Einfache, problemlose Help Desk Migration im Einzelhandel und E-Commerce
Sie nutzen eine veraltete oder ineffiziente Serviceplattform? Mit Help Desk Migration migrieren Sie Ihre E-Commerce-Helpdesk-Daten mühelos und können sich gleichzeitig auf Ihre Kunden konzentrieren.
Einzelhändler und Online-Shops, die ihr Kundenerlebnis bereits mit Help Desk Migration transformiert haben
Anwendungsfälle für help desk migration im Einzelhandel und E-Commerce
Keine gemeinsamen Postfächer mehr
Die Umstellung auf ein Helpdesk- und Ticketsystem kann bahnbrechend sein, wenn Sie für Ihren Support noch gemeinsame Postfächer nutzen. Ein E-Commerce-Helpdesk beseitigt die größten Herausforderungen bei der Integration von Support in Warenkörbe und der manuellen Bearbeitung von Anfragen.
Eine Helpdesk-Plattform, die Ihren Bedürfnissen entspricht
Die Effizienz Ihrer Supportmitarbeiter hängt maßgeblich von der verwendeten Plattform ab. Angesichts Hunderter Optionen auf dem Markt können Sie das Helpdesk-System auswählen, das optimal zu Ihren Bedürfnissen und Geschäftsprozessen passt. Help Desk Migration unterstützt über 60 Plattformen und ist damit die ideale Lösung für einen automatisierten und reibungslosen Kundenservice-Datentransfer – unabhängig von Ihrer Systemkonfiguration.
Alle Ihre E-Commerce-Supportdaten, keine Compliance-Sorgen mehr
Die Speicherung der Kundeninteraktionshistorie ist für Einzelhändler und E-Commerce-Unternehmen unerlässlich. Nutzen Sie den Import benutzerdefinierter Felder, eingebettete Bilder, Ticketanhänge, Übersetzungen der Wissensdatenbank und weitere Funktionen unserer Help Desk Migration , um die Anforderungen GDPR zu erfüllen und die Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten.
Konto- und Instanzkonsolidierung leicht gemacht
Wenn Sie Ihre Kundensupportprozesse konsolidieren und mehrere Helpdesk-Instanzen zusammenführen möchten, stehen Sie vor einer Herausforderung. Wie können Sie die Kundeninteraktionshistorie für verschiedene Marken oder Abteilungen speichern und gleichzeitig die Datenschutzgesetze einhalten? Wir helfen Ihnen dabei. Unser Migrationsassistent ist der einfachste Weg zu einer schnellen und reibungslosen Helpdesk-Konsolidierung.
Wechseln Sie von Sunset zu einer neuen Lösung
Die Abschaltung einer Software ist für alle Beteiligten ärgerlich. Mit unseren zur Planung help desk migration können Sie Ihre Daten nahtlos und automatisch migrieren, bevor Ihre aktuelle Lösung außer Betrieb genommen wird. Alternativ können Sie die Übertragung Ihres E-Commerce-Helpdesks Schritt für Schritt planen, Ihre Anforderungen festlegen und den Rest uns mit unserem Concierge-Datenmigrationsservice .
Mühelose help desk migration zwischen führenden Branchenplattformen
Warum Help Desk Migration?
Automatisierte Migration mit schnellem Onboarding
Mit unserem benutzerfreundlichen Migrationsassistenten können Sie die Datenmigration Ihres E-Commerce-Helpdesks in nur wenigen Schritten einrichten – zusätzliche Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.
Keine Ausfallzeiten
Help Desk Migration läuft im Hintergrund, sodass Sie Ihre Kundenanfragen weiterhin bearbeiten können, während die Migration läuft. Mit unserer Delta-Migrationsfunktion .
Einfache Feldkartierung
Mit Help Desk Migrationkönnen Sie Ihre Quell- und Zieldatenfelder mit wenigen Klicks zuordnen. Fehlende Felder? Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder direkt im Migrationsassistenten.
Maßgeschneiderte Migrationsoptionen zum Mitnehmen
Wählen Sie aus einer Vielzahl vorkonfigurierter Übertragungsoptionen: Fügen Sie zusätzliche Tags hinzu, verschieben Sie eingebettete Bilder, überspringen Sie Ticketanhänge und migrieren Sie Anrufaufzeichnungen oder Übersetzungen aus der Wissensdatenbank. Oder fordern Sie eine individuelle Migrationsfunktion für Ihre spezifischen Anforderungen an.
Schneller, zuverlässiger Kundensupport
Nicht alle Migrationsanforderungen sind gleich. Wir bieten verschiedene Supportpakete für eine optimale help desk migration – unabhängig von Unternehmensgröße und Prozess. Wählen Sie aus den gewünschten Leistungen: Kundensupport, Reaktionszeit, Bedingungen für eine erneute Migration und die Verfügbarkeit von Delta Migration.
Probieren Sie es aus, bevor Sie migrieren
Testen Sie Ihre E-Commerce- help desk migration , bevor Sie den vollständigen Prozess starten. Sie können eine Beispielmigration mit zufälligen Datensätzen durchführen oder unsere einmalige, individuelle Demo , um unsere Lösung zu testen und 20 ausgewählte Tickets und Artikel auf Ihrer Zielplattform anzusehen. Beide Optionen sind kostenlos.
Concierge-Datenmigration
Keine Zeit für die Migration? Spezielle Plattformanforderungen oder große Mengen komplexer Daten? Nutzen Sie unseren Concierge-Service für Datenmigration – wir übernehmen die Arbeit für Sie. Wir unterstützen Sie bei der Verbindung von Quell- und Zielplattform, der Zuordnung von Datensätzen, der Durchführung von Anpassungen, der Demo- und der vollständigen Migration und erklären Ihnen, plain Sie die Ergebnisse überprüfen können.
Sicherheit, der Sie vertrauen können
Wir verfolgen eine strenge Sicherheitsrichtlinie mit regelmäßigen Audits, Upgrades und einem geschützten Datenspeicherzentrum. Zudem beobachten wir kontinuierlich neue Sicherheitstrends, um unsere Expertise auf höchstem Niveau zu halten. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Helpdesk-Daten vor Hackerangriffen, Datenlecks und Naturkatastrophen geschützt sind.
Starten Sie noch heute mit help desk migration
Entdecken Sie unsere Fallstudien und Leitfäden zur help desk migration im Einzelhandel und E-Commerce
Wie Bras N Things ihre Daten unter Beibehaltung des Kundenkontexts migrierte
Gegründet 1987, 455 Mitarbeiter, Standort Australien, Daten migriert, Tickets, Kontakte, Agenten, Unternehmen, Anhänge ...
6 Helpdesk-Plattformen, die sich in WooCommerce integrieren lassen
Der personalisierte, schnelle und qualitativ hochwertige technische Support vermittelt ein Gefühl von überlegener Kundenzufriedenheit ...