Comment effectuer une importation Database sans programmation
De nouveaux projets en perspective ? Un changement de plateforme ? Help Desk Migration est là pour vous. Que vous importiez une database, consolidiez ou extrayiez des données, notre solution de migration automatisée garantit un transfert rapide, sécurisé et sans interruption, vous permettant ainsi de vous concentrer sur l'avenir. Compatible avec plus de 70 plateformes de support technique, nous personnalisons le mappage des champs et veillons à ce que vos données soient transférées exactement au bon endroit.
Principales raisons d'utiliser une importation Database pour les données de votre service d'assistance
Help Desk Migration — une solution de confiance pour les équipes effectuant des migrations de données
Scénarios d'importation de données populaires
Quel est le coût d'une importation Database ?
Le coût de l'importation database dépend du volume de données à migrer et des plateformes de support technique concernées. Chez Help Desk Migration, nos tarifs sont établis en fonction du nombre de tickets, de contacts et autres enregistrements transférés. Consultez notre page Tarifs pour obtenir des informations détaillées et calculer votre coût exact.
Nous proposons également des formules flexibles adaptées à vos besoins, qu'il s'agisse de migrer une petite database ou d'effectuer un transfert à grande échelle. De plus, vous pouvez commencer par une migration de démonstration gratuite pour prévisualiser le processus avant de vous engager.
Processus de migration Database de bout en bout
Comment se préparer à l'importation de votre database .
Analysez les données que vous souhaitez importer
Examinez les données à migrer et déterminez les enregistrements (tickets, utilisateurs, commentaires, pièces jointes, articles de la base de connaissances, versions linguistiques, etc.) à inclure dans l'importation. Soyez sélectif pour optimiser le processus.
Préparez votre database
Assurez-vous que votre database est structurée, accessible et sauvegardée. Vérifiez que vous disposez des identifiants, chaînes de connexion et autorisations d'accès appropriés.
Établir une cartographie des archives
Identifiez la correspondance entre les types d'enregistrements de votre database et ceux de votre système cible. Un mappage cohérent garantit qu'aucune information essentielle ne soit perdue ou égarée.
Communiquez avec votre équipe
Tenez votre équipe CX informée en décrivant clairement le calendrier de migration, les objectifs et les attentes. Abordez les points clés tels que la logique métier, le mappage des champs et les flux de travail afin de garantir une transition en douceur.
Améliorez votre migration Database avec des options supplémentaires
Simplifiez l'importation des billets grâce à un filtrage précis
Priorisez l'essentiel. Nous pouvons filtrer vos données les plus récentes. Démarrez votre migration complète avec les enregistrements les plus récents afin de garantir que vos informations les plus récentes soient transférées en premier de votre plateforme actuelle vers la database de destination.
Ignorer les pièces jointes
Vous souhaitez une migration plus rapide et plus légère ? Ignorez complètement les pièces jointes ou filtrez-les par plage de dates pour réduire le volume de données et accélérer le processus, sans compromettre l’essentiel.
Migrer les images intégrées
Avec Help Desk Migration, vous pouvez convertir les images intégrées en pièces jointes afin de garantir que vos données visuelles restent intactes et accessibles dans la database.
Exporter les conversations annexes Zendesk
Besoin de tous les détails ? Transférez automatiquement les conversations annexes Zendesk vers votre database et conservez chaque réponse, note et fil de discussion collaboratif là où vous en avez besoin.
Enregistrements d'appels transférés
Si vous exportez des données depuis Zendesk, il existe une fonctionnalité supplémentaire dont vous pourriez profiter : extraire automatiquement tous vos enregistrements d’appels de Zendesk vers une database .
Comment effectuer une importation database
Grâce à l'outil de migration de données automatisé, il vous suffit de suivre quelques étapes simples pour configurer l'importation de votre database .
Choisissez les détails de votre source et de votre cible
Commencez par saisir les informations de votre plateforme source dans l'assistant de migration, puis choisissez «Database» comme destination. Il vous suffit ensuite de fournir les paramètres de connexion à votre database: c'est simple et rapide.
Examen de sécurité et de conformité
Avant de commencer la migration, assurez-vous que vos données respectent toutes les normes de sécurité. Configurez les autorisations et les contrôles d'accès nécessaires pour garantir un transfert de données sûr et conforme.
Choisissez les éléments à exporter vers la base de données
Déterminez précisément les éléments à migrer. Help Desk Migration prend en charge les tickets, les commentaires, les pièces jointes, les contacts, les groupes, les articles de la base de connaissances, les pièces jointes aux articles, les dossiers et les catégories ; vous gardez ainsi un contrôle total sur le transfert de vos données.
Effectuez une migration de démonstration gratuite
Lancez une démo de test pour prévisualiser l'affichage des données dans votre database et vous assurer que tout correspond à vos attentes. Vous souhaitez voir comment migrent des enregistrements spécifiques ? Indiquez simplement leurs identifiants dans l'assistant de migration et exécutez une démo personnalisée. Sans risque, en toute transparence.
Lancer l'importation complète des données dans Database
Une fois la migration de démonstration terminée et les données d'exemple conformes à ce qu'elles devraient être dans votre database, vous pouvez passer à l'étape suivante : la migration complète des données. Transférez ainsi tous vos enregistrements en toute confiance, avec précision et sans la moindre incertitude.
Phase finale de migration des données
Examinez attentivement les données migrées — vérifiez les détails des tickets, les profils des utilisateurs et les conversations — pour vous assurer que tout est exact, complet et au bon endroit.
Vous avez repéré quelque chose d'inhabituel ou d'anormal ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide ; nous sommes là pour vous garantir une finalisation sans accroc.
Aspects clés de l'importation Database
Guides de migration Database