1987
fondé
455
employés
Australie
emplacement
Données migrées
- Billets
- Contacts
- Agents
- Entreprises
- Les pièces jointes
- Notes
- Base de connaissances
Secteur : Commerce de détail
Lieu : Alexandria, Nouvelle-Galles du Sud
Type de migration : Freshdesk vers Zendesk
Objectif : Migrer les données du service client vers Zendesk afin de conserver l’historique des interactions pour consultation ultérieure.
Solution : Migration automatique des données du service d’assistance.
Si nous avons besoin d'effectuer d'autres migrations de données, je n'hésiterai pas à réutiliser cet outil.
chez Bras N Things
À propos de Bras N Things
Bras N Things est le principal détaillant de lingerie de mode en Australie, avec plus de 180 magasins en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Afrique du Sud.
Vous avez récemment utilisé le service Help Desk Migration pour transférer des données de Freshdesk vers Zendesk. Comment cela s'est-il passé ? La procédure a-t-elle rencontré des difficultés à un moment donné ?
Nous avons rencontré deux obstacles...
La première question concernait l'impossibilité d'importer les messages vocaux Freshdesk (limitationFreshdesk ) et la migration des tickets d'archive Freshdesk ; ces derniers avaient été migrés. L'équipe d'assistance a rapidement résolu ces problèmes.
Pourquoi avez-vous décidé de migrer les données ?
Nous avons migré de Freshdeskvers Zendesk . Nous souhaitions conserver l'historique des interactions afin de garantir un service client efficace et optimisé.
Utiliserez-vous à nouveau cet outil de migration à l'avenir ?
Si nous avons besoin d'effectuer d'autres migrations de données, je n'hésiterai pas à réutiliser cet outil.
