Migration zu Atlassian Service Collection
Sie migrieren zur Atlassian Service Collection? Jira Service Management ist jetzt Teil der Atlassian Service Collection – einem einheitlichen Paket, das auch Customer Service Management (CSM), Assets und Rovo AI umfasst. Egal, ob Sie Ihre Daten in JSM, CSM oder beides migrieren, Help Desk Migration übernimmt den kompletten Transfer: Tickets, Agenten, Kontakte, Wissensdatenbankartikel, benutzerdefinierte Felder und Anhänge – alles wird automatisch und ohne Ausfallzeiten migriert.
Verfügbare Felder und Datensätze für Atlassian Service Collection Datenübertragung
HELP DESK
Agenten-Migration
Mit Help Desk Migrationkönnen Sie Agenten Ihrer Quellplattform Agenten in Atlassian Service Collection (JSM, CSM) zuordnen und umgekehrt, um die Ticketzuweisung nach der Migration zu steuern. Sie können mehrere Agenten einem einzelnen Agenten zuordnen.
Fehlende Agenten
Kein Problem – Sie können Atlassian Service Collection (JSM, CSM)-Agenten während des Einrichtungsprozesses automatisch erstellen.
Gelöschte und inaktive Agenten
Sie können Tickets von gelöschten oder inaktiven Agenten einem aktiven Agenten auf der Zielplattform neu zuweisen.
Kundenfelder:
- AUSWEIS
- Name
- Unternehmen
- Details
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
Organisationsfelder:
- AUSWEIS
- Name
- Beschreibung
- Domänen
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
Ticketfelder:
- AUSWEIS
- Thema
- Tags
- Unternehmen
- Externe ID
- Quelle
- Status
- CC
- Personal
- Kontakt
-
- Kommentarautor
- Kommentar-Datenschutz
- Kommentar-Öffentlichkeit
- Kommentartext
- Kommentaranhänge
- Kommentaraufzeichnung
- Datum der Kommentarerstellung
- Erstellungsdatum
- Aktualisiertes Datum
- Schließungsdatum
- Marke
- Bilden
- Benutzerdefinierter Status
- Typ
- Priorität
- Fälligkeitsdatum
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
HILFEZENTRUM
Kategoriefelder:
- Name
- Beschreibung
- Position
- Übersetzungen
Abschnittsfelder:
- Name
- Beschreibung
- Position
- Kategorie
- Übersetzungen
Artikelfelder:
- Titel
- Körper
- Position
- Autor
- Ordner
- Status
- Tags
- Weiterleitungen
- Übersetzungen
- Anhänge
Benutzerdefinierte Objekte
Migration benutzerdefinierter Objekte
Nicht standardisierte Daten – wie Anlagen, Garantien und mehr – können unter Beibehaltung der vollständigen Struktur und aller Beziehungen in Atlassian Service Collection (JSM, CSM) übertragen werden.
Migrationstool
Verlassen Sie sich auf unser intelligentes und zuverlässiges Migrationstool, um komplexe benutzerdefinierte Objektübertragungen von Atlassian Service Collections (JSM, CSM) problemlos durchzuführen.
Outsourcing-Migration
Überlassen Sie die schwere Arbeit unseren Experten – perfekt für komplexe oder groß angelegte Migrationen von Atlassian Service Collection (JSM, CSM).
Migration kaufen
Erhalten Sie eine einmalige, komplett für Sie erledigte Migration benutzerdefinierter Objekte aus Atlassian Service Collections (JSM, CSM) – ohne Abonnements, ohne wiederkehrende Gebühren.
Unterstützung auf Unternehmensebene
Individuelle Objektmigration unterstützt durch professionelle Dienstleistungen, Datenvalidierung und Expertenberatung.
Erfahren Sie alles über den Datenimport in Atlassian Service Collection. Entdecken Sie alle Details zum Datenimport in Jira Service Management. Mit unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung gelingt Ihnen eine reibungslose und effiziente Migration.
Mit Help Desk Migration, einem automatisierten Tool, können Sie Tickets, Kontakte, Organisationen, Agenten, Wissensdatenbankartikel, Anhänge und benutzerdefinierte Felder importieren.
Ja, Sie können Daten aus mehreren Systemen in eine einzelne Jira Service Management Instanz importieren. Verbinden Sie einfach jede Datenquelle separat und ordnen Sie die Daten den gewünschten Projekten zu. Sie können Datensätze auch nach Quelle taggen, um alles übersichtlich zu halten.
Nein, während des Datenimports entstehen keine Ausfallzeiten. Ihr Support-Team kann wie gewohnt weiterarbeiten, während die Migration im Hintergrund läuft. Für zusätzliche Sicherheit erfasst Delta Migration alle neuen oder aktualisierten Datensätze, die während des Vorgangs erstellt werden.
Ein Datenimport in Jira Service Management dauert in der Regel zwischen wenigen Minuten und einigen Stunden, abhängig vom Datensatzvolumen, der Größe der Anhänge und den API-Beschränkungen der Plattform. Größere oder komplexere Migrationen können länger dauern.
Ja, Sie können Ihren Datenimport außerhalb der Spitzenzeiten planen. Mit der Intervallmigration lassen sich zudem große Datensätze in kleineren Paketen über einen längeren Zeitraum übertragen. So vermeiden Sie Leistungseinbußen und stellen sicher, dass Ihr Service Desk während der gesamten Migration reibungslos weiterläuft.
Ja, bevor Sie mit dem Datenimport beginnen, erstellen Sie alle Agenten auf Ihrer neuen Jira Service Management Plattform.
Ja, Sie können verschiedene Ticket- und Vorgangstypen in Jira Service Managementimportieren. Stellen Sie lediglich sicher, dass diese in Ihrem Ziel- Jira Projekt vorkonfiguriert sind und ordnen Sie während der Migrationseinrichtung jeden Quell-Tickettyp dem entsprechenden Jira Vorgangstyp zu.
Ja, Sie können Ticketstatus in Jira Service Management importieren, indem Sie diese während des Migrationsprozesses zuordnen. Stellen Sie lediglich sicher, dass alle erforderlichen Status in Ihren Jira -Projekteinstellungen bereits vor Beginn der Migration hinzugefügt wurden.
Ja, Sie können bestimmte Tickets oder Artikel (bis zu 20 Elemente) anhand ihrer ID auswählen, um eine benutzerdefinierte Demo-Migration durchzuführen. Dadurch können Sie eine Vorschau anzeigen, wie Ihre tatsächlichen Daten in Jira Service Managementdargestellt werden.
Ja. Mit dem Help Desk Migration können Sie sowohl öffentliche als auch private Kommentare zu Jira Service Managementmigrieren. Dadurch bleibt der gesamte Gesprächsverlauf erhalten und Ihr Team hat den nötigen Kontext, um Kunden weiterhin nahtlos zu unterstützen.
- Verbinden Sie Ihre Plattformen: Melden Sie sich für einen Migrationsassistenten an und verbinden Sie anschließend sicher Ihre Zendesk (Quell-) und Jira Service Management -Konten (Ziel).
- Daten auswählen und zuordnen: Wählen Sie die zu migrierenden Daten (Tickets, Agenten, Artikel, Anhänge usw.) aus und ordnen Sie Zendesk Felder den entsprechenden Jira Feldern zu. Berücksichtigen Sie die Workflow-Unterschiede zwischen Zendesk und Jira , um die Übereinstimmung von Ticketstatus und -kategorien sicherzustellen.
- Führen Sie eine Demo-Migration durch: Führen Sie eine Testmigration mit einem kleinen Datensatz durch, um die Feldzuordnungen und die Datengenauigkeit zu überprüfen.
- Vollständige Migration ausführen: Nachdem Sie die Demo-Ergebnisse bestätigt haben, führen Sie die vollständige Migration durch, um alle ausgewählten Daten nach Jira .
Service Collection ist eine Suite aus Apps und KI-gestützten Tools, die Teams dabei unterstützen, perfekte Serviceerlebnisse zu bieten. Sie umfasst Jira Service Management, Customer Service Management, Assets und Rovo.
Jira Service Management ist jetzt Teil der Service Collection Suite. Neukunden erhalten beim Kauf der Service Collection Zugriff auf Jira Service Management . Bestehende Jira Service Management Kunden werden auf die Service Collection umgestellt und erhalten nach der Einführung Zugriff auf Customer Service Management.
Ja. Help Desk Migration unterstützt Datentransfers zu Jira Service Management als Teil der Atlassian Service Collection. Egal, ob Sie Daten zu Jira Service Management, Customer Service Management (CSM) oder beiden migrieren, der Service überträgt Tickets, Agenten, Kontakte, Wissensdatenbankartikel, benutzerdefinierte Felder und Anhänge automatisch – ohne Ausfallzeiten und ohne Programmierung.
Erfahren Sie, wie wir den Transfer Ihrer Hilfecenter-Inhalte – einschließlich Artikel, Ordner und Kategorien – zum und vom JiraService Management Help Center handhaben.
Ja, Sie können Ihre Wissensdatenbank zu Jira Service Managementmigrieren. Dies umfasst Artikel, Ordner und Kategorien.
Ja, Sie können Wissensdatenbankartikel inklusive ihrer Übersetzungen importieren. Wenn Ihre Helpdesk-Plattform mehrsprachige Inhalte unterstützt (wie z. B. Zendesk oder Freshdesk), kann unser Migrationstool die Sprachversionen während der Übertragung beibehalten – so wird sichergestellt, dass jeder Artikel im neuen System mit der entsprechenden Übersetzung erscheint.
Ja, das ist möglich. Um sicherzustellen, dass alle internen Links nach dem Import weiterhin korrekt funktionieren, können Sie die Option „Artikellinks aktualisieren“ aktivieren. Dadurch werden alle internen Links in Jira Service Managementautomatisch aktualisiert, fehlerhafte Verweise vermieden und eine reibungslose Benutzererfahrung gewährleistet.
Eingebundene Bilder werden zusammen mit Ihren Artikeln migriert. Das Migrationstool überträgt sie automatisch und aktualisiert die Links im Textkörper, sodass die Bilder auf der neuen Plattform an der richtigen Stelle angezeigt werden. Zusätzlich werden alle eingebundenen Bilder als Anhänge migriert, um sicherzustellen, dass sie korrekt gespeichert und im System zugänglich sind.
Besitzen Sie einzigartige Daten? Wir unterstützen die Migration benutzerdefinierter Objekte zu Jira Service Management durch unsere maßgeschneiderten professionellen Dienstleistungen – und stellen so sicher, dass alle Ihre geschäftskritischen Daten mitgenommen werden.
Ja, Sie können benutzerdefinierte Felder während des Migrationsprozesses zuordnen. Mit diesem Tool können Sie die benutzerdefinierten Felder Ihres Quell-Helpdesks den entsprechenden Feldern in Jira Service Managementzuordnen und so sicherstellen, dass wichtige Daten erhalten bleiben und korrekt platziert werden.
Ja, das ist möglich – allerdings müssen Sie für jedes Hilfecenter eine separate Migration durchführen. Jede Datenquelle kann einzeln in dieselbe Jira Wissensdatenbank migriert werden.
Egal, ob Sie unser Migrationstool nutzen oder auf unsere professionellen Dienstleistungen zurückgreifen, wir stellen sicher, dass Ihr Jira Service Management Konto für eine erfolgreiche Migration benutzerdefinierter Objekte optimal vorbereitet ist.
Erfolgsgeschichte
Wie Totalmobile problemlos von Freshdesk auf Jira Service Management umgestiegen ist
Freshdesk → Jira ServiceManagement | Softwareentwicklung
Herausforderung:
Der Entwickler für Außendienstmanagement musste Tickets von einem Freshdesk -Konto in fünf separate Projekte in einem einzigen Jira Service Management Konto migrieren, wobei eine Filterung auf Quellseite erforderlich war.
Lösung:
Automatisierte Migration mit Anpassungsmöglichkeiten: Migration von KB-Artikeln in spezifische Bereiche in Jira Service Management , Einbettung von Bildern als Anhänge und Unterstützung des Signature-Plans .
Ergebnis:
Totalmobile hat seine Daten erfolgreich in mehrere Projekte im Jira Service Management .
„Die Datenmigration verlief reibungslos und der Support war erstklassig. Help Desk Migration verkürzt die Migrationszeit zwischen Systemen erheblich. Außerdem reduziert es den Zeitaufwand für Techniker und Helpdesk-Mitarbeiter bei der Datenabgleichung.“
Das Team reagiert stets schnell auf E-Mails und löst Fragen und Probleme umgehend. Das Migrationstool ist gut gestaltet. Eine wünschenswerte Erweiterung wäre ein Timer für die voraussichtliche Restlaufzeit. Besonders gut gefällt mir, dass wir die Migration gegen Gebühr an unsere spezifischen Bedürfnisse und Datenanforderungen anpassen können.
Wir mussten das übernommene Unternehmen auf unsere Ticketing-Plattform (JSM) umstellen, damit der gesamte Kundensupport weiterhin über ein einziges System verwaltet werden konnte.
Im Sinne eines besseren Kundenerlebnisses wollten wir es den Kunden ermöglichen, ihre historischen Daten weiterhin im Supportportal einzusehen, gleichzeitig ermöglichte es uns aber auch, weiterhin Berichte über historische Daten und Trends zu erstellen.
Wenn Sie nahtlos auf ein neues System umsteigen und gleichzeitig historische Daten für Prüfungs- und Nachverfolgungszwecke behalten müssen, ist dies die einzig praktikable Option. Die Möglichkeit, die Migration vorab zu testen und während des Produktivbetriebs Support außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu erhalten, war ebenfalls entscheidend für den Erfolg.
Wir haben sie über Google gefunden; sie schienen gut bewertet zu sein.
Eine maßgeschneiderte, kostenpflichtige Migration im Rahmen eines umfassenderen Projekts mit einem professionellen Systemintegrator.
Daten für ein operatives System außerhalb der Geschäftszeiten migrieren müssen , bedenken Sie, dass die Bearbeitung vieler Tickets viel Zeit in Anspruch nehmen kann, insbesondere wenn Sie Bilder als Anhänge hinzufügen müssen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle Aufgaben innerhalb des vorgegebenen Ausfallzeitraums erledigen können. Testen Sie die Migration gründlich durch Testläufe, um sicherzustellen, dass alle Daten in den verschiedenen Szenarien korrekt übertragen werden.
Wenn das System, auf das Sie migrieren, bereits live ist und genutzt wird, sollten Sie sich schließlich Gedanken darüber machen, wie Sie Unterbrechungen vermeiden können – die Verwendung der Migrationsbezeichnungsfunktion kann hilfreich sein, um neue Daten, die über die Migration in das System gelangen, schnell zu trennen/zu identifizieren.
Die wichtigsten Migrationspfade zur Atlassian Service Collection
Atlassian Service Collection vereint IT, Entwicklung und Betrieb auf einer kollaborativen Plattform. Unternehmen, die von Zendesk, Freshserviceoder Freshdesk migrieren, profitieren von flexibler Automatisierung, aussagekräftigen Berichten und nativer Jira Anbindung. Es ist die moderne ITSM-Lösung für Transparenz, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit.
Help Desk Migration – eine von Unternehmen weltweit genutzte Importlösung für Jira Service Management
Warum Daten in die Atlassian Service Collection importieren?
Warum Help Desk Migration die perfekte Lösung für den Datenimport in die Atlassian Service Collection ist
Ein einfacher Migrations-Workflow
Quelle und Ziel verbinden
Verbinden Sie Ihre aktuelle Service-Desk-Lösung und Jira Service Management mit Help Desk Migration. Geben Sie die Anmeldedaten jeder Plattform ein und wählen Sie die Projekte aus, von denen und in die Sie Daten migrieren möchten.
Ordnen Sie Ihre Daten zu
Leiten Sie Ihre Daten an den neuen Bestimmungsort, indem Sie Felder zwischen Ihrem aktuellen System und Jira Service Managementabgleichen. Tickets, Benutzer und benutzerdefinierte Details werden genau dort platziert, wo sie benötigt werden.
Führen Sie einen Testlauf durch
Testen Sie den Prozess selbst mit einer kostenlosen Demo, mit der Sie 20 zufällige Tickets und 20 Wissensdatenbankartikel verschieben können und so eine Vorschau erhalten, wie Ihre Daten in Jira Service Managementangezeigt werden.
Ergebnisse prüfen
Prüfen Sie Ihre Demo-Ergebnisse und passen Sie die Zuordnungen gegebenenfalls an. Wiederholen Sie den Vorgang so oft wie nötig, bis die Ergebnisse Ihrer Datenmigration perfekt Ihren Anforderungen entsprechen.
Führen Sie die vollständige Migration durch
Sobald Sie bereit sind, starten Sie die vollständige Migration zu einem für Ihr Team passenden Zeitpunkt. Alle Ihre Daten werden sicher übertragen, wobei Ihre laufenden Geschäftsprozesse nur minimal oder gar nicht beeinträchtigt werden.
Zusätzliche Migrationsoptionen
Tags zu neu migrierten Tickets hinzufügen
Help Desk Migration kennzeichnet automatisch jedes Ticket, sobald es in Jira Service Managementeingeht, sodass Ihr Team neue Aufgaben vom ersten Tag an leicht erkennen und organisieren kann.
Neueste Datensätze zuerst migrieren
Priorisieren Sie Ihre aktuellsten Support-Tickets für eine frühzeitige Migration, damit sich Ihr Team sofort auf dringende Kundenbedürfnisse konzentrieren kann. Während Ihr Team an den aktuellen Problemen arbeitet, werden die übrigen Daten im Hintergrund automatisch migriert.
Anhänge überspringen
Wählen Sie diese Option, um Anhänge für eine schnellere Migration beizubehalten. Diese Option ist ideal, wenn Sie Ihr Team schnell einsatzbereit machen und Anhänge später flexibel importieren möchten.
Inline-Bilder als Anhänge migrieren
Inline-Bilder Ihrer ursprünglichen Plattform werden sicher als Anhänge in Jira Service Managementimportiert. Dadurch bleiben Ihre visuellen Inhalte erhalten, sodass beim Umzug zu einem neuen Helpdesk nichts Wichtiges verloren geht.
Interne Artikel-Links aktualisieren
Help Desk Migration kann Querverweise zwischen Wissensdatenbankartikeln aktualisieren, sodass diese in Jira Service Managementeinwandfrei funktionieren. Ihre Dokumentation bleibt übersichtlich, alle Verweise und Verknüpfungen bleiben erhalten.
Inhaltsübersetzungen umziehen
Wenn Ihre Wissensdatenbank mehrere Sprachen unterstützt, werden mit Help Desk Migration alle Übersetzungen zusammengeführt. So können globale Teams und Kunden weiterhin auf Inhalte in ihrer bevorzugten Sprache zugreifen.
Custom Demo nutzen
Mit der benutzerdefinierten Demo wählen Sie genau die Tickets und Wissensdatenbankartikel aus, die in Ihrem Testlauf migriert werden sollen. Dieser gezielte Ansatz ermöglicht Ihnen eine präzise Abstimmung Ihrer Migration und gewährleistet die reibungslose Übertragung Ihrer wichtigen Datensätze.
Spezialfunktionen
Delta-Migration
Mit Delta Migration läuft Ihr Service Desk reibungslos weiter, selbst während der Datenimport in Jira Service Management noch läuft. Nach der ersten Übertragung verschiebt Help Desk Migration automatisch alle neuen Tickets und Aktualisierungen, sodass Ihr Team sofort mit Jira Service Management arbeiten kann und sicher sein kann, dass keine Änderung übersehen wurde.
Intervall-Migration
Die Intervallmigration vereinfacht den Import großer Datensätze und zerlegt ihn in überschaubare Schritte. Durch die Aufteilung der Übertragung in kleinere Pakete bleibt Ihr Service Desk Help Desk Migration auch in kritischen Phasen erreichbar. Das macht sie ideal für Unternehmen mit großen Datenmengen oder solche, die sich längere Betriebsunterbrechungen nicht leisten können.
ANPASSUNGEN
Falls Ihr Import in Jira Service Management spezielle Anforderungen mit sich bringt, die unsere automatisierten Funktionen nicht abdecken, helfen wir Ihnen gerne! Wir können Ihre Migration genau auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden – Ihre Daten filtern oder transformieren, Informationen von verbundenen Plattformen einbinden, importierten Datensätzen Details hinzufügen oder alle anderen gewünschten Anpassungen vornehmen.
Teilen Sie uns einfach mit, wonach Sie suchen!
Wir kümmern uns um die Datensicherheit während des gesamten Imports in Jira Service Management
DSGVO-konform
Help Desk Migration erfolgt unter Einhaltung strengster Datenschutzbestimmungen und gewährleistet so die vollständige GDPR Konformität Ihrer Daten. Sie können sich darauf verlassen, dass bei jeder Migration die Rechte Ihrer Nutzer gewahrt und die Daten Ihres Unternehmens in jedem Schritt sicher und rechtlich geschützt bleiben.
SOC 2 Typ II, Typ III zertifiziert
Unser Service ist SOC 2 Typ II- und SOC 3 zertifiziert und belegt damit unser Engagement für höchste Sicherheits-, Verfügbarkeits- und Vertraulichkeitsstandards. Diese Zertifizierung bedeutet, dass Ihre Daten strengen Kontrollen und regelmäßigen Audits unterliegen und Ihnen so während der gesamten Migration zusätzliche Sicherheit bieten.
Verschlüsselt während der Übertragung und Speicherung
Ihre Daten werden stets verschlüsselt – sowohl bei der Übertragung zwischen den Plattformen als auch bei der Speicherung auf unseren sicheren Servern. Dank fortschrittlicher Verschlüsselung sind Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff geschützt, was einen reibungslosen und sicheren Migrationsprozess von Anfang bis Ende gewährleistet.
Kein Zugriff durch Dritte
Wir garantieren Ihnen, dass während der Migration ausschließlich Sie und Ihr Team Zugriff auf Ihre Daten haben. Es sind keine Dritten beteiligt, sodass Ihre Informationen während des gesamten Importprozesses mit Help Desk Migrationvertraulich bleiben und vollständig unter Ihrer Kontrolle stehen.
Die Kosten für den Datenimport in die Atlassian Service Collection: Transparenz in ihrer schönsten Form
Help Desk Migration bietet ein einfaches und transparentes Preismodell. Ihre Gesamtkosten richten sich nach der Menge der Daten, die Sie in Atlassian Service Collection importieren, den von Ihnen gewählten Zusatzoptionen oder Sonderfunktionen, individuellen Wünschen und Ihrem gewählten Supportplan.
Das Beste daran: Sie sehen Ihre genauen Migrationskosten imfront – führen Sie einfach eine kostenlose Demo durch, um Ihren individuellen Kostenvoranschlag zu erhalten.
Schätzen Sie die Kosten Jira -Migration-
„ Help Desk Migration spart enorm viel Zeit! Ich würde sie jederzeit wieder durchführen, falls ich jemals von einem Helpdesk-Tool zu einem anderen wechseln müsste. Ich bin von FreshDesk zu JIRA Service Desk gewechselt. John war sehr hilfsbereit und reagierte schnell. Er hat mich durch den gesamten Prozess begleitet. Es hat sich absolut gelohnt, da es mir enorm viel Zeit gespart hat. Ich kann diesen Service nur empfehlen!“
Weitere erfahrungsberichte -
„Das ist eine der besten Erfahrungen, die ich je mit Tools gemacht habe! Ich konnte meine ZenDesk -Tickets problemlos zu Jira . Mir ist wichtig, die Tickethistorie unserer Kunden zu erhalten.
Es ist einfach, der Support war fantastisch und alles hat reibungslos geklappt – und das zu einem supergünstigen Preis. Es lohnt sich also absolut, die Historie zu migrieren, anstatt sie zu verlieren!
Help Desk Migration erfahren . Ein Testlauf hat gezeigt, dass es eine gute Methode ist. Testen Sie so lange, bis Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.“
Weitere erfahrungsberichte -
„Wir haben damit ca. 36.000 Tickets und ca. 400 Wissensdatenbankartikel migriert. Das Tool unterstützt jedes Ticketsystem. Der Support ist sehr hilfsbereit und bietet individuelle Anpassungen für die Migration an. Bei der Migration von Freshservice haben wir darum gebeten, angeforderte Elemente als plain in die Beschreibung zu übernehmen.
Die Gesamtkosten beliefen sich auf nur 2.000 US-Dollar, was ein wirklich gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist. Die Migration selbst dauert zwar etwas (bei uns ca. 30 Stunden), aber es lohnt sich absolut. Jeder, der von einem anderen Ticketsystem zu JSM migriert, sollte dieses Tool unbedingt nutzen!“
Weitere erfahrungsberichte
Sind Sie bereit, das volle Potenzial der führenden ITSM-Plattform auszuschöpfen?
Wir von Help Desk Migrationgestalten den Übergang zu Jira Service Management reibungslos, schnell und sicher. Kontaktieren Sie uns noch heute – wir begleiten Sie durch jeden Schritt Ihres Imports zu Jira Service Management.
Atlassian Jira News heute: Jira Service Management ist jetzt Teil der neuen Service Collection von Atlassian.
Help Desk Migration unterstützt jetzt die sichere und einfache Datenübertragung zur Atlassian Service Collection. Unternehmen können ihre Supportdaten ohne Ausfallzeiten in Jira Service Management, Customer Service Management oder beides migrieren.
Der Prozess läuft schnell ab, sodass Teams weiterhin Support leisten können. Dieses Update hilft Unternehmen, das erweiterte Service-Ökosystem von Atlassian schneller einzuführen.
Verbesserungen Help Desk Migration
- Jira Service Management Migration Fix: Ein Problem bei der Migration großer JSM-Tickets wurde behoben, sodass alle Verläufe, Kommentare, Anhänge und Prüfdaten auch bei Anfragen mit hohem Volumen oder langer Laufzeit korrekt migriert werden.
- Nur verknüpfte Entitäten: Eine neue Option ermöglicht es, bei Migrationen nur verknüpfte Entitäten einzubeziehen. Diese Option wird nun für Jira Service Management und gewährleistet so sauberere und präzisere Datenübertragungen.
Dieses Update ist Teil der heutigen Neuigkeiten von Atlassian Jira und hebt Verbesserungen bei der Seitenleistennavigation, den Workflow-Tools und der Migrationsfunktionalität hervor.