osTicket verwendet haben , kennen Sie wahrscheinlich seine Vor- und Nachteile. Es ist ein gutes Tool, das jedoch in einigen Bereichen eingeschränkt ist. Manche kommen damit gut zurecht, andere vielleicht nicht. Wie exportiert man also seine Daten aus dem Tool? Schließlich wird Ihr Projekt eines Tages so groß sein, dass osTicket nicht mehr ausreicht.
Nun, genau diese Frage werden wir heute anhand der Datensätze in unserer Wissensdatenbank beantworten. Vorab sei jedoch vorab gesagt, dass der Prozess recht umfangreich ist. Planen Sie daher bitte ausreichend Zeit ein. Dann legen wir jetzt los.
Fehlende native Lösung
Beginnen wir mit den Grundlagen, um Klarheit zu schaffen. osTicket bietet keine native Lösung zum Exportieren von Wissensdatenbankelementen. Dies ist ein gravierendes Problem, da die Wissensdatenbank für viele Mitarbeiter wie ein Nachschlagewerk ist, das sowohl neue als auch langjährige Mitarbeiter nutzen. Anders ausgedrückt: Sie ist von großer Bedeutung, und die fehlende Möglichkeit, die Wissensdatenbank zu verschieben, ist ein erheblicher Nachteil.
Da es keine Möglichkeit gibt, Ihre Daten mithilfe einer nativen Implementierung zu verschieben, wäre das Kopieren und Einfügen der gesamten Datenbank . Dies ist bestenfalls suboptimal und funktioniert nur für Unternehmen mit einer kleinen Datenbank. Wenn Sie jedoch eine umfangreiche Bibliothek hilfreicher und funktionaler Artikel mit Bildern besitzen, würde das Kopieren und Einfügen ewig dauern.
Wenn Sie über eine umfangreiche Bibliothek hilfreicher und funktionaler Artikel mit Bildern verfügen, würde das Kopieren und Einfügen ewig dauern. Und wenn Sie versuchen, kostenlose Migrations-Apps zu verwenden, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass diese aufgrund fehlender finanzieller Mittel möglicherweise nicht mit den Daten übereinstimmen.
kostenlose Apps von Drittanbietern verwenden , um Ihre Daten zu übertragen, aber beachten Sie, dass diese nicht immer zuverlässig funktionieren. Selbst funktionierende Apps können Daten vermischen oder inkorrekt darstellen. Darüber hinaus sind diese kostenlosen Migrationssysteme nicht immer sicher. Der Grund dafür ist, dass ihnen die finanziellen Mittel für ein leistungsstarkes Schutzsystem fehlen. Wenn Sie sensible Daten besitzen, die Sie nicht preisgeben möchten, lesen Sie weiter – wir haben genau das richtige Tool für Sie.
Verwendung des Migrationsassistenten
Wie üblich der Hinweis: Unser Tool ist kostenpflichtig. Wenn Sie für Ihre Datenübertragung kein Geld ausgeben möchten, empfehlen wir Ihnen, entweder auf eine native Implementierung von osTicket zu warten oder eine bewährte Lösung zu nutzen. In jedem Fall bedeutet Ihre Anfrage, dass Sie Ihre osTicket Daten exportieren müssen.
Um unser Tool zu nutzen, rufen Sie einfach die Migrationsseite . Wählen Sie die Quell- und Zielplattformen . Falls Sie noch nicht wissen, wo Sie Ihre Daten verwenden werden, können Sie diese jederzeit in eine CSV Datei exportieren. Nach der Auswahl der Plattformen werden Sie zur Angabe Ihrer Zugangsdaten , um eine optimale Übertragungsrate zu gewährleisten. Ohne Ihre Zugangsdaten ist die Datenübertragung von osTicket nicht möglich. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich des Schutzes Ihrer Daten haben, können wir Sie beruhigen: Wir verwenden modernste und sicherste Sicherheitssysteme.
Sobald unser Assistent Zugriff auf das System hat, werden Sie aufgefordert, die zu verschiebenden Daten auszuwählen. In unserem Fall handelt es sich um Wissensdatenbankartikel. Das Tool verschiebt anschließend einige Artikel (inklusive Bilder), um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert und der vollständige Migrationsprozess starten kann.
Anschließend erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag und die Information, ob Sie Ihre Artikel verschieben möchten. Und das war's im Prinzip schon; der Rest läuft automatisch.
Warum Zeit verschwenden?
Warum eigentlich? Wir verstehen, dass nicht jeder Geld für einen Migrationsprozess ausgeben möchte, aber betrachten Sie es einmal aus einem anderen Blickwinkel. Die Nutzung unserer Lösungen bietet viele Vorteile; hier sind einige der wichtigsten:
- Die Migration ist eine einmalige Ausgabe
- Sie bezahlen nur für die verschobenen Datensätze
- Deine Arbeit hört nicht auf
- Die Qualität Ihres Services bleibt unverändert
Schließlich bietet osTicket kein vollwertiges Transfermodul an, und das aus gutem Grund: Sie möchten ihre Kunden an sich binden. Manche mögen argumentieren, dass die Beauftragung eines Softwareentwicklers für eine individuelle Lösung weiterhin möglich ist – und das stimmt auch. Doch hier liegt der Haken: Es wird teuer, zeitaufwendig und am Ende erhalten Sie ein Produkt, das Sie nur einmal verwenden können (das individuelle Skript), und das Sie nicht anderweitig einsetzen können.
Lass uns deine Daten gemeinsam verschieben
Wenn Sie noch unentschlossen sind, ob unsere Lösung das Richtige für Sie ist, bieten wir Ihnen eine kostenlose Demo an. Warum sollten Sie die Beschreibung hundertmal lesen, wenn Sie sie gleich in Aktion sehen können? Um Ihre Demo zu vereinbaren, rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine Nachricht . Wir finden einen passenden Termin für Sie, und den Rest übernehmen wir.
