Migration automatisée Zendesk vers HubSpot Service Hub
Services de migration HubSpot Service Hub

Migration automatisée (Fin AI) Intercom vers HubSpot

Les recherches concernant la migration Intercom vers HubSpot ont explosé, de nombreuses équipes cherchant des alternatives à Fin AI. Si vous utilisez Intercompour votre support, désormais appelé Fin, vos données de tarification, votre feuille de route produit et vos données clients sont désormais hébergées chez le leader mondial des solutions CRM. Cela change la donne pour de nombreuses équipes.

Help Desk Migration transfère vos données de Fin AI vers HubSpot. Remplacez l'exportation CSV manuelle par une migration Intercom sécurisée via l'API. Des contacts aux bases de connaissances, en passant par les conversations détaillées, toutes les données sont transférées intactes, avec une sécurité conforme à la norme SOC 2 .

Leader G2
60k+ Migrations
Certifié SOC 2
Écosystème HubSpot

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Ajustez les curseurs pour estimer vos gains de temps et coûts

2,000
1K 500K
10-15 minutes Temps de migration estimé
85% Gain de temps vs solutions
$3,777 Économie vs interne (dev)

Estimé via notre service de migration Zendesk. Les résultats peuvent varier.

Pourquoi les équipes quittent Intercom (maintenant Fin) en 2026

Les responsables du support ne quittent pas Intercom parce que le service de chat ne fonctionne plus. Ils partent parce que deux choses se sont produites simultanément : la société qui le gère a changé de propriétaire et le modèle de tarification, déjà difficile à défendre, est devenu encore plus incertain du jour au lendemain. Ils recherchent une alternative à Intercom qui privilégie l’expérience client.

Acquisition Salesforce et changement de marque de Fin : qu’est-ce qui a changé ?

En mai 2026, Intercom change radicalement de nom et devient « Fin », du nom de son agent IA, marquant ainsi une rupture avec ses origines de plateforme de messagerie. Cette nouvelle marque n'existe qu'un mois environ en tant qu'identité indépendante.

Le 15 juin 2026, Salesforce a annoncé la signature d'un accord pour l'acquisition de Fin pour environ 3,6 milliards de dollars, la transaction devant être finalisée au quatrième trimestre de Salesforce. Désormais, vos données de support, votre tarification et votre feuille de route sont intégrées à l' Salesforce. Si ce n'était pas votre intention, il est temps de revoir votre stratégie.

Salesforce annonce un taux de résolution autonome de 76 % pour l'agent IA de Fin. Intercom, provenant de clients comme Linktree et Robin, font état de taux réels plus proches de 42 % à 50 %. Cet écart est crucial pour l'établissement de vos prévisions de factures. C'est précisément pourquoi Intercom et Intercom vers HubSpot sont en hausse.

Le coût réel de la tarification par résolution de Fin AI

Fin facture 0,99 $ par résultat. Chaque résolution confirmée, résolution présumée, transfert de procédure ou disqualification est facturable. Les qualifications coûtent 9,99 $ chacune. Ce tarif n'inclut pas le coût de votre Intercom , qui varie de 29 $ par utilisateur et par mois pour la formule Essentielle à 132 $ pour la formule Expert.

Faites le calcul sur une vraie équipe :

  • 5000 conversations par mois
  • 45 % des cas ont été résolus par Fin (la moyenne des études de cas d' Intercom)
  • Cela représente 2 250 résolutions facturables, soit 2 227,50 $ en honoraires de résultat uniquement
  • Ajouter 5 sièges d'agent sur Advanced : 425 $ à 495 $ supplémentaires

Total : environ 2650 $ à 2700 $ par mois avant tout ajout.

Le problème récurrent des prévisions budgétaires : votre facture augmente à chaque amélioration de Fin. Plus vos clients utilisent les services en autonomie, plus vous payez. Ce n'est pas une tarification prévisible, mais une donnée qui évolue constamment. C'est pourquoi de nombreuses équipes de support et d'exploitation se mettent à la recherche d'une alternative Intercom ou moins coûteuse à Intercom.

Ce que les équipes de support recherchent réellement à la place

Quatre points reviennent systématiquement dans les discussions sur la migration :

  • Une plateforme qui communique nativement avec votre CRM, sans passer par une interface détournée
  • Tarification liée aux sièges que vous contrôlez plutôt qu'à des résolutions que vous ne pouvez pas prévoir
  • Vous reprenez le contrôle de votre historique d'assistance au lieu de données enfermées dans la feuille de route d'une IA tierce
  • Couverture omnicanale : une seule boîte de réception pour le chat, les e-mails et tous les autres canaux

HubSpot vérifie les quatre.

Comment migrer d' Intercom vers HubSpot (étape par étape)

La migration complète d' Intercom se déroule en six étapes. Vous gardez le contrôle du calendrier à chaque étape.

Connectez Intercom et HubSpot

Saisissez vos identifiants de compte pour lier les deux plateformes. Aucune action n'est encore entreprise. Cette étape autorise uniquement l'assistant de migration à accéder aux données en lecture et en écriture.

Cartographiez les champs et choisissez les éléments à migrer

Associez vos champs, étiquettes et propriétés personnalisées Intercom à leurs équivalents HubSpot . Choisissez les données à transférer : toutes ou seulement un sous-ensemble filtré par statut, date ou étiquette.

Effectuez une migration de démonstration gratuite (20 enregistrements)

Help Desk Migration transfère 20 tickets d'exemple pour vous permettre de vérifier précisément l'apparence de vos données dans HubSpot avant tout paiement. Vous pouvez l'exécuter autant de fois que nécessaire ; la démo est gratuite et illimitée.

Lancer la migration complète

Une fois que le résultat de la migration de démonstration vous semble correct, planifiez la migration complète. Votre espace de travail Intercom reste opérationnel pendant toute la durée du transfert, garantissant ainsi la productivité des agents sans interruption. Une fois la migration terminée, vérifiez que les enregistrements migrés correspondent bien à votre source, puis effectuez une migration différentielle afin de prendre en compte les modifications apportées ou mises à jour dans Intercom après le début de la migration complète.

Liste de contrôle post-migration

  • Vérifiez que les balises existent dans HubSpot avant de lancer la migration ; les balises ne sont migrées que si elles sont déjà configurées dans le compte cible.
  • Vérifier le mappage du pipeline et de l'état.
  • Réaffecter les tickets des administrateurs Intercom supprimés aux utilisateurs HubSpot actifs.
  • Désactivez les automatisations et les déclencheurs Intercom dont votre équipe n'a plus besoin.
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Help Desk Migration

Testez-le sur vos données réelles, pas dans un environnement de test.
Déplacez les 20 premiers tickets.

Migration Intercom vers HubSpot : quelles données pouvez-vous transférer ?

Help Desk Migration déplace tous les objets principaux Intercom , et pas seulement les contacts déjà synchronisés nativement. Voici comment les objets sources correspondent à leur destination HubSpot .

Objet Intercom Champs et informations migrés Objet HubSpot
Administrateurs Les fiches des agents (noms complets, adresses e-mail et rôles au sein des groupes d'agents) sont associées aux utilisateurs HubSpot , ce qui permet de conserver la propriété des tickets. Vous pouvez réattribuer les tickets des administrateurs supprimés ou inactifs à un utilisateur HubSpot actif lors de la configuration. Utilisateurs
Entreprises Les noms, les domaines, les étiquettes et les champs personnalisés sont déplacés, y compris les champs de sélection et de sélection multiple pris en charge HubSpot et structurés différemment Intercom . Entreprises
Utilisateurs et prospects Le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le lien vers l'entreprise et les champs personnalisés (texte, booléen, date, nombre) sont enregistrés dans les fiches de contact HubSpot . Contacts
Billets Sujet, statut, priorité, groupe, responsable, champs personnalisés, étiquettes, commentaires (avec conservation des paramètres d'auteur et de confidentialité), ainsi que les horodatages de création, de mise à jour et de clôture. Chaque ticket est intégré à un pipeline et une étape HubSpot . Les statuts standard sont convertis automatiquement ; vous configurez les statuts personnalisés lors de la configuration. Billets
Conversations Les fils de discussion, les notes internes, les étiquettes, le statut et les horodatages sont transférés vers les tickets HubSpot , car HubSpot ne dispose pas d'un objet Conversations distinct. Les étiquettes et la priorité sont conservées en tant que champs personnalisés dans le ticket. Billets

Options de migration intégrées Intercom vers HubSpot

Au-delà du mappage de champs par défaut, l'assistant de migration propose des options accessibles en un clic pour les objets que la plupart des équipes doivent ajuster avec précision.

Entreprises : Migrer les enregistrements associés aux billets

Importez uniquement les entreprises réellement liées à la migration des tickets, et non l'intégralité de votre database.

Utilisateurs et prospects : migrer les enregistrements associés aux tickets

Ne transférez que les contacts liés aux billets que vous déplacez.

Utilisateurs et prospects : Conserver les relations de contact multi-entreprises

Les contacts liés à plusieurs entreprises dans Intercom conservent toutes leurs associations dans HubSpot.

Billets : Ignorer les pièces jointes

Réduisez les délais et les coûts de migration lorsque les pièces jointes ne sont pas essentielles à l'activité.

Billets : Sélectionnez les disques pour la démo

Sélectionnez jusqu'à 20 identifiants de billets spécifiques pour une démonstration personnalisée au lieu de 20 enregistrements aléatoires.

Billets : Migrer les images intégrées en tant que pièces jointes

Les captures d'écran et les schémas intégrés aux fils de discussion des tickets sont convertis en pièces jointes appropriées.

Billets : Migrez d’abord les disques les plus récents

Votre équipe travaille à partir des tickets actifs et récents dans HubSpot , tandis que le backlog migre en arrière-plan.

Billets : Enregistrements d'appels de transfert

Les enregistrements d'appels liés aux tickets sont transférés en tant que pièces jointes aux tickets HubSpot .

Conversations : Ignorer les pièces jointes

Évitez d'ajouter des pièces jointes aux conversations pour accélérer le transfert.

Conversations : Sélectionner les enregistrements pour la démonstration

Sélectionnez manuellement jusqu'à 20 identifiants de conversation spécifiques pour votre démo personnalisée.

Conversations : Migrer les images intégrées en tant que pièces jointes

Les images intégrées aux fils de conversation deviennent des pièces jointes conformes aux tickets HubSpot .

Conversations : Migrer d'abord les enregistrements les plus récents

Les conversations les plus récentes arrivent en premier dans HubSpot , ce qui permet à votre équipe de démarrer avec le contexte actuel.

Conversations : Transfert des enregistrements d'appels

Les enregistrements des appels liés aux fils de conversation sont transférés en tant que pièces jointes aux tickets.

Modes de migration Delta, Interval et Cloud privé pour les données de support complexes

Les comptes importants ou sensibles se prêtent rarement à un seul virement de nuit. Trois modes de transfert permettent de couvrir les cas particuliers.

Migration Delta

Ce système capture tous les tickets, conversations et articles créés ou mis à jour dans Intercom après la migration complète. Vous pouvez ainsi continuer à travailler dans Intercom jusqu'à la bascule, sans que rien ne soit perdu.

Qu'est-ce que la Migration Delta?

Migration par intervalles

Divise un transfert important en lots programmés. Interrompt pendant les heures ouvrables et reprend la nuit ou le week-end. Intercom reste pleinement fonctionnel en permanence.

Qu'est-ce que la migration par intervalles?

Migration vers un cloud privé

Pour les équipes soumises à des exigences strictes en matière de résidence des données ou de conformité, la migration s'effectue dans un environnement dédié et spécifique à la région, plutôt que sur une infrastructure partagée. Cette option est privilégiée par les équipes des secteurs de la santé, de la finance et autres secteurs réglementés par GDPR ou la HIPAA, lorsque les règles de souveraineté des données imposent un emplacement précis pour les données de support, même pendant leur transfert.

Demander une migration personnalisée

Tarification de la migration Intercom vers HubSpot Service Hub

Paiement unique. Sans abonnement. Aucun frais récurrent une fois la migration effectuée.

Le prix diminue à mesure que le nombre d'enregistrements augmente. Une migration de base avec le forfait Essentiel coûte environ 100 $ pour 1 000 enregistrements et environ 514 $ pour 10 000. Les pièces jointes, les commentaires et les notes internes ne sont pas considérés comme des enregistrements distincts ; par conséquent, la migration d'un ticket avec 40 pièces jointes coûte le même prix que celle d'un ticket avec une seule pièce jointe.

Pour adapter parfaitement l'importation de données à vos opérations, certaines fonctionnalités et configurations spécialisées sont facturées séparément du nombre d'enregistrements de base :

  • Options de migration prédéfinies : des options permettant d’ignorer les pièces jointes volumineuses, de convertir les images intégrées, de donner la priorité aux enregistrements les plus récents, etc.
  • Niveaux de support premium : Passez de notre forfait Essentiel gratuit au forfait Avancé (couverture week-end), Premium (zéro interruption de service, traitement multithread) ou Entreprise (SLA personnalisés).
  • Scripting et routage personnalisés : des solutions sur mesure pour les migrations multi-espaces de travail, les conversions de champs en balises, le routage de données d’agents spécifiques, les cycles Delta nocturnes et la planification d’intervalles personnalisée pour contourner les limites de vitesse des API.
  • Environnements de cloud privé : environnements d’hébergement dédiés à locataire unique, optimisés pour les équipes soumises à de fortes exigences de conformité.

Chaque écosystème de support présentant une configuration unique, la meilleure façon de calculer votre investissement exact est de lancer une migration de démonstration gratuite. L'assistant de migration analyse automatiquement votre flux de données en direct et vous fournit un devis précis.

Obtenez une estimation approximative

Migration Checkout

— Alternatives Intercom

Pourquoi HubSpot est la meilleure alternative Intercom pour les équipes connectées à un CRM

Si votre équipe utilise déjà HubSpotpour ses ventes ou son marketing, l'ajout du support permet de centraliser l'historique de chaque interaction client. Votre agent de support a accès à l'étape de la transaction, à l'historique des e-mails et au dernier contact marketing directement sur la fiche client, sans avoir à solliciter un commercial. C'est la principale raison pour laquelle HubSpot figure systématiquement en tête des classements des meilleures alternatives Intercom pour les équipes SaaS B2B.

Ceux qui étudient l'intégration d' Intercom à HubSpot se heurtent généralement au même problème : la synchronisation native enregistre l'activité, mais ne centralise pas les données. Une migration en bonne et due forme permet de combler cette lacune au lieu de la contourner.

Consultez les tarifs de migration

01

Intégration CRM native, et non une synchronisation additionnelle

Intercom se synchronise aujourd'hui avec HubSpot . Cependant, les conversations ne sont enregistrées que comme des entrées d'activité dans les fiches de contact. Les équipes support, ventes et marketing continuent donc de travailler avec des vues différentes du même client. HubSpot quant à lui, stocke les tickets, les contacts, les entreprises et les transactions comme des objets nativement liés dès le départ. Vos équipes n'ont plus besoin de gérer la synchronisation.

02

Tarification prévisible et basée sur le nombre de sièges

HubSpot Service Hub est gratuit pour 2 utilisateurs maximum et propose un système de tickets basique, une boîte de réception partagée et un chat en direct, sans limite de temps. L'offre Starter coûte entre 15 et 20 $ par utilisateur et par mois. L'offre Professional coûte entre 90 et 100 $. L'offre Enterprise est disponible à partir de 150 $ avec un minimum de 10 utilisateurs. Il n'y a pas de frais par résolution. Vous pouvez répondre à la question « Quel est le coût HubSpot par rapport à Intercom? » par un prix fixe, et non par une prévision.

03

Une boîte de réception et une base de connaissances collaboratives uniques

E-mails, discussions instantanées et notes internes sont regroupés dans une seule interface. Votre base de connaissances est accessible directement depuis la file d'attente des tickets. Moins d'onglets. Moins de transferts. Moins d'informations perdues.

04

Automation et Breeze AI s'appuient sur le même enregistrement CRM

L'IA HubSpot s'exécute via Breeze, qui exploite l'historique des contacts, des transactions et des conversations déjà utilisé par votre équipe commerciale. Elle ne fonctionne pas à partir d'un centre d'assistance cloisonné ; elle dispose de toutes les informations nécessaires.

05

Rapports en temps réel liant le soutien aux revenus

Le volume de tickets, le temps de réponse et le CSAT apparaissent aux côtés des données relatives aux transactions et aux revenus. Le support n'est plus perçu comme un centre de coûts, mais comme un véritable levier de fidélisation.

Ce qui ne migre pas directement d' Intercom vers HubSpot

Tout ne se déplace pas lors d'une migration standard. Le savoir dès maintenant vous évitera une mauvaise surprise dès le départ.

Quelques éléments sortent du cadre par défaut :

Les groupes restent inchangés. Intercom n'ont pas d'équivalent direct HubSpot .

Les destinataires en copie (CC) ne sont pas conservés dans le cadre de la relation. Vous pouvez déplacer ces adresses e-mail dans un champ personnalisé, mais le lien vers le ticket d'origine ne sera pas transféré.

Les articles de la base de connaissances nécessitent une autre méthode de traitement. Help Desk Migration recommande HubSpotl'importateur intégré de

Quelques autres éléments migrent également, mais atterrissent un peu différemment de ce à quoi on pourrait s'attendre :

Par défaut, la date de création des tickets correspond à la date de migration, et non à la date d'origine. Les horodatages des notes et des conversations restent exacts. Si vous souhaitez conserver les dates d'origine des tickets, créez un champ Date personnalisé dans HubSpot avant le début de la migration.

Les balises doivent d'abord exister dans HubSpot . Configurez-les dans votre compte cible avant la migration, sinon elles n'apparaîtront pas sur les enregistrements migrés. Vous pouvez également les acheminer vers un champ personnalisé.

Les pièces jointes sont masquées par défaut.

Par défaut, un seul pipeline est utilisé. les tickets y sont acheminés, HubSpot sauf si vous spécifiez un mappage de statut personnalisé lors de la configuration. Notre équipe peut répartir les enregistrements entre plusieurs pipelines une fois que vous avez défini la correspondance entre les statuts.

Un autre point important à signaler, surtout si vous utilisez déjà la synchronisation native Intercom-HubSpot .

Actuellement, la synchronisation enregistre les conversations Intercom comme des entrées d'activité dans vos fiches de contact. Cela semble correct jusqu'à ce que vous recherchiez une conversation spécifique. Le format supprime les sauts de ligne et rien n'indique si un message provient d'un client ou d'une note interne. Ces activités sont uniquement liées aux Contacts, et non aux Entreprises ou aux Tickets, là où votre équipe de support travaille réellement.

Ce dernier point ne constitue pas une limitation de la migration. C'est même la raison pour laquelle il est essentiel de migrer correctement dès le départ.

Help Desk Migration

Effectuez une migration de démonstration gratuite pour voir à quoi ressemblent vos tickets et vos conversations dans HubSpot avant de vous engager.

Migrations de données sécurisées, chiffrées et entièrement documentées

Votre historique d'assistance est constitué de données sensibles. Voici comment Help Desk Migration le protège à chaque étape.

Infrastructure

AWS, conforme aux normes ISO 27001, 27017, 27018 et 27701. Surveillance continue via CloudWatch et GuardDuty. Protection contre les attaques DDoS et WAF via Cloudflare.

Certifications

Certifications SOC 2 de type II et III. Accords de traitement des données GDPR signés sur demande. Accords de partenariat HIPAA disponibles pour les établissements de santé.

Chiffrement et accès

Authentification OAuth 2.0. Chiffrement AES-256 au repos. TLS en transit. Authentification à deux facteurs et contrôle d'accès basé sur les rôles pour chaque compte.

Audit et assainissement

Test d'intrusion indépendant, résultat excellent. Certificat de suppression de données disponible sur demande. Archivage automatique des migrations inactives après 30 jours.

Sécurité et conformité

Vous trouverez tous les détails sur la page relative à la politique de sécurité.

SOC 2 Type II │GDPR | HIPAA (sur demande) │ ISO 27001 │ AES-256 | TLS 1.2+

Erreurs courantes lors du passage d' Intercom à HubSpot

La plupart des échecs de migration ne sont pas dus à des problèmes techniques, mais à des lacunes dans la planification. Il est donc essentiel de les anticiper avant la migration complète, et non après.

Reconstruction des anciens flux de travail Intercom :

Au lieu de repenser l'architecture pour HubSpot, sachez que chaque pipeline HubSpot possède son propre statut. Par défaut, Help Desk Migration déplace toutes vos données dans un seul pipeline. Si vous souhaitez alimenter plusieurs pipelines en une seule migration, vous devez définir au frontune correspondance de statut personnalisée pour chaque pipeline, car l'outil ne peut pas deviner quel statut correspond à quel pipeline.

Conversations confuses avec les billets :

Help Desk Migration transfère les données Intercom vers HubSpot uniquement sous forme de tickets, car HubSpot ne dispose pas d'un objet Conversations distinct. Après la migration de Fin vers HubSpot , vous ouvrez les tickets pour consulter les commentaires et l'historique des messages, et non une vue Conversations.

Oubli de configurer les balises :

Avant la migration, les tags doivent déjà exister dans votre compte HubSpot Sinon, ils n'apparaîtront pas sur les enregistrements migrés. Consultez l'explication complète si vos tags disparaissent après la migration.

Combien de temps dure une migration Intercom vers HubSpot ?

La plupart des migrations s'achèvent en une à deux semaines, du lancement à la mise en service.

Moins de 10 000 enregistrements :

Avec une cartographie propre : souvent réalisée en quelques jours.

Plus de 50 000 enregistrements :

En cas de personnalisation importante ou de planification de migration par intervalles : plusieurs semaines.

Principale variable temporelle :

Ce n'est pas le transfert en lui-même qui pose problème, mais l'audit des données préalables à la migration et le travail de cartographie des champs.

dès aujourd'hui et obtenez une estimation du délai en fonction du nombre réel de vos enregistrements.

Autres solutions Intercom à considérer

HubSpot est la solution idéale pour les équipes déjà intégrées à son écosystème. Cependant, ce n'est pas la seule alternative Intercom , et le choix de la solution la plus adaptée dépend de vos objectifs. Les équipes à la recherche d'une alternative économique Intercom se tournent souvent vers Freshdesk ou Zendesk .

Alternatives Intercom

Si vous avez besoin d'une alternative Intercom en matière de CRM, qui considère le support comme une partie intégrante d'un dossier client plus vaste, HubSpot et Salesforce Service Cloud sont deux solutions à comparer.

Et si vous évaluez les plateformes uniquement comme alternative Intercom pour le support client, sans aucune ambition CRM, Zendesk et Freshdesk se défendent très bien.

Quel que soit votre choix, Help Desk Migration prend en charge plus de 90 plateformes. Le même assistant de migration qui gère votre migration Intercom vers HubSpot prend également en charge une migration Intercom vers Freshdesk , d' Intercom vers Zendesk, ou de Zendesk vers Intercom dans l'autre sens.

Certaines équipes d'ingénierie privilégient même le déploiement d'une alternative open source Intercom pour une personnalisation complète du code. Notre outil de migration gère les transferts de données entre des dizaines de plateformes majeures en toute simplicité.

Plateformes prises en charge

Ce que les clients disent de la migration d' Intercom vers HubSpot

«Help Desk Migration est la plateforme idéale si vous devez migrer l'historique des conversations ou des tickets. »

NM
Nelson Marinho HubSpot , OFFICERS (48 000 Intercom migrés vers HubSpot Service Hub)

« L'équipe a été très aimable et serviable tout au long du processus. Nous avons obtenu tout ce dont nous avions besoin lors de la migration, et ce, de manière simple et rapide. »

EH
Erik Harris, directeur de l'intégration et du support, groupe Conformité (65 000 tickets, 25 000 contacts et 6 000 entreprises migrés vers HubSpot Service Hub)

FAQ : Migration Intercom vers HubSpot

Oui. Fin est l'entreprise qui s'appelait auparavant Intercom, rebaptisée en mai 2026 pour correspondre au nom de son agent IA. Après son rachat par Salesforce, « Fin » et «Intercom» désignent la même plateforme, désormais propriété de Salesforce.

Sauf si vous effectuez la migration de manière délibérée. La synchronisation native d' Intercom dans HubSpotenregistre les conversations sous forme d'entrées d'activité dans les fiches de contact, sans lien avec les tickets ou les entreprises, et sans possibilité de distinguer les réponses aux clients des notes internes. Help Desk Migration convertit cet historique en tickets HubSpot correctement structurés, en conservant les commentaires, les étiquettes et les horodatages.

Oui. L'offre gratuite de HubSpot Service Hubinclut un système de tickets basique, une boîte de réception partagée et une messagerie instantanée pour deux utilisateurs maximum, sans limite de temps. C'est un véritable point de départ pour les petites équipes, et non une version d'essai déguisée.

Fin facture 0,99 $ par problème résolu, en plus des frais d'utilisation mensuels allant de 29 $ à 132 $ par utilisateur. Votre facture augmente à mesure que votre taux de résolution par IA s'améliore. HubSpot propose un tarif fixe par utilisateur : gratuit pour deux utilisateurs, 15 $ à 20 $ pour la formule Starter, 90 $ à 100 $ pour la formule Professional et 150 $ pour la formule Enterprise. Les équipes affichant des taux de résolution élevés sont celles qui trouvent la tarification de Fin particulièrement difficile à accepter.

Utilisez les outils d'exportation d' Intercompour une extraction CSV manuelle, ou connectez votre compte directement à Help Desk Migration pour une exportation structurée et automatisée qui préserve les relations entre les champs, les balises et l'historique des tickets qu'un CSV ne peut pas capturer.

Oui, mais vous ne pouvez pas transférer cet élément directement via l'API. Help Desk Migration transfère vos collections et articles Intercom , y compris les images et liens intégrés, vers un CSV compatible avec la base de connaissances HubSpot. Importez-le directement dans votre nouveau compte.

Il faut généralement compter une à deux semaines entre le lancement et la mise en production. Les comptes vierges de moins de 10 000 enregistrements avec un mappage simple sont souvent opérationnels en quelques jours. Les comptes plus importants, avec une personnalisation poussée ou une planification de migration par intervalles, nécessitent un délai plus long.

Pour les équipes qui utilisent déjà HubSpotpour leurs ventes ou leur marketing, HubSpot Service Hub est la solution idéale. Il centralise les tickets, les contacts et les opportunités en tant qu'objets natifs, évitant ainsi la synchronisation entre différents outils, et la facturation se fait par utilisateur et non par résolution. Les équipes qui n'ont pas d'objectifs CRM spécifiques pourraient trouver Zendesk ou Freshdesk plus adaptés.

HubSpot stocke les tickets, les contacts et les entreprises comme des objets CRM nativement connectés, tandis que la synchronisation HubSpot d' Intercomse contente d'enregistrer les conversations comme des entrées d'activité. L'IA Breeze de HubSpotexploite le même historique de contacts et d'affaires que votre équipe commerciale, et non un ensemble de données distinct pour le centre d'assistance. Enfin, la tarification de HubSpotest fixe par utilisateur, tandis que Fin facture 0,99 $ par résultat résolu, en plus du coût par utilisateur.
Help Desk Migration

Prêt à passer d' Intercom (Fin AI) à HubSpot?

Chaque ticket, conversation et contact est conservé dans son contexte intégral.

Commencez par une migration de démonstration gratuite pour voir précisément à quoi ressemblent vos données Intercom dans HubSpot, et décidez ensuite. Aucun engagement n'est requis tant que vous n'êtes pas prêt.

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Olha Butenets
AUTEUR

Olha Butenets

Responsable des ventes et du support

Olha est une experte reconnue en migration de systèmes d'assistance et une figure de proue de notre équipe Ventes et Support. Forte de plus de 4 ans d'expérience et de plus de 2 000 migrations réussies à son actif, elle se spécialise dans la gestion de migrations de données d'entreprise à enjeux élevés, en veillant à l'intégrité totale des données et à la continuité opérationnelle.

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