Problemlose Helpdesk-Migration für Fertigungsunternehmen
Fertigungsunternehmen müssen innovativ sein, und der Kundenservice ist ein guter Ausgangspunkt. Nutzen Sie die Helpdesk-Migration für die Fertigung, um alle Ihre Datensätze und Ihre Wissensdatenbank ohne Codierung, Neuzuordnung oder Geschäftsausfallzeiten in eine geeignete Kundensupportlösung zu verschieben.
Hersteller und andere Unternehmen, die ihre Kundenerfahrung mit Helpdesk-Migration verändert haben
Wann die Helpdesk-Migration für die Fertigung sinnvoll ist
Mehr als der gemeinsame Posteingang
Die Unterstützung von Gmail und Outlook könnte es für aufstrebende Unternehmen kürzen. Aber ein effizienter Helpdesk für die Fertigung vereinheitlicht Anfragen und Geschäftskommunikation über alle Kanäle (E-Mail, Telefon, Live-Chat und soziale Medien). Glücklicherweise können Sie mit Help Desk Migration alle Ihre E-Mail-Daten auf eine neue Plattform verschieben – und zwar schnell.
Fallstudie prüfenSie müssen Ihre Helpdesk-Software für die Fertigung aktualisieren
Ihre Helpdesk-Software kann die erhöhte Last nicht bewältigen? Ist es aufgrund von fehlerhaftem Tracking, nicht intuitiver Benutzeroberfläche oder fehlender Softwareintegration zu kompliziert? Höchste Zeit für eine Veränderung. Unsere Helpdesk-Migration bietet eine nahtlose und automatisierte Übertragung Ihrer Kundendienstdaten auf eine bessere, effizientere Zielplattform.
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Wahrung der Integrität von Kunden- und Auftragsdaten
Die Pflege der Datenstruktur ist bei der Helpdesk-Migration für die Fertigung kompliziert. Mit dem Migrationsassistenten können Sie jedoch alle Artikel, Felder und Tickets zuordnen, um eine umfassende Neuzuordnung zu verhindern. Wir bieten auch eine kostenlose Demo an, damit Sie testen können, wie das Ergebnis aussehen wird. Oder kontaktieren Sie uns für den Concierge-Datenmigrationsservice, um Ihren Helpdesk-Migrationsfall mühelos einzurichten und anzupassen.
Fallstudie prüfenVereinheitlichung mehrerer Helpdesk-Konten für die Fertigung
Untersuchungen des MIT besagen, dass 20 % der Hersteller Schwierigkeiten haben, ihre Daten zu strukturieren. Separate Helpdesk-Services für verschiedene Lieferanten, Distributoren und Abteilungen bedeuten mehr Kontowechsel, weniger genaue Analysen und komplizierten Datenfluss. Aber wir können Ihnen dabei helfen, mehrere Services ohne Unterbrechungen in einem Helpdesk für die Fertigung zusammenzuführen.
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Abfahrt von einer Sunsetting-Plattform
Der Wechsel zu einem anderen Helpdesk für die Fertigung ist zwingend erforderlich, wenn sich Ihr System dem Ende seines Lebenszyklus nähert. Glücklicherweise kann Ihnen unser Helpdesk-Migrationsservice helfen, Daten schnell und problemlos auf eine andere Plattform zu übertragen. Wir bieten auch Concierge-Datenmigration für diejenigen an, die die gesamte Laufarbeit delegieren und sich einfach zurücklehnen und entspannen möchten.
Fallstudie prüfenVerbesserung Ihres ITSM
Deloitte fand heraus, dass 70 % der befragten Mitarbeiter dieselben Daten in mehrere Systeme eingaben, um die erforderlichen Informationen zu finden. Ein Helpdesk mit Incident-Management und einer durchsuchbaren Wissensdatenbank kann Ihren IT-Teams helfen, Probleme schneller zu lösen und Ausfallzeiten zu minimieren. Und wenn Sie Ihre Dienstdaten problemlos verschieben möchten, gibt es keine bessere Option als den Migrationsassistenten.
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Helpdesk-Migration nach der Übernahme
Unternehmen migrieren nach Fusionen und Übernahmen häufig ihren Helpdesk für die Fertigung auf die Plattformen anderer Unternehmen. Das Verschieben von Daten aus Jahren in einem engen Zeitrahmen kann außerordentlich schwierig sein. Sie benötigen also eine fortschrittliche automatisierte Helpdesk-Migrationssoftware, um Ihre historischen Aufzeichnungen und Kundendaten reibungslos in eine neue Umgebung zu integrieren.
Fallstudie prüfenVerbessern Sie Ihren Kundenservice mit Helpdesk-Software für die Fertigung
Warum sollten Sie sich für die Helpdesk-Migration entscheiden?
Automatisierter Service und einfaches Onboarding
Organisieren Sie Ihre Helpdesk-Migration für die Fertigung ohne Programmierung oder zusätzliche Software. Mit dem Migrationsassistenten können Sie Ihre Daten mit wenigen Klicks übertragen – der Rest ist vollständig automatisiert!
Geschäftskontinuität während der Helpdesk-Migration
Verwenden Sie weiterhin Ihre aktuelle Helpdesk-Software, während Sie Ihre Kundendaten im Hintergrund auf eine andere Plattform übertragen. Unsere Delta-Migrationsfunktion kann Ihre Datensätze schrittweise verschieben und Übertragungen außerhalb der Spitzenzeiten planen, während gleichzeitig Ausfallzeiten oder doppelte Einträge verhindert werden.
Vereinfachte Standard- und benutzerdefinierte Feldzuordnung
Der Migrationsassistent erleichtert die Zuordnung von Standard- und benutzerdefinierten Feldern zwischen Helpdesks. Sie können der neuen Plattform auch schnell Felder hinzufügen, wenn sie dort fehlen.
Integrierte benutzerdefinierte Optionen für einfache Anpassungen
Passen Sie Ihre Migration mit vorgefertigten Optionen vollständig an. Fügen Sie Tags hinzu, migrieren Sie Inline-Bilder und Anrufaufzeichnungen, wechseln Sie Wissensdatenbankübersetzungen, verschieben oder überspringen Sie Ticketanhänge oder migrieren Sie Ihre Makros, um die effizienten Prozesse, die Sie auf der alten Plattform hatten, beizubehalten. Wir können auch spezifische Migrationsoptionen besprechen.
Passen Sie die Helpdesk-Migration für die Fertigung mit Supportplänen an
Wir bieten Supportpakete mit unterschiedlichen Ebenen des Kundensupports, der Servicereaktionszeit, Remigrationsbedingungen und zusätzlichen Funktionen an. Jeder Hersteller, jedes Logistikunternehmen und jedes Supply-Chain-Unternehmen kann die kostengünstigste Lösung für seine Anforderungen finden.
Eine kostenlose Demo-Migration
Sie können die Helpdesk-Migration für die Fertigung ausprobieren, bevor Sie mit der vollständigen Übertragung beginnen. Es dauert weniger als 15 Minuten, um 20 zufällige Tickets und Wissensdatenbankartikel auf die Zielplattform zu übertragen. Alternativ können Sie eine kostenlose einmalige benutzerdefinierte Demo ausprobieren, um handverlesene Tickets nach ID zu importieren.
Concierge-Datenmigration
Deloitte stellte fest, dass eine schlecht geplante Migration oft zu umfangreichen Nacharbeiten führt. Sie sind sich nicht sicher, ob Sie die Helpdesk-Migration selbst durchführen sollten? Wir erledigen die ganze harte Arbeit für Sie! Teilen Sie uns einfach mit, welche Daten Sie übertragen möchten, und geben Sie die Migrationsdetails an. Unser Team verschiebt Ihre Tickets, Artikel und Prozesse von der Quell- auf die Zielplattform.
Einhaltung von Sicherheitspraktiken
Unsere Mitarbeiter befolgen strenge Sicherheitsrichtlinien, einschließlich rollenbasiertem Zugriff, Multi-Faktor-Authentifizierung und routinemäßigen Sicherheitsprüfungen. Wir verwenden verschlüsselte Kommunikation, sichere Server und Firewalls, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Außerdem werden Ihre Daten über sichere AWS-Server mit automatisierten Backups geleitet.
Beginnen Sie noch heute mit Ihrer Helpdesk-Migration für die Fertigung
Sehen Sie sich unsere Fallstudien und Leitfäden an, um die Helpdesk-Migration in der Fertigung zu optimieren
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