Datenmigration Freshdesk zu Gorgias problemlos durchgeführt
Verschlüsselte Chats, sichere Server, erweiterte Autorisierungsmethoden
Automatisierte Methode, keine Zeitüberschreitungen, keine Workflow-Unterbrechungen
Flexible Abrechnung zur Sicherstellung eines ausgewogenen Verhältnisses von Funktionen und Gebühren
Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen unserer Lösung
Zeitrahmen für die Datenmigration: 1-2 Wochen
Vorbereitung
Projekt- und Anforderungsbewertung
Beginnen Sie die Replikation, indem Sie Quelldatensätze, -prozesse und -anwendungen ermitteln. Prüfen Sie die Datenbereinigung und die Feldanpassung an das Zielsystem. Erstellen Sie ein Migrationsszenario inklusive Agenda und Schulungsplan für die Kundendienstmitarbeiter.
Sicherheits- und Compliance-Überprüfung
Stellen Sie sicher, dass die Daten den Sicherheitsanforderungen entsprechen. Legen Sie Berechtigungen und Zugriffskontrollen fest, um die Übertragung zu sichern.
Migration
Datenmapping und -anpassung
Ordnen Sie die Datensatzfelder zwischen Quell- und Zielsystem zu. Wählen Sie vordefinierte benutzerdefinierte Einstellungen aus dem Menü oder fordern Sie eine individuelle Anpassung für die Datenmigration an.
Demo-Migration
Führen Sie eine kostenlose Testdemo durch, um die Funktionsweise der Migrationslösung zu überprüfen. Prüfen Sie die Ergebnisse und passen Sie die Einstellungen nach Bedarf an.
Datenverifizierung
Stellen Sie sicher, dass alle replizierten Datensätze im Zielsystem korrekt, vollständig und angemessen strukturiert sind.
Vollständige Datenmigration
Verschieben Sie alle ausgewählten Datensätze, einschließlich Tickets, Kontakte, Anhänge und zugehörige Informationen.
Delta-Migration
Erfassen Sie alle neuen oder aktualisierten Datensätze, die sich während der gesamten Datenübertragung geändert haben.
Intervallmigration*
Die Datenübertragung lässt sich flexibel an Ihren Zeitplan anpassen und ohne Unterbrechung fortsetzen. Sie können die Übertragung bis zu fünfmal für jeweils fünf Tage pausieren. Die Pausen werden von unserem Vertriebsteam während der Geschäftszeiten organisiert.
Phase nach der Migration
Live gehen
Starten Sie das Ziel für alle Supportmitarbeiter. Deaktivieren Sie bei Bedarf die Quelle und erstellen Sie Datensicherungen.
Welche Datentypen können von Freshdesk nach Gorgias importiert werden?
Mit unserer Migrations-App können Sie mühelos große Mengen verschiedenster Datentypen von oder zu Freshdesk und Gorgiasmigrieren. Die Liste der migrierbaren Datensatztypen erhalten Sie von unseren technischen Supportmitarbeitern.
Haben Sie spezielle Anforderungen beim Import Freshdesk nach Gorgias ?
Kontaktieren Sie uns für einen individuellen Datenimport.
| Freshdesk Objekte | Gorgias Objekte | |
|---|---|---|
| Hilfe-Desk | ||
| Agenten | Agenten | |
| Kontakte | Kunden | |
| Tickets | Tickets | |
| Geschäftsregeln | ||
| Szenario-Automatisierungen | Makros | |
Warum mit Help Desk Migrationwechseln?
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Keine Ausfallzeiten
Datensätze reibungslos migrieren – Arbeitsabläufe reibungslos gestalten und Kunden problemlos helfen. -
Verbesserte Effizienz
Mit dem sicheren Migrationsassistenten können Sie Daten mühelos verschieben und Standard- sowie benutzerdefinierte Felder anordnen. -
Optimierte Ticketabwicklung
Der Migrationsassistent überträgt Tickets und alle verknüpften Daten, wobei die Datenstruktur auf dem Zielsystem erhalten bleibt. -
Spezieller Support-Service
Unser Support-Team steht Ihnen per Chat, E-Mail oder Telefon zur Verfügung. -
Umfassendes Replikationsframework
Die Manager werden einen klar definierten Plan für den Datenimport ausarbeiten, um einen effizienten Prozess und die Sicherheit der Daten zu gewährleisten. -
Individuelle Anpassungsmöglichkeiten verfügbar
Wählen Sie aus vorkonfigurierten Optionen oder fragen Sie nach individuellen Anpassungsmöglichkeiten – wir sorgen dafür, dass Ihre Daten präzise sind.
Wie die Datenmigration Freshdesk zu Gorgias abläuft
Unser automatisiertes Migrationstool ermöglicht Ihnen den Import und Export von Daten in nur fünf einfachen Schritten. Bei komplexen Datenstrukturen steht Ihnen unser angepasster Weg gerne zur Verfügung. Wir sind bestens gerüstet, um auch Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen.
Plattformen verbinden
Verbinden Sie Ihre Quell- und Zielplattformen
Daten zuordnen und abgleichen
Legen Sie fest, wie Ihre Daten übertragen werden sollen
Probefahrt
Starten Sie eine Demo, um auf das Replikationstool und seine Ergebnisse zuzugreifen
Vollständige Datenmigration
Starten oder planen Sie Ihre Datenmigration
Erweitern Sie Ihren Freshdesk zu- Gorgias -Export
mit diesen Funktionen
Bieten Sie eine automatisierte Datenübertragung, die den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht. Der Help Desk Migration bietet Funktionen, die Ihnen eine reibungslose und erfolgreiche Übertragung Ihrer Kundenservice-Daten ermöglichen.
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Anhänge überspringen
Verfügt Ihr Zielsystem für Helpdesks über begrenzten Datenspeicher? Verzichten Sie auf Anhänge, insbesondere wenn Ihre aktuellen Daten auch ohne diese problemlos funktionieren. Dadurch verkürzt sich die Zeit für den Datenimport und -export erheblich.
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Fügen Sie den importierten Tickets ein neues Tag hinzu
Weisen Sie den verschobenen Tickets Tags zu – so vermeiden Sie, dass sie mit bereits vorhandenen Tickets vermischt werden. Sie können die Tickets weiter kategorisieren, indem Sie Tags wie „verloren“, „geschlossen“ oder „keine Antwort mehr“ hinzufügen
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Verwenden Sie die Anhangsfunktion, um Inline-Bilder zu importieren
Sie möchten die in den Tickets hinterlegten Bilder nicht verlieren? Sie können sie als Anhänge auf die gewünschte Plattform übertragen.
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Demo mit benutzerdefinierten Daten: Wählen Sie 20 Entitäten für die Übertragung aus
Wenn Sie überprüfen möchten, wie die ausgewählten Entitäten auf der erwarteten Plattform aussehen, starten Sie diese kostenlose benutzerdefinierte Demo und wählen Sie 20 Entitäten zum Import aus.
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Neueste Daten zuerst migrieren
Wählen Sie diese Option, um Ihre neuesten Datensätze chronologisch, vom neuesten zum ältesten, zu übertragen. Diese Option ist ausschließlich für die vollständige Migration verfügbar.
Konzentrieren Sie sich auf Ihre wichtigsten Ziele. Wir kümmern uns um den Rest
Egal, ob Sie von Freshdesk zu Gorgiaswechseln, nutzen Sie unseren automatisierten Migrationsservice. Er hilft Ihnen, all Ihre Daten mit wenigen Klicks auf die neue Plattform zu importieren. So erledigen Sie Ihren Import oder Export schnell und ohne wichtige Prozesse zu unterbrechen.
Der Datenimport entspricht den Sicherheitsanforderungen
Help Desk Migration beinhaltet Maßnahmen, die die Sicherheit Ihrer Datensätze während des gesamten Importvorgangs gewährleisten. Um die maximale Sicherheit Ihrer Helpdesk-Daten – sowohl während des Imports als auch im Ruhezustand – sicherzustellen, verwenden wir bewährte Sicherheitsmethoden. Dazu gehören regelmäßige Sicherheitsanalysen, der Schutz unserer Server, die Einhaltung verschiedener Richtlinien und vieles mehr.
Wählen Sie die Migrationslösung, die Ihre Kunden lieben
Eine Reihe herausragender Datenimporte und -exporte sowie zahlreiche Auszeichnungen und positive Erwähnungen belegen den hohen Standard unseres Help Desk migration . Darüber hinaus erweitern wir unsere Funktionen stetig. Solange es unser Ziel ist, Ihre Datenmigrationsanforderungen bestmöglich zu erfüllen, entwickeln wir unsere Anwendung kontinuierlich weiter und fügen ihr regelmäßig nützliche Funktionen hinzu.
Profitieren Sie von unkomplizierter Kartierung, um auch Ihre komplexesten Anforderungen zu erfüllen
Ersparen Sie sich den Aufwand, fehlende Datentypen oder Geschäftsdaten während der Migration von Freshdesk zu Gorgias hinzuzufügen. Mit unserem Migrationsservice können Sie jetzt Standard- und benutzerdefinierte Datenfelder zuordnen oder Ihre Datenmigration direkt durchführen. So bleibt Ihr ursprüngliches Datensystem ohne jeglichen Aufwand erhalten.
Wählen Sie einen geeigneten Zeitpunkt für den Datenimport
Beginnen Sie mit dem Helpdesk-Import, sobald es in Ihre Abläufe passt. Exportieren Sie zunächst die historischen Daten und richten Sie anschließend die Delta-Option ein, um Ihre neu geänderten Datensätze zu importieren. Lehnen Sie sich dann zurück und überlassen Sie unserer Lösung den Rest.
Arbeiten Sie mit einem Support-Team zusammen, dem Sie vollkommen vertrauen können
Haben Sie Probleme mit der Migration Ihrer unterstützten Plattform? Unsere Kundendienstexperten von Greenlight analysieren Ihr Problem. Dank ihrer langjährigen Erfahrung im Datenexport und -import können sie jede Herausforderung im Zusammenhang mit dem Datenimport Ihres Helpdesks lösen oder Sie während der gesamten Datenmigration begleiten.
Der Import und Export Ihrer Helpdesk-Daten ist in jeder Phase geschützt
Mit der Help Desk Migration App brauchen Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit Ihrer wertvollen Datensätze zu machen. Wir scannen regelmäßig alle Systeme und führen ständige Aktualisierungen durch, sodass Ihre Geschäftsdaten nach den neuesten Standards geschützt sind.
Wir verwenden eine strikte Zwei-Faktor-Authentifizierungsrichtlinie
Unser Migrationsassistent schützt Ihre Datensätze durch Zwei-Faktor-Authentifizierung vor unbefugtem Zugriff. Darüber hinaus können Ihre Mitarbeiter Freshdesk -Daten nur exportieren, wenn sie über Administratorrechte verfügen. Diese Sicherheitsvorkehrungen minimieren das Risiko von Datenlecks.
Wir wenden ein Dreischichtsystem an
Help Desk Migration bietet dreistufigen Datenschutz. Auf physischer Ebene schützen wir unsere Rechenzentren vor logischen und physischen Angriffen. Auf Anwendungsebene verhindern wir unbefugte Zugriffe auf Ihre Datensätze in unserem System. Und schließlich sichern wir unsere Netzwerke auf Netzwerkebene vor Cyberangriffen.
Wir halten die Sicherheitsstandards ein
Help Desk Migration entspricht höchsten Sicherheitsstandards und gewährleistet maximale Sicherheit für Ihre Geschäftsdaten. Wir erfüllen die Anforderungen von HIPAA, CCPA, PCI DSS Level 1, GDPRund weiterer grundlegender Datensicherheitsstandards. Unser Portfolio an Compliance-Lösungen wird stetig erweitert.
Wie viel kostet die Datenmigration Freshdesk zu Gorgias ?
Wie viel müssen Sie für den Wechsel von Freshdesk zu Gorgiasinvestieren? Die Kosten hängen hauptsächlich vom Datenvolumen, das Sie migrieren möchten, der Komplexität Ihrer Anforderungen und den gewünschten Funktionen oder Anpassungen ab. Testen Sie den Migrationsassistenten in einer kostenlosen Demo und ermitteln Sie die Kosten Ihrer Migration.
Führen Sie eine Demo durch, um den Preis zu erfahrenFeedback hilft uns, unseren Service zu verbessern: Einige Meinungen unserer Kunden
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Erfahren Sie, wie Sie sich auf Gorgias -Datenmigration vorbereiten können
Bereiten Sie sich auf Gorgias -Datenmigration vor, indem Sie eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung konsultieren
Vollständiger Freshdesk Import zu Gorgias mit wenigen Klicks
Importieren Sie Ihre Daten von Freshdesk effizient nach Gorgias , ohne dabei Ihr oberstes Ziel, die Anfragen Ihrer Kunden zu bearbeiten, aus den Augen zu verlieren.
Weitere Anleitungen zum Datenimport finden Sie hier
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