Guides de migration Gorgias
Comment vérifier le résultat de la migration de démonstration pour Gorgias?
Une fois votre Gorgias terminée, l'assistant de migration affiche un tableau récapitulatif contenant les rapports des enregistrements migrés, ignorés ou ayant échoué .
De plus, vous pouvez également consulter les types et le nombre d'enregistrements migrés de votre plateforme source vers Gorgias. Cliquez sur le bouton pour parcourir la liste des identifiants cliquables.
Lors de la migration de démonstration et de la migration complète des données, les tickets et les données associées sont déplacés de la même manière. Si certaines données ne sont pas migrées lors de la migration de démonstration, elles ne le seront pas non plus lors de la migration complète.
Consultez les tickets ainsi que leur type, leur source, leur priorité, leurs étiquettes, leur demandeur et les agents concernés. Si vous migrez les données de la base de connaissances, vérifiez également les résultats.
Vous obtiendrez des rapports similaires après la migration complète des données. Répétez les mêmes étapes, mais à plus grande échelle.
Comment filtrer les données dans Gorgias?
Pour filtrer les données dans Gorgias, accédez à Statistiques > Performances du support où vous pouvez utiliser des filtres pour les canaux, l'agent/l'équipe, les étiquettes et la plage de dates.
