Migration des données de Kayako vers Zendesk simplifiée
Communications chiffrées, serveurs sécurisés, mécanismes d'autorisation de pointe
Méthode automatisée, sans interruption de service, sans perte de flux de travail
Des prix raisonnables pour garantir un équilibre entre opportunité et coût
Des marques de différents secteurs font confiance à notre solution
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez votre transfert en évaluant les enregistrements, les opérations et les applications sources. Procédez au nettoyage des données et à l'alignement des champs avec la cible. Élaborez un plan de transfert comprenant la structure et la formation des représentants du service d'assistance.
Examen de sécurité et de conformité
Vérifiez que les données respectent les normes de sécurité. Définissez les autorisations et les contrôles d'accès pour sécuriser la migration.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Associez les champs de données entre votre source et votre cible. Définissez les options personnalisées intégrées ou demandez une personnalisation unique pour le transfert d'enregistrements.
Migration de démonstration
Effectuez une démonstration à titre d'essai pour comprendre le fonctionnement du service de transmission. Analysez les résultats et modifiez les paramètres si nécessaire.
Vérification des données
Vérifiez que toutes les données migrées dans la cible sont exactes, complètes et correctement formatées.
Migration complète des données
Déplacer toutes les données sélectionnées, y compris les tickets, les contacts, les pièces jointes et les enregistrements étroitement liés.
Migration du delta
Récupérez toutes les données nouvelles ou mises à jour qui ont été modifiées pendant la transmission complète des données.
Migration par intervalles*
Le transfert de données peut être interrompu et repris selon votre planning, sans aucune interruption de service. Vous pouvez suspendre jusqu'à cinq instances, chaque suspension durant cinq jours. Notre équipe commerciale se chargera de la gestion pendant les heures d'ouverture.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Déployez la cible pour tous les agents. Mettez hors service la source si nécessaire et protégez les sauvegardes de données.
Quels types d'enregistrements pouvez-vous migrer de Kayako vers Zendesk ?
Grâce à notre assistant de migration, importez et exportez facilement un grand nombre d'enregistrements de différents types entre Kayako et Zendesk. Découvrez la liste des enregistrements importables automatiquement, sans intervention du service technique.
Vous avez des besoins d'importation non standard Kayako vers Zendesk ?
Signalez-nous toute importation de données non standard.
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Pourquoi effectuer une migration avec Help Desk Migration?
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Aucune interruption de service
Transférez les données sans effort – préservez vos flux de travail et servez vos clients en toute fluidité. -
Efficacité accrue
Migrez vos données et mappez les champs prédéfinis et personnalisés en toute simplicité grâce à l'assistant de migration prêt à l'emploi. -
Transfert de billets facile
L'assistant de migration transfère les tickets et tous les enregistrements associés, en conservant la structure des données intacte sur la cible. -
Toujours là pour toi
Nos agents d'assistance sont prêts à vous aider par chat, par e-mail ou par téléphone. -
cadre de transfert détaillé
Les responsables élaboreront un plan clair pour l'importation des données, garantissant ainsi un processus fluide et des données sécurisées. -
Options personnalisées disponibles
Choisissez les options automatisées ou demandez des ajustements spécifiques, et nous vérifierons que vos données sont préservées.
Comment se déroule la migration des données Kayako vers Zendesk ?
Notre solution de migration automatisée vous permet d'exporter et d'importer des données en cinq étapes simples. Toutefois, si vous avez des exigences particulières ou une structure de données différente, n'hésitez pas à choisir une procédure personnalisée.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorez votre migration Kayako vers Zendesk
grâce à ces options
Bénéficiez d'une expérience de transfert de données personnalisée, adaptée aux préférences de votre entreprise. Le service Help Desk Migration propose des fonctionnalités qui vous permettent de transférer vos enregistrements de centre d'assistance en toute simplicité.
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Importer les traductions des articles de la base de connaissances
Transférez facilement votre base de connaissances multilingue vers votre application de support technique cible ! Utilisez notre option « Migrer les traductions de contenu » pour transférer automatiquement les versions traduites de chaque article.
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Contourner les accessoires
Votre plateforme de support client offre-t-elle un espace de stockage limité ? Évitez d'utiliser des pièces jointes, surtout si vos archives de support client existantes ne permettent pas de suivre les processus sans elles. Le temps de migration sera considérablement réduit.
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Ajoutez une étiquette supplémentaire aux billets importés
Allez-vous utiliser un outil de support technique existant pendant la migration ? Pour éviter toute confusion, ajoutez des étiquettes aux tickets migrés afin de les distinguer des tickets restants.
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Utilisez l'option de pièce jointe pour migrer les images intégrées
Importez les images intégrées aux tickets en tant que pièces jointes. L'exportation des données peut prendre plus de temps, mais les images seront transférées vers un nouvel outil de service client.
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Démonstration avec des données personnalisées : sélectionnez 20 entités à migrer
Évitez toute conjecture. Assurez-vous de bien comprendre le règlement des entités après leur exportation. Notre démo avec des données personnalisées vous permet de sélectionner 20 entités pour un test d'importation.
Ne laissez pas la migration de données vous détourner de votre activité principale
Notre outil de migration automatisé vous offre une solution efficace, que vous importiez vos opérations de service client de Kayako vers Zendesk. En quelques clics, votre solution de support sera opérationnelle sur la nouvelle plateforme, sans aucune interruption de service !
Importez vos données en toute confiance
Notre assistant de migration garantit la sécurité de vos données d'entreprise tout au long du processus d'importation ou d'exportation. Nous assurons un service client optimal et une protection maximale des données grâce à des méthodes éprouvées, notamment la conformité réglementaire, la préservation adéquate des serveurs et une analyse de sécurité rigoureuse.
Sélectionnez le service de migration recommandé par les clients
Des milliers de migrations réussies, de nombreuses récompenses et des avis élogieux témoignent de la haute qualité de notre service. Notre exigence d'excellence ne s'arrête pas là. Nous améliorons constamment notre application et proposons de nouvelles fonctionnalités pour répondre à tous vos besoins d'import-export.
Utilisez une cartographie intuitive pour répondre à vos besoins les plus complexes
Épargnez-vous le travail fastidieux d'ajout de types d'enregistrements ou d'entités de données manquants lors de la migration Kayako vers Zendesk . Notre outil vous permet de mapper les champs de tickets standard et personnalisés, ou d'ajuster directement votre importation de données. Vous conserverez ainsi la structure originale de vos données.
Choisissez un moment qui vous convient pour la migration des données
Lancez la migration des données de votre service d'assistance dès que cela s'intègre à vos opérations. De plus, notre fonction de migration delta vous permettra d'importer les données mises à jour après l'importation des données historiques du support client. Ensuite, détendez-vous et laissez notre service s'occuper du reste.
Travaillez avec des agents de support sur lesquels vous pouvez compter pleinement
Ne vous inquiétez pas des difficultés que vous pourriez rencontrer lors de la migration de votre plateforme. Les experts du service Help Desk Migration sont là pour vous accompagner et surmonter tous les obstacles. Grâce à leur grande maîtrise de l'exportation et de l'importation de données, ils peuvent prendre en charge toutes les tâches liées à l'importation des données de votre centre d'assistance et vous assister tout au long de la migration.
La migration des données de votre service d'assistance est protégée à chaque étape
L'application Help Desk Migration offre toutes les fonctionnalités de migration sans compromettre la sécurité. Nous nous engageons à respecter les exigences les plus récentes, effectuons des mises à jour constantes et testons systématiquement toutes les installations.
Nous appliquons une politique d'authentification à deux facteurs rigoureuse
Notre assistant de migration utilise l'authentification à deux facteurs. De plus, vos agents ne peuvent exporter les enregistrements Kayako que s'ils disposent des droits d'administrateur. Grâce à ces mesures de sécurité, vous n'aurez aucun souci à vous faire concernant les fuites d'informations.
Nous appliquons 3 couches
Help Desk Migration assure une sécurité des données à trois niveaux. Au niveau physique, nous protégeons nos infrastructures d'hébergement contre les attaques logiques et physiques. Au niveau applicatif, nous bloquons tout accès non autorisé à vos données professionnelles sur notre service. Enfin, au niveau réseau, nous protégeons nos réseaux contre les cyberattaques.
Nous respectons les réglementations en vigueur dans le secteur
Help Desk Migration s'engage à respecter les normes de sécurité les plus strictes, assurant une protection maximale de vos données. Nous sommes conformes aux normes HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPRet autres principes de protection des données en vigueur. Notre liste de conformité, déjà exhaustive, ne cesse de s'allonger.
Combien coûte la migration des données Kayako vers Zendesk ?
Quel budget prévoir pour migrer de Kayako vers Zendesk? Le prix dépendra principalement du volume de données à migrer, de la complexité de vos spécifications et des fonctionnalités choisies ou des développements personnalisés demandés. Lancez une démonstration gratuite pour tester l'assistant de migration et estimer le coût de votre migration.
Lancez une démo pour connaître le prixVos retours nous incitent à améliorer notre outil : quelques réflexions de nos clients
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Importation Zendesk axée sur l'automatisation et la simplification
Chez Help Desk Migration, nous révolutionnons l'importation de données Zendesk grâce à l'automatisation et Zendesk précision. Notre plateforme est conçue pour simplifier le processus d'importation Zendesk grâce à un outil intuitif. Qu'il s'agisse d'importer CSV Zendesk , des champs utilisateur ou organisation personnalisés, ou de respecter des règles métier spécifiques pour les adresses e-mail, nous maîtrisons parfaitement la migration de données.
Découvrez la simplicité de notre fonction d'importation CSV , qui garantit une gestion fluide des grands volumes de données. Personnalisez les types et options d'importation selon vos besoins spécifiques. Notre fonction d'importation groupée d'utilisateurs est conçue pour une migration rapide, tandis que la fonction d'importation groupée d'organisations assure un transfert efficace des données de votre organisation.
Automatisez votre processus d'importation Zendesk avec Help Desk Migration. Exploitez le potentiel des fichiers CSV pour vos importations et découvrez une gamme d'options et de types d'importation. De l'importation de tickets à l'automatisation complète de vos importations Zendesk , nous vous garantissons des résultats exceptionnels.
Découvrez comment vous préparer à la migration des données Zendesk
Foire aux questions
Si vous prévoyez de migrer vos données de Kayako vers Zendesk, vous devez suivre quelques étapes pour assurer une migration sans encombre.
Tout d'abord, vous devez auditer et nettoyer les données de votre source Kayako afin d'éliminer les doublons. Ensuite, déterminez les enregistrements à migrer et désactivez les déclencheurs et notifications susceptibles d'interférer avec la migration. Configurez ensuite les paramètres de migration sur Zendesk pour garantir une configuration optimale. Vous pouvez également solliciter l' l'équipe Help Desk Migration pour planifier une importation de données précise.
Après la migration, il est important de télécharger les rapports et de vérifier que les identifiants migrés correspondent aux enregistrements d'origine. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez les listes de contrôle suivantes :
Avec Help Desk Migration, vous pouvez facilement migrer un grand nombre d'enregistrements de Kayako vers Zendesk, notamment les tickets, les groupes, les agents, les contacts, les entreprises, etc. Vous pouvez également transférer les pièces jointes des tickets, les notes, les champs personnalisés et d'autres données importantes. De plus, les articles de la base de connaissances, y compris les dossiers, les catégories, les étiquettes et les pièces jointes, peuvent être migrés sans problème.
La durée d'une migration de Kayako vers Zendesk dépend généralement du volume d'enregistrements, de la taille des pièces jointes et des limites d'API de vos comptes Kayako et Zendesk . Des limites d'API plus élevées peuvent accélérer le processus de migration. Il est donc recommandé d'optimiser vos limites d'API pour garantir une migration fluide et rapide de Kayako vers Zendesk.
Pour réussir la migration de Kayako vers Zendesk, il est essentiel de suivre une liste d'étapes. Les conseils suivants vous guideront dans la préparation de cette migration :
- Créez une liste des tâches à accomplir avant la migration.
- Recréez les mêmes champs personnalisés que ceux que vous avez sur Kayako.
- Configurez des réponses enregistrées (macros) sur Zendesk pour garantir des réponses cohérentes.
- Créez des profils d'agents correspondant à ceux de Kayako afin de garantir la cohérence de votre équipe de support.
- Autoriser le Centre d'aide à transférer les enregistrements de la base de connaissances.
- Désactivez les déclencheurs et l'automatisation sur Zendesk pour éviter toute interférence pendant la migration.
- Désactiver les conditions des tickets sur Zendesk.
En suivant ces conseils, vous pourrez vous préparer à une migration réussie Kayako vers Zendesk .
Si vous avez besoin d'aide pour la Kayako vers Zendesk , plusieurs options d'assistance sont disponibles. Vous pouvez choisir parmi les formules d'assistance :
- Plan standard
- Formule Premium
- Plan Signature
Chaque forfait propose différents niveaux d'assistance pour vous accompagner dans votre migration. Vous pouvez également opter pour le service de migration personnalisé , qui vous guide pas à pas pour une migration simplifiée de Kayako vers Zendesk . Choisissez le forfait qui correspond le mieux à vos besoins et préférences pour une migration réussie.
Pour garantir une migration réussie de Kayako vers Zendesk, il est essentiel d'utiliser les ressources disponibles pour préparer le processus. Avant de commencer la migration, consultez les listes de contrôle suivantes :
Ces ressources fournissent des informations précieuses sur la préparation à la migration et sur ce à quoi s'attendre pendant le transfert .
Migration complète Kayako vers Zendesk en quelques clics
Migrez vos données de Kayako vers Zendesk sans difficulté et sans perturber votre mission principale : résoudre les problèmes de vos clients.
Découvrez d'autres conseils et astuces sur l'importation de données
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