Services de migration de données fiables Help Scout vers Zendesk
Conversations chiffrées, serveurs sécurisés, méthodes d'autorisation de pointe
Méthode automatisée, sans délai d'expiration, évitant toute interruption de flux de travail
Recharge flexible pour garantir un équilibre entre fonctionnalité et charge
Des entreprises de nombreux secteurs nous préfèrent
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Lancez la transmission en identifiant les données sources, les flux de travail et les applications. Vérifiez le nettoyage des données et la correspondance des champs avec la cible. Élaborez une stratégie de transition comprenant l'ordre du jour et la formation des représentants du service client.
Examen de sécurité et de conformité
Vérifiez que les données respectent les exigences de sécurité. Accordez les autorisations et les paramètres d'accès nécessaires pour sécuriser la migration.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Associez les champs d'enregistrement entre la source et la cible. Sélectionnez des paramètres personnalisés prédéfinis dans le menu ou définissez une personnalisation spécifique pour le transfert d'enregistrements.
Migration de démonstration
Effectuez une démonstration de test pour identifier le fonctionnement de l'outil de déplacement. Analysez les résultats et ajustez les paramètres si nécessaire.
Vérification des données
Assurez-vous que tous les enregistrements déplacés dans la cible sont authentiques, intégralement numérisés et correctement formatés.
Migration complète des données
Déplacer tous les enregistrements sélectionnés, y compris les billets, les contacts, les pièces jointes et les informations liées.
Migration du delta
Saisissez toutes les données nouvelles ou mises à jour qui ont changé au moment de la transition complète.
Migration par intervalles*
Le transfert de données peut être interrompu et repris à votre guise, sans aucune interruption. Vous pouvez effectuer jusqu'à cinq suspensions, d'une durée de cinq jours chacune, programmées par notre équipe commerciale pendant les heures d'ouverture.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Déployez la cible pour tous les représentants. Désactivez la source si nécessaire et protégez les sauvegardes de données.
Quelles données pouvez-vous importer de Help Scout vers Zendesk ?
Grâce à notre service de migration, vous pouvez facilement transférer d'importantes quantités de données entre Help Scout et Zendesk. Consultez la liste des types de données importables via notre service automatisé, sans avoir besoin de l'assistance technique.
Avez-vous des exigences spécifiques concernant la migration Help Scout vers Zendesk ?
Parlons de vos besoins en matière d'importation de données personnalisée.
| Objets Help Scout | Objets Zendesk | |
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Pourquoi effectuer une migration avec Help Desk Migration?
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Aucune interruption de service
Migrez les données en toute transparence – préservez les flux de travail et assistez efficacement vos clients. -
Efficacité accrue
Transférez vos données en toute simplicité et configurez les champs par défaut et personnalisés grâce à l'assistant de migration automatisé. -
Transmission facile des billets
L'assistant de migration déplace les tickets et toutes les données associées, en veillant à ce que la structure des données reste inchangée sur la cible. -
Toujours là pour toi
Nos agents d'assistance sont disponibles pour vous aider par chat, par e-mail ou par téléphone. -
Planification détaillée des importations
Les responsables élaboreront un plan bien défini pour l'importation des données, garantissant un processus fluide et des données protégées. -
Options personnalisées disponibles
Choisissez les options automatisées ou renseignez-vous sur la personnalisation, et nous vous confirmerons l'exactitude de vos données.
Comment se déroule la migration des données Help Scout vers Zendesk
Notre solution de migration automatisée vous permet d'importer et d'exporter des enregistrements en quelques clics. Si vous souhaitez organiser une structure de données complexe, n'hésitez pas à opter pour notre mode personnalisé. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos besoins spécifiques.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorez votre migration Help Scout vers Zendesk
grâce à ces fonctionnalités
Bénéficiez d'une réplication de données fluide et adaptée à vos besoins métier. Le service Help Desk Migration vous offre des fonctionnalités qui vous permettent de transférer vos dossiers de support en toute simplicité.
-
Contourner les accessoires
Votre plateforme de support technique offre-t-elle un espace de stockage limité ? Supprimez les pièces jointes, surtout si vos données d'historique de support conservent toute leur valeur sans elles. Le temps d'importation et d'exportation des données sera ainsi considérablement réduit.
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Choisissez une étiquette supplémentaire pour les billets migrés
Allez-vous utiliser un système de support technique existant lors de l'importation des données ? Pour éviter toute confusion, ajoutez des étiquettes aux tickets importés afin de les distinguer des tickets existants.
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Importer les images intégrées en tant que pièces jointes
Importez les images ajoutées aux tickets en tant que pièces jointes. L'exportation des données peut prendre plus de temps, mais les images seront conservées sur la nouvelle plateforme d'assistance.
-
Essayez notre démo avec des enregistrements personnalisés en transférant 20 entités
Évitez toute approximation. Assurez-vous de bien comprendre l'apparence des entités après leur copie. La démo de Help Desk Migrationavec des données personnalisées vous permet de sélectionner 20 entités pour un transfert test.
-
Transférez d'abord les données les plus récentes
Choisissez cette option pour déplacer vos enregistrements les plus récents par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option est exclusivement réservée à la migration complète.
Ne laissez pas la migration de données vous détourner de vos tâches
Que vous passiez de Help Scout à Zendesk, faites appel à notre service de migration automatisé. Il vous permettra de transférer toutes vos données vers le système d'assistance de votre choix en quelques clics seulement. Ainsi, votre importation sera rapidement terminée, sans impacter vos processus critiques.
Importation de données conforme aux normes de sécurité
L'assistant de migration assure la sécurité de vos données à chaque étape du processus. Afin de garantir la protection maximale des données de votre service d'assistance, qu'elles soient importées ou stockées, nous appliquons des pratiques rigoureuses. Cela inclut la réalisation d'audits de sécurité complets, la sécurisation de nos serveurs, le respect de nombreuses réglementations, et bien plus encore.
Choisissez l'outil de migration que les clients adorent
De nombreuses opérations d'import/export de données réussies, ainsi que de nombreuses récompenses et mentions élogieuses, témoignent de la haute qualité du service Help Desk migration . Notre engagement envers la valeur ajoutée ne s'arrête pas là. L'équipe Help Desk Migration continue de développer notre application et d'offrir de nouvelles fonctionnalités pour gérer toutes vos demandes de migration de données.
Utilisez une cartographie simple pour couvrir tous vos besoins
Libérez-vous des tâches fastidieuses liées à l'ajout de types de données manquants ou de données métier lors de la migration Help Scout vers Zendesk . Notre service vous permet de mapper les entités et d'adapter votre migration de données. Vous préservez ainsi la structure de vos enregistrements en un minimum d'efforts.
Choisissez un moment approprié pour l'importation des données
Choisissez le moment le plus opportun pour lancer l'importation des données du service d'assistance. Commencez par migrer les enregistrements historiques, puis passez à l'étape suivante (Delta) pour importer vos données récemment modifiées. Ensuite, détendez-vous et laissez notre plateforme s'occuper du reste.
Travaillez avec des agents de support en qui vous pouvez avoir une confiance absolue
Vous rencontrez des difficultés pour importer et exporter les données de votre plateforme supportée ? Les représentants du service d' Help Desk Migration sont là pour vous aider. Forts d'une solide expérience en migration de données, nos experts sont parfaitement qualifiés pour garantir une importation réussie de vos données de support.
L'importation des données de votre service d'assistance est terminée
Avec l'application Help Desk Migration , la sécurité de vos données critiques est assurée. Nous analysons minutieusement tous les serveurs et apportons les améliorations nécessaires pour garantir la sécurité de vos données professionnelles conformément aux dernières recommandations.
Nous appliquons une politique d'accès à deux facteurs stricte
L'assistant Help Desk Migration protège vos données d'entreprise contre tout accès non autorisé grâce à l'authentification à deux facteurs. De plus, seuls vos représentants disposant de droits d'administrateur peuvent exporter vos enregistrements Help Scout . Ensemble, ces mesures de sécurité éliminent tout risque de fuite d'informations.
Sécurité des données d'entreprise à trois niveaux
Nous assurons 3 niveaux de protection des données : physique (nous protégeons notre infrastructure d'hébergement contre les intrusions physiques et logiques), réseau (nous sécurisons nos réseaux contre les abus numériques) et application (nous sécurisons vos données au sein de notre plateforme d'importation contre les connexions interdites).
Nous respectons les niveaux de sécurité
Nous protégeons vos données d'entreprise en respectant scrupuleusement tous les principes de sécurité essentiels. Help Desk Migration est conforme à de nombreuses réglementations et nous continuons de les développer. Actuellement, nous respectons GDPR, CCPA, HIPAA, la norme PCI (niveau 1) et d'autres normes de sécurité des données.
Combien coûte la migration des données Help Scout vers Zendesk ?
Quel budget prévoir pour migrer de Help Scout vers Zendesk? Le coût dépendra principalement du volume de données à migrer, de la complexité de vos besoins et des options ou personnalisations choisies. Lancez une démonstration gratuite pour tester les performances de l'assistant de migration et estimer le coût de votre transfert de données.
Vos commentaires nous encouragent à améliorer notre service : quelques témoignages de nos clients
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Privilégiez l'efficacité lors de l'importation Zendesk
Vous recherchez une solution simple et efficace pour importer vos données Zendesk ? Ne cherchez plus ! Help Desk Migrationest là pour vous ! Notre plateforme propose des solutions d'importation Zendesk complètes, simplifiant ainsi la migration de vos précieuses données vers Zendesk Support. Importation Zendesk , champs personnalisés ou règles métier : nous prenons tout en charge. Grâce à notre importateur de données Zendesk automatisé, migrez vos opérations de support vers Zendesken toute simplicité CSV profitez d'une expérience sans tracas.
Help Desk Migration révolutionne la migration de données Zendesk grâce à une précision et une personnalisation optimales. Notre plateforme excelle dans l'importation Zendesk et propose une gamme de solutions adaptées à vos besoins. Importez vos données Zendesken toute simplicité grâce à notre outil d' Zendesk avancé. Qu'il s'agisse d'importation CSV Zendesk , de champs personnalisés (utilisateurs, organisations, etc.) ou d'adresses e-mail soumises à vos règles métier, nous avons optimisé le processus.
Bénéficiez d'une efficacité inégalée grâce à notre fonctionnalité d'importation CSV , qui permet de gérer facilement d'importants volumes de données. Personnalisez les types et options d'importation pour une transition en douceur. Notre option d'importation groupée d'utilisateurs vous permet de transférer un grand nombre d'utilisateurs, tandis que la fonctionnalité d'importation groupée d'organisations offre une approche simplifiée pour la migration des données organisationnelles.
Faites confiance à l'expertise de Help Desk Migrationpour une importation Zendesk réussie. Exploitez la puissance des fichiers CSV et effectuez vos importations en toute simplicité. De l'importation des tickets à l'automatisation complète du processus d'importation Zendesk , nous vous offrons les solutions adaptées à vos besoins. Collaborez avec nous pour une migration qui dépassera vos attentes.
Découvrez comment vous préparer à la migration des données Zendesk
Foire aux questions
Préparez votre compte Help Scout à la migration en auditant et en nettoyant les données. Planifiez la migration en choisissant une date, en créant une liste de contrôle des paramètres, en désactivant l'outil source et en appliquant les paramètres à Zendesk. Lancez le processus de transfert de données et comparez les identifiants de la source et de la cible pour une migration réussie. Consultez nos listes de contrôle étape par étape pour obtenir des conseils
Help Desk Migration permet une transition fluide de Help Scout vers Zendesk, en migrant les données importantes telles que les tickets, les groupes, les agents, les contacts, les entreprises, les pièces jointes, les notes privées et publiques, les images intégrées, les champs personnalisés, les destinataires en copie et les dates de création, de mise à jour et de fermeture. De plus, la migration Help Scout vers Zendesk inclut les articles de la base de connaissances avec leurs dossiers, catégories, pièces jointes, étiquettes et images intégrées.
Pour migrer de Help Scout vers Zendesk, vous devrez rassembler les identifiants d'accès des deux plateformes de support technique, notamment l'URL Zendesk de votre organisation et l'API Docs de Help Scout pour la migration des données de la base de connaissances. Connectez-vous également à vos comptes Zendesk et Help Scout .
Pour garantir la réussite de votre Help Scout vers Zendesk , commencez par effectuer une . Cela vous permettra de tester le processus de transfert de données et de consulter le tableau des résultats pour identifier les enregistrements migrés, ceux ayant échoué ou ceux ignorés. Téléchargez les rapports et copiez les identifiants des enregistrements afin de vérifier l'exactitude des données transférées. Si tout est correct, vous pouvez procéder à la migration complète des données pour une transition en toute sérénité.
Par défaut, les champs personnalisés de l'organisation ne sont pas transférés de Help Scout vers Zendesk lors d'une migration. Toutefois, si vous souhaitez une migration personnalisée, vous pouvez demander une démonstration en configurant une migration de démonstration et en contactant notre équipe d'assistance.
La durée de votre migration Help Scout vers Zendesk dépend du volume de données et de pièces jointes à transférer, ainsi que des limites d'API des deux plateformes. Des limites d'API plus élevées permettent une migration plus rapide.
Pour assurer une migration sans encombre de Help Scout vers Zendesk, vous devez effectuer quelques modifications de données et de paramètres. Il s'agit notamment des éléments suivants :
- Création de champs personnalisés avec un « type » correspondant dans Zendesk.
- Configuration des réponses enregistrées (macros) dans Zendesk.
- Création de profils d'agents dans Zendesk.
- Activation du Centre d'aide dans Zendesk.
Chez Help Desk Migration, nous mettons à votre disposition diverses ressources pour faciliter au maximum votre migration. Voici quelques exemples de ressources accessibles :
- Centre d'aide : Notre centre d'aide contient une mine d'informations sur la migration de Help Scout vers Zendesk, notamment des guides étape par étape, des FAQ et des bonnes pratiques.
- Blog : Notre blog propose des articles contenant des conseils et des astuces pour vous aider à optimiser votre processus de migration et à garantir un transfert de données réussi.
- Équipe d'assistance : Notre équipe d'assistance vous aidera à résoudre toutes vos questions ou problèmes pouvant survenir durant le processus de migration.
- Migration de démonstration gratuite : Vous pouvez exécuter une migration de démonstration gratuite pour tester le processus de migration et voir à quoi ressembleront vos données dans Zendesk avant de procéder à la migration complète.
- Formules d'assistance : Choisissez une formule d'assistance adaptée à vos besoins, comme Standard, Premium ou Signature, pour une migration en douceur de Help Scout vers Zendesk.
- Service de migration avec assistance personnalisée : choisissez cette option pour bénéficier d’une assistance complète et laissez notre équipe gérer l’intégralité du processus.
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape !
Importation complète Help Scout vers Zendesk en quelques clics
Importez facilement vos enregistrements de Help Scout vers Zendesk sans perturber votre objectif principal : répondre aux demandes de vos clients.
Découvrez d'autres informations utiles sur la migration des données
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