Migration des Données de Zendesk vers HubSpot: Ce Qu’il Faut Savoir
Sécurité en laquelle vous pouvez avoir confiance: Des serveurs cryptés, des discussions sécurisées et des contrôles d'accès stricts garantissent la sécurité de vos données à chaque étape.
Pas de temps d'arrêt, pas de tracas: La migration automatisée s'exécute en arrière-plan, afin que votre équipe puisse continuer à travailler sans interruptions.
Des tarifs adaptés: Des plans flexibles vous garantissent de ne payer que pour ce dont vous avez besoin—sans coûts cachés, juste un service fluide.
Des entreprises de divers secteurs font confiance à notre solution de migration
Pourquoi migrer de Zendesk vers HubSpot Service Hub?
Scalabilité pour les équipes en croissance
À mesure que votre équipe de support et votre base de clients grandissent, HubSpot Service Hub s’adapte parfaitement à vos besoins, offrant plus de flexibilité que le modèle tarifaire de Zendesk.Fonctionnalités avancées et intégrations
HubSpot Service Hub propose des fonctionnalités avancées comme l'intelligence artificielle et une intégration transparente avec d’autres outils HubSpot, idéal pour les grandes entreprises recherchant une fonctionnalité améliorée.Plus de personnalisation
HubSpot offre une personnalisation et une efficacité des flux de travail plus robustes, ce qui en fait une meilleure solution pour les entreprises avec des besoins complexes par rapport à l'approche axée sur la simplicité de Zendesk.Des opérations rationalisées
HubSpot fournit des outils puissants pour optimiser les flux de travail, automatiser les tâches et offrir une vue unifiée des données clients, permettant à votre équipe de travailler plus intelligemment, pas plus dur.
Migration de Zendesk vers HubSpot terminée en 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Évaluez les enregistrements Zendesk, les processus et les intégrations pour lancer la migration. Concentrez-vous sur le filtrage des données et la cartographie des champs vers HubSpot Service Hub. Créez un plan de migration avec des délais et une formation des utilisateurs.
Revue de la sécurité et de la conformité
Vérifiez la conformité des données avec les normes de sécurité. Configurez les permissions nécessaires et les contrôles d'accès pour sécuriser la migration.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Faites correspondre les champs entre vos comptes Zendesk et HubSpot Service Hub. Sélectionnez parmi des options automatisées préconstruites ou demandez des ajustements personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques.
Migration de démonstration
Essayez une migration d’essai gratuite pour voir comment le transfert de données de Zendesk à HubSpot fonctionne. Examinez les résultats et ajustez la cartographie selon les besoins.
Vérification des données
Assurez-vous que tous les enregistrements transférés dans HubSpot Service Hub sont précis et bien organisés.
Migration complète des données
Transférez tous les enregistrements sélectionnés, y compris les tickets, les agents, les clients, les organisations et les données associées.
Migration Delta
Transférez tous les nouveaux enregistrements ou ceux mis à jour pendant la migration complète.
Migration par intervalles*
Arrêtez et reprenez la migration pour l’adapter à votre calendrier. Vous pouvez mettre en pause jusqu'à cinq fois, pour une durée de cinq jours chacune, ajustée par notre équipe commerciale pendant les heures de travail.
Phase Post-Migration
Mise en production
Lancez HubSpot Service Hub pour tous les utilisateurs. Si nécessaire, désactivez Zendesk et sauvegardez ses données.
Comparer les différentes alternatives de migration
Choisir le bon outil pour le transfert de Zendesk vers HubSpot est essentiel pour une transition réussie. Voici un aperçu rapide des options populaires :
| Outil | Caractéristiques principales | Avantages | Inconvénients |
| Help Desk Migration | Transfère les tickets, les agents, les pièces jointes, les champs personnalisés, etc. Prend en charge la migration Delta et par intervalles. Offre un excellent support client. | Automatisé, flexible et facile à utiliser. | Support limité pour les plateformes non liées au support technique. |
| AWS DMS | Réplication en temps réel pour les bases de données principales. | Sécurisé et minimise les interruptions. | Idéal pour les écosystèmes AWS. |
| Fivetran | Plus de 500 connecteurs, synchronisation en temps réel, gestion de la dérive du schéma. | Peu d'entretien, connecteurs préconfigurés. | Coûts élevés pour de gros volumes de données. |
| Matillion | Outil ETL avec automatisation par IA et chargement par lots. | Facile à utiliser, migration cloud rapide. | Exige une expertise pour les configurations complexes. |
| Talend | Surveillance en temps réel, transformations avancées. | Scalable, flexibilité open-source. | Courbe d'apprentissage abrupte. |
| Outils Google Cloud | Migration sécurisée de données et d'applications au sein de Google Cloud. | Haute sécurité, conçu pour les utilisateurs de Google. | Exige une expertise technique. |
Quels enregistrements pouvez-vous migrer de Zendesk vers HubSpot Service Hub ?
Avec notre outil de migration, vous pouvez facilement transférer de grands volumes de données entre Zendesk et HubSpot Service Hub. Découvrez les types d'enregistrements que vous pouvez migrer à l'aide de notre service automatisé—sans besoin de support technique.
Si vous avez des besoins spécifiques, faites-le nous savoir—nous veillerons à vous offrir une solution sur mesure adaptée à vos exigences.
| Zendesk objects | Hubspot Service Hub objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Users | |
| Organizations | Companies | |
| Customers | Contacts | |
| Tickets | Tickets | |
Pourquoi choisir Help Desk Migration ?
Pas de temps d'arrêt
Migrez en toute transparence sans interruption. Gardez vos flux de travail fluides, et vos clients ne remarqueront même pas la transition.Efficacité améliorée
Avec notre Assistant de Migration, transférer vos données devient facile. Organisez vos champs standards et personnalisés sans effort, sans tracas.Transfert facile des tickets
L'Assistant de Migration garantit que les tickets et toutes les données associées sont transférés sans altérer la structure sur HubSpot Service Hub.Assistance quand vous en avez besoin
Vous avez des questions ? Notre équipe est prête à vous assister par chat, email ou téléphone. Nous vous accompagnons à chaque étape du processus.Planification de migration personnalisée
Nos experts créent une feuille de route sur mesure pour votre migration, garantissant un processus fluide et sécurisé du début à la fin.Personnalisations flexibles
Vos besoins, à votre manière—personnalisons cela ensemble. Choisissez parmi des options préconfigurées ou faites-nous part de vos besoins spécifiques. Nous nous assurerons que vos données sont transférées avec précision.
Comment fonctionne la migration de données de Zendesk vers HubSpot Service Hub
Vous migrez vos données? Avec notre outil de migration automatisé, vous serez prêt en quelques étapes simples. Si vous avez des besoins spécifiques ou une structure de données complexe, optez pour une démo personnalisée. Voici comment cela fonctionne:
Connectez vos plateformes
Liez Zendesk et HubSpot Service Hub pour commencer.
Cartographiez et associez vos données
Indiquez comment vous souhaitez que vos données soient transférées vers HubSpot Service Hub. Pas de suppositions, juste un alignement parfait.
Testez-le
Lancez une démo pour prévisualiser la migration et vous assurer que tout est configuré comme prévu avant la mise en production.
Migration complète des données
Commencez ou planifiez la migration complète des données dès que vous êtes prêt.
Les défis de la migration de Zendesk vers HubSpot—et comment nous les résolvons
Dates de création des tickets
HubSpot définit toutes les tickets migrés à la date de migration. Nous veillons à ce que les horodatages des conversations et des notes restent précis. Les dates d'origine sont importantes ? Nous les transférons dans un champ personnalisé.Base de connaissances
Vous migrez votre base de connaissances ? Exportez les articles Zendesk au format CSV et utilisez l'importateur de HubSpot pour les transférer sans problème.Tags et utilisateurs en CC
Les tags et utilisateurs en CC ne migrent pas directement, mais notre service peut les transférer dans des champs personnalisés pour conserver leurs informations.Restrictions de contenu et pièces jointes
HubSpot peut restreindre certains contenus de tickets. Si nécessaire, nous migrons les tickets sans HTML ou stockons les pièces jointes dans un dossier désigné.Cartographie des pipelines
Par défaut, tous les tickets migrent dans un seul pipeline. Besoin d'une configuration personnalisée ? Nous proposons une migration sur mesure pour correspondre à vos flux de travail.
Améliorez votre migration de Zendesk vers HubSpot Service Hub avec ces options
Rendez votre transition de Zendesk vers HubSpot encore plus fluide avec Help Desk Migration. Nos options personnalisées prédéfinies sont conçues pour vous offrir un contrôle total, garantissant que votre migration s’adapte à vos besoins uniques. Voici comment vous pouvez faire en sorte que le transfert de données fonctionne pour vous :
Ignorer les pièces jointes
Si votre nouvelle plateforme dispose d'un espace de stockage limité, vous pouvez simplement ignorer la migration des pièces jointes. Vos données historiques resteront intactes, et le transfert des données de Zendesk vers HubSpot sera beaucoup plus rapide.
Importer les images en ligne en tant que pièces jointes
Assurez-vous que toutes les images restent intactes en les convertissant en pièces jointes. Bien que cela puisse prolonger le temps de migration, vos images resteront intactes sur HubSpot Service Hub.
Démo avec données personnalisées : Choisissez 20 enregistrements
Vous êtes curieux de savoir à quoi ressembleront des données spécifiques ? Lancez une démo personnalisée gratuite et sélectionnez 20 entités pour la migration afin de prévisualiser le transfert de vos données.
Migrer les données les plus récentes en premier
Optez pour cette fonctionnalité pour transférer vos enregistrements les plus récents dans un ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option personnalisée s'applique uniquement à la migration complète des données.
Transférer les conversations latérales Zendesk
Ne vous inquiétez pas de perdre des conversations latérales importantes. Elles seront migrées en toute transparence en tant que commentaires privés, garantissant qu'aucune information ne soit perdue pendant le processus.
Transférer les enregistrements d'appel Zendesk
En cours de migration ? Vos enregistrements d'appel vous suivront. Transférez-les facilement en tant que pièces jointes pour garder tout organisé et accessible sur la nouvelle plateforme.
Concentrez-vous sur ce qui compte—nous nous occupons de la migration
Vous passez de Zendesk à HubSpot Service Hub ? Notre outil de migration automatisé facilite le processus. En quelques clics, transférez toutes vos données—rapidement, en toute sécurité et sans tracas. Aucune interruption, aucun retard—juste une transition fluide pendant que vous restez concentré sur votre entreprise.
Migration de données sécurisée pour une tranquillité d'esprit
Avec l'outil Help Desk Migration Wizard, vos données de service client sont protégées à chaque étape. Nous suivons les meilleures pratiques de l'industrie, notamment des audits de sécurité réguliers, une protection stricte des serveurs et le respect des normes de sécurité—assurant que vos données restent sûres pendant le transit et au repos.
Un outil de migration digne de confiance
Avec d'innombrables migrations réussies, une reconnaissance dans l'industrie et des avis élogieux, notre service parle de lui-même. Mais nous ne nous arrêtons pas là. Help Desk Migration évolue constamment, ajoutant de nouvelles fonctionnalités pour répondre à vos besoins de migration de données, afin que vous obteniez toujours le meilleur.
Cartographie complète pour des migrations complexes
Évitez le travail manuel ; plus besoin de copier-coller ou de champs manquants. Notre outil de migration vous permet de cartographier facilement les champs standard et personnalisés, garantissant que vos données restent structurées et précises pendant votre migration de Zendesk vers HubSpot.
Importez les données Zendesk dans HubSpot Service Hub selon votre emploi du temps
Commencez votre migration de help desk lorsque cela convient à votre flux de travail. Déplacez d'abord les enregistrements historiques, puis utilisez la migration Delta pour transférer les données nouvellement mises à jour. Configurez-le et laissez notre outil s'occuper du reste.
Un support sur lequel vous pouvez compter
Pas besoin de relever les défis de migration seul. Notre équipe d'experts est là pour vous aider, garantissant un transfert de données fluide et réussi. Avec des années d'expérience, Help Desk Migration vous accompagne à chaque étape.
Vos données de support, sécurisées du début à la fin
Avec Help Desk Migration, vos données sont protégées à chaque étape du processus. Nous effectuons des contrôles de sécurité réguliers, mettons à jour notre infrastructure et suivons les dernières normes de l'industrie pour garantir que vos dossiers restent protégés.
Protection renforcée avec l'authentification à deux facteurs
Notre Migration Wizard garde vos données en sécurité grâce à une authentification à deux facteurs stricte. De plus, seuls les administrateurs Zendesk peuvent exporter les données, réduisant ainsi le risque d'accès non autorisé.
Trois couches de protection des données
Nous prenons la sécurité très au sérieux. Nos installations d'hébergement de données sont protégées contre les violations, notre plateforme empêche tout accès non autorisé, et nos réseaux sont sécurisés contre les menaces cybernétiques. Avec Help Desk Migration, vos données sont protégées à tous les niveaux.
Engagés envers les normes de sécurité
Nous suivons les normes de sécurité les plus élevées pour protéger vos dossiers commerciaux. Notre service Help Desk Migration est pleinement conforme aux réglementations clés telles que le RGPD, la CCPA, la HIPAA et PCI (niveau 1), et nous élargissons constamment notre conformité pour répondre aux nouvelles exigences de sécurité.
Quel est le coût de la migration de Zendesk vers HubSpot Service Hub?
Le coût de votre migration dépendra du nombre de dossiers que vous transférez, des fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin et du niveau de personnalisation requis. Le meilleur dans tout ça ? Plus vous transférez de dossiers, moins le coût par dossier est élevé. Lancez une démo gratuite et découvrez exactement combien coûtera le transfert de vos données.
Démarrer une démo pour obtenir le prixLes retours de nos clients stimulent l'amélioration de notre outil: ce qu'ils en disent
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Préparez-vous pour la migration des données vers HubSpot Service Hub
Une migration réussie commence par une bonne préparation. Utilisez notre guide étape par étape pour minimiser les risques, maintenir la structure de vos données et garantir une transition sans faille. Se préparer à la migration n'a pas à être compliqué—notre liste de vérification simplifie le processus pour vous.
Personnaliser votre HubSpot Service Hub après la migration
Après la migration vers HubSpot Service Hub, passez à l’étape suivante avec nos services d’implémentation Help Desk. Nous vous aiderons à configurer les workflows, automatiser les processus et intégrer les outils essentiels pour garantir que votre centre d’assistance fonctionne parfaitement dès le premier jour. Besoin d'un accompagnement supplémentaire ? Nos experts optimisent votre configuration pour que votre équipe soit opérationnelle immédiatement.
Questions fréquentes concernant la migration de Zendesk vers HubSpot Service Hub
Vous pouvez continuer à utiliser Zendesk pendant la migration. Notre solution garantit un processus fluide, sans interruption. Après la migration complète des données, vous pouvez demander une migration delta pour transférer uniquement les nouvelles données ou celles mises à jour.
Notre outil de migration transfère en toute sécurité l'historique de vos tickets, y compris les étiquettes, les champs personnalisés, les notes privées et publiques, les pièces jointes et les horodatages, vers HubSpot Service Hub.
Le Migration Wizard transfère automatiquement les champs personnalisés de Zendesk vers HubSpot Service Hub. Si vous avez besoin de migrer des triggers et macros, un développement personnalisé est disponible sur demande.
Nous appliquons des pratiques de sécurité robustes, y compris le cryptage, l'authentification à deux facteurs et des audits réguliers pour garantir la protection de vos informations pendant le processus de migration. Consultez notre politique de sécurité pour plus de détails.
Le service Help Desk Migration est conforme au RGPD, CCPA, HIPAA, PCI (niveau 1) et à d'autres réglementations sur la protection des données. Vos enregistrements d'entreprise sont traités selon les normes de conformité les plus strictes pour garantir la sécurité de vos données.
Selon que votre plan de migration inclut une migration delta, vous devrez transférer tous vos canaux de communication vers HubSpot Service Hub. Assurez-vous que les notifications sont activées et reconfigurez tous les paramètres que vous avez désactivés, tels que les intégrations, les associations de contacts/entreprises et les automatisations du statut des tickets.
Le coût dépend de facteurs tels que le volume de données, la complexité de vos besoins et les personnalisations requises. Help Desk Migration propose des prix transparents sans frais cachés. Commencez avec une démo gratuite pour voir le prix en fonction de vos besoins spécifiques.
Une fois la migration complète terminée, vos données sont transférées en toute sécurité vers HubSpot Service Hub, tandis que vos enregistrements Zendesk d'origine restent intacts. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque la migration sera terminée. Comparez les enregistrements dans Zendesk et HubSpot Service Hub pour vous assurer que tout est en ordre.
Si vous rencontrez des problèmes avec des enregistrements manquants ou échoués, nos experts sont là pour vous aider par chat, e-mail ou téléphone. Contactez-nous avant que votre migration complète soit archivée, car nous ne pourrons pas accéder aux données migrées après cette étape.
Passer à HubSpot Service Hub offre une intégration fluide avec les ventes et le marketing, des workflows personnalisables, une automatisation puissante et une base de connaissances complète. Il simplifie les processus de service client, créant une expérience plus cohérente pour votre équipe et vos clients.
Migration complète de Zendesk vers HubSpot Service Hub en quelques clics
Migrez facilement vos enregistrements d'entreprise de Zendesk vers HubSpot Service Hub sans perturber votre objectif principal : fournir un support fluide à vos clients.
Explorez d'autres guides sur la migration des données
Envie d'en savoir plus ? Notre blog propose des informations précieuses sur l'amélioration du service client et la migration des données des centres d'assistance. Découvrez-le !
Explorer les alternatives à Jira Service Management : Choisissez le bon ITSM
Vous recherchez une alternative à Jira Service Management ? Nous avons plusieurs options ...
Top 14 Alternatives à Freshdesk pour Votre Stratégie Support
Alors que les entreprises visent à offrir un support client exceptionnel, la demande ...
Spiceworks Desktop vs. Spiceworks Cloud : Quelle est la différence ?
L'une des versions du service d'assistance Spiceworks fermera ses portes le 31 décembre. ...