Guides de migration Jitbit HelpDesk
Comment désactiver les notifications par e-mail dans JitBit ?
Pour désactiver les notifications par e-mail dans JitBit, suivez ces étapes :
1. Ouvrez votre compte JitBit. Sur la page principale, cliquez sur l'option « Administration ». Sous « Paramètres généraux », cliquez sur le bouton « Paramètres d'e-mail ».
2. Choisissez « Notifications par e-mail ». Désactivez l'option « Notifications par e-mail » sous les paramètres des « Notifications par e-mail ».
Cliquez sur le bouton « Enregistrer les modifications » au-dessus des « Notifications par e-mail ».
En suivant ces étapes, votre équipe de support client ne recevra pas de notifications par e-mail pendant le processus d'importation, garantissant une expérience de migration fluide.
Comment filtrer les données dans JitBit ?
Pour filtrer les données dans JitBit en utilisant un filtre avancé rapide ou « Jitbit Detective », vous pouvez suivre ces étapes :
- Accéder à la fonction Detective : Recherchez l'icône Detective, qui pourrait être représentée par une loupe ou un chapeau de détective. Cliquez sur cette icône pour activer la fonction Detective.
- Choisir l'option de filtre : Une fois que vous avez cliqué sur l'icône Detective, un menu apparaîtra avec des options telles que CATÉGORIE, TAG, SUJET, DÉTAILS et ASSETS. Choisissez l'option de filtre en fonction de vos critères. Par exemple, si vous souhaitez filtrer par TAG, sélectionnez l'option TAG.
- Saisir le terme de recherche : Après avoir sélectionné l'option de filtre, un champ de saisie apparaîtra. Tapez votre terme de recherche dans ce champ de saisie et appuyez sur ENTRÉE. Par exemple, si vous recherchez des tickets avec un tag spécifique, saisissez le nom du tag (par exemple, « bleu ») et appuyez sur ENTRÉE.
- Afficher les résultats filtrés : La grille des tickets sera filtrée en fonction des critères que vous avez saisis. Seuls les tickets correspondant au terme de recherche dans l'option de filtre sélectionnée (par exemple, TAG) seront affichés.
- Option de requête URL : Si JitBit le prend en charge, vous pourrez peut-être utiliser la fonction Detective via une requête URL. Cela vous permettrait d'effectuer la même opération de filtrage en construisant une requête URL spécifique avec les paramètres de filtre souhaités et le terme de recherche.