Zuverlässige Datenmigrationsdienste Freshdesk zu Jira Service Management
Verschlüsselte Chats, sichere Server, neueste Authentifizierungsverfahren
Automatisierter Prozess, keine Zeitüberschreitung, Vermeidung von Workflow-Ausfällen
Günstige Preise für ein ausgewogenes Verhältnis von Funktionen und Tarif
Wir haben das Vertrauen von Marken aus verschiedenen Branchen gewonnen
Erfolgsgeschichte
Wie Totalmobile problemlos von Freshdesk auf Jira Service Management umgestiegen ist
Freshdesk → Jira ServiceManagement | Softwareentwicklung
Herausforderung:
Der Entwickler für Außendienstmanagement musste Tickets von einem Freshdesk -Konto in fünf separate Projekte in einem einzigen Jira Service Management Konto migrieren, wobei eine Filterung auf Quellseite erforderlich war.
Lösung:
Automatisierte Migration mit Anpassungsmöglichkeiten: Migration von KB-Artikeln in spezifische Bereiche in Jira Service Management , Einbettung von Bildern als Anhänge und Unterstützung des Signature-Plans .
Ergebnis:
Totalmobile hat seine Daten erfolgreich in mehrere Projekte im Jira Service Management .
„Die Datenmigration verlief reibungslos und der Support war erstklassig. Help Desk Migration verkürzt die Migrationszeit zwischen Systemen erheblich. Außerdem reduziert es den Zeitaufwand für Techniker und Helpdesk-Mitarbeiter bei der Datenabgleichung.“
Das Team reagiert stets schnell auf E-Mails und löst Fragen und Probleme umgehend. Das Migrationstool ist gut gestaltet. Eine wünschenswerte Erweiterung wäre ein Timer für die voraussichtliche Restlaufzeit. Besonders gut gefällt mir, dass wir die Migration gegen Gebühr an unsere spezifischen Bedürfnisse und Datenanforderungen anpassen können.
Wir mussten das übernommene Unternehmen auf unsere Ticketing-Plattform (JSM) umstellen, damit der gesamte Kundensupport weiterhin über ein einziges System verwaltet werden konnte.
Im Sinne eines besseren Kundenerlebnisses wollten wir es den Kunden ermöglichen, ihre historischen Daten weiterhin im Supportportal einzusehen, gleichzeitig ermöglichte es uns aber auch, weiterhin Berichte über historische Daten und Trends zu erstellen.
Wenn Sie nahtlos auf ein neues System umsteigen und gleichzeitig historische Daten für Prüfungs- und Nachverfolgungszwecke behalten müssen, ist dies die einzig praktikable Option. Die Möglichkeit, die Migration vorab zu testen und während des Produktivbetriebs Support außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu erhalten, war ebenfalls entscheidend für den Erfolg.
Wir haben sie über Google gefunden; sie schienen gut bewertet zu sein.
Eine maßgeschneiderte, kostenpflichtige Migration im Rahmen eines umfassenderen Projekts mit einem professionellen Systemintegrator.
Daten für ein operatives System außerhalb der Geschäftszeiten migrieren müssen , bedenken Sie, dass die Bearbeitung vieler Tickets viel Zeit in Anspruch nehmen kann, insbesondere wenn Sie Bilder als Anhänge hinzufügen müssen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle Aufgaben innerhalb des vorgegebenen Ausfallzeitraums erledigen können. Testen Sie die Migration gründlich durch Testläufe, um sicherzustellen, dass alle Daten in den verschiedenen Szenarien korrekt übertragen werden.
Wenn das System, auf das Sie migrieren, bereits live ist und genutzt wird, sollten Sie sich schließlich Gedanken darüber machen, wie Sie Unterbrechungen vermeiden können – die Verwendung der Migrationsbezeichnungsfunktion kann hilfreich sein, um neue Daten, die über die Migration in das System gelangen, schnell zu trennen/zu identifizieren.
Zeitrahmen für die Datenmigration: 1-2 Wochen
Vorbereitung
Projekt- und Anforderungsbewertung
Beginnen Sie Ihre Migration mit der Bewertung der Quelldaten, der Vorgehensweise und der Anwendungen. Überprüfen Sie die Datenfilterung und die Feldausrichtung auf das Zielsystem. Entwickeln Sie einen Übertragungsansatz, der das Framework und die Schulung der Kundendienstmitarbeiter umfasst.
Sicherheits- und Compliance-Überprüfung
Stellen Sie sicher, dass die Daten den Sicherheitsprotokollen entsprechen. Erteilen Sie Berechtigungen und Zugriffseinstellungen, um die Migration abzusichern.
Migration
Datenmapping und -anpassung
Richten Sie die Datensatzfelder zwischen Quelle und Ziel aus. Wählen Sie aus der Liste vordefinierte benutzerdefinierte Optionen oder fordern Sie spezifische Anpassungen für die Datenübertragung an.
Demo-Migration
Testen Sie die Bewegungs-App kostenlos in der Demoversion, um ihre Leistungsfähigkeit zu überprüfen. Prüfen Sie die Ergebnisse und passen Sie die Einstellungen nach Ihren Wünschen an.
Datenverifizierung
Prüfen Sie, ob alle übertragenen Datensätze im Zielsystem echt, vollständig erfasst und entsprechend formatiert sind.
Vollständige Datenmigration
Übertragen Sie alle ausgewählten Datensätze, einschließlich Tickets, Kontakte, Anhänge und zugehörige Informationen.
Delta-Migration
Erfassen Sie alle neuen oder aktualisierten Datensätze, die sich zum Zeitpunkt der vollständigen Datenumstellung geändert haben.
Intervallmigration*
Die Datenübertragung kann nach Bedarf pausiert und fortgesetzt werden – ohne Unterbrechung. Sie können bis zu fünf Instanzen für jeweils fünf Tage pausieren. Die Verwaltung übernimmt unser Vertriebsteam während der Geschäftszeiten.
Phase nach der Migration
Live gehen
Stellen Sie das Ziel für alle Benutzer bereit. Deaktivieren Sie die Quelle bei Bedarf und erstellen Sie Datensicherungen.
Professionelle Dienstleistungen für eine reibungslose Migration
Benötigen Sie eine vollständig begleitete Migration von Freshdesk zu Jira Service Management? Unser Professional Services Team sorgt für die präzise und sichere Übertragung aller Datensätze. Wir bewältigen komplexe Datenstrukturen, benutzerdefinierte Feldzuordnungen und nicht standardisierte Workflows. Mit unseren Experten erhalten Sie:
- Ein maßgeschneiderter Migrationsplan, der Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
- Praktische Unterstützung von Anfang bis Ende.
- Minimale Ausfallzeiten und kein Datenverlust.
- Unterstützung bei Tests, Validierung und Einrichtung nach der Migration.
Ob es sich um eine groß angelegte Migration oder spezielle Anforderungen handelt, unser Team gestaltet den Prozess mühelos und stressfrei.
Vereinbaren Sie einen Beratungstermin mit unserem Professional Services TeamWelche Daten können Sie von Freshdesk in Jira Service Management importieren?
Mit der Help Desk Migration App können Sie große Mengen verschiedener Datensätze reibungslos zwischen Freshdesk und Jira Service Managementmigrieren. Hier finden Sie eine Liste der Datenentitäten, die Sie mithilfe von Automatisierungsdiensten ohne zusätzliche Unterstützung von IT-Experten migrieren können.
Haben Sie spezielle Anforderungen für den Import von Freshdesk zu Jira Service Management ?
Lassen Sie uns Ihre Anforderungen an einen nicht standardmäßigen Datenimport besprechen.
| Freshdesk Entitäten | Jira Service Management Entitäten | |
|---|---|---|
| Hilfe-Desk | ||
| Agenten | Benutzer | |
| Unternehmen | Organisationen | |
| Kontakte | Kunden | |
| Tickets | Anfragen | |
| Wissensdatenbank | ||
| Kategorien | Kategorien | |
| Ordner | Ordner | |
| Artikel | Inhalt | |
Warum mit Help Desk Migrationmigrieren?
-
Keine Ausfallzeiten
Schichtdaten ohne Unterbrechung übertragen – Arbeitsabläufe aufrechterhalten und Kunden effektiv bedienen. -
Gesteigerte Effizienz
Mit dem sofort einsatzbereiten Migrationsassistenten lassen sich Daten einfach verschieben und Standardfelder sowie benutzerdefinierte Felder konfigurieren. -
Organisierte Ticketrückholung
Der Migrationsassistent verschiebt Tickets und alle verknüpften Daten und stellt dabei sicher, dass die Datenstruktur auf dem Zielsystem unverändert bleibt. -
Personalisierte Unterstützung
Unsere Supportmitarbeiter stehen Ihnen per Chat, E-Mail oder Telefon zur Verfügung. -
Gründliches Migrationsframework
Unser Team erstellt einen detaillierten Plan für den Datenimport und gewährleistet so einen reibungslosen Ablauf und zuverlässige Daten. -
Vorkonfigurierte Optionen und Anpassungsmöglichkeiten
Wählen Sie vordefinierte Optionen oder fragen Sie nach individuellen Anpassungen – wir garantieren Ihnen den Erhalt Ihrer Daten.
So funktioniert die Datenmigration Freshdesk zu Jira Service Management
Unser automatisierter Migrationsservice ermöglicht Ihnen den Import und Export von Datensätzen mit wenigen einfachen Schritten. Sollten Sie jedoch spezielle Anforderungen oder eine nicht standardmäßige Datenstruktur haben, können Sie selbstverständlich auch eine individuelle Vorgehensweise wählen.
Plattformen verbinden
Verbinden Sie Ihre Quell- und Zielplattformen
Daten zuordnen und abgleichen
Legen Sie fest, wie Ihre Daten übertragen werden sollen
Probefahrt
Starten Sie eine Demo, um auf das Replikationstool und seine Ergebnisse zuzugreifen
Vollständige Datenmigration
Starten oder planen Sie Ihre Datenmigration
Erweitern Sie Ihren Freshdesk -zu- Jira Service Management -Export
mit diesen Möglichkeiten
Bieten Sie einen automatisierten Datentransfer, der Ihre Geschäftsziele unterstützt. Der Help Desk Migration bietet Funktionen, die Ihnen einen reibungslosen Datentransfer Ihres Helpdesks ermöglichen.
-
Anhänge weglassen
Unterstützt Ihr Helpdesk-System die Speicherung kleiner Datenmengen? Fügen Sie Anhänge hinzu, insbesondere wenn Ihre bisherigen Support-Daten auch ohne diese nicht an Wert verlieren. Dadurch verkürzt sich die Zeit für den Datenimport und -export erheblich.
-
Erstellen Sie ein neues Tag für die importierten Tickets
Werden Sie während der Datenmigration eine bestehende Plattform nutzen? Um das Chaos zu minimieren, sollten Sie den exportierten Tickets zusätzliche Tags zuweisen, um sie von den bestehenden Tickets zu unterscheiden.
-
Inline-Bilder als Anhänge importieren
Sie möchten keine Bilder in den Tickets fest verankern? Sie können diese als Anhänge exportieren und in das neue Helpdesk-System importieren.
-
Sehen Sie sich unsere Demo mit benutzerdefinierten Datensätzen an, indem Sie 20 Entitäten übertragen
Wenn Sie sehen möchten, wie sich bestimmte Entitäten in der anvisierten Helpdesk-Lösung einfügen, starten Sie diese kostenlose benutzerdefinierte Demo und wählen Sie 20 Entitäten für den Export aus.
-
Neueste Daten zuerst importieren
Wählen Sie diese Funktion, um Ihre neuesten Datensätze chronologisch, vom neuesten zum ältesten, zu übertragen. Diese automatisierte Funktion ist für vollständige Migrationen verfügbar.
Lassen Sie sich bei der Datenmigration nicht von Ihrem Geschäft ablenken
Egal, ob Sie von Freshdesk zu Jira Service Managementmigrieren, nutzen Sie unseren automatisierten Migrationsservice. Damit importieren Sie all Ihre Daten mit nur wenigen Klicks in das gewünschte System. So schließen Sie Ihre Migration schnell ab, ohne wichtige Projekte zu unterbrechen.
Die Datenmigration entspricht den Sicherheitsanforderungen
Help Desk Migration stellt sicher, dass Ihre Support-Service-Daten während des gesamten Importvorgangs geschützt sind. Wir gewährleisten höchsten Datenschutz durch bewährte Verfahren, die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, regelmäßige Serverwartung und häufige Sicherheitsüberprüfungen.
Entscheiden Sie sich für die Migrationslösung, die Ihre Kunden lieben
Dank zahlreicher erfolgreich durchgeführter Datenexporte hat unser Help Desk migration viele Auszeichnungen und positive Rückmeldungen erhalten. Darüber hinaus erweitern wir stetig unseren Funktionsumfang. Wir entwickeln unser Tool kontinuierlich weiter und integrieren nützliche Funktionen, um sicherzustellen, dass wir nahezu alle Ihre Anforderungen an den Datenimport erfüllen.
Nutzen Sie umfassendes Kartenmaterial, um all Ihre Bedürfnisse zu erfüllen
Ersparen Sie sich die mühsame Aufgabe, nicht vorhandene Datentypen oder Geschäftsdaten während der Migration Freshdesk zu Jira Service Management hinzuzufügen. Help Desk Migration App ermöglicht Ihnen die Zuordnung von Datenfeldern und die Anpassung Ihres Datenimports. So bleibt die Struktur Ihrer Geschäftsdaten mit minimalem Aufwand erhalten.
Wählen Sie einen geeigneten Zeitpunkt für den Datenimport
Beginnen Sie die Migration Ihrer Helpdesk-Daten, wann immer es in Ihren Workflow passt. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die Delta- Help Desk Migration die zuletzt aktualisierten Datensätze zu importieren, nachdem die historischen Kundenservicedaten exportiert wurden. Lehnen Sie sich anschließend zurück und überlassen Sie den Rest unserer Lösung.
Arbeiten Sie mit Supportmitarbeitern zusammen, auf die Sie sich voll und ganz verlassen können
Haben Sie Probleme mit dem Datenimport und -export Ihrer unterstützten Plattform? Lassen Sie sich von den Kundendienstmitarbeitern von Permit Help Desk Migration beraten. Dank ihrer langjährigen Erfahrung im Datenexport und -import können sie jedes Problem im Zusammenhang mit Ihrem Helpdesk-Datenimport lösen oder Sie sogar während der gesamten Datenmigration unterstützen.
Der Datenimport oder -export Ihres Helpdesks ist vollständig abgeschlossen
Mit Help Desk Migration App brauchen Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit Ihrer wertvollen Datensätze zu machen. Wir analysieren alle Systeme sorgfältig und führen Aktualisierungen durch, sodass Ihre Daten gemäß den aktuellen Anforderungen geschützt sind.
Wir setzen eine strikte Zwei-Faktor-Authentifizierung durch
Help Desk Migration verwendet eine Zwei-Faktor-Authentifizierung. Darüber hinaus können Ihre Mitarbeiter nur dann Daten aus Freshdesk importieren, wenn sie über Administratorrechte verfügen. Dank dieser Sicherheitsvorkehrungen müssen Sie sich keine Sorgen um Datenverlust machen.
Dreischichtige Datensicherheit für Unternehmen
Wir gewährleisten drei Ebenen der Datensicherheit: physische (wir schützen unsere Datenhosting-Geräte vor physischen und logischen Sicherheitslücken), Netzwerk (wir sichern unsere Netzwerke vor Cyberangriffen) und App (wir schützen Ihre Daten innerhalb unserer Datenimportlösung vor unbefugtem Zugriff).
Wir befolgen die Sicherheitsprinzipien
Unser Help Desk Migration entspricht höchsten Sicherheitsstandards und bietet optimalen Schutz für Ihre Geschäftsdaten. Wir sind kompatibel mit HIPAA, CCPA, PCI DSS Level 1, GDPRund weiteren wichtigen Datenschutzstandards. Unser umfassendes Portfolio an Compliance-Lösungen wird stetig erweitert.
Wie hoch sind die Kosten für Ihre Datenmigration von Freshdesk zu Jira Service Management ?
Und nun zur entscheidenden Frage: Wie viel kostet der Wechsel von Freshdesk zu Jira Service Management? Die Kosten hängen hauptsächlich vom Umfang Ihrer zu migrierenden Geschäftsdaten, der Komplexität Ihrer Anforderungen und den gewünschten Optionen oder Anpassungen ab. Testen Sie den Migrationsassistenten in einer kostenlosen Demo und ermitteln Sie die Kosten Ihres Datentransfers.
Bewertungen helfen uns, unseren Service zu verbessern: Einige Worte unserer Kunden
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Erfahren Sie, wie Sie sich auf die Datenmigration in Jira Service Management vorbereiten können
Bereiten Sie sich auf die Datenmigration zu Jira Service Management vor, indem Sie eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung lesen
Vollständiger Freshdesk zu- Jira Service Management -Import mit wenigen Klicks
Importieren Sie Ihre Datensätze problemlos von Freshdesk zu Jira Service Management , ohne dabei Ihr oberstes Ziel, die Probleme Ihrer Kunden zu lösen, aus den Augen zu verlieren.
Weitere Anleitungen zum Datenimport
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