Guides de migration Trengo

Comment désactiver les règles dans Trengo ?

Assurez-vous de désactiver toutes les règles dans Trengo avant de commencer la migration, car ne pas le faire peut entraîner les problèmes suivants :

• Les statuts des tickets pourraient changer pendant la migration.
• Vos clients pourraient recevoir des notifications concernant la création de tickets.

Nous recommandons de désactiver les règles avant la migration et de les réactiver uniquement après l'achèvement.

Trengo offre un moyen simple de désactiver les règles.

1. Allez dans Paramètres, développez l'onglet Automatisation et choisissez Règles.

2. Sélectionnez la règle à désactiver et désactivez le commutateur Actif s'il est actif.

3. Après avoir désactivé le commutateur, il devient blanc.

4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.