Importation et exportation faciles de données CSV sans limites de plateforme
Transférez vos données de support en toute sécurité, sans restriction de plateforme ni interruption de votre service client. Notre outil de migration sans code transfère contacts, agents, tickets et enregistrements associés via des fichiers CSV universels, vous permettant ainsi de continuer à servir vos clients.
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Estimé via notre service de migration Zendesk. Les résultats peuvent varier.
Chronologie de la migration automatisée des données CSV
Voici les instructions pour exporter des données de ManageEngine vers votre plateforme cible à l'aide de l'outil Help Desk Migration :
1. Connexion
Vous souhaitez exporter des CSV ? Sélectionnez CSV comme source, choisissez les types d’enregistrements à transférer et téléchargez les fichiers correspondants. Pour importer CSV , sélectionnez simplement CSV comme cible.
2. Mapping
Choisissez les entités à transférer et associez leurs champs à l'aide de menus déroulants intuitifs. Vous pouvez également activer des options supplémentaires : ignorer les pièces jointes, sélectionner des données de démonstration, prioriser les enregistrements les plus récents ou personnaliser la migration selon vos besoins.
3. Essai de démonstration
Lancez une démo gratuite pour découvrir en détail le fonctionnement de votre migration CSV . L'assistant transférera jusqu'à 20 enregistrements d'exemple avec les données associées, vous offrant ainsi un aperçu clair du résultat final avant de procéder à la migration complète.
4. Revue
Vous recevrez un rapport détaillé une fois la démonstration terminée. Consultez les résultats, examinez le traitement de chaque enregistrement et ajustez vos paramètres si nécessaire. Vous pouvez exécuter autant de démonstrations que vous le souhaitez, gratuitement, jusqu'à obtenir un résultat parfait.
5. Lancement
Une fois que vous êtes satisfait du résultat de votre rapport de démonstration gratuit, laissez l'assistant de migration traiter le reste de vos données. Vous pouvez effectuer l'importation ou l'exportation CSV immédiatement ou la programmer à un moment qui vous convient.
Transformez vos données de support client existantes en fichiers CSV propres et structurés en quelques clics. Notre outil de migration automatisé extrait vos enregistrements de support client dans des fichiers prêts à l'emploi, idéaux pour les sauvegardes, l'analyse de données, la consolidation de systèmes ou l'intégration de données dans des solutions de support personnalisées.
Transférez vos données depuis des fichiers CSV vers une plateforme de support technique compatible, sans intervention manuelle. Que vous migriez depuis un système existant ou une boîte de réception partagée, ou que vous ajoutiez des données historiques à votre système de support technique actuel, Help Desk Migration transfère vos enregistrements CSV vers votre nouvelle destination en toute sécurité.
Pourquoi utiliser Help Desk Migration pour l'importation et l'exportation de données CSV ?
Help Desk Migration — un outil d'importation numéro un pour les plus grandes entreprises du monde entier
Automatisation ≠ flexibilité : Adaptez l’import/export de vos données CSV à vos besoins
Ignorer les pièces jointes
Supprimez les pièces jointes inutiles lors de l'exportation ou de l'importation de données au CSV. Ignorez tous les fichiers ou filtrez les plus anciens afin de réduire le volume de données, d'accélérer le transfert et de conserver un ensemble de données migrées propre et facile à gérer.
Sélectionnez les enregistrements pour la démo
Ne vous fiez pas à des échantillons aléatoires ; sélectionnez précisément les tickets que vous souhaitez tester dans votre démo. Vous obtiendrez ainsi un aperçu précis de la migration de vos données réelles avant de lancer l’importation/exportation complète des données CSV .
Migrer les images intégrées comme pièces jointes
Convertissez les images intégrées en pièces jointes classiques lors des importations ou exportations de données CSV . Cela préserve le contexte d'origine du ticket, garantissant ainsi l'accessibilité des éléments visuels importants et leur lien correct avec chaque enregistrement.
Migrer les enregistrements les plus récents en priorité
Lors de l'exportation de vos données au CSV, privilégiez les enregistrements les plus récents. Vos tickets les plus récents sont traités en premier, ce qui permet aux équipes d'accéder immédiatement à des informations actualisées pendant que les données plus anciennes terminent leur migration en arrière-plan.
Enregistrements d'appels transférés
Exportez vos enregistrements d'appels Zendesk au CSV avec une précision absolue. Chaque enregistrement est sauvegardé au format MP3 et associé au ticket correspondant, préservant ainsi l'historique vocal complet avec les données de votre ticket.
Migrer les conversations secondaires
Capturez les conversations Zendesk lors de l'exportation au CSV. Chaque fil de conversation est déplacé sous forme de note privée liée au ticket correspondant, afin que le contexte collaboratif reste visible dans les enregistrements exportés.
Des fonctionnalités spéciales vous permettent de rester actif lors de l'importation/exportation de données au CSV
Utilisez la migration Delta
Utilisez votre service d'assistance actuel pendant la migration tout en veillant à ce que vos données dans des fichiers CSV soient toujours à jour. La migration delta analyse votre système source à la recherche d'enregistrements nouveaux ou mis à jour créés pendant le transfert et ne déplace que ceux qui ont été modifiés. Ainsi, les deux emplacements de données restent synchronisés.
Utilisez la migration par intervalles
Vous ne souhaitez pas effectuer une migration importante en une seule fois ? Programmez l’importation ou l’exportation automatique de vos données CSV à intervalles réguliers. Que vous ayez besoin de transferts de données horaires, quotidiens ou hebdomadaires, la migration par intervalles transfère vos données vers le nouvel emplacement en cinq sessions contrôlées maximum.
Personnalisez votre import/export de données CSV
Si vos besoins ne correspondent pas au flux standard de l'assistant de migration, vous pouvez demander à nos experts en migration CSV de filtrer les enregistrements inutiles, de prolonger votre période de conservation des données CSV de trois jours, de déplacer des données supplémentaires, de transférer des données provenant de plusieurs projets, et plus encore.
Tarification transparente basée sur vos données et vos options
Avec Help Desk Migration, vous connaissez toujours le coût final avant de lancer l'importation ou l'exportation de vos CSV . Le prix est calculé automatiquement par l'assistant de migration et dépend uniquement des éléments que vous choisissez de déplacer et de la méthode de déplacement.
Le coût de votre migration de données CSV est déterminé par :
- Votre volume d'enregistrements : contacts, entreprises, billets, agents et données associées.
- Améliorations automatisées optionnelles : ignorer les pièces jointes, sélectionner des enregistrements spécifiques pour la démonstration ou migrer d’abord les données les plus récentes.
- Formules de services optionnelles : assistance pratique, installation guidée ou migration entièrement gérée.
- Travaux personnalisés optionnels : ajustements sur mesure pour des structures de données, des transformations ou des exigences de flux de travail uniques.
de nombreux CSV sont très simples et ne nécessitent que les informations essentielles. Dans ce cas, vous ne payez que pour le volume de données transférées. Essayez une à tout moment pour découvrir le fonctionnement et obtenir un prix précis instantanément.
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« Ils ont fait exactement ce qu'ils promettaient. Ils ont importé plus de 160 000 tickets de Desk.com vers Zendesk . Quelques petits problèmes lors de l'importation des données, mais ils les ont résolus rapidement et ont assuré un suivi constant du début à la fin. Assistance rapide, excellent rapport qualité-prix et tarifs raisonnables. »
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«Help Desk Migration nous a permis de migrer nos données de notre ancien outil de support vers Zendesk sans le moindre problème. L'assistance client est excellente et très réactive. Je recommande vivement cette solution à toute entreprise souhaitant migrer ses données vers Zendesk . Gain de temps considérable et aucune perte de données. »
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« Nous avons pu conserver nos données provenant d'une autre solution de support technique. Nous envisagions de repartir de zéro avec un nouveau service d'assistance et de perdre des années d'historique. Un support exceptionnel ! »
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Ne laissez pas les limites de votre intégration vous empêcher de fournir un excellent service à vos clients
Commencez dès maintenant votre transfert avec des fichiers CSV universels.