Migration automatisée des données Salesforce Service Cloud vers Intercom
Conversations chiffrées, serveurs sécurisés, méthodes d'autorisation à jour
Processus automatisé, sans délai d'expiration, sans interruption du flux de travail
Une tarification équitable pour garantir une fonctionnalité + un équilibre de charge
Des entreprises de divers secteurs comptent sur nous
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez votre transfert en identifiant les enregistrements sources, les flux de travail et les intégrations. Évaluez le filtrage des données et le mappage des champs vers la cible. Élaborez une stratégie de réplication, incluant la planification et la formation des utilisateurs.
Examen de sécurité et de conformité
Veillez à ce que les données respectent les exigences de sécurité. Configurez les autorisations et les paramètres d'accès afin de protéger la transition.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Faites correspondre les champs d'enregistrement entre votre source et votre cible. Choisissez des fonctionnalités personnalisées automatisées dans la liste ou demandez des ajustements spécifiques pour la réplication des données.
Migration de démonstration
Lancez une démonstration de test pour identifier le fonctionnement de l'outil de migration. Analysez les résultats et ajustez les paramètres si nécessaire.
Vérification des données
Vérifiez que tous les enregistrements migrés dans la cible sont précis, intégralement capturés et correctement structurés.
Migration complète des données
Transférez tous les enregistrements nécessaires, y compris les billets, les contacts, les pièces jointes et les données étroitement liées.
Migration du delta
Capturez tous les enregistrements les plus récents ou mis à jour qui ont été modifiés au moment de la migration complète des données.
Migration par intervalles*
Le transfert de données peut être interrompu et repris à votre convenance, sans interruption de service. Vous pouvez suspendre jusqu'à cinq instances pendant cinq jours chacune ; notre équipe commerciale effectuera les ajustements nécessaires pendant les heures ouvrables.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Présentez la cible à tous les agents. Désactivez la source si nécessaire et protégez les sauvegardes de données.
Quels types d'entités pouvez-vous importer de Salesforce Service Cloud vers Intercom ?
Avec le service Help Desk Migration , vous pouvez migrer facilement d'importants volumes d'enregistrements de types variés entre Salesforce Service Cloud et Intercom. Voici une sélection d'entités que vous pouvez importer ou exporter à l'aide de cet outil automatisé, sans intervention supplémentaire du service technique.
Avez-vous besoin de renseignements concernant la migration Salesforce Service Cloud vers Intercom ?
N'hésitez pas à nous faire savoir que vous avez besoin d'une migration de données personnalisée.
| Entités Salesforce Service Cloud | Entités Intercom | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| Utilisateurs | Administrateurs | |
| Comptes | Entreprises | |
| Contacts | Utilisateurs et prospects | |
| Cas | Billets | |
| Base de connaissances | ||
| Catégories de niveau supérieur | Collections | |
| Catégories de deuxième niveau | Sous-collections | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi migrer avec Help Desk Migration?
-
Aucune interruption de service
Transférez les données en toute fluidité – assurez l’intégrité des flux de travail et soutenez vos clients en continu. -
Efficacité accrue
Transférez rapidement vos données et configurez les champs par défaut et personnalisés grâce à l'assistant de migration automatisé. -
Transfert de billets sans interruption
L'assistant de migration transmet les tickets et toutes les données associées, en préservant la structure des données intacte sur la cible. -
Assistance d'experts
Notre équipe d'assistance est prête à vous guider par chat, e-mail ou téléphone. -
Planification efficace du transfert
Notre équipe élaborera un plan précis pour l'importation des données, garantissant un processus fluide et des enregistrements sécurisés. -
Options prédéfinies et personnalisations
Choisissez parmi les options prédéfinies ou renseignez-vous sur les possibilités de personnalisation, et nous vérifierons l'exactitude de vos données.
Comment se déroule la migration des données Salesforce Service Cloud vers Intercom
Vous pouvez effectuer la migration de vos enregistrements en cinq étapes simples grâce à notre application de migration automatisée. Toutefois, si vous avez des exigences particulières ou une structure de données unique, n'hésitez pas à choisir une solution personnalisée.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Développez votre infrastructure Salesforce Service Cloud vers Intercom
grâce à ces fonctionnalités
Profitez d'une réplication de données fluide et adaptée à vos besoins métiers. Le service Help Desk Migration vous offre des fonctionnalités pour faciliter le transfert de vos données en toute simplicité.
-
Migrer les versions de contenu de votre centre d'aide
Transférez facilement votre centre d'aide multilingue vers votre nouvelle plateforme de support technique ! Utilisez notre fonctionnalité « Migrer les traductions de contenu » et importez automatiquement les versions traduites de chaque article.
-
Laissez les pièces jointes derrière vous
Votre outil de service client prévu offre-t-il un stockage de données compact ? Évitez les pièces jointes, surtout si vos données historiques sont indispensables au suivi des processus. Le temps de migration sera considérablement réduit.
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Ajoutez une étiquette supplémentaire aux tickets migrés
Ajoutez des étiquettes supplémentaires aux tickets migrés ; ainsi, vous ne les confondrez pas avec les tickets existants. Vous pouvez également catégoriser les tickets en leur attribuant des étiquettes telles que « perdu », « fermé » ou « ne répond plus »
-
Déplacer les images intégrées en tant que pièces jointes
Vous ne voulez pas perdre les images insérées dans les tickets ? Vous pouvez les importer dans l’outil de service client de votre choix en tant que pièces jointes.
-
Essayez notre démo avec des enregistrements personnalisés en migrant 20 entités
Si vous souhaitez voir à quoi ressembleront les entités sélectionnées sur la plateforme prévue, planifiez cette démonstration personnalisée gratuite et sélectionnez 20 entités à importer.
-
Déplacer les données les plus récentes en premier
Choisissez cette option pour importer vos enregistrements les plus récents par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option automatisée est réservée aux migrations complètes.
Ne laissez pas la migration des données vous détourner de vos objectifs
Notre service de migration automatisée offre une solution efficace pour importer vos opérations de support client de Salesforce Service Cloud vers Intercom. En quelques clics, votre solution de support sera opérationnelle sur la plateforme cible, sans aucune interruption !
Migration de données conforme aux normes de sécurité
L'assistant de migration garantit la sécurité de vos données à chaque étape du processus. Nous offrons un service client optimal et une protection des données grâce à des procédures éprouvées, incluant la conformité réglementaire, la préservation des serveurs et une analyse de sécurité continue.
Utilisez l'outil de migration que les clients adorent
Des milliers d'importations et d'exportations de données réussies, ainsi que d'innombrables récompenses et avis élogieux, témoignent de la qualité du service Help Desk migration . De plus, nous développons constamment nos fonctionnalités. Nous perfectionnons notre assistant de migration et proposons des fonctionnalités utiles pour répondre à la plupart de vos besoins d'importation et d'exportation.
Bénéficiez d'une cartographie intuitive pour couvrir vos besoins les plus complexes
Libérez-vous de la tâche fastidieuse d'ajouter des types d'enregistrements ou des entités de données manquants lors de la migration Salesforce Service Cloud vers Intercom . L'outil Help Desk Migration vous permet de mapper les entités et de modifier votre migration de données. Vous préservez ainsi votre système d'enregistrements avec un minimum d'efforts.
Choisissez un moment approprié pour l'importation des données
Choisissez le moment le plus opportun pour exécuter l'importation du service d'assistance. De plus, l'option de migration delta Help Desk Migration vous permettra de migrer les entités de données modifiées après le transfert des données historiques du support client. Ensuite, détendez-vous et laissez notre application de migration faire le reste.
Communiquez avec notre équipe d'assistance compétente
Ne vous inquiétez pas des problèmes rencontrés lors de l'importation de vos données depuis la plateforme prise en charge. Notre équipe d'assistance est là pour vous aider à résoudre tous les problèmes. Forte d'une grande expérience en matière de migration de données, l'équipe Help Desk Migration est parfaitement qualifiée pour garantir le succès de la migration de vos données de support.
L'importation des données de votre service d'assistance est sécurisée à chaque étape
L'outil Help Desk Migration garantit des migrations illimitées sans compromettre la sécurité. Nous nous engageons à suivre les dernières recommandations, à effectuer des mises à jour régulières et à analyser systématiquement tous les systèmes.
Nous appliquons une politique stricte d'authentification à deux facteurs
L'assistant Help Desk Migration protège vos données d'entreprise contre tout accès non autorisé grâce à l'authentification à deux facteurs. De plus, seuls les représentants de votre entreprise disposant de droits d'administrateur peuvent importer vos données Salesforce Service Cloud . Grâce à ces mesures de sécurité, vous n'aurez aucun souci à vous faire concernant les fuites d'informations.
Nous utilisons trois couches
Nous proposons trois niveaux de sécurité des données : physique (nous sécurisons nos installations d'hébergement de données contre toute intrusion), réseau (nous sécurisons nos réseaux contre les abus numériques) et applicatif (nous protégeons vos données commerciales au sein de notre plateforme d'importation et d'exportation contre tout accès non autorisé).
Respecter les réglementations de sécurité
Notre service Help Desk Migration respecte les normes de sécurité les plus strictes, garantissant une protection maximale de vos données d'entreprise. Nous sommes conformes aux normes HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPRet autres exigences réglementaires en matière de protection des données. Notre liste de conformité, déjà exhaustive, est en constante expansion.
Quel est le coût de la migration de vos données Salesforce Service Cloud vers Intercom ?
Venons-en maintenant à la question cruciale : combien coûte la migration de Salesforce Service Cloud vers Intercom? Le coût dépendra principalement du volume d'enregistrements à migrer, de la complexité de vos besoins et des fonctionnalités utilisées ou des développements personnalisés demandés. Demandez une démonstration gratuite pour tester les performances de l'assistant de migration et obtenir un devis.
Lancez une démo pour connaître le prixLes avis nous encouragent à améliorer notre service : quelques témoignages de clients Help Desk Migration
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Découvrez comment vous préparer à la migration des données Intercom
Préparez-vous à la migration des données Intercom en consultant un guide détaillé étape par étape
Foire aux questions
Pour préparer votre migration de Salesforce Service Cloud vers Intercom, suivez ces étapes :
- Établissez un calendrier pour la migration et créez une liste des tâches à accomplir.
- Désactivez les fonctionnalités concernées dans votre outil de service client actuel et configurez les paramètres nécessaires dans Intercom.
- Lancez la migration et examinez attentivement les résultats pour garantir un transfert fluide et réussi.
Pour des conseils plus détaillés, consultez nos listes de contrôle complètes :
Avec l'Assistant de migration, vous pouvez planifier la migration au moment le plus opportun pour votre entreprise. Avant de lancer la migration complète des données, sélectionnez la date et l'heure qui vous conviennent le mieux. Ainsi, la migration sera effectuée à un moment qui minimisera les perturbations de vos opérations.
Help Desk Migration applique des protocoles de sécurité stricts afin de garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données pendant la migration. Il utilise le chiffrement, des connexions sécurisées et d'autres pratiques conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations. Veuillez consulter notre Politique de sécurité et nos Conditions d'utilisation .
Help Desk Migration se concentre principalement sur les enregistrements de données actifs dans Salesforce Service Cloud. Les enregistrements archivés ou supprimés ne sont pas inclus dans la migration. Nous vous recommandons de restaurer les enregistrements nécessaires avant la migration.
En cas d'échec ou d'omission d'enregistrements lors de la migration, Help Desk Migration fournit des rapports détaillés mettant en évidence les enregistrements concernés. Vous pouvez consulter ces rapports pour identifier les problèmes et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre. Pour les enregistrements ignorés, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin d'obtenir plus d'informations.
L'assistant de migration peut gérer les migrations de volumes de données variés, mais il est important de tenir compte des limitations spécifiques de Salesforce Service Cloud et Intercom concernant la taille des données, les pièces jointes et d'autres facteurs. Il est recommandé de consulter la documentation spécifique à chaque plateforme pour connaître les restrictions éventuelles.
Importation de données Salesforce Service Cloud vers Intercom en quelques clics
Exportez facilement vos enregistrements de Salesforce Service Cloud vers Intercom sans vous soucier de l'essentiel : répondre aux demandes de vos clients. Le service Help Desk Migration prend en charge toute la partie administrative pendant que vous utilisez votre nouvelle plateforme.
Guides plus utiles sur la migration de données
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