Réussir la Migration de Zendesk vers Freshdesk en Toute Simplicité
Chats cryptés, serveurs sécurisés et autorisation de niveau supérieur
Processus automatisé, pas de délais d'attente et aucune interruption du flux de travail
Tarification flexible pour garantir un équilibre parfait entre fonctionnalité et coût
Pourquoi migrer de Zendesk vers Freshdesk?
Adoption facile
L'interface conviviale de Freshdesk garantit une configuration rapide et une adoption rapide, ce qui permet à votre équipe de se mettre rapidement à jour. En revanche, la personnalisation complexe de Zendesk et la configuration lente peuvent compliquer le processus et retarder les résultats.Réduction des coûts
Vous en avez assez de payer trop cher pour une fonctionnalité limitée? Freshdesk propose une solution plus rentable, réduisant les frais de licence et de maintenance tout en offrant une tarification flexible.Passage à des fonctionnalités avancées
Si votre service d'assistance actuel manque d'automatisation, d'intégration ou de support omnicanal, il est temps de passer à un niveau supérieur. Freshdesk offre toutes ces fonctionnalités avancées, permettant à votre équipe de travailler plus intelligemment, de répondre plus rapidement et d'améliorer l'efficacité globale.Enrichissez votre base de données clients
Ne laissez pas vos archives historiques derrière vous. Freshdesk vous aide à maintenir et gérer toutes vos données clients en un seul endroit, vous permettant de continuer à offrir d'excellents services et de fournir à votre équipe de support des informations complètes.Simplifiez la gestion multi-plateformes
Vous gérez plusieurs plateformes pour différents produits ou votre entreprise cherche à se consolider ? Fusionnez vos données de support dans Freshdesk avec Help Desk Migration, réduisant ainsi la complexité et améliorant l'efficacité opérationnelle.
Les entreprises de différents secteurs s'appuient sur notre solution de migration
Migration des données de Zendesk vers Freshdesk en moins de 2 semaines
Phase de préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez votre transfert de données de Zendesk vers Freshdesk en évaluant les enregistrements, les procédures et les intégrations de Zendesk. Concentrez-vous sur le nettoyage des données, la cartographie des champs vers Freshdesk et l'élaboration d'un plan de migration incluant un agenda et la formation des employés.
Examen de la sécurité et de la conformité
Assurez-vous que les données respectent les réglementations de sécurité. Configurez les permissions appropriées et les contrôles d'accès pour protéger l'importation.
Migration
Cartographie des données et personnalisation
Mappez les champs entre votre Zendesk et Freshdesk. Vous pouvez choisir des options automatisées parmi le jeu de migration ou demander des exigences personnalisées pour le transfert de données.
Migration de démonstration
Effectuez un essai gratuit pour vérifier le fonctionnement du service de migration de données. Examinez les résultats et apportez les ajustements nécessaires aux paramètres.
Vérification des données
Assurez-vous que tous les enregistrements migrés dans Freshdesk sont précis, complets et correctement organisés pour une utilisation fluide.
Migration complète des données
Transférez tous les enregistrements sélectionnés — tickets, contacts, pièces jointes et données associées — vers Freshdesk.
Migration Delta
Capturez tous les nouveaux enregistrements ou les enregistrements modifiés pendant la migration complète des données.
Migration par intervalle*
Besoin de suspendre la migration? Vous pouvez arrêter le transfert jusqu’à cinq fois pour une durée de cinq jours à chaque fois, avec notre équipe de service qui gérera cela pendant les heures de travail, assurant ainsi l'absence de temps d'arrêt.
Phase Post-Migration
Mise en production
Lancez Freshdesk pour tous les agents. Si nécessaire, désactivez Zendesk et sauvegardez les données pour référence future.
Quels types de données pouvez-vous transférer de Zendesk vers Freshdesk?
Avec notre application de migration, vous pouvez transférer facilement une large gamme de données entre Zendesk et Freshdesk. Pas besoin d'experts techniques—utilisez simplement notre service automatisé pour tout gérer. Voici un aperçu des types d'enregistrements que vous pouvez migrer.
Si vous avez des exigences spécifiques ou non standard pour l'importation de données, faites-le nous savoir. Nous travaillerons avec vous pour garantir que vos besoins en matière de données uniques sont satisfaits avec précision et facilité.
| Zendesk objects | Freshdesk objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Agents | Agents | |
| Organizations | Companies | |
| Customers | Contacts | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Sections | Folders | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi choisir Help Desk Migration?
Aucun temps d'arrêt
Dites adieu aux interruptions. Transférez les données de Zendesk vers Freshdesk en douceur et maintenez vos flux de travail actifs—pas de retard, pas de tracas. Vos clients ne remarqueront même pas le changement.Efficacité accrue
Avec notre Migration Wizard, la migration des données devient un jeu d’enfant. Déplacez vos informations et organisez les champs—qu’ils soient standards ou personnalisés—sans effort.Transfert simplifié des tickets
Le Migration Wizard récupère les tickets et toutes les données associées, en préservant votre structure intacte sur Freshdesk. C’est fluide. C’est simple.Un support toujours disponible
Vous avez une question? Notre équipe est prête à vous aider—que ce soit par chat, email ou téléphone. Vous n’êtes jamais seul.Un plan de migration sur mesure
Nos responsables de migration créent une feuille de route personnalisée pour votre transfert, afin que tout se déroule sans accroc – et que vos données restent sécurisées.Options personnalisées préconçues? Absolument
Vous voulez quelque chose de spécifique? Nous avons ce qu'il vous faut. Choisissez parmi nos options préconçues, ou contactez-nous pour quelque chose de personnalisé. Dans tous les cas, vos données sont entre de bonnes mains.
Comment fonctionne la migration des données de Zendesk vers Freshdesk
Migrer vos données? C'est plus facile que vous ne le pensez. Avec notre outil de migration automatisé, il vous suffit de quelques étapes simples. Vous avez des besoins uniques ou une structure de données complexe? Pas de souci, optez pour une démo personnalisée. Voici comment cela se passe:
Connectez vos plateformes
Connectez votre Zendesk et votre Freshdesk. C'est la première étape pour tout faire fonctionner.
Cartographiez et associez vos données
Précisez comment vous souhaitez que vos données soient transférées—pas de suppositions, juste une correspondance parfaite.
Testez-le
Cliquez sur Démo pour prévisualiser le processus de migration. Vous aurez un aperçu de la façon dont tout se réplique avant la migration complète.
Migration complète des données
Prêt à commencer? Lancez votre migration complète des données, ou planifiez-la pour plus tard. À vous de choisir.
Améliorez votre exportation de Zendesk vers Freshdesk avec ces fonctionnalités
Prêt pour un transfert de données plus fluide? Le service de migration Help Desk propose des fonctionnalités avancées qui vous permettent d’adapter votre migration de Zendesk à Freshdesk aux besoins de votre entreprise. Voici comment vous pouvez optimiser le processus:
Importer les traductions de contenu
Vous devez déplacer des articles du centre d’aide multilingues? Aucun problème ! Avec l’option “Migrer les traductions de contenu”, l’outil Migration Wizard transférera automatiquement toutes les versions traduites de votre article—sans effort.
Ignorer les pièces jointes
Si votre Freshdesk dispose d'un espace de stockage limité, vous pouvez simplement ignorer les pièces jointes. Pas de souci—vos données historiques de support resteront intactes et la migration de Zendesk vers Freshdesk sera beaucoup plus rapide.
Ajouter des étiquettes aux tickets importés
Si vous continuez à utiliser Zendesk pendant la migration, vous pouvez appliquer des étiquettes à vos tickets importés. Ainsi, vous pourrez facilement les différencier de ceux déjà présents dans votre Freshdesk—pas de confusion.
Utiliser la fonctionnalité des pièces jointes pour importer des images en ligne
Migrer les images ajoutées dans les tickets en tant que pièces jointes. La migration des données peut prendre plus de temps, mais les images resteront intactes, quelle que soit la solution de centre d’assistance existante ou souhaitée.
Démo avec des données personnalisées : Sélectionnez 20 entités à transférer
Testez le processus en sélectionnant 20 entités pour une démo. Vous aurez un aperçu clair de l’aspect de vos données après le transfert.
Migrer les données les plus récentes en priorité
Vous voulez prioriser les données récentes? Avec cette personnalisation, l'outil de migration transférera vos enregistrements les plus récents en premier, des plus récents aux plus anciens. Cette option est disponible uniquement pour la migration complète.
Migrer les conversations latérales de Zendesk
Inquiet de perdre des conversations importantes liées aux tickets? Ne vous en faites pas. Elles seront transférées sans problème en tant que commentaires privés dans votre Freshdesk pendant la migration.
Migrer les enregistrements d’appels
Vous avez besoin de ces enregistrements d’appels pour former votre équipe de service client? Notre Migration Wizard peut les déplacer de Zendesk vers Freshdesk en tant que pièces jointes, assurant que vous ne manquiez rien.
Restez concentré sur ce qui compte. Nous nous occupons du travail lourd
Vous passez de Zendesk à Freshdesk? Laissez notre service de migration automatisé faire le travail pour vous. En quelques clics, vous pouvez déplacer toutes vos données en toute transparence—sans stress, sans interruption. Cela signifie que vous pouvez continuer à faire fonctionner vos opérations de service client en toute fluidité pendant que nous nous occupons de la transition de Zendesk à Freshdesk.
Migration de données conforme aux normes de sécurité
L'assistant de migration Help Desk garantit que les données de votre service de support restent sécurisées à chaque étape du processus de migration. Grâce à des pratiques éprouvées dans l'industrie, une conformité stricte aux régulations, une sécurité renforcée des serveurs et des audits certifiés, nous protégeons vos données de support client—sans compromis.
Optez pour la solution de migration de confiance des clients
Des migrations de données éprouvées, des succès avérés, ainsi que de nombreuses récompenses et avis élogieux parlent d’eux-mêmes—le service de migration Help Desk garantit une qualité sur laquelle vous pouvez compter. Et nous ne cessons d’innover en ajoutant de nouvelles fonctionnalités pour rendre votre transfert de données encore plus fluide.
Cartographie intuitive, même pour vos besoins les plus complexes
Fini les casse-têtes liés à la cartographie des données ! Notre outil vous permet d’associer facilement les champs par défaut et personnalisés en quelques clics, pour une migration fluide de Zendesk vers Freshdesk. Préservez votre structure de données, évitez le travail manuel et facilitez votre transition.
Migrez de Zendesk vers Freshdesk selon votre planning
Lancez votre migration de Zendesk vers Freshdesk au moment qui convient le mieux à votre équipe, sans interruption ni précipitation. De plus, grâce à notre migration Delta, vous pouvez transférer toutes les nouvelles données mises à jour après la migration initiale. Configurez-le, détendez-vous et laissez notre service s'occuper du reste.
Une équipe d'assistance sur laquelle vous pouvez compter
Vous rencontrez des difficultés avec votre migration de Zendesk vers Freshdesk? Notre équipe d’assistance experte est là pour vous aider. Forts d’une grande expérience dans les transferts de données complexes, nos spécialistes veilleront à ce que votre migration se déroule sans accroc—vous permettant ainsi de vous concentrer sur l’essentiel.
Vos données d'assistance—protégées à chaque étape
Avec Help Desk Migration, la sécurité de vos données n'est pas qu'une promesse, c'est une priorité. Nous surveillons, mettons à jour et renforçons continuellement nos mesures de sécurité pour protéger vos données à chaque étape de la migration.
Sécurité inébranlable avec l'authentification à deux facteurs
Notre Migration Wizard utilise l'authentification à deux facteurs, et seul l'administrateur peut initier une migration.
Triple protection pour vos données
Help Desk Migration garantit la sécurité de vos données professionnelles à tous les niveaux :
- Physique : Protection contre les attaques visant nos installations d'hébergement de données.
- Applicatif : Contrôles stricts pour empêcher tout accès non autorisé à vos données.
- Réseau : Défenses robustes contre les cybermenaces.
Nous respectons les normes de sécurité les plus strictes
Help Desk Migration suit les protocoles de sécurité les plus rigoureux pour garantir la protection totale de vos données professionnelles. Nous sommes conformes aux réglementations HIPAA, CCPA, PCI DSS Niveau 1, GDPR, et bien d'autres. Notre cadre de conformité est continuellement mis à jour pour répondre aux exigences en constante évolution en matière de protection des données.
Les retours nous font avancer: quelques avis de nos clients
Le coût du transfert de Zendesk vers Freshdesk dépend de plusieurs facteurs, tels que le volume de données, la complexité de vos besoins et les fonctionnalités ou personnalisations choisies. Lancez un Démo Gratuit pour tester le Migration Wizard et obtenir une estimation précise de votre migration.
Démarrer une démo pour obtenir le prixLes Commentaires nous inspire à mettre à niveau notre service
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Préparez-vous pour la migration des données vers Freshdesk
Suivez notre guide étape par étape pour garantir une migration vers Freshdesk fluide et sans tracas
FAQs pour la migration de données de Zendesk vers Freshdesk
Help Desk Migration transfère les enregistrements suivants de Zendesk vers Freshdesk : tickets, groupes, agents, contacts, entreprises, pièces jointes de tickets, notes privées et publiques de tickets, champs personnalisés de tickets, champs personnalisés d'organisation, champs personnalisés de contact, CC dans les tickets, Created_at, Updated_at, Closed_at, articles de la base de connaissances avec dossiers et catégories, pièces jointes de la base de connaissances, balises de la base de connaissances et images en ligne.
La vitesse de migration des données de Zendesk vers Freshdesk dépend du volume d'enregistrements, de la taille des pièces jointes et des limites API de Zendesk et Freshdesk. Des limites API plus élevées entraînent un transfert plus rapide.
Commencez par planifier votre migration, choisir une date de transfert et ajuster les paramètres sur les deux plateformes. Lancez une migration démo gratuite pour vérifier que tout est en place. Pour des instructions détaillées, consultez le Freshdesk Data Migration Checklist.
Help Desk Migration propose des plans de support Standard, Premium et Signature, chacun avec des avantages personnalisés. Pour une expérience entièrement gérée, choisissez notre service de migration Concierge, et notre équipe d'experts s'occupera de tout pour vous.
Help Desk Migration met en place des mesures de sécurité strictes, y compris des garanties organisationnelles et techniques, pour protéger vos données tout au long du transfert. Consultez notre politique de sécurité pour plus de détails.
Par défaut, vous ne pouvez pas transférer des images en ligne, mais vous pouvez demander à les migrer en tant que pièces jointes de tickets. Bien que vous puissiez transférer un volume illimité de données, la taille des pièces jointes et du volume d'enregistrements affecte la vitesse de migration. Sauter les pièces jointes et auditer les données de Zendesk peut aider à accélérer le processus.
Migration en Entier de Zendesk à Freshdesk en plusieurs clics
Migrer vos données de Zendesk à Freshdesk avec facilité sans désorganisant ce qui importe réellement – régler les inquiétudes de vos clients. Notre Wizard fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à applicationliquer votre chose plateforme.
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