Guides de migration Tidio

Comment générer un ID client et un secret client dans Tidio

Pour connecter Tidio à Migration Wizard, commencez par créer votre ID client et votre secret client en suivant les étapes ci-dessous.

1. Accédez aux Paramètres dans la barre latérale gauche.

2. Dans l' onglet Général , ouvrez l' Développeur .

3. Accédez à l' OpenAPI .

4. Cliquez sur le Générer une clé OpenAPI .

5. Copiez l' ID client et le secret client .

Remarque : Notez votre code secret client dès maintenant — vous ne le verrez qu'une seule fois.

6. Renseignez votre ID client et votre secret client pour commencer votre migration Tidio .

Comment trouver l'identifiant de billet dans Tidio

Avant de commencer votre migration depuis Tidio, identifiez les identifiants des tickets que vous souhaitez transférer. Voici pourquoi c'est important :

Effectuez une démonstration avec des données personnalisées – Ajoutez jusqu'à 20 identifiants de tickets pour tester la migration de vos données.
Vérifiez les résultats de votre migration – Comparez les tickets migrés avec les originaux pour confirmer leur exactitude.

Pour trouver un identifiant de billet dans Tidio:

1. Ouvrez la boîte de réception depuis la barre latérale gauche.

2. Cliquez sur l' Billets .

3. Sélectionnez un billet spécifique.

du ticket apparaît à la fin (par exemple, tidio ) .

Une fois que vous avez trouvé l'identifiant du ticket, utilisez-le dans votre migration de démonstration ou pour consulter les résultats de votre migration.

Comment trouver l'identifiant de conversation dans Tidio

Tout comme pour les tickets, vous pouvez exporter les conversations de Tidio vers votre plateforme de support technique préférée.

Lors de la migration de démonstration, vous pouvez migrer 20 conversations aléatoires ou sélectionner jusqu'à 20 identifiants de conversation spécifiques. Assurez-vous de trouver l'identifiant de chaque conversation avant de lancer la migration. Vous pourrez ainsi effectuer une démonstration avec des données personnalisées ou vérifier ultérieurement les résultats de la migration.

Voici comment trouver un identifiant de conversation dans Tidio:

1. Accédez à la Clients dans la barre latérale gauche.