Help Desk Migration pour les organisations à but non lucratif
Vous souhaitez migrer vers une nouvelle plateforme d'assistance pour attirer davantage de bénévoles et offrir un meilleur soutien, mais la simple idée d'une migration manuelle des données vous inquiète ? Migrez automatiquement les données de votre service d'assistance ou confiez l'intégralité du processus à nos experts : vos données de donateurs, bénéficiaires et bénévoles resteront sécurisées et intactes.
Les entreprises qui ont déjà transformé leur service client grâce à Help Desk Migration
Raisons pour lesquelles les organisations à but non lucratif utilisent Help Desk Migration
Évitez le chaos d'une boîte de réception partagée
Pour communiquer, 70 % des donateurs d'organismes à but non lucratif privilégient le courriel. Si vous souhaitez éviter le désordre d'une boîte de réception partagée et la gestion de centaines d'échanges de courriels, et privilégier d'autres canaux de communication, il est temps de passer à un système de gestion des services d'assistance ou de tickets. L'équipe Help Desk Migration est là pour vous accompagner et simplifier au maximum cette transition.
Améliorez votre service client grâce à un nouveau logiciel de centre d'assistance
Vos clients jugent-ils votre service d'assistance insuffisant, malgré tous les efforts de vos agents ? Si c'est le cas, il est temps de choisir une nouvelle plateforme de support technique. Le système automatisé que vous adopterez dépendra de vos préférences, de vos besoins et de votre budget. Quelle que soit la plateforme choisie, Help Desk Migration est la solution idéale pour un transfert de données automatisé et sécurisé.
Préservez l'intégrité des données de votre organisation à but non lucratif
La sécurité des données est primordiale lors de la migration des données des organisations à but non lucratif et des ONG. Simplifiez-vous la vie grâce à notre fonctionnalité de mappage des champs. Vous n'avez pas d'API ? Migrez vos données via CSV , XLM ou database . Profitez également de nos options de personnalisation prédéfinies : migration des images intégrées, des traductions d'articles, des pièces jointes (ou exclusion de celles-ci), et bien plus encore. contactez-nous .
Consolider les comptes du service d'assistance
Vous gérez plusieurs projets à but non lucratif ? Simplifiez-vous la vie : plus besoin de jongler avec plusieurs comptes d’assistance ! Fusionnez-les automatiquement grâce au service Help Desk Migration . Un seul compte vous garantit un flux de données fluide, sans enfreindre les obligations légales ni conserver les données de plusieurs comptes séparément.
Abandonnez votre plateforme de centre d'assistance héritée
Si votre service d'assistance pour associations ou ONG arrive à échéance, Help Desk Migration est là pour transférer vos données vers un nouveau logiciel de service client. Changer de service d'assistance peut s'avérer complexe, mais nous sommes là pour vous accompagner efficacement : consultez nos de planification help desk migration et de migration de données assistée . N'hésitez pas à demander une démonstration gratuite et à tester l'assistant de migration.
Améliorez le service client grâce à un logiciel de support technique pour les organisations à but non lucratif
Pourquoi les organisations à but non lucratif et les ONG devraient-elles choisir Help Desk Migration?
Intégration rapide et facile
Vous n'avez pas besoin de migrer toutes vos données manuellement. Grâce à notre Help Desk Migration pour les associations et les ONG, vous pouvez configurer la migration de vos données sans programmation ni installation supplémentaire. Notre assistant de migration vous permet de réaliser le transfert de données en quelques étapes seulement.
Interrupteur sans interruption de service
Grâce à notre service de migration, le passage à un nouveau système d'assistance ne vous fera pas interrompre votre service client. Vous pourrez continuer à servir vos clients pendant l'importation des dossiers vers une nouvelle plateforme. De plus, ne vous souciez pas des tickets en cours : avec la migration delta , ces dossiers seront transférés automatiquement une fois la migration complète terminée.
Correspondance simple des champs de données
Notre assistant de migration simplifie le mappage des champs de données entre vos plateformes d'assistance source et cible. Si certaines données sont manquantes sur votre plateforme cible, inutile de les ajouter manuellement lors de la configuration de la migration. Gagnez un temps précieux pour vos utilisateurs : créez les champs personnalisés nécessaires directement à l'étape de mappage.
Options prédéfinies pour des réglages simples
Après la migration, aucune modification de votre système cible n'est nécessaire. Grâce à nos fonctionnalités de personnalisation à la volée, ajoutez des étiquettes aux tickets, migrez les images et les enregistrements d'appels, conservez ou ignorez les pièces jointes, et migrez les traductions de la base de connaissances en quelques clics. Vous pouvez également nous confier des modifications plus complexes.
Plans de soutien qui améliorent la migration des données
Quelle que soit la taille et le type de votre organisme sans but lucratif, vous trouverez parmi nos trois formules d'assistance celle qui vous convient le mieux. Chacune propose des fonctionnalités et des options adaptées à différents besoins. Consultez nos offres et choisissez celle qui vous correspond le mieux.
Démo gratuite : essayez avant d’acheter
Découvrez les performances de notre Help Desk Migration avant de l'acheter. Testez la démo gratuite avec 20 tickets et 20 articles de base de connaissances sélectionnés aléatoirement, autant de fois que nécessaire. Vous pouvez également importer 20 tickets et articles sélectionnés manuellement grâce à notre option de démo personnalisée (à utiliser une seule fois)
Service de migration de conciergerie
Un emploi du temps chargé vous empêche de gérer vous-même help desk migration ? Laissez-nous vous accompagner. Discutez de quelques détails avec notre équipe, et nous vous guiderons à travers la connexion à la plateforme, le mappage, la configuration des personnalisations nécessaires et la préparation de votre migration complète.
Protection des données de haute qualité
Pour garantir la sécurité de toutes vos données, y compris celles de vos donateurs, bénéficiaires et bénévoles, nous appliquons de sécurité . Soyez assuré que vos données seront protégées contre les attaques de pirates informatiques, les fuites et les dommages physiques dans notre centre de stockage.
Démarrez dès aujourd'hui help desk migration pour les organisations à but non lucratif et les ONG
Consultez nos guides et articles utiles pour obtenir plus de conseils sur help desk migration
Alternative ServiceNow : Choisir le service d’assistance ITSM qui vous convient
ServiceNow est une solution de support technique populaire disponible sur le marché depuis...
Service Desk vs Help Desk : Principales différencesplain
Ces dernières années, le nombre d'outils de support technique disponibles sur le marché a considérablement augmenté.
Service Desk sécurisé : Votre ITSM est-il conforme aux réglementations du secteur ?
De nombreuses entreprises disposent d'équipes de sécurité informatique qui travaillent sur tout ce qui touche à la sécurité.