Services de migration de données rapides et sécurisés Help Scout vers Intercom
Conversations chiffrées, serveurs sécurisés, méthodes d'autorisation de pointe
Approche automatisée, aucun délai d'attente, exclusion des pauses de flux de travail
Une facturation équitable pour assurer une fonction + équilibre de charge
Des entreprises de nombreux secteurs font confiance à nos services
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez la réplication par l'évaluation des enregistrements sources, des flux de travail et des applications. Vérifiez le nettoyage des données et l'alignement des champs avec la cible. Élaborez une stratégie de réplication incluant le calendrier et la formation des employés.
Examen de sécurité et de conformité
Veillez à ce que les données respectent les protocoles de sécurité. Configurez les autorisations et les paramètres d'accès afin de sécuriser leur transfert.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Associez les champs d'enregistrement de mappage entre votre source et votre cible. Sélectionnez les fonctionnalités personnalisées intégrées ou demandez des ajustements spécifiques pour la transition des données.
Migration de démonstration
Lancez une démonstration de test pour comprendre le fonctionnement de l'outil de transfert. Vérifiez les résultats et modifiez les paramètres si nécessaire.
Vérification des données
Vérifiez que tous les enregistrements répliqués dans la cible sont précis, intégralement capturés et correctement formatés.
Migration complète des données
Transmettez tous les documents requis, y compris les billets, les contacts, les pièces jointes et les documents connexes.
Migration du delta
Conserver tous les enregistrements les plus récents ou mis à jour qui ont été modifiés au moment de la réplication complète des données.
Migration par intervalles*
La transmission des données peut être interrompue et reprise selon votre calendrier, sans aucune interruption de service. Vous pouvez suspendre jusqu'à cinq instances, chaque suspension durant cinq jours. Notre équipe commerciale se chargera de la coordination pendant les heures d'ouverture.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Déployez l'application cible pour tous les agents du support. Désactivez la source si nécessaire et assurez-vous de sauvegarder les données.
Quels enregistrements pouvez-vous importer de Help Scout vers Intercom ?
Grâce à notre service de migration, importez ou exportez facilement de grandes quantités de données provenant de différents systèmes entre Help Scout et Intercom. Consultez la liste des données importables grâce à ce service automatisé, sans intervention technique.
Avez-vous besoin d'informations exclusives concernant l'importation ou l'exportation Intercom via Help Scout ?
N'hésitez pas à nous faire savoir que vous avez besoin d'une migration de données personnalisée.
| Objets Help Scout | Objets Intercom | |
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| Clients | Utilisateurs et prospects | |
| Conversations | Billets | |
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| Collections | Collections | |
| Catégories | Sous-collections | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi effectuer Help Desk Migration?
-
Sans interruption de service
Transférez les données en toute fluidité – assurez le bon déroulement des flux de travail et offrez un soutien continu aux clients. -
Efficacité accrue
Transférez facilement vos données et configurez les champs standard et personnalisés grâce à l'assistant de migration automatisé. -
circulation simplifiée des billets
L'assistant de migration transmet les tickets et toutes les données associées, en préservant intacte la structure des données sur la cible. -
Service d'assistance dédié
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider par chat, par e-mail ou par téléphone. -
Stratégie de réplication complète
Nos experts en migration élaboreront un plan détaillé pour l'importation des données, garantissant un processus sans faille et des enregistrements protégés. -
Personnalisations flexibles
Choisissez parmi les options prédéfinies ou demandez une personnalisation, et nous veillerons à ce que vos données soient exactes.
Comment se déroule la migration des données Help Scout vers Intercom
Notre outil de migration automatisé vous permet d'importer et d'exporter des données en quelques étapes simples. Toutefois, si vous avez des exigences particulières ou une structure de données unique, n'hésitez pas à opter pour une solution personnalisée.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorez votre Help Scout migrez vers Intercom
grâce à ces fonctions
Bénéficiez d'une transmission de données fluide et adaptée à vos besoins métiers. Le service Help Desk Migration vous offre des fonctionnalités vous permettant de transmettre vos données de support de manière automatisée et sécurisée.
-
Ignorer les pièces jointes
L'outil de service client que vous envisagez d'utiliser offre-t-il un stockage de données compact ? Supprimez les pièces jointes, surtout si vos données actuelles conservent toute leur valeur sans elles. Le temps de migration sera ainsi considérablement réduit.
-
Ajoutez une étiquette supplémentaire aux billets exportés
Allez-vous utiliser une plateforme de support technique existante lors de l'exportation des données ? Pour limiter les erreurs, ajoutez des étiquettes supplémentaires aux tickets migrés afin de les différencier des tickets d'origine.
-
Migrer les images intégrées comme pièces jointes
Exportez les images ajoutées aux tickets en tant que pièces jointes. La migration des données peut prendre plus de temps, mais les images seront transférées vers l'outil de service client prévu.
-
Découvrez notre démo avec des enregistrements personnalisés en déplaçant 20 entités
Ne prenez aucun risque. Assurez-vous de bien comprendre comment les entités sont intégrées une fois importées. La démo de Help Desk Migrationavec des données personnalisées vous permet de sélectionner 20 entités pour un test d'exportation.
-
Migrer d'abord les données les plus récentes
Choisissez cette personnalisation pour transférer vos enregistrements les plus récents par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option prête à l'emploi s'applique aux migrations complètes.
Ne laissez pas la migration de données vous détourner de vos objectifs
Notre outil de migration automatisé vous offre une solution efficace, que vous importiez vos opérations de support client de Help Scout vers Intercom. En quelques clics, votre service d'assistance sera opérationnel sur la nouvelle plateforme : aucun délai à prévoir !
Importation et exportation de données conformes aux normes de sécurité
L'assistant Help Desk Migration de votre service d'assistance garantit la sécurité de vos données tout au long du processus d'importation ou d'exportation. Nous assurons une protection maximale des données grâce à des pratiques éprouvées, la conformité réglementaire, la préservation adéquate des serveurs et des contrôles de sécurité rigoureux.
Utilisez l'outil de migration que les clients encensent
Des milliers de migrations réussies, de nombreuses récompenses et des témoignages élogieux attestent de la qualité de notre service. Notre engagement envers l'excellence ne s'arrête pas là. Nous poursuivons sans cesse le développement de notre service et l'intégration de fonctionnalités optimisées afin de répondre à la quasi-totalité de vos besoins en matière de migration de données.
Profitez d'une cartographie simple pour répondre à vos besoins les plus complexes
Épargnez-vous la tâche complexe d'ajouter les types de données ou entités manquants lors de la migration Help Scout vers Intercom . Désormais, vous pouvez mapper les champs de données standard et personnalisés, ou adapter votre importation de données directement dans notre service de migration. La structure originale de vos données sera ainsi préservée sans effort.
Choisissez un moment opportun pour l'importation des données
Lancez-vous dans l'importation des données de votre service d'assistance dès que cela s'intègre à vos processus métier. De plus, notre option de migration Delta vous permettra de migrer les entités de données mises à jour une fois les données historiques importées. Ensuite, détendez-vous et laissez notre service de migration s'occuper du reste.
Contactez nos représentants d'assistance compétents
Vous rencontrez des difficultés lors de l'importation de vos données depuis la plateforme prise en charge ? Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner dans toutes vos démarches. Forts de nombreuses années d'expérience en migration de données, ils peuvent résoudre tous les problèmes liés à la migration de votre support client et vous guider tout au long du processus.
L'importation des données de votre service d'assistance est terminée
Le service Help Desk Migration garantit des migrations fluides et sécurisées. Nous nous engageons à suivre les dernières recommandations, à effectuer des mises à jour constantes et à contrôler en permanence toutes les infrastructures.
Nous utilisons une politique d'authentification stricte à deux facteurs
Notre assistant de migration utilise l'authentification à deux facteurs. De plus, seuls les utilisateurs disposant des droits d'administrateur peuvent exporter les enregistrements Help Scout . Grâce à ces mesures de sécurité, vous n'aurez aucun souci à vous faire concernant les fuites d'informations.
Sécurité des données à trois niveaux
Help Desk Migration propose trois niveaux de protection des données de votre entreprise. Au niveau physique, nous protégeons votre infrastructure d'hébergement contre les intrusions logiques et physiques. Au niveau applicatif, nous bloquons toute connexion non autorisée à vos données sur notre plateforme. Enfin, au niveau réseau, nous sécurisons vos réseaux contre les menaces numériques.
Respecter les principes de sécurité
Nous sécurisons vos données en respectant tous les niveaux de sécurité essentiels. Help Desk Migration bénéficie d'une conformité étendue, que nous continuons d'améliorer. Actuellement, nous sommes conformes au GDPR, CCPA, à HIPAA, à la norme PCI (niveau 1) et à d'autres normes de protection des données.
Combien coûte la migration des données Help Scout vers Intercom ?
Quel budget prévoir pour migrer de Help Scout vers Intercom? Le coût dépendra principalement du volume d'enregistrements à migrer, de la complexité de vos spécifications et des options choisies ou des développements personnalisés demandés. Lancez une démonstration gratuite pour tester l'assistant de migration et estimer le coût de votre migration.
Vos retours nous encouragent à améliorer notre solution : quelques mots de clients Help Desk Migration
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Découvrez comment vous préparer à la migration des données Intercom
Préparez-vous à la migration des données Intercom en consultant un guide détaillé étape par étape
Foire aux questions
Le temps nécessaire pour migrer de HelpScout vers Intercom dépend de plusieurs facteurs, notamment du volume d'enregistrements et des limites d'API des deux plateformes. La migration sera probablement plus rapide si le nombre d'enregistrements est important et les limites d'API élevées.
Pour préparer la migration vers Intercom, suivez ces étapes :
- Commencez par créer des coéquipiers et des équipes sur Intercom pour reproduire votre configuration sur HelpScout.
- Désactivez les notifications et configurez les champs personnalisés pour les conversations.
Notez que ces actions sont essentielles pour une transition en douceur vers Intercom . Pour plus d'informations, consultez la liste de vérification pour la migration des données Intercom .
Pour assurer une transition en douceur de HelpScout à Intercom, plusieurs étapes sont nécessaires :
- Commencez par préparer votre compte HelpScout et sélectionner une date de migration appropriée.
- Créez une liste de contrôle pour désactiver les fonctionnalités de votre instance Intercom et configurez les paramètres nécessaires dans Intercom.
- Une fois ces préparatifs terminés, lancez la démo gratuite pour tester la migration.
- Après la démonstration, comparez les identifiants source et cible pour confirmer l'exactitude du transfert de données.
Consultez la liste de contrôle de migration des données Intercom pour obtenir un guide détaillé et complet.
Help Desk Migration propose trois formules d'assistance : Standard, Premium et Signature, conçues pour répondre aux différents besoins de ses clients. La formule Standard offre une assistance téléphonique, par chat et par e-mail 9 h/24 et 5 j/7, avec un délai de réponse de 24 heures. La formule Premium offre une assistance quotidienne par e-mail, chat et téléphone. La formule Signature inclut une assistance quotidienne par e-mail, chat et téléphone, avec un délai de réponse urgent de 2 heures. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Accord de niveau de service (SLA) .
L'assistant de migration vous permet d'associer les agents de HelpScout à Intercom en fonction de leur adresse e-mail. Cette étape garantit que les tickets sont attribués au bon agent. De plus, si vous avez des agents supprimés, inactifs ou archivés, vous pouvez également sélectionner un utilisateur par défaut.
L'assistant de migration transfère automatiquement les champs personnalisés et leurs valeurs de HelpScout vers Intercom par défaut. Toutefois, deux étapes importantes sont nécessaires : premièrement, créer les champs personnalisés concernés dans Intercom avant la migration ; deuxièmement, assurer une correspondance précise entre les champs source et les champs cible.
Help Scout vers Intercom en quelques clics
Importez vos données commerciales de Help Scout vers Intercom en toute simplicité et sans perturber votre mission principale : résoudre les problèmes de vos clients.
Consultez d'autres guides utiles sur l'importation et l'exportation de données
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