2007
fondé
1-10
employés
USA
emplacement
Données migrées
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Lieu : États-Unis, Iowa
Type de migration : Migration de Desk.com vers Zendesk
Défi : Le client devait migrer les données de son système d’assistance technique, bientôt mis hors service, vers Zendesk .
Solution : Migration automatique de toutes les données du service client.
Résultat : La migration de Desk.com vers Zendesk . Zendesk étant déjà configuré, le client a pu utiliser le nouvel outil immédiatement.
La migration s'est déroulée comme prévu, nous n'avons constaté aucun problème dans les données transférées.
Pourriez-vous nous parler un peu de votre entreprise et de vous-même ?
Je suis le directeur des opérations d'Ozonics LLC. Je suis responsable des opérations quotidiennes, notamment : la fabrication, la distribution, la qualité, l'ingénierie et l'informatique.
Fondée en 2007, Ozonics est le leader du secteur en matière de contrôle actif des odeurs et propose le premier et unique générateur d'ozone portable conçu pour neutraliser les odeurs humaines grâce à l'ozone. Contrairement à tout autre produit de contrôle des odeurs, Ozonics agit en continu sur les odeurs présentes dans votre zone de chasse en utilisant l'ozone pour éliminer, modifier et réduire les molécules odorantes, les rendant ainsi indétectables par les cerfs et autres gibiers sensibles aux odeurs.
Vous avez récemment utilisé le service Help Desk Migration pour transférer des données de Desk.com vers Zendesk. Comment cela s'est-il passé ? La procédure a-t-elle rencontré des difficultés à un moment donné ?
La migration s'est déroulée comme prévu et nous n'avons constaté aucun problème dans les données transférées. Globalement, la procédure était très simple à suivre pour qui possédait une connaissance de base des logiciels natif et cible.
Pourquoi avez-vous décidé de migrer les données ?
Ozonics a décidé de quitter Desk.com car ce service n'est plus maintenu. Salesforce incite ses clients à migrer de Desk.com vers Service Cloud, moyennant un surcoût en temps et en argent.
Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui recherchent également des services de migration de données ?
Help Desk Migration a rendu le transfert de données extrêmement simple. Grâce à Help Desk, j'ai pu préconfigurer Zendesk, lancer Help Desk pendant la nuit et retrouver un système opérationnel le lendemain matin.
