Migration automatisée des données CSV vers Intercom
Conversations chiffrées, serveurs sécurisés, méthodes d'autorisation avancées
Approche automatisée, aucun délai d'attente, aucune interruption de flux de travail
Une tarification équitable pour offrir un équilibre entre fonctionnalité et tarif
Des clients de différents secteurs nous choisissent
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez votre migration en évaluant les enregistrements sources, le mode opératoire et les applications. Examinez le nettoyage des données et le mappage des champs vers la cible. Élaborez une stratégie de transfert, incluant le calendrier et la formation des représentants du service client.
Examen de sécurité et de conformité
Veillez à ce que les données respectent les protocoles de sécurité. Définissez les autorisations et les paramètres d'accès afin de sécuriser la migration.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Faites correspondre les champs d'enregistrement entre votre source et votre cible. Choisissez parmi les options personnalisées intégrées ou demandez une personnalisation spécifique pour la conversion des enregistrements.
Migration de démonstration
Effectuez une démonstration de test pour identifier le fonctionnement de l'application de migration. Analysez les résultats et ajustez le mappage selon vos besoins.
Vérification des données
Vérifiez que tous les enregistrements transférés dans la cible sont exacts, intégralement capturés et correctement formatés.
Migration complète des données
Déplacer tous les enregistrements sélectionnés, y compris les billets, les contacts, les pièces jointes et les enregistrements associés.
Migration du delta
Supprimer tous les enregistrements nouveaux ou mis à jour qui ont changé au moment de la transmission complète des données.
Migration par intervalles*
La réplication des données peut être suspendue et reprise selon vos besoins, sans interruption de service. Vous pouvez suspendre jusqu'à cinq instances pendant cinq jours chacune ; notre équipe commerciale se chargera de la planification pendant les heures ouvrables.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Présentez la cible à tous les utilisateurs. Désactivez la source si nécessaire et conservez des sauvegardes de données.
Quels types de données pouvez-vous importer d' CSV vers Intercom ?
Grâce au service Help Desk Migration , vous pouvez migrer facilement un grand nombre d'enregistrements de différents types entre les formats CSV et Intercom. Consultez la liste des entités importables grâce à ce service d'automatisation, sans intervention supplémentaire du support technique.
Avez-vous des besoins spécifiques en matière de migration CSV vers Intercom ?
Parlons de vos besoins en matière d'importation de données non standard.
| Entités CSV | Entités Intercom | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| Agents | Administrateurs | |
| Entreprises | Entreprises | |
| Contacts | Utilisateurs et prospects | |
| Billets | Billets | |
| Base de connaissances | ||
| Catégories | Collections | |
| Dossiers | Sous-collections | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi effectuer Help Desk Migration?
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Sans interruption de service
Transférez les dossiers en toute fluidité – optimisez vos flux de travail et servez vos clients sans interruption. -
Efficacité accrue
Transférez rapidement des données et configurez les champs par défaut et personnalisés grâce à l'assistant de migration intégré. -
Récupération des billets sans problème
L'assistant de migration déplace les tickets et toutes les données associées, en conservant une structure de données cohérente sur la cible. -
Assistance d'experts
Notre équipe d'assistance est prête à vous guider par chat, par e-mail ou par téléphone. -
Planification efficace des migrations
Nos experts en migration élaboreront un plan détaillé pour l'importation des données, garantissant un processus sans tracas et des données sécurisées. -
Personnalisations flexibles
Choisissez parmi les options prédéfinies ou demandez une personnalisation, et nous veillerons à ce que vos données soient préservées.
Comment fonctionne la migration de données CSV vers Intercom
Vous pouvez effectuer la migration de vos enregistrements en quelques étapes simples grâce à notre application de migration automatisée. Toutefois, si vous avez des exigences particulières ou une structure de données unique, vous pouvez opter pour un mode personnalisé.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorez votre migration CSV vers Intercom
grâce à ces fonctionnalités
Bénéficiez d'une réplication de données fluide et adaptée à vos besoins. Le service Help Desk Migration vous offre des fonctionnalités pour migrer vos enregistrements de manière automatisée et sécurisée.
-
Laissez les pièces jointes derrière vous
Votre futur système d'assistance technique dispose-t-il d'un espace de stockage limité ? Évitez d'utiliser les pièces jointes, surtout si vos données d'assistance actuelles ne permettent pas de suivre les processus sans elles. Le temps de migration des données sera considérablement réduit.
-
Appliquez une nouvelle étiquette aux tickets migrés
Comptez-vous utiliser un outil de support technique existant lors de l'exportation des données ? Pour éviter toute confusion, utilisez des étiquettes supplémentaires sur les tickets importés afin de les distinguer des tickets restants.
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Migrer les images intégrées comme pièces jointes
Vous ne voulez pas perdre les images ajoutées aux tickets ? Vous pouvez les exporter et les importer en tant que pièces jointes sur la plateforme d'assistance cible.
-
Découvrez notre démo avec des enregistrements personnalisés obtenus en migrant 20 entités
Ne perdez pas de temps avec les doutes. Assurez-vous de bien comprendre comment les entités se positionnent après leur déplacement. Notre démo avec des données personnalisées vous permet de sélectionner 20 entités pour un test d'importation.
N’autorisez pas une migration de données qui vous éloigne de votre entreprise
Que vous importiez des données d' CSV vers Intercom, utilisez notre solution de migration automatisée. Elle vous permettra d'importer toutes vos données dans un nouveau système de support technique en quelques clics seulement. Ainsi, vous pourrez finaliser rapidement vos importations et exportations sans impacter vos projets importants.
Importation et exportation de données conformes aux normes de sécurité
L'assistant Help Desk Migration intègre des mesures garantissant la sécurité de vos données tout au long du processus d'importation ou d'exportation. Afin d'assurer une sécurité maximale de vos enregistrements de service d'assistance, qu'ils soient en cours d'importation ou stockés, nous appliquons des méthodes éprouvées. Celles-ci comprennent des analyses de sécurité approuvées, la sécurisation de nos serveurs, le respect de nombreuses réglementations, et bien plus encore.
Utilisez l'outil de migration que les clients adorent
Une série d'exportations de données performantes, de nombreuses récompenses et des retours clients positifs témoignent de la qualité de notre service de migration. Notre engagement envers l'excellence ne s'arrête pas là. Parce que la vocation de Help Desk Migrationest de répondre à tous vos besoins d'importation de données, nous améliorons constamment notre application et l'enrichissons régulièrement de nouvelles fonctionnalités.
Bénéficiez d'une cartographie complète pour couvrir vos besoins les plus complexes
La solution de Help Desk Migration de votre Help Desk Migration vous évite de copier-coller vos données métier ou de saisir les types de données manquants lors de la migration CSV vers Intercom . Ce service vous permet de mapper les champs d'enregistrement et de transformer vos données importées et exportées. Vous maintenez ainsi le système de données de votre service d'assistance avec un minimum d'efforts.
Choisissez un moment opportun pour l'importation des données
Lancez la migration des données de votre service d'assistance dès que cela s'intègre à vos opérations. Commencez par exporter vos enregistrements historiques, puis configurez la fonction Delta pour transférer vos données mises à jour. Ensuite, détendez-vous et laissez notre outil d'importation s'occuper du reste.
Travaillez avec des professionnels du support sur lesquels vous pouvez compter entièrement
Ne vous inquiétez pas des difficultés rencontrées lors de l'importation et de l'exportation de vos données depuis la plateforme prise en charge. Laissez les représentants du service client Help Desk Migration examiner votre projet de plus près. Forts d'une solide expérience en matière d'importation et d'exportation de données, ils peuvent résoudre tout problème lié à l'importation de vos données Help Desk ou même vous accompagner tout au long du processus.
L'importation ou l'exportation de vos données de support technique est sécurisée à chaque étape
L'outil Help Desk Migration offre des fonctionnalités de migration illimitées sans compromettre la sécurité. Nous auditons rigoureusement tous les serveurs et effectuons des mises à jour régulières afin de garantir la sécurité de vos données conformément aux normes les plus récentes.
Nous appliquons une politique stricte d'authentification à deux facteurs
L'assistant Help Desk Migration utilise l'authentification à deux facteurs. De plus, vos représentants commerciaux ne peuvent exporter les enregistrements CSV que s'ils disposent des droits d'administrateur. Ensemble, ces mesures de sécurité préviennent les risques de fuite d'informations.
Nous utilisons une structure à trois couches
Nous assurons 3 niveaux de protection des données de votre entreprise : physique (nous protégeons nos installations d’hébergement de données contre les attaques physiques et logiques), réseau (nous sécurisons nos réseaux contre les cyberattaques) et applicatif (nous sécurisons vos enregistrements au sein de notre service d’importation contre toute intrusion non autorisée).
Nous respectons les principes de sécurité
Notre service Help Desk Migration respecte les normes de sécurité les plus exigeantes, assurant une protection maximale de vos données d'entreprise. Nous sommes conformes aux normes HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPRet autres principes essentiels de protection des données. Notre couverture de conformité est constamment mise à jour.
Quel est le coût de la migration de vos données CSV vers Intercom ?
Venons-en maintenant à la question cruciale : combien coûte la migration de CSV vers Intercom? Le coût dépendra principalement du volume de données à migrer, de la complexité de vos spécifications et des fonctionnalités ou personnalisations choisies. Lancez une démonstration gratuite pour tester l’assistant de migration et estimer le coût de votre transfert de données.
Les avis nous encouragent à améliorer notre service : quelques témoignages de nos clients
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Importation de CSV compressés vers Intercom en quelques clics
Importez facilement vos données commerciales depuis CSV vers Intercom sans interrompre votre activité principale : la gestion des demandes de vos clients. Notre outil gère tout en arrière-plan, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre plateforme préférée.
Consultez d'autres guides sur la migration de données
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