Lors du passage d'une plateforme de support client à une autre, le choix de la bonne option d'importation de données peut avoir un impact considérable sur votre expérience de migration. Dans ce comparatif, nous examinerons comment les outils d'importation intégrés des principales plateformes ( Zendesk , Freshdesk , Freshservice , Help Scout et LiveAgent) se comparent au service complet Help Desk Migration .
Vous découvrirez les fonctionnalités (et les limites) de chaque outil intégré, ainsi que les types de données qu'ils prennent en charge : contacts, tickets, articles de la base de connaissances et pièces jointes.
Points clés à retenir
- Les outils d'importation intégrés sont parfaitement adaptés aux migrations à petite échelle avec des données simples, telles que des contacts ou des tickets de base, et lorsque vous n'avez pas besoin de mappage personnalisé ni de pièces jointes.
- Les outils intégrés sont souvent gratuits, mais présentent des limitations, telles que des types de données restreints, des transferts lents, l'absence d'exécutions de test et des temps d'arrêt potentiels.
- Help Desk Migration prend en charge les migrations complexes, notamment les tickets, les contacts, les articles de la base de connaissances, les champs personnalisés, les pièces jointes et le contenu multilingue.
- La migration de démonstration vous permet de transférer 20 tickets et leurs données associées à titre de test. Vous pouvez ainsi vérifier que tout est correctement mappé, observer l'apparence de vos tickets, contacts et articles de la base de connaissances dans le nouveau système et effectuer les ajustements nécessaires. Si certains champs ou enregistrements ne sont pas mappés comme prévu, vous pouvez les remapper avant de lancer la migration complète, ce qui garantit l'exactitude des données et minimise les erreurs.
- La migration delta vous permet de transférer uniquement les enregistrements nouveaux ou mis à jour après votre migration complète initiale. Cela garantit une interruption de service pour votre équipe, qui peut continuer à travailler sur votre plateforme source pendant que les nouveaux tickets, contacts ou mises à jour sont automatiquement synchronisés avec le système cible.
- Le mappage et la mise en correspondance avancés des données garantissent que chaque enregistrement se retrouve au bon endroit, réduisant ainsi les erreurs et le nettoyage post-migration.
- Faire appel à un service professionnel comme Help Desk Migration garantit des résultats plus rapides, plus sûrs et plus fiables, notamment pour les entreprises qui évoluent ou changent fréquemment de plateforme.
Quelles options d'importation de données pouvez-vous choisir ?
Il est fort probable que la première option d'importation de données qui vous vienne à l'esprit soit l'outil de migration proposé par la plateforme cible. Ce choix est judicieux dans certains cas. Examinons donc de plus près les solutions offertes par les principales plateformes de support technique à leurs clients potentiels.
Critères de comparaison des options de migration
Lorsqu'on évalue les outils d'importation intégrés par rapport aux services tiers, tels que Help Desk Migration, la comparaison peut être décomposée selon les critères clés suivants :
- Types de données pris en charge : les importateurs intégrés ne gèrent souvent que les contacts, les entreprises ou les tickets, tandis que Help Desk Migration prend en charge toutes les entités, y compris les articles de la base de connaissances, les pièces jointes, les champs personnalisés et le contenu multilingue.
- Facilité d'utilisation et d'installation : Les outils intégrés peuvent nécessiter CSV , une préparation manuelle ou des applications supplémentaires pour les données complexes. Help Desk Migration propose un assistant de migration intuitif, des options de mappage et une assistance professionnelle optionnelle.
- Vitesse de migration : Les outils intégrés peuvent être lents, surtout avec des ensembles de données volumineux ou de nombreuses entités. Help Desk Migration effectue des transferts plus rapides et inclut une migration de démonstration pour des tests rapides (de quelques minutes à plusieurs heures).
- Interruption de service : De nombreux importateurs intégrés nécessitent l’arrêt des plateformes source et cible pendant la migration. Help Desk Migration garantit une interruption de service nulle grâce à la migration delta, permettant ainsi la poursuite des activités pendant les transferts.
- Cartographie et personnalisation des données : les outils intégrés offrent des fonctionnalités de cartographie limitées, voire inexistantes, et envoient souvent tous les enregistrements vers des destinations par défaut. Help Desk Migration permet une cartographie complète des données, l’étiquetage et des personnalisations telles que la conservation des identifiants de ticket d’origine.
- Gestion des erreurs et nouvelle migration : les outils intégrés ne permettent généralement pas de réimporter les enregistrements ayant échoué. Help Desk Migration fournit des rapports détaillés, permet la nouvelle migration et prend en charge la migration de démonstration pour tester les configurations au préalable.
- Flexibilité de la plateforme : Certains importateurs (par exemple, Zendesk , LiveAgent) ne fonctionnent qu’avec des plateformes spécifiques. Help Desk Migration prend en charge plusieurs plateformes sources et cibles, CSV et même les boîtes de réception partagées.
- Pièces jointes et médias intégrés : De nombreux importateurs intégrés ne peuvent pas transférer les pièces jointes, les images intégrées ou les fichiers volumineux. Help Desk Migration gère automatiquement les pièces jointes et les médias intégrés, même pour les grands ensembles de données.
Nous vous présenterons une comparaison claire des avantages et des inconvénients des outils d'importation de centre d'assistance intégrés par rapport à Help Desk Migration.
Importateur intégré de Freshdeskvs Help Desk Migration
Freshdesk propose un outil d'importation intégré . Il permet d'importer et d'exporter les informations de contact et d'entreprise depuis et vers Freshdesk au CSV . Si l'exportation de données depuis Freshdesk , l'importation présente quelques subtilités.
Les données de ce fichier CSV doivent respecter un format précis. Par exemple, vos contacts doivent comporter le nom et l'adresse e-mail ou le nom et le numéro de téléphone de chaque personne ; à défaut, ils ne seront pas importés.
Si votre plateforme source comporte des champs personnalisés, vous devez d'abord les ajouter à votre Freshdesk . Notez également que le transfert de vos contacts et entreprises ne peut pas se faire en une seule fois ; la migration s'effectue séparément depuis les Contacts et Entreprises .
Comme vous pouvez le constater, la solution d'importation de données de Freshdeskest assez limitée quant aux types de données qu'elle peut migrer. Par conséquent, si vous souhaitez transférer, par exemple, des tickets ou des articles de la base de connaissances de Zendesk vers Freshdesk, vous devrez utiliser l'application Migrate from Zendesk .
Comparaison : Importateur intégré de Freshdeskvs Help Desk Migration
| Fonctionnalité | Importateur intégré Freshdesk | Help Desk Migration |
| Quelles données sont prises en charge ? | Les contacts et les entreprises sont importés via CSV. Les tickets et les articles de la base de connaissances nécessitent des applications supplémentaires (par exemple, Migrate depuis Zendesk). Les champs personnalisés doivent être créés manuellement. | Contacts, entreprises, tickets, articles de la base de connaissances, pièces jointes, champs personnalisés, contenu multilingue, et bien plus encore. |
| Avantages | Gratuit et simple pour les petits ensembles de données. |
- Prend en charge tous les types de données, les pièces jointes et les champs personnalisés - Migration de démonstration et migration delta pour une interruption de service garantie - Cartographie avancée des données et contrôle total des importations - Plus rapide, plus sûr et plus fiable pour les migrations importantes ou complexes |
| Inconvénients |
- Types de données limités ; migration séparée pour les contacts et les entreprises - Aucune importation de test ni cartographie avancée - Plus lent et plus sujet aux erreurs avec des ensembles de données volumineux |
— Non significatif ; prend pleinement en charge les migrations complexes |
Importateur ZendeskversFreshdesk vs Help Desk Migration
Contrairement à la solution de transfert de données de Freshdesk, l'outil d'importation de données Zendesk ne se limite pas aux contacts et aux entreprises : il permet de transférer les données des utilisateurs et des agents, les tickets, les articles de la base de connaissances et même les informations des forums. De plus, il ne nécessite pas la création préalable d'un fichier CSV , et les champs personnalisés sont automatiquement créés sur la plateforme cible lors de l'importation. Cependant, cette solution n'est pas parfaite.
Avant tout, il ne permet de migrer que depuis Zendesk . Ensuite, il ne permet pas de transférer les pièces jointes de plus de 15 Mo, les macros, les réponses prédéfinies, les traductions d'articles, les images intégrées, les contacts dans un format incompatible, etc.
Le plus important, c'est qu'il est impossible de tester le transfert sur un petit échantillon de données, ni de personnaliser le mappage : tous les enregistrements sont transférés vers leur destination par défaut. De plus, la vitesse est insuffisante : par exemple, le transfert de 12 tickets prend une heure.
Avez-vous déjà dû migrer des données, mais qu'un problème est survenu et que vous n'aviez aucun moyen de revenir en arrière ? Lors de l'importation de données de tickets, le processus a échoué et il était impossible de relancer la migration ou d'annuler l'importation. Cette situation peut être très frustrante, mais grâce au service Help Desk Migration , vous éviterez ce genre de problème, car vous pouvez réinitialiser et migrer vos données autant de fois que nécessaire.
Comparaison de l'importateur ZendeskversFreshdesk et Help Desk Migration
| Fonctionnalité | Importateur ZendeskversFreshdesk | Help Desk Migration |
| Quelles données sont prises en charge ? | Utilisateurs, agents, tickets, articles de la base de connaissances et certaines données du forum. Les champs personnalisés sont créés automatiquement. Les pièces jointes de plus de 15 Mo, les macros et les images intégrées peuvent ne pas être transférées. | Prise en charge complète de toutes les entités Zendesk , des pièces jointes (y compris les fichiers volumineux), des images intégrées, du contenu multilingue et des balises. |
| Avantages | Aucune création de CSV requise ; gère les données Zendesk de base. |
- Fonctionne avec Zendesk et de nombreuses autres plateformes - Démo Migration, re-migration et suivi des progrès - Prise en charge complète du mappage, de la migration des champs personnalisés et des pièces jointes - Rapide et flexible pour les ensembles de données complexes |
| Inconvénients |
- Limité à Zendesk uniquement - Aucune importation de test ni mappage personnalisé - Plus lent pour les grands ensembles de données - Impossible de réinitialiser ou de re-migrer les enregistrements ayant échoué |
— Non significatif ; prend pleinement en charge les migrations complexes |
Outil de migration Freshservice vs Help Desk Migration
L' importation de Freshservice est très similaire à celui de Freshdesk : il permet d'importer vos contacts uniquement à partir d'un CSV . Tout comme son homologue, il exige un format de données précis. Par exemple, la première ligne doit contenir les noms des champs (correspondant aux informations de chaque contact), tels que le nom, l'adresse e-mail, la fonction, etc., du demandeur.
CSV créé , l'importation des données est très simple. Il vous suffit d'accéder à Demandeurs , de cliquer sur le lien « Importer CSV souhaité sur votre appareil, d'associer vos données et de cliquer sur « Importer ».
Outil de migration Freshservice vs Help Desk Migration
| Fonctionnalité | Importateur intégré Freshservice | Help Desk Migration |
| Quelles données sont prises en charge ? | Contacts via CSV. Nécessite un formatage spécifique (noms des champs sur la première ligne). Limité aux informations du demandeur. | Contacts, entreprises, tickets, champs personnalisés, articles de la base de connaissances, pièces jointes et bien plus encore. |
| Avantages | Simple pour importer de petites listes de contacts. |
- Prend en charge la migration complète des jeux de données, y compris les pièces jointes et les articles de la base de connaissances - Options de migration de démonstration, de migration delta et de remigration - Cartographie avancée, disponibilité immédiate, prise en charge multilingue |
| Inconvénients |
- Limité aux fichiers CSV et aux petits ensembles de données - Aucun fichier joint, ticket ou article de la base de connaissances - Aucune cartographie avancée ni importation de test |
— Non significatif ; prend pleinement en charge les migrations complexes |
Importation de Help Scout vs Help Desk Migration
Si vous souhaitez migrer les enregistrements de votre centre d'assistance vers Help Scout, ce dernier propose un outil tiers : Import2. Grâce à lui, vous pouvez transférer une copie de l'historique de vos tickets (y compris les étiquettes), mais pas les champs personnalisés, les macros, les déclencheurs ni les profils clients. L'importation de la base de connaissances et des articles du centre d'aide reste impossible ; vous devez donc contacter Help Scout afin de déterminer comment migrer votre base de connaissances à l'aide d'un autre outil.
Le processus d'importation commence par la préparation : création et configuration d'une Help Scout , création des comptes utilisateurs pour vos agents du service d'assistance, désactivation des canaux et enregistrement des macros et des e-mails déclenchés pour les ajouter après l'importation. L'étape suivante consiste à connecter vos plateformes source et cible. Cependant, le guide de Help Scout n'explique pas la procédure ; il est donc nécessaire de commencer le processus pour en savoir plus. Aucune étape de mappage prévue, puis vous accédez à la page d'importation d'exemple. Une fois l'importation terminée, vous recevez un e-mail du service tiers et vous pouvez alors effectuer des personnalisations.
De plus, vous devrez cesser d'utiliser votre adresse e-mail actuelle dès le début de l'importation, et il est également conseillé de ne pas utiliser votre compte Help Scout . Le service Help Scoutplain pas pourquoi. Par conséquent, votre service sera indisponible pendant la migration.
Importation Help Scout vs Help Desk Migration
| Fonctionnalité | Help Scout Importateur intégré | Help Desk Migration |
| Quelles données sont prises en charge ? | Copie l'historique des tickets avec leurs étiquettes. Ne prend pas en charge les champs personnalisés, les macros, les déclencheurs, les profils clients ni les articles de la base de connaissances. | Migration complète incluant les tickets, les tags, les champs personnalisés, les profils clients, les articles de la base de connaissances, les pièces jointes et le contenu multilingue. |
| Avantages | Fonctionne pour la migration de l'historique des tickets de base. |
- Aucune interruption de service avec la migration Delta - Prend en charge l'ensemble des données, y compris les articles de la base de connaissances et les pièces jointes - Migration de démonstration, remigration et suivi des progrès - Cartographie et étiquetage personnalisés pour une meilleure organisation |
| Inconvénients |
- Nécessite la configuration de la boîte aux lettres et une préparation manuelle - Il est impératif de cesser d'utiliser les plateformes source et cible pendant la migration (interruption de service) - Aucune prise en charge des cartes ou des images intégrées |
— Non significatif ; prend pleinement en charge les migrations complexes |
Options d'importation LiveAgent vs Help Desk Migration
À l'instar de Help Scout, LiveAgent ne dispose pas d'outil d'importation de données intégré. Toutefois, vous pouvez utiliser des API ou, dans certains cas, l'équipe d'assistance du fournisseur se chargera de la migration.
Par exemple, pour importer Zendesk , vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de LiveAgent qui se chargera gratuitement du transfert, ou utiliser l' extension Zendesk Migration Zendesk agents et des clients, les champs utilisateur et ticket, les tickets, les pièces jointes et les étiquettes.
L'utilisation du plugin Zendesk planification de la migration à un moment qui vous convient.
Lors de nos tests, nous avons constaté que certaines fonctionnalités de l'outil ne fonctionnaient pas correctement. Par exemple, la migration des champs personnalisés était incorrecte et les fichiers joints étaient invalides.
Si vous optez pour cet outil pour importer les données de votre service d'assistance, préparez-vous à télécharger les pièces jointes et à effectuer d'autres ajustements manuellement après le transfert. Heureusement, ce n'est pas votre seule option.
Options d'importation LiveAgent vs Help Desk Migration
| Fonctionnalité | Options d'importation LiveAgent | Help Desk Migration |
| Quelles données sont prises en charge ? | Aucun outil intégré. Recourt à des extensions tierces (par exemple, le module complémentaire Zendesk Migration) ou à l'assistance de l'équipe de support. Prend en charge les utilisateurs, les tickets, les champs, les pièces jointes et les étiquettes selon l'extension utilisée. L'importation de la base de connaissances n'est généralement pas disponible. | Prise en charge complète des utilisateurs, des tickets, des pièces jointes, des champs personnalisés, des articles de la base de connaissances, du contenu multilingue et des balises. |
| Avantages | Possibilité de migrer via le support ou les plugins. |
- Prend en charge toutes les plateformes, la migration CSVou database - Démonstration de migration et de remigration pour des transferts sans erreur - Cartographie avancée, disponibilité continue, pièces jointes, base de connaissances et assistance multilingue - Rapports de migration détaillés et suivi complet des progrès |
| Inconvénients |
- Aucune option de migration ou de mappage de test - Progression de la migration incertaine et problèmes potentiels de connexion - Prise en charge limitée des articles de la base de connaissances et du contenu multilingue |
— Non significatif ; prend pleinement en charge les migrations complexes |
Comme vous pouvez le constater, les solutions d'importation mentionnées ci-dessus présentent des inconvénients importants. Si vous devez migrer d'autres données que vos contacts vers votre nouveau compte Freshservice , vous devrez effectuer une migration manuelle ou faire appel à des experts pour gérer le transfert de données.
Heureusement, notre solutionHelp Desk Migrationvous permet de résoudre la plupart de vos problèmes d'importation de données et de bénéficier d'une expérience de migration incomparablement conviviale.
Comment Help Desk Migration couvre-t-il tous vos besoins d'importation de données ?
Help Desk Migration est une solution tout-en-un qui vous permet de répondre automatiquement à tous vos besoins d'importation de données de support technique, sans programmation, grâce à une interface intuitive appelée Assistant de migration.
Si vous souhaitez migrer de votre plateforme actuelle vers un nouveau système, il y a de fortes chances que les deux figurent parmi les plateformes prises en charge . De plus, nous pouvons vous accompagner dans la migration depuis une boîte de réception partagée Gmail ou via un CSV . L'universalité n'est d'ailleurs pas notre seul atout.
En résumé, Help Desk Migration allie convivialité et possibilités quasi illimitées. Voici nos principaux avantages par rapport aux solutions d'importation de données évoquées et aux autres options existantes.
Appariement et cartographie avancés des données
Notre solution de migration définira automatiquement les destinations appropriées pour vos données. Si vos données source et cible sont similaires, aucune modification ne sera nécessaire. De plus, si les destinations définies ne vous conviennent pas, vous pouvez les adapter à vos besoins grâce à l'assistant de migration. Enfin, si des utilisateurs (agents du service d'assistance ou équipes) ou des champs sont manquants dans votre cible, vous pouvez les ajouter directement depuis l'assistant de migration.
Sélection des données d'importation
Avant de lancer l'importation, vous pouvez sélectionner les entités à migrer en cochant ou décochant les ensembles de données correspondants dans l'Assistant de migration. Vous pouvez également choisir de migrer ou non les pièces jointes, les images intégrées et les enregistrements d'appels (disponibles pour la migration des données Zendesk ).
Personnalisations supplémentaires
Help Desk Migration propose des options de personnalisation uniques. Par exemple, vous pouvez définir l'ID du ticket source d'origine comme sujet du ticket, transférer les objets de changement et de problème sous forme de tickets, migrer les événements des tickets comme des notes privées, ajouter des étiquettes aux tickets (pour les distinguer rapidement des autres enregistrements de votre plateforme cible), et bien plus encore.
Suivi des progrès de la migration et rapport détaillé sur les résultats
Tout au long du processus de migration, vous pouvez suivre le nombre d'enregistrements déjà transférés et ceux restant à transférer. Une fois la migration terminée, l'assistant de migration génère un rapport détaillé sur les résultats du transfert afin de vous assurer que tous les enregistrements sont bien arrivés à destination.
Un processus de migration sans risque et adapté à vos besoins
Si vous examinez les solutions d'importation de données pour services d'assistance disponibles sur le marché, vous comprendrez pourquoi certaines entreprises peuvent hésiter à introduire de nouvelles solutions techniques dans leurs processus.
Impossible d'effectuer un test de transfert pour vérifier la configuration, ni de migrer les mêmes données une seconde fois. De plus, impossible d'adapter le flux de migration à votre planning et à vos besoins métier. Le transfert de données devient alors un véritable cauchemar : il faut choisir le moment le plus opportun (même en étant disponible 24 h/24 et 7 j/7) et, en cas de problème, il ne vous restera d'autre choix que de terminer le processus manuellement ou de faire appel à des spécialistes informatiques.
Heureusement, Help Desk Migration pallie ces limitations grâce aux fonctionnalités suivantes :
- Migration de démonstration . Avant de lancer la migration complète, les utilisateurs peuvent effectuer un test en pré-migration (démo unique ou aléatoire) et procéder aux ajustements nécessaires.
- Migration delta . Si votre emploi du temps chargé ne vous permet même pas une courte pause, vous pouvez continuer à travailler sur votre source pendant la migration, puis transférer ultérieurement les enregistrements créés pendant celle-ci.
- Lancez une migration par intervalles . La migration prendra-t-elle plus de temps que le créneau horaire disponible ? Vous pouvez la mettre en pause (jusqu’à cinq jours) et la reprendre ultérieurement.
- Effectuez une nouvelle migration de vos données . Si vous avez omis une étape avant de lancer la migration complète et que les résultats ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez modifier la configuration et migrer à nouveau vos données.
- plan d'assistance qui correspond à vos besoins . Sélectionnez l'offre d'assistance la plus adaptée pour bénéficier des options et du soutien les mieux adaptés à vos besoins lors de la migration de vos données.
Help Desk Migration comme solution d'importation de données globale
Le marché de la migration de données est en constante évolution. Fini le temps où les entreprises, faute de moyens pour s'offrir un informaticien, passaient des semaines à copier-coller les données de leur service d'assistance. Désormais, les fournisseurs des solutions logicielles les plus populaires proposent des outils qui automatisent l'importation des données.
Toutefois, ces solutions ne conviennent qu'aux migrations les plus simples, c'est-à-dire celles impliquant un faible volume de données, une variété limitée d'entités de données et une structure de données standard dans vos sources et cibles. En revanche, Help Desk Migration, grâce à son assistant de migration, transforme la plupart des importations de données en une opération simple et sans risque, ouvrant la voie à de nouvelles possibilités techniques.
FAQ sur la migration des données du service d'assistance
Vous pouvez importer les données de votre service d'assistance à l'aide des outils intégrés à la plateforme ou de services de migration tiers. Les outils intégrés sont fournis par les éditeurs de solutions d'assistance comme Freshdesk ou Zendesk , tandis que les solutions tierces telles que Help Desk Migration proposent des transferts automatisés et personnalisables compatibles avec de nombreuses plateformes.
Les outils intégrés sont limités à certains types de données ou plateformes et nécessitent souvent une mise en forme manuelle (comme pour les fichiers CSV ). Les services tiers prennent en charge les migrations complètes (tickets, contacts, articles de la base de connaissances et champs personnalisés) de manière automatique, avec des options de mappage des données, de tests et de nouvelle migration.
Oui, la plupart des outils d'importation intégrés sont gratuits, mais ils présentent des limitations : types de données restreints, absence d'options de mappage, ou encore manque de prise en charge multilingue et des pièces jointes. Ces contraintes peuvent entraîner des migrations incomplètes ou fastidieuses.
Les services tiers comme Help Desk Migration offrent une vitesse, une flexibilité et une fiabilité accrues. Ils permettent de réaliser des migrations de test, prennent en charge les structures de données complexes, minimisent les interruptions de service et proposent des options telles que la migration delta pour transférer uniquement les enregistrements nouvellement créés ou mis à jour.
Des plateformes comme Freshdesk, Freshservice, Zendesk, Help Scoutet LiveAgent proposent des fonctionnalités d'importation intégrées ou complémentaires. Cependant, leurs outils ne prennent généralement en charge que des données de base telles que les contacts ou les tickets et manquent souvent de fonctionnalités avancées de cartographie et de suivi de la progression.
Help Desk Migration automatise l'intégralité du processus d'importation grâce à un assistant de migration intuitif. Vous sélectionnez les plateformes source et cible, configurez les mappages, exécutez une migration de démonstration et suivez la progression. Une fois satisfait, vous pouvez effectuer une migration complète et utiliser la fonction Delta pour synchroniser les nouvelles données.
Oui. Help Desk Migration propose une migration de démonstration gratuite, qui transfère 20 tickets et les données associées. Cela vous permet de prévisualiser les résultats, de vérifier la correspondance des champs et d'effectuer des ajustements avant de lancer l'importation complète.
Avec les outils intégrés, les interruptions de service sont souvent inévitables, car vous pourriez avoir besoin d'interrompre l'utilisation de votre service d'assistance pendant l'importation. Help Desk Migration élimine ce problème grâce à une migration sans interruption et à la migration différentielle, permettant à votre équipe de continuer à travailler pendant que les données sont transférées en arrière-plan.
La plupart des outils intégrés ne permettent pas de migrer les champs personnalisés ni les traductions. Help Desk Migration prend en charge le mappage des champs personnalisés, la localisation linguistique et la migration d'images intégrées, garantissant ainsi l'intégrité des données et leur parfaite intégrité.
Absolument. Help Desk Migration utilise le chiffrement des données, des connexions API sécurisées et un stockage temporaire pour garantir la sécurité de vos données. Vos enregistrements sont automatiquement supprimés des serveurs après la migration, conformément GDPR et aux normes de confidentialité les plus strictes.
