Team sofort mit Jira Service Management arbeiten kann und sicher sein kann, dass keine Änderung übersehen wurde.
Intervall-Migration
Die Intervallmigration vereinfacht den Import großer Datensätze und zerlegt ihn in überschaubare Schritte. Durch die Aufteilung der Übertragung in kleinere Pakete bleibt Ihr Service Desk Help Desk Migration auch in kritischen Phasen erreichbar. Das macht sie ideal für Unternehmen mit großen Datenmengen oder solche, die sich längere Betriebsunterbrechungen nicht leisten können.
ANPASSUNGEN
Falls Ihr Import in Jira Service Management spezielle Anforderungen mit sich bringt, die unsere automatisierten Funktionen nicht abdecken, helfen wir Ihnen gerne! Wir können Ihre Migration genau auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden – Ihre Daten filtern oder transformieren, Informationen von verbundenen Plattformen einbinden, importierten Datensätzen Details hinzufügen oder alle anderen gewünschten Anpassungen vornehmen.
Teilen Sie uns einfach mit, wonach Sie suchen!
Wir kümmern uns um die Datensicherheit während des gesamten Imports in Jira Service Management
DSGVO-konform
Help Desk Migration erfolgt unter Einhaltung strengster Datenschutzbestimmungen und gewährleistet so die vollständige GDPR Konformität Ihrer Daten. Sie können sich darauf verlassen, dass bei jeder Migration die Rechte Ihrer Nutzer gewahrt und die Daten Ihres Unternehmens in jedem Schritt sicher und rechtlich geschützt bleiben.
SOC 2 Typ II, Typ III zertifiziert
Unser Service ist SOC 2 Typ II- und SOC 3 zertifiziert und belegt damit unser Engagement für höchste Sicherheits-, Verfügbarkeits- und Vertraulichkeitsstandards. Diese Zertifizierung bedeutet, dass Ihre Daten strengen Kontrollen und regelmäßigen Audits unterliegen und Ihnen so während der gesamten Migration zusätzliche Sicherheit bieten.
Verschlüsselt während der Übertragung und Speicherung
Ihre Daten werden stets verschlüsselt – sowohl bei der Übertragung zwischen den Plattformen als auch bei der Speicherung auf unseren sicheren Servern. Dank fortschrittlicher Verschlüsselung sind Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff geschützt, was einen reibungslosen und sicheren Migrationsprozess von Anfang bis Ende gewährleistet.
Kein Zugriff durch Dritte
Wir garantieren Ihnen, dass während der Migration ausschließlich Sie und Ihr Team Zugriff auf Ihre Daten haben. Es sind keine Dritten beteiligt, sodass Ihre Informationen während des gesamten Importprozesses mit Help Desk Migrationvertraulich bleiben und vollständig unter Ihrer Kontrolle stehen.
Die Kosten für den Datenimport in Jira Service Management : Transparenz in ihrer schönsten Form
Help Desk Migration bietet ein einfaches und transparentes Preismodell. Ihre Gesamtkosten richten sich nach der Menge der in Jira Service Managementimportierten Daten, den gewählten Zusatzoptionen oder Sonderfunktionen, individuellen Wünschen und Ihrem gewählten Supportplan.
Das Beste daran: Sie sehen Ihre genauen Migrationskosten imfront – führen Sie einfach eine kostenlose Demo durch, um Ihren individuellen Kostenvoranschlag zu erhalten.
Schätzen Sie die Kosten Jira -Migration-
„ Help Desk Migration spart enorm viel Zeit! Ich würde sie jederzeit wieder durchführen, falls ich jemals von einem Helpdesk-Tool zu einem anderen wechseln müsste. Ich bin von FreshDesk zu JIRA Service Desk gewechselt. John war sehr hilfsbereit und reagierte schnell. Er hat mich durch den gesamten Prozess begleitet. Es hat sich absolut gelohnt, da es mir enorm viel Zeit gespart hat. Ich kann diesen Service nur empfehlen!“
Weitere erfahrungsberichte -
„Das ist eine der besten Erfahrungen, die ich je mit Tools gemacht habe! Ich konnte meine ZenDesk -Tickets problemlos zu Jira . Mir ist wichtig, die Tickethistorie unserer Kunden zu erhalten.
Es ist einfach, der Support war fantastisch und alles hat reibungslos geklappt – und das zu einem supergünstigen Preis. Es lohnt sich also absolut, die Historie zu migrieren, anstatt sie zu verlieren!
Help Desk Migration erfahren . Ein Testlauf hat gezeigt, dass es eine gute Methode ist. Testen Sie so lange, bis Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.“
Weitere erfahrungsberichte -
„Wir haben damit ca. 36.000 Tickets und ca. 400 Wissensdatenbankartikel migriert. Das Tool unterstützt jedes Ticketsystem. Der Support ist sehr hilfsbereit und bietet individuelle Anpassungen für die Migration an. Bei der Migration von Freshservice haben wir darum gebeten, angeforderte Elemente als plain in die Beschreibung zu übernehmen.
Die Gesamtkosten beliefen sich auf nur 2.000 US-Dollar, was ein wirklich gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist. Die Migration selbst dauert zwar etwas (bei uns ca. 30 Stunden), aber es lohnt sich absolut. Jeder, der von einem anderen Ticketsystem zu JSM migriert, sollte dieses Tool unbedingt nutzen!“
Weitere erfahrungsberichte
Sind Sie bereit, das volle Potenzial der führenden ITSM-Plattform auszuschöpfen?
Wir von Help Desk Migrationgestalten den Übergang zu Jira Service Management reibungslos, schnell und sicher. Kontaktieren Sie uns noch heute – wir begleiten Sie durch jeden Schritt Ihres Imports zu Jira Service Management.
Atlassian Jira News heute: Seitenleiste in voller Höhe, intelligentere Arbeitsabläufe und Verbesserungen Help Desk Migration
Atlassian-Apps verfügen jetzt über eine Seitenleiste in voller Höhe für eine einfachere Navigation mit Doppelklick-Funktion zum Ein- und Ausblenden, einer Strg + [ und hilfreichen Tooltips. Websites mit individuellem Design erhalten dieses Update nicht sofort.
Zu den Workflow-Updates gehören dynamische Regelbeschreibungen, die Unterstützung von teamverwalteten Workflows und eine typsichere Schnittstelle für Resolver, wodurch die Konfigurations- und Entwicklungskonsistenz verbessert wird.
Verbesserungen Help Desk Migration
- Jira Service Management Migration Fix: Ein Problem bei der Migration großer JSM-Tickets wurde behoben, sodass alle Verläufe, Kommentare, Anhänge und Prüfdaten auch bei Anfragen mit hohem Volumen oder langer Laufzeit korrekt migriert werden.
- Nur verknüpfte Entitäten: Eine neue Option ermöglicht es, bei Migrationen nur verknüpfte Entitäten einzubeziehen. Diese Option wird nun für Jira Service Management und gewährleistet so sauberere und präzisere Datenübertragungen.
Dieses Update ist Teil der heutigen Neuigkeiten von Atlassian Jira und hebt Verbesserungen bei der Seitenleistennavigation, den Workflow-Tools und der Migrationsfunktionalität hervor.