Importation, exportation et fusion de données CSV

Importation et exportation faciles de données CSV sans limites de plateforme

Transférez vos données de support en toute sécurité, sans restriction de plateforme ni interruption de votre service client. Notre outil de migration sans code transfère contacts, agents, tickets et enregistrements associés via des fichiers CSV universels, vous permettant ainsi de continuer à servir vos clients.

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2,000
1K 500K
10-15 minutes Temps de migration estimé
85% Gain de temps vs solutions
$3,777 Économie vs interne (dev)

Estimé via notre service de migration Zendesk. Les résultats peuvent varier.

Chronologie de la migration automatisée des données CSV

Voici les instructions pour exporter des données de ManageEngine vers votre plateforme cible à l'aide de l'outil Help Desk Migration :

1. Connexion

Vous souhaitez exporter des CSV ? Sélectionnez CSV comme source, choisissez les types d’enregistrements à transférer et téléchargez les fichiers correspondants. Pour importer CSV , sélectionnez simplement CSV comme cible.

2. Mapping

Choisissez les entités à transférer et associez leurs champs à l'aide de menus déroulants intuitifs. Vous pouvez également activer des options supplémentaires : ignorer les pièces jointes, sélectionner des données de démonstration, prioriser les enregistrements les plus récents ou personnaliser la migration selon vos besoins.

C'est quoi le mapping? →

3. Essai de démonstration

Lancez une démo gratuite pour découvrir en détail le fonctionnement de votre migration CSV . L'assistant transférera jusqu'à 20 enregistrements d'exemple avec les données associées, vous offrant ainsi un aperçu clair du résultat final avant de procéder à la migration complète.

Comment ça marche →

4. Revue

Vous recevrez un rapport détaillé une fois la démonstration terminée. Consultez les résultats, examinez le traitement de chaque enregistrement et ajustez vos paramètres si nécessaire. Vous pouvez exécuter autant de démonstrations que vous le souhaitez, gratuitement, jusqu'à obtenir un résultat parfait.

5. Lancement

Une fois que vous êtes satisfait du résultat de votre rapport de démonstration gratuit, laissez l'assistant de migration traiter le reste de vos données. Vous pouvez effectuer l'importation ou l'exportation CSV immédiatement ou la programmer à un moment qui vous convient.

Transformez vos données de support client existantes en fichiers CSV propres et structurés en quelques clics. Notre outil de migration automatisé extrait vos enregistrements de support client dans des fichiers prêts à l'emploi, idéaux pour les sauvegardes, l'analyse de données, la consolidation de systèmes ou l'intégration de données dans des solutions de support personnalisées.

Oui. L'assistant préserve les liens entre les tickets, les commentaires, les agents, les contacts et les entreprises en reliant les enregistrements par des identifiants uniques.

L'assistant de migration génère un fichier ZIP contenant des fichiers CSV pour chaque enregistrement sélectionné. Vous pouvez télécharger ces fichiers depuis votre compte ou y accéder via une notification par e-mail.

Oui. Vous pouvez sélectionner des entités spécifiques et importer uniquement les enregistrements dont vous avez besoin, tels que des billets, des contacts ou des articles, au lieu de transférer l'intégralité de vos données.

Oui. L'assistant inclut les URL des pièces jointes dans les fichiers CSV , ce qui vous permet de télécharger ou de réimporter les pièces jointes ultérieurement.

Oui. L'assistant importe les dates de création, de mise à jour et de clôture dans un format d'horodatage standard.

La durée de l'exportation dépend du volume et de la complexité des données. Vous pouvez suivre la progression dans votre compte pendant que l'assistant de migration traite l'exportation.

Transférez vos données depuis des fichiers CSV vers une plateforme de support technique compatible, sans intervention manuelle. Que vous migriez depuis un système existant ou une boîte de réception partagée, ou que vous ajoutiez des données historiques à votre système de support technique actuel, Help Desk Migration transfère vos enregistrements CSV vers votre nouvelle destination en toute sécurité.

Oui. Vous pouvez télécharger des exemples de fichiers CSV prêts à l'emploi pour les tickets, les commentaires, les articles et autres entités. Utilisez ces exemples pour la migration de démonstration ou adaptez-les à vos propres données.

Vous importez les pièces jointes via des URL publiques. Vous pouvez ajouter plusieurs liens de pièces jointes dans un même champ et les séparer par des virgules.

Utilisez le même identifiant d'enregistrement (tel que TicketId, RequestId ou ChangeId) pour les lignes associées. L'assistant de migration attribue les commentaires et les notes à l'enregistrement correspondant et les trie par date de création.

Oui. Ajoutez des balises spécifiques aux en-têtes de colonnes, telles que _select, _date, _integer ou _decimal, pour définir les types de champs. L'assistant de migration considère les colonnes sans balise comme des champs de texte.

Pourquoi utiliser Help Desk Migration pour l'importation et l'exportation de données CSV ?

  • Aucune interruption de service

    Effectuez des importations ou des exportations CSV sans interrompre vos opérations de support. Votre équipe continue de travailler sur le système source ou cible pendant que Help Desk Migration traite vos données en toute sécurité en arrière-plan.

  • Processus convivial

    Aucun script, aucune configuration complexe. L'assistant de migration vous guide à chaque étape grâce à des menus déroulants simples et un mappage clair des champs. Vous définissez la correspondance des enregistrements, et l'automatisation se charge du reste, du début à la fin.

  • Transfert rapide

    Vos données ne restent pas des jours en attente. Help Desk Migration est optimisé pour la rapidité : les importations et exportations CSV simples peuvent être effectuées en seulement 15 minutes. Vous pouvez ainsi commencer à travailler avec vos données dans leur nouvel emplacement presque immédiatement.

  • Transfert précis

    Chaque enregistrement est placé exactement à l'endroit que vous lui avez attribué. Le mappage des champs évite les doublons, les fichiers corrompus et les données manquantes. Grâce à une démo gratuite et sans limites, vous pouvez vérifier vos résultats avant de lancer l'importation ou l'exportation CSV complète.

  • Flexibilité

    Adaptez chaque migration CSV à vos besoins précis. Ignorez les pièces jointes, priorisez les enregistrements récents, filtrez certains types de données ou demandez des options avancées comme la migration delta ou par intervalle. Vous gardez le contrôle total, même avec une structure de données complexe.

  • Indépendant de toute plateforme

    CSV permet la migration même si votre plateforme n'est pas directement prise en charge. Si la source ou la cible est compatible avec Help Desk Migration, vous pouvez toujours importer ou exporter vos données à l'aide de fichiers CSV structurés.

  • Soutien dédié

    Une véritable assistance par de véritables experts en migration. Notre équipe répond à vos questions par chat, e-mail ou téléphone, vous accompagne dans la réalisation de mappages complexes, personnalise votre configuration si nécessaire ou prend en charge l'intégralité de votre migration CSV , du début à la fin.

  • Sécurité des données de niveau entreprise

    Vos données sont protégées à chaque étape de la migration CSV . Tous les transferts sont sécurisés par un chiffrement HTTPS et l'accès est strictement limité. Les fichiers sont traités dans le cadre d'accords de confidentialité et l'ensemble du processus est conforme GDPR et aux exigences de sécurité des entreprises.

Help Desk Migration — un outil d'importation numéro un pour les plus grandes entreprises du monde entier

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Automatisation ≠ flexibilité : Adaptez l’import/export de vos données CSV à vos besoins

Ignorer les pièces jointes

Supprimez les pièces jointes inutiles lors de l'exportation ou de l'importation de données au CSV. Ignorez tous les fichiers ou filtrez les plus anciens afin de réduire le volume de données, d'accélérer le transfert et de conserver un ensemble de données migrées propre et facile à gérer.

Comment ça marche

Sélectionnez les enregistrements pour la démo

Ne vous fiez pas à des échantillons aléatoires ; sélectionnez précisément les tickets que vous souhaitez tester dans votre démo. Vous obtiendrez ainsi un aperçu précis de la migration de vos données réelles avant de lancer l’importation/exportation complète des données CSV .

Comment ça marche

Migrer les images intégrées comme pièces jointes

Convertissez les images intégrées en pièces jointes classiques lors des importations ou exportations de données CSV . Cela préserve le contexte d'origine du ticket, garantissant ainsi l'accessibilité des éléments visuels importants et leur lien correct avec chaque enregistrement.

Comment ça marche

Migrer les enregistrements les plus récents en priorité

Lors de l'exportation de vos données au CSV, privilégiez les enregistrements les plus récents. Vos tickets les plus récents sont traités en premier, ce qui permet aux équipes d'accéder immédiatement à des informations actualisées pendant que les données plus anciennes terminent leur migration en arrière-plan.

Comment ça marche

Enregistrements d'appels transférés

Exportez vos enregistrements d'appels Zendesk au CSV avec une précision absolue. Chaque enregistrement est sauvegardé au format MP3 et associé au ticket correspondant, préservant ainsi l'historique vocal complet avec les données de votre ticket.

Comment ça marche

Migrer les conversations secondaires

Capturez les conversations Zendesk lors de l'exportation au CSV. Chaque fil de conversation est déplacé sous forme de note privée liée au ticket correspondant, afin que le contexte collaboratif reste visible dans les enregistrements exportés.

Comment ça marche

Des fonctionnalités spéciales vous permettent de rester actif lors de l'importation/exportation de données au CSV

Utilisez la migration Delta

Utilisez votre service d'assistance actuel pendant la migration tout en veillant à ce que vos données dans des fichiers CSV soient toujours à jour. La migration delta analyse votre système source à la recherche d'enregistrements nouveaux ou mis à jour créés pendant le transfert et ne déplace que ceux qui ont été modifiés. Ainsi, les deux emplacements de données restent synchronisés.

Utilisez la migration par intervalles

Vous ne souhaitez pas effectuer une migration importante en une seule fois ? Programmez l’importation ou l’exportation automatique de vos données CSV à intervalles réguliers. Que vous ayez besoin de transferts de données horaires, quotidiens ou hebdomadaires, la migration par intervalles transfère vos données vers le nouvel emplacement en cinq sessions contrôlées maximum.

Personnalisez votre import/export de données CSV

Si vos besoins ne correspondent pas au flux standard de l'assistant de migration, vous pouvez demander à nos experts en migration CSV de filtrer les enregistrements inutiles, de prolonger votre période de conservation des données CSV de trois jours, de déplacer des données supplémentaires, de transférer des données provenant de plusieurs projets, et plus encore.

Tarification transparente basée sur vos données et vos options

Avec Help Desk Migration, vous connaissez toujours le coût final avant de lancer l'importation ou l'exportation de vos CSV . Le prix est calculé automatiquement par l'assistant de migration et dépend uniquement des éléments que vous choisissez de déplacer et de la méthode de déplacement.

Le coût de votre migration de données CSV est déterminé par :

  • Votre volume d'enregistrements : contacts, entreprises, billets, agents et données associées.
  • Améliorations automatisées optionnelles : ignorer les pièces jointes, sélectionner des enregistrements spécifiques pour la démonstration ou migrer d’abord les données les plus récentes.
  • Formules de services optionnelles : assistance pratique, installation guidée ou migration entièrement gérée.
  • Travaux personnalisés optionnels : ajustements sur mesure pour des structures de données, des transformations ou des exigences de flux de travail uniques.

de nombreux CSV sont très simples et ne nécessitent que les informations essentielles. Dans ce cas, vous ne payez que pour le volume de données transférées. Essayez une à tout moment pour découvrir le fonctionnement et obtenir un prix précis instantanément.

Informations sur les prix

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