Helpdesk-Migration für die Unternehmensberatung: Schnelle und einfache Lösung
In der Unternehmensberatung müssen Sie immer bereit sein, eine Flut von Supportanfragen zu bewältigen. Wenn Ihr aktuelles Helpdesk-System der Aufgabe nicht gewachsen ist, der Migrationsprozess jedoch einschüchternd erscheint, machen Sie sich keine Sorgen! Die Migration auf eine neue Helpdesk-Plattform ist viel einfacher als früher. Verschieben Sie Ihre Geschäftsunterlagen mit Help Desk Migration, einem automatisierten Service.
Wenn Sie mit Help Desk Migration zusammenarbeiten, befinden Sie sich in guter Gesellschaft. Hier sind einige Organisationen, die uns ihre Datenübertragung anvertraut haben
Erfahren Sie, wie wir Sie bei diesen Aufgaben unterstützen können
Wechseln Sie vom E-Mail-Support zu einem Helpdesk-System
Es ist schwierig, mit den Anfragen Ihrer Kunden, Partner und Mitarbeiter Schritt zu halten, wenn Sie sich immer noch auf den E-Mail-Support verlassen. Darüber hinaus verpassen Sie die raffinierten Integrationen, die Helpdesk-Plattformen aufnehmen können. Sicher, es ist entmutigend, E-Mails aus mehreren Jahren zu verschieben, aber unser automatisiertes Migrationstool macht den Prozess für Sie einfach. Und wenn Sie jemals auf eine Situation stoßen, die die Automatisierung nicht bewältigen kann, wenden Sie sich einfach an unser Serviceteam und wir werden es für Sie lösen.
Fallstudie prüfenErsetzen Sie Ihre aktuelle Helpdesk-Software
Möchten Sie zu einer anderen Helpdesk-Software wechseln? Sie können Ihre Ticketverläufe nicht einfach zurücklassen – sie liefern Kundeneinblicke, die zur Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen beitragen können. Unser automatisierter Migrationsdienst bietet eine kostengünstige Möglichkeit, alle Ihre Daten zu verschieben, ohne zu viel für Entwicklungsdienste auszugeben. Sie können sogar eine Migration durchführen, ohne laufende Support-Services zu unterbrechen.
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Halten Sie Ihre Datenstruktur intakt
Bei der Migration zu einem neuen Helpdesk ist es am besten, Ihre bestehende Datenstruktur beizubehalten, damit Sie das System sofort verwenden können. Auf diese Weise können Sie auch ein vollständiges Bild der vergangenen Interaktionen von Kunden mit Ihrem Team behalten, was Ihnen wiederum ermöglicht, einen personalisierten Service anzubieten. Probieren Sie unsere kostenlose Demo-Migration aus, um sicherzustellen, dass alles richtig eingerichtet ist, bevor Sie auf die Schaltfläche „Migration“ klicken.
Fallstudie prüfenFühren Sie Ihre Helpdesks zusammen
Der Einsatz unterschiedlicher Helpdesks für separate Kundensegmente und unterschiedliche interne Teams bringt unnötige Komplexität in Ihren Supportbetrieb. Die Konsolidierung Ihrer Daten in einer einzigen Instanz vereinfacht Ihre Prozesse, reduziert Kosten, verbessert die Sicherheits- und Compliance-Raten, rationalisiert Analysen und unterstützt die Unternehmensskalierung. Sie können Ihren Import anpassen, um die Konsolidierung so problemlos wie möglich zu gestalten.
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Wechseln Sie zu einem Cloud-basierten Helpdesk
Die Verwaltung von Helpdesks auf Ihrer eigenen Hardware verbraucht viele technische Ressourcen. Der Wechsel zu einem Cloud-basierten System kann die Kosten für den Betrieb eines Helpdesks erheblich senken. Es ermöglicht auch die Integration von Drittanbietern, sodass Sie problemlos mit den neuesten Technologien Schritt halten und neue Märkte erreichen können. Die Migration von On-Premise-Plattformen erfordert oft die Übertragung benutzerdefinierter Felder. Aber keine Sorge – wir können unsere Migrationsdienste jederzeit an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.
Fallstudie prüfenMühelose Helpdesk-Migration zwischen führenden Branchenplattformen
Warum ist Helpdesk-Migration für die Unternehmensberatung Ihre beste Wahl?
Intuitives Onboarding
Dank unseres intuitiven Onboarding-Prozesses können Sie Ihren Helpdesk-Transfer für die Unternehmensberatung in wenigen einfachen Schritten einrichten – keine Programmierung erforderlich! Sie benötigen nicht einmal Datenmigrationskenntnisse. Überlassen Sie es unserem automatisierten Migrationsassistenten, den Großteil der Arbeit für Sie zu erledigen.
Null Ausfallzeit
Ihre Support-Teams können während der Migration weiterhin Ihr altes Helpdesk verwenden. Nachdem die vollständige Migration abgeschlossen ist, können Sie die Delta-Migration verwenden, um aktualisierte Datensätze zu verschieben – alles ohne unordentliche Duplikate oder erneute Migrationen. Sie können Ihre Unternehmensberatungsdaten übertragen, ohne Ihre Kunden und internen Teams zu belästigen.
Umfassende Kartierung
Bewahren Sie die Struktur Ihrer Kundendienstdaten, indem Sie sicherstellen, dass Standard- und benutzerdefinierte Felder in Ihrer Quell- und Zielsoftware übereinstimmen. Unser Migrationsassistent vereinfacht diesen Vorgang, indem er alle Felder auf Ihren alten und neuen Helpdesks anzeigt. Sie können auch fehlende Felder auf der Zielplattform direkt im Mapping-Schritt hinzufügen.
Eingebaute Anpassungen
Ihre Supportdienste erfordern möglicherweise eindeutige Felder, bestimmte Filter und andere benutzerdefinierte Optionen. Unsere vorgefertigten Anpassungsfunktionen decken Sie ab, von der Migration von Tags, Wissensdatenbankübersetzungen und Anrufaufzeichnungen bis hin zur Übertragung von Inline-Bildern und dem Weglassen von Ticketanhängen. Und Sie können all dies einrichten, ohne den Migrationsassistenten zu verlassen!
Spezialisierte Unterstützungspläne
Die Anforderungen an die Datenmigration sind je nach Größe und Art einer Organisation unterschiedlich. Einige benötigen an Wochenenden und Feiertagen Zugang zu unserem Support-Team. Andere fühlen sich vielleicht wohler mit einer Re-Migrationsoption innerhalb der nächsten 10 Tage. Wir haben drei Supportstufen, sodass Sie genau das auswählen können, was Sie benötigen.
Kostenlose Demo
Möchten Sie sehen, wie unser Migrationsassistent funktioniert, bevor Sie sich dazu verpflichten? Mit unserer kostenlosen Demo können Sie genau das tun. Es importiert nach dem Zufallsprinzip zwanzig Tickets und zwanzig Wissensdatenbankartikel. Wenn Sie die Migration mit bestimmten Datensätzen testen möchten, dann ist unsere einmalige benutzerdefinierte Demo genau das Richtige für Sie. Benötigen Sie einige Anpassungen, nachdem Sie die Demo-Ergebnisse überprüft haben? Lassen Sie uns darüber diskutieren!
Concierge-Datenmigration
Sie möchten die Datenmigration lieber den Experten überlassen? Wir können das möglich machen. Geben Sie uns einfach die Details Ihrer Quell- und Zielplattformen, die Kundendienstdatensätze, die Sie migrieren möchten, und alle erforderlichen Anpassungen an. Danach können Sie sich einfach zurücklehnen und uns das ganze schwere Heben überlassen.
Sichere Helpdesk-Migration
Wir halten uns an eine strenge Sicherheitsrichtlinie, die routinemäßige Audits, regelmäßige Upgrades und ein geschütztes Speicherzentrum abdeckt (aber nicht darauf beschränkt ist). Darüber hinaus erfüllen wir alle Sicherheitsstandards der Unternehmensberatung. Unabhängig davon, ob Ihre Daten übertragen werden oder nicht, Sie können sicher sein, dass sie vor Hackern, Datenlecks und anderen unerwünschten Sicherheitsvorfällen geschützt sind.
Beginnen Sie mit Ihrer Helpdesk-Migration für die Unternehmensberatung
Erfahren Sie in unseren Leitfäden mehr über die Helpdesk-Migration für die Unternehmensberatung
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