Importation, exportation et fusion de données Salesforce Service Cloud

Importation de données simplifiée vers Salesforce Service Cloud — sans stress, sans retard

Help Desk Migration transfère rapidement et en toute sécurité tous vos tickets, contacts, articles, pièces jointes et autres données vers votre compte Salesforce Service Cloud . Notre solution simple d'utilisation garantit une importation de données fluide vers Salesforce , sans perturber vos opérations de support quotidiennes.

OU
Importation, exportation et fusion de données Salesforce Service Cloud
Avantages

La migration de données vers Salesforce Service Cloud un jeu d'enfant.

Solution sans code

Oubliez les scripts complexes et les tickets de développement. Notre outil de migration facile à utiliser vous permet de transférer les données de votre service d'assistance vers Salesforce Service Cloud, sans programmation ni configuration technique.

Aucune interruption de service

Restez pleinement opérationnel pendant le transfert de vos données. Notre migration transparente garantit la continuité de service de votre équipe d'assistance.

Sécurisé

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous utilisons un chiffrement de bout en bout, respectons GDPR et appliquons des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos informations à chaque étape.

Caractéristiques et options

Faites évoluer instantanément votre migration en un seul clic

Lancez votre migration Salesforce en quelques minutes grâce à notre outil d'importation entièrement automatisé – aucune étape manuelle ni programmation n'est requise.

Comment ça marche

Le contenu visuel de vos articles et billets reste intact. Toutes les images intégrées sont automatiquement transférées et conservées.

Comment ça marche

Associez facilement les champs sources aux champs standard ou personnalisés Salesforce Service Cloud : aucune donnée n’est perdue.

Comment ça marche

Préservez la traçabilité des tickets en conservant les responsables et les demandeurs d'origine lors de la migration.

Conservez tout le contexte (modifications de statut, commentaires, horodatages) afin de garantir la conformité et la continuité opérationnelle.

Testez le processus avant de vous engager. Effectuez autant de migrations d'essai que nécessaire, c'est 100 % gratuit.

Vous avez des champs personnalisés pour les tickets, les utilisateurs ou les organisations ? Nous les prenons tous en charge.

Comment ça marche

Besoin de transférer des données métier spécifiques ? Nous prenons en charge la migration d’objets personnalisés grâce à notre service complémentaire professionnel.

Ne laissez aucune donnée derrière vous. Toutes les pièces jointes sont incluses : PDF, captures d’écran, etc.

Importation, exportation et fusion de données Salesforce Service Cloud

Migrations les plus populaires vers Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud est une solution de choix pour les équipes souhaitant optimiser le support client et unifier leurs opérations de service. Les entreprises migrent souvent de Zendesk ou Freshdesk vers Salesforce Service Cloud pour améliorer la gestion des incidents, automatiser les flux de travail et obtenir une vision à 360° des interactions clients. Voici les parcours de migration les plus courants vers cette plateforme.

Zendesk
à
Salesforce Service Cloud
Freshdesk
à
Salesforce Service Cloud

Pourquoi importer des données dans Salesforce

  • Vue client unifiée

    Salesforce centralise toutes les interactions par e-mail, chat, réseaux sociaux et téléphone, offrant ainsi aux agents une vue à 360 degrés pour un service personnalisé, cohérent et immédiat.

  • Service proactif basé sur l'IA

    Grâce à Einstein AI, Salesforce peut identifier les besoins potentiels de vos clients avant même qu'ils ne les expriment, pour le plus grand bonheur de tous.

  • Gestion de cas robuste

    Suivez les problèmes des clients, attribuez-les aux agents compétents et veillez à ce qu'aucun détail ne soit négligé.

  • Base de connaissances exhaustive

    Donnez aux agents et aux clients les moyens d'accéder facilement à des articles à jour, accélérant ainsi la résolution des problèmes et permettant un libre-service efficace.

  • Automatisation pour la productivité des agents

    Automatisez les tâches répétitives comme le routage des dossiers et les suivis, afin que vos agents puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment.

  • Plateforme évolutive et personnalisable

    Personnalisez facilement les flux de travail, les champs et les intégrations pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et évoluez sans changer de plateforme.

  • Analyses et informations en temps réel

    Obtenez des rapports clairs et actualisés sur les interactions clients et les performances des agents afin d'améliorer en permanence la qualité du service et la prise de décision.

  • Intégration transparente avec l'écosystème Salesforce

    Connectez-vous facilement à Sales Cloud, Marketing Cloud et Slack pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.

  • Accessibilité mobile

    Soutenez votre équipe où qu'elle soit grâce aux fonctionnalités mobiles, permettant aux agents d'accéder aux données clients et de résoudre les dossiers en déplacement.

Importez rapidement vos données dans Salesforce sans aucun risque pour votre vie privée.

Sécurité et conformité

Conformité RGPD

Help Desk Migration s'engage pleinement à respecter GDPR, garantissant ainsi que vos données sont traitées conformément aux normes européennes les plus strictes en matière de protection de la vie privée. Toutes les informations personnelles sont traitées en toute sécurité, avec un consentement explicite, et vous conservez un contrôle total sur l'accès, les mises à jour et la suppression de vos données, préservant ainsi la confiance de vos clients et protégeant votre activité à chaque étape.

Certifié SOC 2 Type II

Grâce à sa certification SOC 2 Type II, Help Desk Migration atteste que ses contrôles de sécurité sont audités de manière indépendante et répondent aux normes les plus rigoureuses du secteur. Vos données sont gérées dans un environnement conçu pour garantir fiabilité, confidentialité et intégrité ; vous pouvez donc avoir l’esprit tranquille, vos informations sont en sécurité.

Chiffrement pendant le transit et le stockage

Vos données sont systématiquement chiffrées, qu'elles soient transférées entre systèmes ou stockées sur des serveurs sécurisés. Ce niveau de protection supplémentaire garantit la confidentialité de vos informations sensibles à chaque étape de la migration, de sorte que seuls les utilisateurs autorisés puissent accéder à vos données.

Aucun accès par des tiers

Help Desk Migration ne partage jamais vos données avec des tiers. Seuls les membres autorisés de l'équipe directement impliqués dans la migration peuvent accéder à vos informations. Ceci garantit une confidentialité totale et empêche toute divulgation indésirable tout au long du processus.

Foire aux questions

Non. Par défaut, la migration ajoute de nouveaux enregistrements sans rien supprimer ni écraser ; votre configuration existante reste intacte.

Oui, vous aurez besoin d'un accès administrateur pour connecter votre compte Salesforce Service Cloud et autoriser l'importation des données.

Cela dépend de la taille et de la complexité de vos données. La plupart des importations sont effectuées en quelques heures à deux jours.

Absolument. Effectuez un nombre illimité de migrations de test gratuites pour prévisualiser l'apparence de vos données dans Salesforce avant leur mise en production.

Oui. Vous pouvez filtrer par plage de dates, statut du ticket ou autres critères pour n'importer que les enregistrements dont vous avez besoin, sans encombrement de données inutiles.

Oui. Nous prenons en charge la migration des données vers Salesforce Service Cloud depuis la plupart des principales plateformes de support technique, notamment Zendesk, Freshdesk, Help Scout, et bien d'autres.

Oui. Nous conservons l'historique complet des tickets, y compris les notes internes, les réponses publiques, les horodatages et les noms des agents ; rien n'est donc perdu.

Oui. Les champs personnalisés, les balises et autres propriétés non standard peuvent être mappés et migrés vers les champs ou objets correspondants dans Salesforce.
Help Desk Migration

Prêt à intégrer votre flux de travail de support client à l'écosystème Salesforce ?

Laissez Help Desk Migration s'occuper des tâches complexes et transférer les données de votre service d'assistance de manière fluide et sécurisée.

© 2026

Service Help Desk Migration ®

+1-888-866-7471