Migration des données Zendesk vers HubSpot Service Hub : ce que vous devez savoir

Zendesk
HubSpot Service Hub
OU

Une sécurité digne de confiance : des serveurs cryptés, des conversations sécurisées et des contrôles d'accès stricts protègent vos données à chaque étape.

Zéro interruption de service, zéro tracas : la migration automatisée s’exécute en arrière-plan, permettant à votre équipe de continuer à travailler sans interruption.

Des tarifs adaptés à votre budget : Nos formules flexibles vous permettent de ne payer que ce dont vous avez besoin – pas de frais cachés, juste un service impeccable.

Nos clients

Des entreprises de divers secteurs font confiance à notre solution de migration

Automattic CMJN Université technologique de l'Arkansas Cosmos Thule Petplan Minerve

Comparons Zendesk et HubSpot Service Hub

Zendesk est une solution de support évolutive et personnalisable, conçue pour les entreprises aux flux de travail complexes et aux besoins omnicanaux. HubSpot Service Hub propose des outils de support conviviaux et intégrés à un CRM, idéaux pour les PME.

Fonctionnalité Zendesk HubSpot Service Hub
Gestion des billets Fonctionnalités avancées (SLA, macros, déclencheurs, flux de travail) Modéré (pipelines, flux de travail)
Boîte de réception partagée Avancé, avec routage et détection de collision Conversations structurées, collaboration
Chat en direct Grâce aux bots, aux déclencheurs et à l'automatisation Chat en direct + créateur de bots basique
Base de connaissances Multimarque, personnalisable, avec rapports Simple, intégré et optimisé pour le référencement naturel
Automatisation et flux de travail Déclencheurs, macros, logique d'automatisation complète Flux de travail basés sur la gestion de la relation client (CRM), limités aux niveaux inférieurs
Rapports et analyses Explorez : tableaux de bord personnalisés et analyses avancées Tableaux de bord et rapports basés sur le CRM
capacités d'IA Bots, détection d'intentions, résumé des tickets Brouillons d'e-mails, résumés de conversations, suggestions de connaissances
Assistance omnicanale Courriel, voix, SMS, WhatsApp, Messenger, chat Intégrations de messagerie électronique, de chat et de messagerie de base
Intégrations Plus de 1 300 applications disponibles sur le marché Des centaines d'intégrations, particulièrement performantes au sein de l'écosystème HubSpot
Facilité d'utilisation Courbe d'apprentissage modérée pour la configuration et la mise à l'échelle Très convivial, notamment pour les utilisateurs HubSpot
Personnalisation Large éventail de fonctionnalités via API, thèmes, déclencheurs et automatisations Bonne personnalisation de l'interface utilisateur et des flux de travail HubSpot
Plan gratuit Non Oui
Évolutivité Très évolutif, utilisé par des entreprises de niveau entreprise Évolutif, notamment pour les PME et les entreprises de taille intermédiaire
Idéal pour grandes équipes de support ou en pleine expansion Les équipes qui utilisent déjà HubSpot CRM ou qui alignent leur support sur les équipes commerciales et marketing

Points clés à retenir

Les deux plateformes offrent des solutions performantes de support client, mais elles répondent à des besoins différents. Voici les points clés à retenir pour vous aider à déterminer rapidement laquelle convient le mieux à votre équipe.

  • Zendesk est conçu pour évoluer, ce qui le rend idéal pour les entreprises ayant des flux de travail complexes et des volumes de support élevés.
  • HubSpot Service Hub est idéal pour les petites et moyennes entreprises, en particulier celles qui utilisent HubSpot CRM ou qui visent un alignement étroit entre le support commercial et le support technique.
  • Zendesk offre une prise en charge omnicanale plus poussée, incluant WhatsApp, la voix, les SMS et plus de 1 300 intégrations.
  • HubSpot est plus facile à utiliser et plus rapide à déployer, grâce à une configuration sans code et une interface conviviale.
  • Zendesk est leader en matière de personnalisation et d'automatisation, mais il nécessite une configuration technique et une expertise administrative plus poussées.
  • HubSpot excelle dans le support CRM, ce qui en fait un choix naturel pour les équipes marketing et commerciales.
  • L'IA est présente dans les deux, mais celle de Zendeskest plus mature ; les fonctionnalités d'IA de HubSpotse développent, principalement dans les abonnements haut de gamme.
  • Zendesk ne propose pas de version gratuite, tandis que HubSpot offre des outils gratuits limités et des formules Starter économiques.

Pourquoi migrer de Zendesk vers HubSpot Service Hub?

  • Évolutivité pour les équipes en croissance

    À mesure que votre équipe de support et votre clientèle s'agrandissent, HubSpot Service Hub s'adapte en toute transparence à vos besoins, offrant une flexibilité supérieure au modèle de tarification de Zendesk.

  • Fonctionnalités et intégrations avancées

    HubSpot Service Hub offre des fonctionnalités avancées telles que des capacités d'IA et une intégration transparente avec d'autres outils HubSpot , idéales pour les grandes entreprises à la recherche de fonctionnalités améliorées.

  • Personnalisation accrue

    HubSpot offre une personnalisation plus poussée et une efficacité accrue des flux de travail, ce qui le rend mieux adapté aux entreprises ayant des besoins complexes que l'approche de Zendeskaxée sur la simplicité.

  • opérations rationalisées

    HubSpot fournit des outils puissants pour optimiser les flux de travail, automatiser les tâches et offrir une vue unifiée des données clients, aidant ainsi votre équipe à travailler plus intelligemment, et non plus durement.

Migration Zendesk vers HubSpot terminée en 1 à 2 semaines

Préparation

Étape 1 : Comment se préparer à la migration des données ?

Évaluez votre projet et vos besoins

  • Identifiez les données que vous devez migrer (billets, contacts, entreprises, agents, champs personnalisés, etc.).
  • Examinez les flux de travail, les étiquettes, les statuts des tickets et les paramètres d'automatisation Zendesk .
  • Définissez les règles de filtrage et le mappage des champs cibles dans HubSpot Service Hub.
  • Élaborez un calendrier et préparez des ressources de formation interne pour votre équipe.

Étape 2 : Votre migration est-elle sécurisée et conforme ?

Garantir la conformité et sécuriser l'accès

  • Vérifiez que votre plan de migration respecte les exigences en matière de protection des données et de conformité (GDPR, HIPAA le cas échéant).
  • Configurez les autorisations appropriées dans Zendesk et HubSpot.
  • Limiter l'accès aux seuls administrateurs autorisés pendant la migration.
Préparation

Migration

Étape 3 : Comment cartographier et personnaliser les données ?

Champs de correspondance et paramètres personnalisés

  • Utilisez des mappages prédéfinis ou créez un mappage de champs personnalisé pour aligner les champs Zendesk sur la structure de HubSpot.
  • Personnalisez la façon dont les étiquettes, les statuts et les types de tickets seront traduits.
  • Vérifiez attentivement l'absence de champs manquants ou d'incohérences susceptibles d'affecter l'intégrité des données.

Étape 4 : Comment exécuter une migration de démonstration ?

Essayez avec une démo gratuite

  • Lancez une migration d'essai en utilisant un petit échantillon de vos données Zendesk .
  • Examinez le résultat dans HubSpot: vérifiez les formats de tickets, les échéanciers, les contacts et les champs personnalisés.
  • Ajustez le mappage ou les filtres si nécessaire avant de procéder à la migration complète.

Étape 5 : Comment vérifier les données de démonstration ?

Vérifier l'exactitude

  • Comparez les enregistrements source et de destination pour vérifier leur cohérence.
  • S'assurer qu'aucune donnée critique (notes de ticket, affectations d'agents, informations client) ne manque.
  • Obtenez l'approbation des parties prenantes avant de procéder à la migration complète.

Étape 6 : Comment effectuer une migration de données complète ?

Migrer tous les enregistrements

  • Lancez la migration complète de toutes les données sélectionnées : tickets, agents, contacts, organisations, pièces jointes et notes internes.
  • Surveillez le processus afin de détecter toute erreur ou tout dépassement de délai.
  • Veuillez prévoir une interruption de service ou un accès en lecture seule pendant cette phase.

Étape 7 : Qu’est-ce que la migration delta ? (Facultatif)

Synchroniser les modifications récentes

  • Transférez tous les enregistrements nouveaux ou modifiés créés dans Zendesk lors de la migration complète.
  • Cela garantit que vos données HubSpot sont à jour à 100 % avant leur mise en ligne.

Étape 8 : Qu’est-ce que la migration par intervalles ? (Facultatif)

Mettez en pause et reprenez au besoin

  • Besoin de plus de temps ? Utilisez jusqu’à cinq périodes de pause (5 jours ouvrables chacune) si votre emploi du temps change.
  • Coordonnez cela avec votre fournisseur de migration ou votre équipe commerciale.
Migration

Phase post-migratoire

Étape 9 : Comment passer en direct ?

Lancer HubSpot Service Hub

  • Donnez à votre équipe de support l'accès au nouveau système.
  • Désactivez Zendesk si vous n'en avez plus besoin.
  • Archivez vos données Zendesk à des fins de conformité et de sauvegarde.
  • Proposer des formations internes et superviser le traitement initial des tickets.
Phase post-migratoire

Quels enregistrements pouvez-vous migrer de Zendesk vers HubSpot Service Hub?

Grâce à notre outil de migration, transférez facilement de gros volumes de données entre Zendesk et HubSpot Service Hub. Découvrez les types d'enregistrements que vous pouvez migrer avec notre service automatisé : aucune assistance technique n'est requise.

Si vous avez des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part ; nous vous garantissons une solution parfaitement adaptée à vos exigences.

Objets Zendesk Objets Hubspot Service Hub
Service d'assistance
Agents Utilisateurs
Organisations Entreprises
Clients Contacts
Billets Billets

Foire aux questions

Absolument. Vous pouvez filtrer par statut du ticket, date ou type. Vous pouvez également ignorer les pièces jointes, privilégier les données récentes ou convertir les images intégrées en pièces jointes. Le processus de migration est entièrement personnalisable.

Nous proposons des solutions de contournement, comme le transfert des balises non prises en charge ou des copies (CC) vers des champs personnalisés. Les conversations parallèles sont migrées sous forme de commentaires privés. La gestion des pièces jointes et du contenu HTML est flexible et s'adapte à vos besoins.

Commencez par connecter vos Zendesk et HubSpot via notre assistant de migration . Ensuite, mappez vos données, exécutez une démonstration et lancez la migration complète lorsque vous serez prêt. Notre équipe d'assistance est disponible tout au long du processus de migration si vous avez besoin d'aide.

Pourquoi choisir Help Desk Migration?

  • Aucune interruption de service
    Migrez en toute fluidité et sans aucune interruption. Vos flux de travail restent opérationnels et vos clients ne remarqueront même pas la transition.
  • Amélioration de l'efficacité
    Grâce à notre assistant de migration, transférer vos données est un jeu d'enfant. Organisez facilement les champs standard et personnalisés, sans le moindre souci.
  • Transfert de billets facile
    L'assistant de migration garantit que les tickets et toutes les données associées sont transférés sans modifier la structure sur HubSpot Service Hub.
  • Assistance quand vous en avez besoin
    Vous avez des questions ? Notre équipe est là pour vous aider par chat, courriel ou téléphone. Nous vous accompagnons à chaque étape.
  • Planification de migration personnalisée
    Nos experts élaborent une feuille de route personnalisée pour votre migration, garantissant un processus fluide et sécurisé du début à la fin.
  • Personnalisations flexibles
    Vos besoins, votre façon de faire : personnalisons ensemble. Choisissez parmi les options prédéfinies ou faites-nous part de vos exigences spécifiques. Nous garantissons un transfert de données précis.

Comment fonctionne la migration des données Zendesk vers HubSpot Service Hub ?

Vous migrez vos données ? Grâce à notre outil de migration automatisé, tout est prêt en quelques étapes simples. Pour des besoins spécifiques ou une structure de données complexe, optez pour une démonstration personnalisée. Voici comment ça fonctionne :

Connectez vos plateformes

Associez Zendesk et HubSpot Service Hub pour commencer.

Cartographiez et faites correspondre vos données

Indiquez précisément comment vous souhaitez que vos données soient transférées vers HubSpot Service Hub. Fini les approximations, place à une parfaite adéquation.

Testez-le

Effectuez une démonstration pour prévisualiser la migration et vous assurer que tout est configuré comme prévu avant la mise en production.

Migration complète des données

Démarrez ou planifiez la migration complète des données dès que vous êtes prêt.

Pourquoi migrer vers HubSpot Service Hub?

La migration vers HubSpot Service Hub est pertinente dans différentes situations. Par exemple, si votre entreprise vise une intégration plus étroite entre le support client, les ventes et le marketing.

1. CRM natif + assistance sur une seule plateforme

HubSpot Service Hub est étroitement intégré au CRM HubSpot . Ainsi, les agents du support client bénéficient d'un accès complet au contexte client : historique des achats, activité commerciale, e-mails marketing, historique des conversations, le tout dans une seule interface.

  • Plus besoin de passer d'un système à l'autre
  • Une assistance plus rapide et plus personnalisée

2. Une expérience client simplifiée pour toutes les équipes

HubSpot connecte vos équipes de support, de marketing et de vente grâce à des outils et des données partagés. Si vous utilisez des plateformes distinctes, cette approche unifiée fluidifie les échanges et permet à tous d'accéder à la même chronologie client.

3. Facilité d'utilisation et installation rapide

HubSpot est réputé pour son interface utilisateur intuitive et son processus d'intégration simplifié. Comparé à des plateformes plus complexes comme Zendesk ou Salesforce, il est :
  • Configuration plus simple sans assistance technique
  • Formation plus rapide des nouveaux agents
  • Conçu pour les non-développeurs, avec des flux de travail sans code et une automatisation

4. Plateforme de croissance tout-en-un

Si votre entreprise se développe et a besoin de plus que de simples outils de support, l’écosystème HubSpotcomprend :

  • CRM (gratuit)
  • Centre de marketing
  • Centre de vente
  • Plateforme CMS
  • Centre des opérations

L'ensemble de ces éléments s'intègre parfaitement à Service Hub, ce qui en fait une excellente plateforme à long terme pour la gestion du cycle de vie client.

5. Outils d'automatisation puissants

Les outils d’automatisation de HubSpotvous permettent de :

  • Créer des flux de travail basés sur les tickets
  • Automatisez le routage, les notifications et les suivis
  • Envoyer automatiquement les enquêtes CSAT/NPS

Mieux encore, vous pouvez le construire sans écrire de code.

6. Outils gratuits et tarification évolutive

Vous pouvez commencer avec un forfait gratuit qui comprend :

  • Boîte de réception partagée
  • billetterie
  • Chat
  • Automatisation de base

À mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez passer aux niveaux Starter, Professional ou Enterprise sans avoir à migrer à nouveau — tout est conçu pour évoluer avec elle.

7. Rapports détaillés + tableaux de bord liés aux données CRM

HubSpot simplifie la création de tableaux de bord personnalisés qui centralisent les données des tickets, des chats, des e-mails, des pipelines de vente et bien plus encore. Résultat : des rapports plus clairs tout au long du parcours client, de la prospection à la fidélisation.

8. Outils de support basés sur l'IA

HubSpot intègre rapidement l'IA pour aider votre équipe de support à travailler plus intelligemment :

  • Réponses par courriel générées automatiquement
  • Résumés de conversations générés par l'IA
  • Suggestions de la base de connaissances

Ces outils sont particulièrement utiles pour les équipes réduites qui ont besoin de se développer efficacement.

9. Qui devrait migrer vers HubSpot?

  • Entreprises SaaS B2B à la recherche d'une solution CRM et de support intégrée
  • Startups et PME à la recherche d'une plateforme de croissance tout-en-un
  • Des équipes frustrées par des services d'assistance obsolètes et des outils cloisonnés
  • Les entreprises qui souhaitent aligner la réussite client sur les ventes et le marketing

Si vous souhaitez une assistance simplifiée, une visibilité complète sur vos clients et des outils adaptés à la croissance, la migration vers HubSpot Service Hub peut constituer un choix stratégique judicieux.

Les défis de la migration de Zendesk vers HubSpot— et comment nous les résolvons

  • Dates de création des billets

    HubSpot attribue la date de migration à tous les tickets migrés. Nous veillons à ce que les horodatages des conversations et des notes restent exacts. Les dates d'origine sont importantes ? Nous les transférons dans un champ personnalisé.

  • Base de connaissances

    Vous migrez votre base de connaissances ? Exportez les articles Zendesk au CSV et utilisez l’outil d’importation de HubSpotpour les transférer en toute simplicité.

  • Balises et utilisateurs CC

    Les utilisateurs de tags et de CC ne migrent pas directement, mais notre service peut les transférer dans des champs personnalisés afin de conserver leurs informations.

  • Restrictions relatives au contenu et aux pièces jointes

    HubSpot peut restreindre le contenu de certains tickets. Si nécessaire, nous migrons les tickets sans HTML ou stockons les pièces jointes dans un dossier dédié.

  • Cartographie des pipelines

    Par défaut, tous les tickets sont regroupés dans un seul pipeline. Besoin d'une configuration personnalisée ? Nous proposons une migration sur mesure adaptée à vos flux de travail.
Elvira Azymova
Elvira Azymova
Elvira est une véritable championne du service client, dynamique et pleine d'énergie. Elle répond rapidement aux messages et vous tient informé(e) de la migration de vos données. Bienveillante et dévouée, Elvira aime aider les autres. Pour elle, son travail va bien au-delà de la simple gestion des e-mails : il s'agit de tisser des liens avec les clients et de les fidéliser.

Conseils d'experts en migration

1. Choisissez le bon moment (et le plan de soutien)

Le choix du moment est crucial pour la réussite de votre migration. Effectuez votre migration complète de données en dehors des heures de travail, par exemple après la fin du service de votre équipe. Si vous devez continuer à utiliser l'ancien système pendant la migration, optez pour un forfait Signature avec prise en charge de la migration delta.

2. Configurez correctement vos systèmes source et cible

Vérifiez les exigences de configuration spécifiques à la plateforme et rassemblez toutes les informations d'identification nécessaires (clés API, jetons, accès administrateur). Désactivez les notifications, les automatisations et les déclencheurs afin d'éviter les messages en double et les interruptions de flux de travail.

Désactiver les déclencheurs pendant la migration permet d'éviter les conflits de données et les alertes inutiles. N'oubliez pas de les réactiver ensuite !

3. Comprenez les facteurs qui influencent le coût de votre migration

Le prix de la migration des données d'un service d'assistance dépend de bien plus que du simple nombre de tickets. Il prend en compte :

  • Volume d'enregistrements : comprenant les billets, les contacts, les entreprises, les agents et les éléments de la base de connaissances tels que les articles, les dossiers et les catégories.
  • Personnalisations : par exemple, le filtrage d’enregistrements spécifiques, la migration des conversations annexes, le masquage des pièces jointes ou la conservation des images intégrées.
  • Configuration spécifique à la plateforme : par exemple, Zendesk peuvent inclure des macros, des déclencheurs ou des traductions d’articles.
  • Niveau du plan de support : Le support Signature inclut des fonctionnalités avancées telles que la migration Delta et une flexibilité de planification étendue.
  • Complexité de la migration : plusieurs centres d’aide, marques ou espaces de travail peuvent nécessiter des migrations distinctes, chacune ayant son propre coût.

Plus vous migrez de données simultanément, plus le coût par enregistrement diminue. Pour obtenir un devis précis, effectuez une migration de démonstration gratuite ou utilisez l' pour saisir le nombre total de vos enregistrements.

Quel est le coût d'une migration de Zendesk vers HubSpot Service Hub?

Le coût de votre migration dépendra du nombre d'enregistrements transférés, des fonctionnalités spécifiques requises et du niveau de personnalisation souhaité. L'avantage ? Plus vous transférez d'enregistrements, plus le coût par enregistrement diminue. Demandez une démonstration gratuite et découvrez le coût exact de la migration de vos données.

Mettez à niveau votre migration Zendesk vers HubSpot Service Hub grâce à ces options

Simplifiez votre migration Zendesk vers HubSpot grâce à Help Desk Migration. Nos options personnalisées prédéfinies vous offrent un contrôle total et garantissent une migration parfaitement adaptée à vos besoins. Voici comment optimiser le transfert de données :

  • Ignorer les pièces jointes

    Si votre nouvelle plateforme dispose d'un espace de stockage limité, vous pouvez ignorer la migration des pièces jointes. Vos données historiques resteront intactes et le transfert de données Zendesk vers HubSpot sera beaucoup plus rapide.

  • Importer les images intégrées en tant que pièces jointes

    Pour préserver l'intégrité de toutes les images, convertissez-les en pièces jointes. Bien que cela puisse rallonger le temps de migration, vos images resteront intactes sur HubSpot Service Hub.

  • Démonstration avec des données personnalisées : sélectionnez 20 enregistrements

    Vous souhaitez voir à quoi ressembleront vos données ? Lancez une démo personnalisée gratuite et sélectionnez 20 entités à migrer pour prévisualiser le transfert de vos données.

  • Migrez d'abord les données les plus récentes

    Utilisez cette option pour transférer vos enregistrements les plus récents par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option personnalisée s'applique uniquement à la migration complète des données.

  • Transférer les conversations annexes Zendesk

    Ne craignez pas de perdre des conversations parallèles importantes. Elles seront transférées sans problème sous forme de commentaires privés, garantissant ainsi qu'aucune donnée ne soit perdue durant le processus.

  • Déplacer les enregistrements d'appels Zendesk

    Vous migrez ? Vos enregistrements d’appels vous suivent. Transférez-les facilement en pièces jointes pour que tout reste organisé et accessible sur la nouvelle plateforme.

  • Migrer uniquement les enregistrements liés à d'autres entités

    Cette option permet de transférer uniquement les organisations et/ou les clients associés à des enregistrements existants, tels que des tickets, des conversations, des modifications ou des problèmes. Les éléments n'ayant fait l'objet d'aucune interaction avec le support ne seront pas transférés. Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour Zendesk et peut être activée lors de l'étape de mappage, dans la fenêtre Options.

Zendesk ou HubSpot Service Hub: choisir une solution de support technique pour entreprises

Les données de votre service d'assistance, sécurisées du début à la fin

Avec Help Desk Migration, vos données sont protégées à chaque étape. Nous effectuons des contrôles de sécurité réguliers, mettons à jour notre infrastructure et respectons les normes les plus récentes du secteur afin de garantir la protection de vos données.

Protection renforcée grâce à l'authentification à deux facteurs

Notre assistant de migration protège vos données grâce à une authentification stricte à deux facteurs. De plus, seuls les administrateurs Zendesk peuvent exporter des données, minimisant ainsi le risque d'accès non autorisé.

Trois niveaux de protection des données

La sécurité est notre priorité. Nos infrastructures d'hébergement de données sont protégées contre les intrusions, notre plateforme empêche tout accès non autorisé et nos réseaux sont sécurisés contre les cybermenaces. Avec Help Desk Migration, vos données restent protégées à tous les niveaux.

Engagés envers les normes de sécurité

Nous respectons les normes de sécurité les plus strictes pour protéger vos données d'entreprise. Notre service Help Desk Migration est entièrement conforme aux principales réglementations telles que GDPR, CCPA, HIPAAet la norme PCI (niveau 1), et nous étendons constamment notre conformité afin de répondre aux nouvelles exigences de sécurité.

Les retours de nos clients nous permettent d'améliorer nos outils : ce qu'ils disent

Liste de contrôle à télécharger

Préparez-vous à la migration des données HubSpot Service Hub

Une migration réussie commence par une bonne préparation. Suivez notre guide étape par étape pour minimiser les risques, préserver votre structure de données et garantir une transition sans faille. Préparer une migration n'a pas besoin d'être compliqué : notre checklist simplifie le processus.

Télécharger une liste de contrôle

Personnalisation de votre HubSpot Service Hub après la migration

Après la migration vers HubSpot Service Hub , passez à l'étape suivante avec nos services d'implémentation de centre d'assistance . Nous vous accompagnons dans la configuration des flux de travail, l'automatisation des processus et l'intégration des outils essentiels pour garantir le bon fonctionnement de votre centre d'assistance dès le premier jour. Besoin d'aide supplémentaire ? Nos experts optimisent votre configuration pour que votre équipe soit opérationnelle immédiatement.

Foire aux questions sur la migration Zendesk vers HubSpot

Vous pouvez continuer à utiliser Zendesk pendant la migration. Notre solution garantit un processus fluide et sans interruption. Après la migration complète des données, vous pouvez demander une migration différentielle pour transférer uniquement les enregistrements nouveaux ou mis à jour.

Notre outil de migration transfère en toute sécurité l'historique de vos tickets, y compris les étiquettes, les champs personnalisés, les notes privées et publiques, les pièces jointes et les horodatages, vers HubSpot Service Hub.

L'assistant de migration transfère automatiquement les champs personnalisés de Zendesk vers HubSpot Service Hub . Si vous souhaitez des déclencheurs et des macros , un développement personnalisé est disponible sur demande.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses, notamment le chiffrement, l'authentification à deux facteurs et des audits réguliers, afin de garantir la protection de vos informations durant la migration. Consultez notre politique de sécurité pour plus de détails.

Le service Help Desk Migration est conforme au GDPR, CCPA, HIPAA, à la norme PCI (niveau 1) et aux autres réglementations en matière de protection des données. Vos données commerciales sont traitées selon les normes de conformité les plus strictes afin de garantir leur sécurité.

Selon que votre plan de migration comprenne ou non une migration delta, vous devrez transférer tous vos canaux de communication vers HubSpot Service Hub. Assurez-vous que les notifications sont activées et reconfigurez les paramètres désactivés, tels que les intégrations, les associations de contacts/entreprises et les automatisations de statut des tickets.

Le coût dépend de facteurs tels que le volume de données, la complexité de vos besoins et les personnalisations nécessaires. Help Desk Migration propose une tarification transparente, sans frais cachés. Commencez par une démonstration gratuite pour découvrir le prix adapté à vos besoins spécifiques.

Une fois la migration complète terminée, vos données sont transférées en toute sécurité vers HubSpot Service Hub, tandis que vos enregistrements Zendesk d'origine restent intacts. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque la migration sera terminée. N'oubliez pas de comparer les enregistrements dans Zendesk et HubSpot Service Hub pour vous assurer que tout est correct.

Si vous rencontrez des problèmes avec des enregistrements manquants ou non traités, nos experts sont là pour vous aider par chat, e-mail ou téléphone. Veuillez nous contacter avant l'archivage de votre migration complète, car nous n'aurons plus accès aux données migrées après cette étape.

Passer à HubSpot Service Hub offre une intégration fluide des ventes et du marketing, des flux de travail personnalisables, une automatisation performante et une base de connaissances complète. Il simplifie les processus de service client, créant ainsi une expérience plus cohérente pour votre équipe et vos clients.

Migration complète Zendesk vers HubSpot Service Hub en quelques clics seulement

Migrez sans effort vos données commerciales de Zendesk vers HubSpot Service Hub sans perturber votre objectif principal : fournir une assistance sans faille à vos clients.

Explorez d'autres guides sur la migration de données

Envie d'aller plus loin ? Notre blog regorge d'informations précieuses sur l'amélioration du service client et la migration des données du support technique. Jetez-y un œil !

Le meilleur logiciel Live Chat disponible sur le marché

Peu importe votre âge ou le type de contenu que vous consommez, ...

Spiceworks Desktop vs Spiceworks Cloud : quelle est la différence ?

L'une des versions du service d'assistance Spiceworks fermera ses portes le 31 décembre.

Comment un système de billetterie gratuit peut améliorer votre service client à moindre coût

Le succès de tout service client repose sur l'efficacité de son logiciel de gestion des tickets. Que ce soit….

© 2026

Service Help Desk Migration ®

+1-888-866-7471