Automatisierte Datenmigration Zoho Desk zu Intercom
Verschlüsselte Gespräche, sichere Server, neueste Autorisierungsmethoden
Automatisierte Methode, kein Timeout, weniger Workflow-Unterbrechungen
Faire Ladekosten zur Gewährleistung eines ausgewogenen Funktions- und Ladezustands
Wir haben in verschiedenen Bereichen die Autorität von Marken erlangt
Zeitrahmen für die Datenmigration: 1-2 Wochen
Vorbereitung
Projekt- und Anforderungsbewertung
Beginnen Sie Ihren Datentransfer, indem Sie Quelldaten, Workflows und Anwendungen ermitteln. Prüfen Sie die Datenbereinigung und die Feldanpassung an das Zielsystem. Erstellen Sie einen Transferplan, der das Framework und die Schulung der Supportmitarbeiter umfasst.
Sicherheits- und Compliance-Überprüfung
Stellen Sie sicher, dass die Daten den Sicherheitsanforderungen entsprechen. Legen Sie Berechtigungen und Zugriffseinstellungen fest, um die Übertragung zu schützen.
Migration
Datenmapping und -anpassung
Ordnen Sie die Datensatzfelder den Quell- und Zieldatensätzen zu. Wählen Sie im Menü integrierte benutzerdefinierte Optionen aus oder fordern Sie bestimmte individuelle Anpassungen für die Datensatzverschiebung an.
Demo-Migration
Führen Sie eine Testdemo durch, um die Funktionsweise des Übergangstools zu ermitteln. Analysieren Sie die Ergebnisse und passen Sie die Zuordnung gegebenenfalls an.
Datenverifizierung
Prüfen Sie, ob alle migrierten Datensätze im Zielsystem korrekt, vollständig erfasst und angemessen organisiert sind.
Vollständige Datenmigration
Verschieben Sie alle ausgewählten Datensätze, einschließlich Tickets, Kontakte, Anhänge und verknüpfte Datensätze.
Delta-Migration
Erfassen Sie alle neuen oder aktualisierten Datensätze, die sich zum Zeitpunkt der vollständigen Datenübertragung geändert haben.
Intervallmigration*
Die Datenübertragung kann jederzeit pausiert und fortgesetzt werden, um Ihrem Zeitplan gerecht zu werden – ohne Serviceunterbrechung. Sie können die Übertragung bis zu fünfmal für jeweils fünf Tage pausieren. Die Pausen werden von unserem Vertriebsteam während der Geschäftszeiten verwaltet.
Phase nach der Migration
Live gehen
Starten Sie das Ziel für alle Agenten. Deaktivieren Sie gegebenenfalls die Quelle und sichern Sie die Datensicherungen.
Welche Datentypen können von Zoho Desk nach Intercom importiert werden?
Mit unserem Migrationsservice können Sie große Datenmengen verschiedener Typen einfach zwischen Zoho Desk und Intercomimportieren oder exportieren. Prüfen Sie die Parameter der migrierbaren Datensätze mithilfe des automatisierten Services oder lassen Sie sich von unseren technischen Mitarbeitern unterstützen.
Gibt es bestimmte Migrationsvoraussetzungen Zoho Desk zu Intercom ?
Teilen Sie uns mit, wenn Sie einen individuellen Datenimport benötigen.
| Zoho Desk Objekte | Intercom Objekte | |
|---|---|---|
| Hilfe-Desk | ||
| Agenten | Administratoren | |
| Konten | Unternehmen | |
| Kunden | Nutzer und Führungskräfte | |
| Tickets | Tickets | |
| Wissensdatenbank | ||
| Abschnitte | Sammlungen | |
| Unterabschnitte | Unterkollektionen | |
| Artikel | Artikel | |
Warum mit Help Desk Migrationwechseln?
-
Keine Ausfallzeiten
Reibungsloser Datentransfer – Arbeitsabläufe im Zeitplan halten und Kunden nahtlos unterstützen. -
Verbesserte Effizienz
Mit dem automatisierten Migrationsassistenten übertragen Sie Daten mühelos und ordnen Standard- und personalisierte Felder an. -
Optimierter Tickettransfer
Der Migrationsassistent überträgt Tickets und alle zugehörigen Daten, wobei die Datenstruktur auf dem Zielsystem unberührt bleibt. -
Spezieller Support-Service
Unser Support-Team steht Ihnen per Chat, E-Mail oder Telefon gerne zur Verfügung. -
umfassende Transferplanung
Die Manager werden einen klar definierten Plan für den Datenimport entwickeln, um einen reibungslosen Ablauf und die Sicherheit der Daten zu gewährleisten. -
Individuelle Anpassungsmöglichkeiten verfügbar
Wählen Sie vordefinierte Optionen oder fragen Sie nach Personalisierungsmöglichkeiten, und wir bestätigen Ihnen die Richtigkeit Ihrer Daten.
Wie die Datenmigration Zoho Desk zu Intercom abläuft
Unser automatisiertes Migrationstool ermöglicht Ihnen den Import und Export von Datensätzen mit wenigen einfachen Schritten. Sollten Sie jedoch spezielle Anforderungen oder eine nicht standardmäßige Datenstruktur haben, können Sie selbstverständlich auch einen individuellen Weg wählen.
Plattformen verbinden
Verbinden Sie Ihre Quell- und Zielplattformen
Daten zuordnen und abgleichen
Legen Sie fest, wie Ihre Daten übertragen werden sollen
Probefahrt
Starten Sie eine Demo, um auf das Replikationstool und seine Ergebnisse zuzugreifen
Vollständige Datenmigration
Starten oder planen Sie Ihre Datenmigration
Erweitern Sie Ihre Zoho Desk -zu- Intercom -Migration
mit diesen Funktionen
Profitieren Sie von einer reibungslosen Datenreplikation, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Der Help Desk Migration bietet Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Helpdesk-Datensätze problemlos zu übertragen.
-
Importieren Sie Inhaltsübersetzungen
Verlegen Sie Ihr mehrsprachiges Hilfecenter ganz einfach in Ihr neues Helpdesk-System! Nutzen Sie unsere Option „Inhaltsübersetzungen migrieren“ und migrieren Sie übersetzte Versionen jedes Artikels automatisch.
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Anhänge auslassen
Verfügt Ihr Zielsystem für Helpdesks über einen festen Datenspeicher? Verzichten Sie auf Anhänge, insbesondere wenn Ihre aktuellen Supportdaten auch ohne diese nicht an Wert verlieren. Dadurch verkürzt sich die Datenmigrationszeit erheblich.
-
Fügen Sie den migrierten Tickets ein neues Tag hinzu
Werden Sie beim Datenexport ein bestehendes Helpdesk-Tool verwenden? Um Fehler zu minimieren, sollten Sie die exportierten Tickets mit Tags versehen, um sie von den übrigen zu unterscheiden.
-
Inline-Bilder als Anhänge importieren
Die in Tickets enthaltenen Bilder werden als Anhänge migriert. Der Datenimport kann dadurch länger dauern, die Bilder werden aber auf die gewünschte Support-Plattform übertragen.
-
Testen Sie unsere Demo mit benutzerdefinierten Datensätzen, indem Sie 20 Entitäten importieren
Wenn Sie überprüfen möchten, wie ausgewählte Entitäten in der Ziel-Helpdesk-Plattform aussehen, führen Sie diese kostenlose benutzerdefinierte Demo aus und wählen Sie 20 Entitäten für einen kostenlosen Test aus.
-
Neueste Daten zuerst migrieren
Wählen Sie diese Option, um Ihre aktuellsten Datensätze in chronologischer Reihenfolge, vom neuesten zum ältesten, zu übertragen. Diese Standardoption ist nur bei vollständigen Migrationen verfügbar.
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Hauptziele. Wir übernehmen die Arbeit
Egal, ob Sie von Zoho Desk zu Intercomwechseln, nutzen Sie unsere automatisierte Migrationslösung. Sie hilft Ihnen, all Ihre Daten mit wenigen Klicks in den gewünschten Helpdesk zu importieren. So erledigen Sie Ihren Import oder Export schnell, ohne wichtige Aufgaben zu vernachlässigen.
Datenimport unter Einhaltung der Sicherheitsstandards
Der Migrationsassistent kümmert sich um Ihre Datensicherheit in allen Phasen des Migrationsprozesses. Um Ihre Support-Service-Datensätze optimal zu schützen – egal ob während der Migration oder im Ruhezustand – setzen wir bewährte Verfahren ein. Dazu gehören die kontinuierliche Sicherheitsanalyse, die Sicherung unserer Server, die Einhaltung zahlreicher Richtlinien und vieles mehr.
Nutzen Sie das Migrationstool, das von Kunden gelobt wird
Zahlreiche erfolgreiche Migrationen, viele Auszeichnungen und positives Feedback belegen die Exzellenz unseres Help Desk migration Services. Doch unser Streben nach Qualität hört hier nicht auf. Da Help Desk Migrationall Ihre Migrationsanforderungen erfüllen möchte, entwickeln wir unseren Service kontinuierlich weiter und erweitern ihn regelmäßig um innovative Funktionen.
Profitieren Sie von einer intuitiven Kartierung, die all Ihre Bedürfnisse abdeckt
Unsere Lösung erspart Ihnen das mühsame Kopieren und Einfügen von Datensätzen oder das Erstellen fehlender Datensatztypen bei der Migration von Zoho Desk zu Intercom . So können Sie jetzt Standard- und benutzerdefinierte Ticketfelder zuordnen und Ihre Datenimporte und -exporte direkt in unserem Migrationsassistenten anpassen. Die Struktur Ihrer Support-Service-Daten bleibt dabei mit minimalem Aufwand erhalten.
Wählen Sie einen geeigneten Zeitpunkt für den Datenimport
Wählen Sie den optimalen Zeitpunkt für die help desk migration . Beginnen Sie mit dem Importieren der historischen Datensätze und richten Sie anschließend die Delta-Migrationsfunktion ein, um Ihre zuletzt geänderten Daten zu migrieren. Lehnen Sie sich dann zurück und überlassen Sie den Rest unserer Plattform.
Arbeiten Sie mit einem Support-Team zusammen, dem Sie vollkommen vertrauen können
Machen Sie sich keine Sorgen wegen möglicher Herausforderungen beim Datenimport Ihrer unterstützten Plattform. Unsere Supportmitarbeiter helfen Ihnen gerne bei allen Fragen. Dank ihrer langjährigen Erfahrung im Import von Geschäftsdaten sind die Experten Help Desk Migration bestens gerüstet, um einen reibungslosen Import/Export Ihrer Geschäftsdaten zu gewährleisten.
Der Import Ihrer Helpdesk-Daten ist bei jedem Schritt geschützt
Mit Help Desk Migration müssen Sie sich nie wieder Sorgen um die Sicherheit Ihrer wertvollen Daten machen. Wir scannen kontinuierlich alle Systeme und optimieren sie, damit Ihre Geschäftsdaten stets den neuesten Empfehlungen entsprechen und optimal geschützt sind.
Wir verwenden eine strikte Zwei-Faktor-Zugriffsrichtlinie
Help Desk Migration schützt Ihre Daten durch Zwei-Faktor-Authentifizierung vor unbefugtem Zugriff. Darüber hinaus können nur Ihre Unternehmensmitarbeiter mit Administratorrechten Ihre Zoho Desk Datensätze importieren. Zusammen verhindern diese Sicherheitsmaßnahmen das Risiko von Datenverlust.
Wir wenden ein Dreischichtsystem an
Wir bieten drei Ebenen des Datenschutzes: physische (wir sichern unsere Hosting-Ausrüstung vor physischen und logischen Eindringversuchen), Netzwerk (wir schützen unsere Netzwerke vor digitalen Angriffen) und Anwendung (wir schützen Ihre Geschäftsdaten innerhalb unserer Datenmigrationsplattform vor unrechtmäßigem Zugriff).
Wir erfüllen die Sicherheitsstandards
Wir schützen Ihre Daten gemäß allen wichtigen Sicherheitsprinzipien. Help Desk Migration erfüllt umfassende Compliance-Anforderungen und erweitert diese kontinuierlich. Aktuell erfüllen wir die Anforderungen GDPR, CCPA, HIPAA, des PCI (Level 1) und weiterer Datensicherheitsstandards.
Wie viel kostet die Datenmigration Zoho Desk zu Intercom ?
Wie viel müssen Sie für den Wechsel von Zoho Desk zu Intercominvestieren? Die Kosten hängen hauptsächlich vom Umfang der zu übertragenden Datensätze, der Komplexität Ihrer Anforderungen und den benötigten Funktionen bzw. individuellen Anpassungen ab. Testen Sie den Migrationsassistenten mit einer kostenlosen Demo und ermitteln Sie die Kosten Ihrer Datenübertragung.
Führen Sie eine Demo durch, um den Preis zu erfahrenFeedback hilft uns, unsere Lösung zu verbessern: Einige Anmerkungen unserer Kunden
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Erfahren Sie, wie Sie sich auf Intercom -Datenmigration vorbereiten können
Bereiten Sie sich auf Intercom -Datenmigration vor, indem Sie eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung konsultieren
Häufig gestellte Fragen
Help Desk Migration bietet drei Supportpakete : Standard, Premium und Signature. Diese Pakete unterstützen Sie bei der Migration von Zoho Desk zu Intercom Concierge-Migrationsservice nutzen , bei dem unser Team die gesamte Migration für Sie übernimmt. Antworten auf Ihre Fragen finden Sie auch in unserem Hilfecenter.
Bereiten Sie Ihre Helpdesk-Software vor und planen Sie die Migration sorgfältig, um optimal vorbereitet zu sein. Wählen Sie einen passenden Termin, der mit der Bereitschaft Ihres Teams und der Datenverfügbarkeit übereinstimmt. Erstellen Sie eine Checkliste, die Sie beim Deaktivieren relevanter Funktionen in Zoho Desk und der entsprechenden Konfiguration Intercom unterstützt.
Intercom übertragen wurden . Eine ausführlichere Anleitung finden Sie in der Intercom -Checkliste für die Datenmigration .
Bevor Sie mit der Migration beginnen, führen Sie bitte folgende Aufgaben durch: Richten Sie Teammitglieder und Teams in Intercom entsprechend Zoho Desk , deaktivieren Sie Benachrichtigungen und konfigurieren Sie benutzerdefinierte Felder für Konversationen. Ausführliche Anweisungen finden Sie in der Intercom -Datenmigration .
Bestimmte Daten wie eingebettete Bilder, Anhänge aus der Wissensdatenbank, CC-Informationen in Tickets und Erstellungsdaten für Konversationen und Kommentare können nicht von Zoho Desk nach Intercomübertragen werden. Sie haben jedoch die Möglichkeit, eingebettete Bilder als Anhänge zu importieren, um deren Erhalt in Intercomzu gewährleisten.
Abgesehen von diesen Fällen gibt es keine Beschränkungen hinsichtlich der Menge an Helpdesk- und Wissensdatenbankdaten, die migriert werden können. Weitere Informationen finden Sie in der Intercom -Checkliste zur Datenmigration .
Bei der Datenübertragung zu Intercom hat Datensicherheit für uns bei Help Desk Migration . Wir haben umfangreiche organisatorische und technische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen. Weitere Informationen zu unserem Engagement für Datensicherheit finden Sie in unserer Sicherheitsrichtlinie .
Vollständiger Zoho Desk -zu- Intercom -Import mit wenigen Klicks
Importieren Sie Ihre Geschäftsdaten reibungslos von Zoho Desk zu Intercom , ohne dabei Ihr oberstes Ziel, die Anliegen Ihrer Kunden zu bearbeiten, aus den Augen zu verlieren.
Weitere Leitfäden zur Datenmigration finden Sie hier
Sie möchten mehr erfahren? Unsere Ressourcen bieten Ihnen zahlreiche Informationen zur Verbesserung des Kundensupports sowie zum Import und Export von Helpdesk-Datensätzen. Schauen Sie doch mal rein!
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